Прибыль:
- Способность понимать, что искусственный интеллект нельзя использовать в кризисных ситуациях, таких как суицидальные мысли, причинение вреда себе/другим, жестокое обращение и пренебрежение, и что необходимо немедленно проконсультироваться с экспертами и властями.
- Возможность налагать ограничения на использование искусственного интеллекта только на этапе подготовки и документации, вне консультационных отношений, даже в некризисных ситуациях.
- Знание юридического обязательства по уведомлению, цепочки направлений и протокола чрезвычайной ситуации, а также возможность использовать искусственный интеллект для записи записей только после этого протокола, а не вместо него.
Этот блок является самым важным блоком всего модуля. До сих пор мы позиционировали ИИ как помощника в написании и черчении; Мы нарисовали границу в каждом блоке. Сейчас мы уточняем самый острый из этих пределов, тот, который нельзя расширять ни при каких обстоятельствах: искусственный интеллект не используется в кризисных и рискованных ситуациях. Здесь необходимы эксперты, семья и компетентные органы.
Кризисной ситуацией считается ситуация, при которой безопасность жизни или основное благополучие учащегося находятся под непосредственной угрозой: суицидальные мысли или попытки, членовредительство, угроза причинения вреда другому, признаки сексуального/физического/эмоционального насилия, пренебрежения, тяжелые и острые психологические симптомы (отстраненность от реальности, неконтролируемая паника). Общим для этих ситуаций является то, что время имеет решающее значение, а решение требует экспертного заключения, институционального протокола и часто правовой базы. Программе заходить сюда неэтично и опасно.
Почему ИИ никогда не используется во время кризиса?
Есть пять конкретных причин. Во-первых, ответственность: юридическая и профессиональная ответственность за кризисное решение лежит на человеке; невозможно перенести в программу. Во-вторых, контекст и суждение: оценка кризиса требует немедленного наблюдения, тона, опыта и институциональных ресурсов профессионала, который знает студента; ИИ не может достичь ничего из этого. В-третьих, риск галлюцинаций: неверная «оценка» или «предположение» здесь может оказаться фатальным. В-четвертых, время. Каждая минута, проведенная в кризисе, ценна; Правильный рефлекс — действовать по протоколу, а не писать на машине. В-пятых, конфиденциальность и закон: данные о кризисе являются наиболее конфиденциальными данными, а проникновение в транспортное средство является серьезным нарушением.
Внимание: в кризисной ситуации спросите ИИ «что мне делать?» Просьбы» тратят драгоценное время и создают иллюзию делегирования ответственности. Правильное первое действие всегда одно и то же: обеспечение безопасности ученика и соблюдение экстренного протокола.
Даже в некризисных ситуациях: воздержитесь от консультационных отношений.
Ниже порога кризиса место ИИ ограничено даже в обычной работе по поддержке. ИИ не участвует в консультационных отношениях. Итак, доверительные отношения со студентом, слушание, сопереживание, терапевтический процесс — все это уникально и неотъемлемо для человека. ИИ работает только на этапе подготовки и документирования вне этих отношений (подготовка вопросов перед интервью, редактирование постанонимной записи, черновик материала). Никогда не направляйте учащегося к чату с искусственным интеллектом в качестве «консультанта»; Программа не может поддерживать психическое благополучие подростка.
Юридическое уведомление и цепочка направлений
В некоторых случаях специалист по PDR имеет юридическое обязательство уведомлять: особенно если есть признаки или заявления о том, что ребенок подвергался жестокому обращению или пренебрежению, это юридическое обязательство сообщить об этом соответствующим органам, и конфиденциальность не может преобладать над обязательством по уведомлению на данном этапе. Аналогичным образом, в случаях серьезного риска действует цепочка направлений: администрация школы, семья (при необходимости), поставщик медицинских услуг, соответствующий специалист или учреждение. Шаги этой цепочки представляют собой протокол и должны быть известны заранее.
Единственная законная роль ИИ в этой цепочке после завершения кризиса — помочь составить анонимный отчет о событии или язык письма-уведомления — после того, как эксперт определит решение, сроки и содержание. ИИ можно использовать только в последующей документации, а не вместо протокола; Даже в этом случае личные данные анонимизируются.
Совет: Храните протокол экстренной помощи, номера горячих линий и контактную информацию диспетчера напечатанными и доступными на своем столе. В кризисные времена обращайтесь к этому заранее подготовленному документу, а не к памяти или поисковой системе.
Шаг за шагом: когда мы сталкиваемся с признаками кризиса
- Обеспечьте безопасность. Не оставляйте студента одного; Если существует непосредственная опасность, немедленно отдайте приоритет физической безопасности.
- Сохраняйте спокойствие и слушайте. Не осуждая и не создавая паники; отнесись к этому серьезно
- Работайте по протоколу. Информировать администрацию школы и соответствующих лиц согласно протоколу.
- Сообщите семье/органам власти. В зависимости от ситуации и юридических обязательств; Сообщение является обязательным в случае подозрения на злоупотребление.
- Отправьте это. Смело обращайтесь к необходимому эксперту/учреждению.
- Затем задокументируйте это. Редактировать запись после того, как событие прошло; ИИ только на этом последнем этапе, анонимно.
