zisky:
- Dokáže vysvetliť, prečo nejasné pokyny vedú k všeobecným a nepresným výsledkom
- Dokáže premeniť nejasné prídavné mená na merateľné, číselné a dobre definované pokyny
- Chápe hodnotu jasného vyjadrenia toho, čo sa nechce, a obmedzení
V predchádzajúcej jednotke sme videli šesť komponentov výzvy. Teraz sa zameriame na vlastnosť týchto komponentov, ktorá určuje najväčšiu hodnotu: jasnosť. Hlavným dôvodom, prečo dostávate neuspokojivé odpovede od AI, sú nejasné pokyny. Model nemôže čítať vaše myšlienky; Čím vágnejšie mu to poviete, tým všeobecnejšie a nepresnejšie sa dostanete späť. V tejto lekcii sa na konkrétnych príkladoch naučíme, ako previesť neistotu na merateľné, numerické a ohraničené inštrukcie.
Prečo má neistota zlé výsledky?
Model vyplní akékoľvek prázdne miesto svojou „najpravdepodobnejšou“ predpoveďou. Keď poviete „napíš krátky text“, môžu to byť 3 krátke vety pre vás, ale 2 odseky pre model. Keď poviete „použite profesionálny tón“, formálnosť, ktorú máte na mysli, sa nemusí zhodovať s chladnosťou, ktorú vytvára modelka. Nejednoznačné prídavné mená (pekný, dobrý, efektívny, krátky, profesionálny) sprostredkujú modelke málo informácií, pretože pre každého znamenajú niečo iné. Jasnosť nahrádza tieto prídavné mená ich merateľnými ekvivalentmi.
Logika premeny vágneho prídavného mena na merateľný pokyn
Za každým vágnym prídavným menom sa v skutočnosti skrýva číselné alebo konkrétne očakávanie. Vašou úlohou je odhaliť to:
- „Krátke“ → „80 slov alebo menej“ alebo „3 vety“.
- „Profesionálne“ → „Formálne, bez žargónu, bez jednotného čísla druhej osoby.“
- "Podrobné" → "Najmenej 2 príklady a 1 číselný údaj pod každým nadpisom".
- „Jednoduché“ → „Jazyk bez technického žargónu, ktorému rozumie aj absolvent strednej školy.“
- „Niekoľko“ → „Medzi 3 a 5“.
Päť dimenzií jasnosti
Veľkosť
nejednoznačný
net
dĺžka
"Skrátka"
"Maximálne 100 slov"
množstvo
"Niekoľko návrhov"
"Presne 5 návrhov"
cieľové publikum
"Pre každého"
"Pre majiteľov MSP, ktorí nerozumejú účtovníctvu"
tón
"V primeranom jazyku"
„Formálne, ale teplé, nepoužívajte emotikony“
Rozsah
"Povedz mi o téme"
"Povedzte mi o cenách a politike vrátenia tovaru"
Prezeranie inštrukcie v týchto piatich dimenziách mení jasnosť na takmer mechanický zvyk.
Povedz, čo nechceš
Jasnosť zahŕňa nielen to, čo chcete, ale aj to, čo nechcete. Model má tendenciu vyplniť všade tam, kde nie sú nakreslené žiadne hranice. Negatívne obmedzenia ako „Sľubovanie ceny“, „Spomínanie konkurenčnej značky“, „Pridávanie informácií, ktoré nie sú v texte“, „Nepýtaj sa otázky, odpovedaj priamo“ výrazne zvyšujú výstup. Väčšina ľudí píše iba pozitívne pokyny; zatiaľ čo zoznam „nerobiť“ s jednou vetou je jedným z najvýkonnejších nástrojov, ktoré udržiavajú smer výstupu.
Štyri kopírovateľné šablóny
1) Konverzný rámec z vágneho na jasný:
Úloha: [konkrétne sloveso + predmet]Dĺžka: [počet slov/viet]Počet: [koľko/položiek]Cieľová skupina: [kto, úroveň vedomostí]Tón: [konkrétne prídavné mená]Rozsah: iba [X a Y]; Nezadávajte [Z]. Nezadávajte: [negatívne obmedzenia]
2) Príspevok na sociálnych sieťach:
Napíšte príspevok na LinkedIn.- Téma: [produkt/udalosť]- Dĺžka: 3 krátke odseky, celkovo ~ 120 slov.- Nechajte prvú vetu upútať pozornosť, posledná veta je jasná výzva.- Cieľová skupina: profesionáli z odvetvia.- Nepoužívajte: použite hashtag viac ako 3-krát; Nepoužívajte prehnané prídavné mená.
3) Popis produktu:
Predstavte tento produkt.- Presne 4 články.- Každý článok nemá viac ako 15 slov.- Oslovte netechnického zákazníka.- Každý článok by sa mal zameriavať na výhodu, nie funkciu.- Nerobte si: vymýšľajte si číselné tvrdenia; stačí použiť funkcie, ktoré som dal. Vlastnosti: [zoznam]
4) Požiadajte o spätnú väzbu (kontrola jasnosti):
Vyhodnoťte nasledujúci pokyn, aby bol zrozumiteľný. Uveďte každý bod, ktorý zostáva nejasný, a pre každý navrhnite merateľnú alternatívu. Pokyn: [vaša výzva]
Slabá výzva / silná výzva
slabé:
Napíšte milú ospravedlňujúcu správu zákazníkovi.
