ලාභ:
- අමු ප්රමිතික වලින් සන්දර්භය සහ ප්රවණතාවය සමඟ පුවරු-හිතකාමී KPI සාරාංශයක් නිෂ්පාදනය කිරීමේ හැකියාව
- ක්රියා යෝජනා සහ මූලාශ්ර ටැග් සමඟ එක් එක් මෙට්රික් ඉදිරිපත් කරන වාර්තා සැලසුම් කිරීමේ හැකියාව
- වාර්තාවේ එක් එක් සංඛ්යාවේ මූලාශ්රය සොයා ගත හැකි සහ අතිශයෝක්තිය වළක්වන විනයක් ස්ථාපිත කිරීමේ හැකියාව
එය මාසය අවසන් වන අතර ඔබ අධ්යක්ෂ මණ්ඩලයට ඉදිරිපත් කිරීමක් සකස් කළ යුතුය. ඔබට ප්රමිතික දුසිම් ගනනක් ඇත: පිරිවැටුම, දළ ආන්තිකය, එකතු කිරීමේ කාලසීමාව, එක් සේවකයෙකු සඳහා ආදායම, පාරිභෝගිකයින් කඩාකප්පල් කිරීමේ අනුපාතය... නමුත් අධ්යක්ෂ මණ්ඩලයට සංඛ්යා ගොඩක් දැකීමට අවශ්ය නැත; "අපේ ව්යාපාරය කොහෙද යන්නේ සහ අපි කුමක් කළ යුතුද?" යන ප්රශ්නයට පිළිතුර සොයයි. මෙම ඒකකය තුළ, තීරණ ගන්නාගේ භාෂාවට අමු ප්රමිතික පරිවර්තනය කරන වාර්තාකරණ සහායකයෙකු ලෙස කෘතිම බුද්ධිය (AI) භාවිතා කිරීමට අපි ඉගෙන ගනිමු.
KPI යනු කුමක්ද සහ එය Metrics වලින් වෙනස් වන්නේ කෙසේද?
මෙට්රික් යනු මැනිය හැකි ඕනෑම දෙයක්. KPI (ප්රධාන කාර්ය සාධන දර්ශක) යනු සමාගම එහි ඉලක්ක වෙත කෙතරම් සමීපද යන්න පෙන්වන, තීරණ ගන්නා සැබවින්ම බලන ප්රමිතික සීමිත සංඛ්යාවකි. හොඳ කළමනාකරණ වාර්තාවක් ප්රමිතික 40ක් ඉදිරිපත් නොකරන නමුත් සන්දර්භය, ප්රවණතා සහ ක්රියාව සහිත KPI 6-8ක් ඉදිරිපත් කරයි.
AI මෙම අවස්ථාවේදී කාර්යයන් තුනක් කරයි: එය සංඛ්යා සන්දර්භගත කරයි (පෙර කාල සීමාව අනුව, ඉලක්කය), ප්රවණතාවය ආඛ්යානය බවට පරිවර්තනය කරයි, සහ නිර්දේශිත ක්රියා සූත්රගත කරයි. ඔබේ කාර්යය වන්නේ එක් එක් රූපයේ මූලාශ්රය සොයා ගත හැකි ලෙස තබා ගැනීම සහ ආඛ්යානය අතිශයෝක්තියට පත්වීම වැළැක්වීමයි.
ඉඟිය: එක් එක් KPI "අංකය + වෙනස් කිරීම + හේතුව + ක්රියාව" යන චතුරස්රය සමඟ ඉදිරිපත් කරන ලෙස ඔහුගෙන් ඉල්ලා සිටින්න. "පිරිවැටුම 12M" වෙනුවට "පිරිවැටුම 12M (පසුගිය කාර්තුවට සාපේක්ෂව + 8%), නව අලෙවි නියෝජිත නාලිකාව ඇදගෙන යයි, අයවැය මෙම නාලිකාවට මාරු කිරීම සලකා බලන්න" වඩා වටිනා ය.
පියවරෙන් පියවර: Raw Metrics සිට කළමනාකරණ වාර්තාව දක්වා
- ඔබ ඔබේ KPI කට්ටලය තීරණය කරයි. ආකෘතිය ගැලපෙන්න ඉඩ දෙන්න එපා; 6-8 දර්ශක ලබා දෙන්න.
- සංසන්දනාත්මක පදනමක් එක් කරන්න. එක් එක් KPI සඳහා ඉලක්ක සහ/හෝ පෙර කාල සීමාව.
- ආඛ්යාන මට්ටම සකසන්න. "මූල්ය නොවන විධායකයින් වෙත" වැනි ඉලක්කගත ප්රේක්ෂක පිරිසක් සඳහන් කරන්න.