Копируемые шаблоны (только для документации после кризиса)
1) Подготовка анонимного протокола после кризиса:
Ваша роль: помощник по написанию PDR. ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ, диагноз или предложение. Отредактируйте приведенную ниже анонимную заметку с фактами, написанную мной ПОСЛЕ инцидента, на официальный язык отчета. Просто формируйте и течь; изменить содержимое.Анонимное примечание: [вставить примечание на уровне регистра без личных данных]
2) Генератор карточек-напоминаний о протоколе (предкризисная подготовка):
Ваша роль: помощник PDR. Составьте карточку-НАПОМИНАНИЕ для школьных кризисных ситуаций: общий контрольный список по пунктам, в котором приоритет отдается безопасности и протоколу, под названием «Первые шаги при появлении признаков кризиса». Я обновлю это, указав актуальный протокол моей школы и контактную информацию.
3) Информационная записка команды (после мероприятия, анонимно):
Измените следующее анонимное описание инцидента, превратив его в нейтральный, основанный на фактах брифинг, которым можно поделиться с кризисной командой. Использование тегов и комментариев; просто укажите, что произошло, какие шаги были предприняты и запланированы последующие действия. Резюме: [анонимное резюме]
Слабый подход/Сильный подход
Слабые (опасные):
Мой студент рассказал о причинении себе вреда. Позвольте мне объяснить ситуацию ИИ, спросить его, что делать, и реализовать его предложение.
Обращение к искусственному интеллекту в условиях кризиса; потеря времени, иллюзия передачи ответственности, нарушение конфиденциальности и риск ложной «рекомендации».
Сильно (правильно):
Один из моих студентов рассказал о членовредительстве. Это кризис. НИЧЕГО не записывая в ИИ: не оставляю ученика одного, спокойно слушаю, действую протокол экстренной помощи, информирую администрацию школы и семью, обеспечиваю безопасное направление к соответствующему специалисту/учреждению. Я могу использовать ИИ только для редактирования языка анонимного отчета постфактум.
три мини-кейса
Случай 1 — Правильный рефлекс. На одной из встреч студент выразил суицидальные мысли. Эксперт не написал ИИ ни строчки; Он не оставил студента одного, выполнил протокол, связался с семьей и соответствующим медицинским учреждением и обеспечил безопасное направление. После того, как инцидент был благополучно устранен, он использовал ИИ только для редактирования языка анонимного отчета. Время не было потрачено зря, ответственность осталась на своем месте.
Случай 2. Обязательство по уведомлению. То, что рассказал студент, вызвало подозрения в пренебрежении/жестоком обращении. Эксперт знал, что на данном этапе конфиденциальность не может иметь преимущественную силу над обязательством сообщать; Он управлял цепочкой юридических уведомлений и рекомендаций напрямую, не пытаясь проконсультироваться с ИИ о ситуации. Он использовал ИИ лишь позже, анонимно, при редактировании официального языка уведомления.
Случай 3 — Возврат с неверного направления. Один эксперт подумывал сказать студенту, испытывающему затруднения: «Вы можете попробовать поговорить с ИИ-инструментом чата», но отказался от этого: программа не может уловить психику подростка, не может обнаружить признаки кризиса и небезопасна. Вместо этого он обеспечивал регулярные консультации и направление к соответствующему специалисту. Консультативные отношения остались с человеком.
Распространенные ошибки
- Спрашиваем ИИ о кризисе. Пустая трата времени и перекладывание ответственности. Решение: прямой протокол и эксперт-человек.
- Задержка уведомления. Колебания в подозрении на злоупотребление. Решение: юридическое обязательство важнее конфиденциальности.
- Направление ученика к ИИ. Делегирование консультативных отношений программе. Решение: отношения и направление находятся у людей.
- Не зная протокола. Пытаюсь вспомнить, что делать в кризис. Решение: распечатанный готовый протокол.
- Ввод данных о кризисе в инструмент. Раскрытие наиболее конфиденциальных данных. Решение: в инструмент не поступают данные о личном кризисе.
Таблица: Без ИИ и людей?
Статус
Роль ИИ
решение/действие
оценка кризиса
Нет
Эксперт-человек + протокол
кризисное вмешательство
Нет
человек-эксперт + авторитет
Решение по официальному уведомлению
Нет
Эксперт (юридическое обязательство)
консультативные отношения
Нет
эксперт-человек
Анонимный отчет после инцидента
Схема языка/формата
Эксперт пишет и утверждает
Карта общего докризисного протокола
проект
Эксперт адаптируется к реальности
В заключение
ИИ никогда не используется в кризисных и рискованных ситуациях; Здесь необходимы эксперты, семья и компетентные органы. Правильный рефлекс всегда один и тот же: обеспечить безопасность, прослушать, соблюдать протокол, сообщить в необходимые органы, безопасно отправить. В случае подозрения в злоупотреблении или небрежном обращении юридическое уведомление важнее конфиденциальности. Отношения консультирования уникальны и неотъемлемы. Единственная законная роль ИИ — регулировать язык анонимной документации после окончания кризиса.
Задача приложения
Создайте карточку-напоминание «первые шаги» для кризисных ситуаций в вашей школе (или вымышленной школе). Получите схему с помощью шаблона «карточка напоминания о протоколе» выше; Затем обновите его, указав актуальный протокол вашего учреждения, цепочку направлений и контактную информацию. Поместите карту в доступное место на своем столе. Обратите внимание, что роль ИИ в этой миссии лишь в общих чертах, фактический протокол исходит от агентства.
контрольный список
- [ ] Я знаю, что в случае кризиса я не буду прибегать к ИИ, а буду управлять протоколом напрямую.
- [ ] Протокол чрезвычайной ситуации и контактная информация диспетчера распечатаны и доступны мне.
- [ ] Я знаю юридическое обязательство уведомлять в случае подозрения в жестоком обращении/пренебрежении.
- [ ] Я не буду направлять студента к инструменту ИИ в качестве «консультанта».
- [ ] Я буду использовать ИИ только для анонимной документации постфактум.