Silný:
Napíšte ospravedlňovaciu správu zákazníkovi, ktorého zásielka mešká 4 dni. - Maximálne 90 slov. - Úprimný, ale profesionálny tón; akceptujte vinu, neospravedlňujte sa.- Ponúknite konkrétnu kompenzáciu: 10% zľavový kód na ďalšiu objednávku.- Nerobte: zdĺhavo vysvetľujte dôvod meškania; Nepoužívajte emotikony.
Druhá výzva robí "krásne" merateľné: dĺžka, tón, konkrétna kompenzácia a dve negatívne obmedzenia. Výsledok je založený na návode, nie na dohadoch.
Tri mini puzdrá
Prípad 1 – Call centrum. Jeden tím podpory pracoval so vzorom „napíšte zdvorilú odpoveď“ a odpovede boli niekedy príliš dlhé a zákazník sa nudil. Keď sa pridalo obmedzenie „Maximálne 60 slov, uveďte riešenie v prvej vete“, priemerná dĺžka odpovede sa znížila a tímom namerané skóre spokojnosti sa v ďalšom období zvýšilo.
Prípad 2 – Finančné vykazovanie. Keď analytik povedal „zhrnúť trendy“, model si vymýšľal interpretácie. Inštrukcia „Stačí sa spoliehať na čísla v tabuľke, ktorú som dal; nepridávajte trend, ktorý neexistuje; v každej vete uveďte príslušné číslo v zátvorkách“ znížil mieru výmyslov takmer na nulu.
Prípad 3 – Editor obsahu. Redaktor dostával roztrúsené texty s nejasnými pokynmi, ako napríklad „Píšte SEO priateľsky“. Keď sme to konkretizovali ako „Uveďte toto kľúčové slovo raz v názve a prvom odseku; použite 3 podnadpisy; každý nadpis nech je otázna veta“, texty boli pripravené na publikovanie jediným pokusom.
Tip: Po napísaní výzvy si položte otázku: "Ak dám tento pokyn 5 rôznym ľuďom, bude k dispozícii 5 rôznych výstupov?" Ak je vaša odpoveď áno, stále existuje nejednoznačný bod. Jasnosť znamená zúženie výkladu na jediný správny význam.
Pozor: Pascou je aj prílišná prehľadnosť. Ak uvediete 15 konfliktných obmedzení, model ich nemôže splniť všetky naraz a niektoré z nich bude ignorovať. Najprv si zapíšte 3-4 najkritickejšie obmedzenia; v prípade potreby pridajte iteratívne.
Časté chyby
- Spoliehanie sa na vágne prídavné mená. Povedať „dobré“, „pekné“, „profesionálne“ a nenapísať merateľný ekvivalent.
- Bez uvedenia dĺžky. Modelka si vždy zvolí inú dĺžku, ako ste čakali.
- Obchádzanie negatívneho obmedzenia. Nehovoriť, čo sa nechce.
- Bez špecifikácie cieľového publika. Ten istý obsah je napísaný úplne inak pre odborníka a pre dieťa.
- Naskladajte protichodné obmedzenia. Chcieť „príliš krátke“ a „príliš obsiahle“ zároveň.
V súhrne
- Nejednoznačná inštrukcia spôsobí, že model vyplní medzery vlastnou predpoveďou, čo vedie k generickému/nepresnému výstupu.
- Jasnosť nahrádza vágne prídavné mená ich merateľnými ekvivalentmi (počet slov, kus, konkrétny tón).
- Päť dimenzií jasnosti: dĺžka, množstvo, publikum, tón a rozsah.
- Zapíšte si, čo nechcete, ako aj to, čo chcete; negatívne obmedzenia agregujú výstup.
- "Ak to dám 5 ľuďom, bude tam 5 rôznych výstupov?" testovanie odhaľuje skrytú nejednoznačnosť.
Aplikačná úloha
Vezmite výzvu, ktorú ste nedávno napísali, a označte v nej každé vágne prídavné meno (krátke, dobré, podrobné, vhodné atď.). Premeňte každý na merateľnú odozvu a pridajte riadok „nie“. Spustite rovnakú úlohu so starou a novou výzvou a porovnajte dva výstupy; Všimnite si rozdiel v jasnosti v jednej vete.
kontrolný zoznam
- [ ] Dokážem rozpoznať nejednoznačné prídavné mená v mojej výzve a urobiť ich merateľnými.
- [ ] Aplikujem päť dimenzií jasnosti (dĺžka, množstvo, hmotnosť, tón, rozsah).
- [ ] Pri každej dôležitej úlohe píšem obmedzenie „nerobiť“.
- [ ] Dbám na to, aby som špecifikoval cieľové publikum.
- [ ] Vyhýbam sa konfliktným alebo nadmerným obmedzeniam.