- ක්රියාවක් ඉල්ලන්න, නමුත් එය දත්තවලට සම්බන්ධ කරන්න. සෑම නිර්දේශයක්ම සොයා ගැනීමක් මත පදනම් විය යුතුය.
- මූලාශ්ර සටහනක් අවශ්යයි. එක් එක් අංකය පැමිණෙන්නේ කොතැනින්ද යන්න සොයා ගැනීමට ඉඩ දෙන්න.
දුර්වල ක්ෂණික / ශක්තිමත් ක්ෂණික
දුර්වල කඩිනම්: මෙම සංඛ්යා වලින් කළමනාකරණ වාර්තාවක් ලියන්න. [මිතික]
මෙය "අපට විශාල කාර්තුවක් තිබුණා" යන තානය සහිත හිස් පෙළක් නිපදවන අතර එය ඉලක්කම් අලංකාර කරන නමුත් තීරණ ගන්නාට මඟ පෙන්වීමක් ලබා නොදේ.
බලගතු විමසුම:ඔබගේ කාර්යභාරය: CFO එකකට කළමනාකරණ වාර්තා සහකාර.කාර්යය: පහත KPI වලින් අධ්යක්ෂ මණ්ඩලයට පිටු 1ක සාරාංශයක් ලියන්න.ව්යුහය:- ඉහලින්ම ඇති වාක්ය 3-විධායක සාරාංශය- එක් එක් KPI සඳහා: අගය | පෙර කාලය | වෙනස්% | එක වාක්ය විවරණයක් | යෝජිත ක්රියාව- "නැරඹිය යුතු අවදානම් 3ක්" අවසානයේ තානය: අඩු, මධ්යස්ථ, මූල්ය නොවන පුවරුවකට සුදුසුය. සීමා කිරීම: දත්තවල ඇති සංඛ්යා පමණක් භාවිතා කරන්න. එක් එක් අංකයට යාබද [මූලාශ්රය] ටැගය සමඟ මූලාශ්රය ලියන්න. ඔබට විශ්වාස නැත්නම් අදහස් දක්වන්න එපා.<kpi>පිරිවැටුම: මෙම කාර්තුවේ 12,400,000 | පසුගිය කාර්තුවේ 11,500,000 [ආදායම් ප්රකාශය]දළ ආන්තිකය: 34% | පසුගිය කාර්තුව 37% [ආදායම් ප්රකාශය] එකතු කිරීමේ කාලය: දින 58 | පසුගිය කාර්තුව දින 49 [වත්මන් ගිණුම]පාරිභෝගික විමෝචනය: 6% | පසුගිය කාර්තුව 4% [CRM]</kpi>
මෙම විමසුම; එය පිරිවැටුම වර්ධනය වන නමුත් ආන්තිකය සහ එකතුව පිරිහෙමින් පවතින බව සමතුලිතව ඉදිරිපත් කරන අතර "වර්ධනය ලාභදායීද මුදල් බවට පරිවර්තනයද?" යන ප්රශ්නය කළමනාකාරිත්වය ඉදිරියේ තබයි.
හොඳ සහ නරක KPI ඉදිරිපත් කිරීම
දුර්වල ඉදිරිපත් කිරීම
බලවත් ඉදිරිපත් කිරීම
"පිරිවැටුම 12.4M"
"පිරිවැටුම 12.4M, +8% කාර්තුමය; වර්ධනය දිගටම පවතී"
"ආන්තිකය පහත වැටී ඇත"
"දළ ආන්තිකය 37%→34%; පිරිවැය වැඩිවීම ලකුණු 3කින් ආන්තිකය අඩු කළේය"
"එකතු කිරීම නරකයි"
"දින 49→58 එකතු කිරීම; මුදල් චක්රය දින 9 කින් දීර්ඝ කර ඇත, ද්රවශීලතා අවදානම"
කිසිදු ක්රියාවක්
"යෝජනා: මන්දගාමීම පාරිභෝගිකයින් 5 දෙනාගේ ගෙවීම් නියමයන් සමාලෝචනය කරන්න"
මෙට්රික් නිවැරදිව නිර්වචනය කිරීම
KPI අර්ථවත් වන්නේ එය ගණනය කරන්නේ කෙසේද යන්න පැහැදිලි නම් පමණි. "ලාභය" යනු එක් අයෙකු සඳහා දළ ආන්තිකය, තවත් අයෙකු සඳහා ශුද්ධ ආන්තිකය, EBITDA (පොළිය, ක්ෂයවීම් සහ ක්ෂයවීම් වලට පෙර ඉපැයීම්) තවත් කෙනෙකුට විය හැකිය. එකම කණ්ඩායම තුළ වුවද, එකම වචනය විවිධ සංඛ්යා සඳහා යොමු විය හැක. AI නිෂ්පාදනය KPIs ඇති විට, එක් එක් මෙට්රික් සඳහා නිර්වචනය සහ සූත්රය පැහැදිලිව සපයන්න; එසේ නොමැති නම්, ආකෘතිය තමන්ගේම උපකල්පන සමඟ ගණනය කරන අතර වාර්තාව සාකච්ඡාවට විවෘත වේ.
පහත KPI වාර්තා කරන විට, එක් එක් සඳහා: මෙට්රික් නම | සූත්රය |ඔබ භාවිතා කරන සංඛ්යා වල මූලාශ්රය | ගණනය කළ අගය තීරු පුරවන්න. මම සූත්රය ලබා නොදුන්නේ නම්, ඔබ උපකල්පනය කළ නිර්වචනය "ASSUMPTION" ලෙස පැහැදිලිව ලියන්න, එවිට මට එය තහවුරු කළ හැකිය. විශේෂයෙන් වෙනස් ලෙස අර්ථ දැක්විය හැකි ප්රමිතික සලකුණු කරන්න (ලාභ, වර්ධනය).
මෙම පියවර කුඩා බව පෙනේ, නමුත් රැස්වීමේදී, "ඔබ 34% ලෙස හඳුන්වන්නේ කුමන ආන්තිකයද?" මුල සිටම ඔහුගේ සාකච්ඡාව අවසන් කරයි. නිර්වචනයේ පැහැදිලිකම වාර්තාවේ විශ්වාසය සඳහා පදනම වේ.
දෘශ්යකරණය සහ ආඛ්යාන ශේෂය
AI විසින් ප්රස්ථාරයම අඳින්නේ නැත, නමුත් කුමන ප්රස්ථාරයෙන් හොඳම පණිවිඩය ලබා දෙන්නේද යන්න යෝජනා කරන අතර ප්රස්ථාරය යටතේ පැහැදිලි කිරීමේ පෙළ ලියන්න.
පහත දැක්වෙන KPI කට්ටලය සඳහා කළමනාකරණ ඉදිරිපත් කිරීමේ සැලැස්මක් සාදන්න: - එක් එක් KPI සඳහා වඩාත් සුදුසු ප්රස්ථාර වර්ගය යෝජනා කරන්න (ප්රවණතාවය සඳහා රේඛාව, කඩාවැටීම සඳහා තීරුව, ඉලක්ක-සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා දර්ශකය) සහ හේතුව ලියන්න - එක් එක් ප්රස්ථාරයට පහළින් 1-වාක්ය "ප්රධාන පණිවිඩය" පෙළක් ලියන්න - "ප්රතිඵලය පළමුව, පසුව විස්තර" යන තර්කය සමඟ විනිවිදක අනුපිළිවෙල යෝජනා කරන්න.
පරෙස්සම් වන්න: AI එය ආකර්ෂණීය පෙනුමක් ඇති කිරීමට ප්රවණතාවක් අධිප්රකාශ කිරීමට පෙළඹිය හැකිය ("ශක්තිමත් නැවත පැමිණීම" වැනි). කළමනාකරණ වාර්තාවේ ස්වරය මධ්යස්ථ විය යුතුය. සෑම අවස්ථාවකදීම උපදෙස් ඇතුළත් කරන්න: "අතිශෝධනය නොකරන්න, දත්ත වලට ඇලී සිටින්න, සෘණාත්මකව පැහැදිලිව ලියන්න."
ඉලක්කගත ප්රේක්ෂකයින් මත පදනම්ව එකම සංඛ්යාව, විවිධ වාර්තාව
එකම මූල්ය සත්යය එය ඉදිරිපත් කරන්නේ කාටද යන්න මත සම්පූර්ණයෙන්ම වෙනස් ආකාරවලින් ප්රකාශ වේ. මණ්ඩලයට උපායමාර්ගික ප්රවණතාවක් සහ අවදානමක් අවශ්යයි; බැංකුවක ඇපකර සහ ආපසු ගෙවීමේ හැකියාව; දෙපාර්තමේන්තු කළමනාකරු ඔහුගේ / ඇයගේ ඒකකයේ මෙහෙයුම් විස්තර. ඔබ AI වෙත ඉලක්කගත ප්රේක්ෂකයින් සහ එම ප්රේක්ෂකයන්ගේ තීරණ ප්රශ්නය පැහැදිලිව පවසන්නේ නම්, එයට එකම දත්ත වලින් වෙනස් නමුත් ස්ථාවර වාර්තා තුනක් නිපදවිය හැක.
පහත සඳහන් KPI කට්ටලයෙන් වෙන වෙනම සාරාංශ තුනක් නිෂ්පාදනය කරන්න: 1) මණ්ඩලය සඳහා: උපාය මාර්ගික ප්රවණතාව, අවදානම් 3, මූලාශ්ර ලේබල්, අර්ධ පිටුව2) බැංකුව සඳහා: මුදල් උත්පාදන බලය, ණය සේවා ධාරිතාව, ද්රවශීලතා අනුපාත3) විකුණුම් කළමණාකරු සඳහා: විකුණුම් සහ ආන්තික බිඳවැටීම පමණක්, ක්රියාකාරී-අභිමුඛ එකම අංක තුනම භාවිතා කරන්න; අවධාරණය සහ භාෂාව වෙනස් කරන්න. කිසිම අංකයක් අතිශයෝක්තියට නංවන්න එපා; මේ තුනේම සෘණාත්මක කරුණු අවංකව සඳහන් කරන්න.
මෙම ප්රවේශය කාලය ඉතිරි කරන අතර ස්ථාවරත්වය පවත්වා ගෙන යයි: වාර්තා තුනම එකම මූලාශ්රයකින් පැමිණෙන බැවින්, රැස්වීමේ ගැටුම් නොමැත. ප්රධාන රීතිය වෙනස් නොවේ: ඉලක්කම් නියත වේ, ඉලක්කයට අනුව ආඛ්යානයේ අවධානය පමණක් මාරු වේ.
ඉඟිය: කළමනාකරණ වාර්තාවේ එක් එක් KPI සඳහා "එළිමහනක්" නිර්වචනය කරන්න සහ "ඉදිරිපස ඉක්මවන/පහළින් ඇති ඒවා වර්ණ සලකුණු කරන්න" යනුවෙන් ආකෘතිය පවසන්න. රතු/කහ/කොළ තර්කය තත්පර කිහිපයක් ඇතුළත තීරණ ගන්නාගේ ඇස වඩාත් තීරණාත්මක දර්ශකය වෙත ඇද දමයි.
කුඩා නඩු
නඩුව 1 - වර්ධනය පිටුපස ඇති අවදානම. SaaS සමාගමක, ආදායම කාර්තුමය වශයෙන් 8%කින් වර්ධනය වූ අතර කණ්ඩායම සැමරීමට සූදානම් විය. එම කාලසීමාව තුළ පාරිභෝගික පාඩුව 4% සිට 6% දක්වා ඉහළ ගොස් ඇති බව AI වාර්තාව එක් කළ විට, වර්ධනය වූයේ නව පාරිභෝගිකයින් සමඟ නොව, මිල වැඩි වීම සහ පදනම දියවීමත් සමඟ බව පෙනී ගියේය. කළමනාකරණය ප්රමුඛතාවය රඳවා තබා ගැනීමට යොමු කර ඇත.
නඩුව 2 - එකලස් කිරීමේ පැකේජය පැයකින් සූදානම්. මූල්ය කළමනාකරුවෙකු KPI අච්චුව + සම්පත් ටැග් විමසුම සමඟ සෑම මසකම පැය 6 ක මණ්ඩල වාර්තාව ආසන්න වශයෙන් මිනිත්තු 90 දක්වා අඩු කළේය. කාලය ඉතිරි කිරීම තරම් වැදගත්, එක් එක් අංකයේ මූලාශ්රය ලේබල් කර ඇත, එබැවින් රැස්වීමේ ප්රශ්නය වන්නේ "මෙම අංකය කොහෙන්ද?" ප්රශ්නවලට ක්ෂණිකව පිළිතුරු දීමට ඔහුට හැකි විය.
නඩුව 3 - උද්දීපනය අල්ලා ගැනීම. පළමු කෙටුම්පතෙහි, AI විසින් ආන්තිකය 3-ලක්ෂ්ය පහත වැටීම “සුළු උච්චාවචනයක්” ලෙස මෘදු කර ඇත. විදුහල්පති "උදාසීන ස්වරය, සෘණාත්මකව පැහැදිලිව ලියන්න" යන රීතිය එකතු කර එය ප්රතිනිෂ්පාදනය කර ඇත; දෙවන අනුවාදය අවදානම අවංකව ඉදිරිපත් කළේය. පාඩම: කළමනාකාරිත්වය වාර්තා කිරීමේ අඛණ්ඩතාව චතුරතාවට හේතු වේ.
පොදු වැරදි
- ආකෘතිය තිබීම KPI කට්ටලය තෝරන්න. කුමන දර්ශක නිරීක්ෂණය කළ යුතුද යන්න උපායමාර්ගික තීරණයකි; ඔබ තීරණය කරන්න.
- සැසඳීමට පදනමක් නොදීම. ඉලක්කයක් හෝ පෙර කාල පරිච්ඡේදයක් නොමැතිව, අංකය අර්ථ විරහිත ය.
- මූලාශ්රය සොයා ගත නොහැකි ලෙස තැබීම. "මේ නම්බර් එක කොහෙන්ද?" ඔබට ප්රශ්නයට පිළිතුරු දිය නොහැකි නම්, වාර්තාවේ විශ්වාසය නැති වේ.
- අතිශයෝක්තියෙන් යුත් ස්වරයකට ඉඩ සලසා දීම. කළමනාකරණ වාර්තාවක් විකුණුම් අත් පත්රිකාවක් නොවේ; එය මධ්යස්ථ හා අවංක විය යුතුය.
- සොයා ගැනීමෙන් ක්රියාව වෙන් කිරීම. "අපි මෙය කරමු" යෝජනාව දත්ත මත පදනම් විය යුතුය.
සාරාංශයක් ලෙස
- කළමනාකරණ වාර්තාව ඉලක්කම් ගොඩක් නොවේ; සන්දර්භය, ප්රවණතාවය සහ නිර්දේශිත ක්රියාව සමඟ එක් එක් KPI ඉදිරිපත් කිරීම තීරණ ගන්නාට වටිනාකමක් එක් කරයි.
- ඔබ KPI කට්ටලය සහ සංසන්දනාත්මක පදනම තීරණය කරයි (ඉලක්කය / පෙර කාල සීමාව); එය ආකෘතියට ගැලපෙන පරිදි සකස් නොකරන්න.
- එක් එක් රූපයේ මූලාශ්රය සොයා ගත හැකි බවට පත් කිරීම වාර්තාවේ විශ්වසනීයත්වයේ පදනම වේ.
- කළමනාකරණ වාර්තාවේ ස්වරය මධ්යස්ථ සහ අවංක විය යුතුය; සෘණ පැහැදිලිව මුද්රණය කර අතිශයෝක්තියෙන් වළකින්න.
- සෑම ක්රියා නිර්දේශයක්ම සොයා ගැනීමක් මත පදනම් විය යුතුය; AI ග්රැෆික් වර්ගය සහ ආඛ්යාන පිරිසැලසුම සඳහා ද උපකාරී වේ.
යෙදුම් කාර්යය
ඔබේම ව්යාපාරයෙන් 6-8 KPI තෝරන්න (හෝ උදාහරණය), එක් එක් සඳහා පෙර කාලපරිච්ඡේද අගය එක් කරන්න. බලගතු කඩිනම් අච්චුවක් සහිත එක් පිටුවක විධායක සාරාංශයක් ජනනය කරන්න; සෑම රූපයකම මූලාශ්ර ලේබලයක් ඇති බවට වග බලා ගන්න. ඉන්පසුව "උදාසීන ස්වරය" රීතිය භාවිතයෙන් වාර්තාව නැවත වරක් ඉදිරිපත් කර අනුවාද දෙක සංසන්දනය කරන්න. අවසාන වශයෙන්, ආකෘතිය විසින් යෝජනා කරන ලද එක් ක්රියාවක් ගෙන එය සැබවින්ම ක්රියාත්මක කළ හැකිද යන්න ඇගයීමට ලක් කරන්න.
පිරික්සුම් ලැයිස්තුව
- [ ] මම නිරීක්ෂණය කිරීමට KPI 6-8 තීරණය කර ඇත.
- [ ] මම එක් එක් KPI සඳහා ඉලක්කයක් හෝ පෙර කාල සංසන්දනයක් එක් කළෙමි.
- [ ] මම සෑම රූපයකටම මූලාශ්ර ලේබලයක් තැබුවෙමි.
- [ ] මම මධ්යස්ථ, අවතක්සේරු කළ ස්වරයකට උපදෙස් දී සෘණාත්මකව පැහැදිලිව මුද්රණය කළෙමි.
- [ ] සෑම ක්රියා නිර්දේශයක්ම සොයා ගැනීමක් මත පදනම් වී ඇති බව මම සත්යාපනය කර ඇත්තෙමි.
- [ ] මම මූලාශ්රයට එරෙහිව අවම වශයෙන් ප්රධාන චරිත දෙකක් වත් සත්යාපනය කර ඇත.