Прибыль:
- Способность построить структуру отчета о социальном расследовании и систематизировать результаты на основе фактов и источников с помощью искусственного интеллекта.
- Умение отделять факт от оценки и формировать профессиональное мнение и мнение под свою ответственность.
- Умение применять дисциплину, не придумывать никаких дат/наблюдений/цитат и брать на себя ответственность, читая отчет и подписывая его.
Возможно, самым ответственным письменным продуктом социального работника является отчет, а именно отчет социального расследования, представляемый в суд. На основании этих отчетов может быть принято решение об опеке над ребенком, охранном ордере, попечительстве или решении о выселении. В отчете представлены наблюдения, оценки и профессиональное мнение эксперта в формальной и обоснованной форме. Плохо написанное, неорганизованное или необоснованное сообщение делает неэффективным даже надлежащее реагирование; Хорошо написанный отчет позволяет судье принять правильное решение. В этом модуле вы узнаете, как использовать ИИ для структурирования отчета, уточнения формулировок и соблюдения различия между фактами и мнениями, где находятся границы и почему основная ответственность всегда остается на вас.
Два принципа с самого начала. Во-первых: ИИ не определяет мнение отчета. Профессиональное мнение – «этот ребенок отвечает наилучшим интересам», «этот механизм уместен» – является авторитетом и ответственностью эксперта; ИИ не может этого произвести, а даже если и сделает, то его нельзя будет использовать. Второе: каждый факт, включенный в отчет, должен быть основан на реальном наблюдении, интервью или документе. Самая опасная тенденция ИИ — добавлять несуществующие наблюдения, даты или цитаты, чтобы отчет выглядел «полным». Сфабрикованное предложение в судебном протоколе может как ввести в заблуждение решение, так и подорвать доверие к эксперту.
Основа хорошего отчета
Хотя в отчете о социальном расследовании, заслуживающем доверия, оно варьируется от учреждения к учреждению, обычно четко выделяются следующие различия:
- Информация о личности и процессе: Отчет был подготовлен по чьему запросу, в какие даты и на основании каких интервью и посещений.
- Источники информации: Кто был опрошен, какие документы были изучены (прозрачность источников).
- Выводы (факты): Наблюдения и утверждения, изложенные фактическим языком, отдельно от интерпретации.
- Оценка: профессиональная интерпретация результатов экспертом, четко обозначенная как «оценка».
- Заключение и мнение/предложение: Профессиональное мнение и рекомендации эксперта.
ИИ является мощным помощником в создании этой структуры, организации результатов и проверке того, что факт и оценка не путаются. Вы пишете раздел заключения и мнения; В лучшем случае ИИ может уточнить формулировку вашего мнения.
Внимание: Спросите у ИИ "что бы я предложил суду в данном случае?" Не спрашивай. Рекомендации и мнения являются профессиональным авторитетом; «Предложение», сделанное ИИ, может не только быть сфабрикованным, но и делегировать решение, за которое вы несете ответственность. ИИ просто помогает вам выражать свое мнение более четко.
Еще одним важным моментом является читатель отчета. Отчет социального расследования может быть зачитан судьей, адвокатом, другим экспертом или комитетом; Никто из них не видел клиента так, как вы. Поэтому в отчете нет места предположению, что «все знают»: аббревиатура, профессиональный термин или наблюдение без контекста могут создать у читателя неправильное впечатление. ИИ полезен при проверке текста на предмет этого аспекта: «является ли это предложение ясным и безошибочным для читателя, незнакомого с ситуацией?» Вы можете пометить выражения с неоднозначным или отсутствующим контекстом, спросив: Однако, что добавить, а что удалить, это по-прежнему ваше профессиональное решение; ИИ лишь делает вашу слепоту видимой.
Совет: После завершения отчета спросите ИИ «в какой момент кто-то, впервые читающий этот текст, незнакомый с делом, запутается или сложит неправильное впечатление?» Попросите проверить читаемость. Это последняя, но очень ценная проверка перед отправкой отчета — при условии, что вы также используете анонимный/защищенный текст для аудита.
Шаг за шагом: проект отчета
- Деидентифицируйте себя или водите безопасно. Содержимое отчета представляет собой наиболее конфиденциальные данные; Информация о клиенте не вводится в открытый инструмент.
- Попросите скелет. Получите заголовки, подходящие для формата отчета вашей организации, от YZ.
- Отредактируйте результаты. Организуйте свои наблюдения и выражения языком фактов на основе источника; Дайте правило «не добавлять то, чего нет в заметке».
- Проверьте различие между фактом и оценкой. Пусть ИИ пометит каждое предложение как «факт или оценка»; Уловите путаницу.
- Заключение и мнение напишите сами. Вы формируете свое профессиональное мнение; Пусть ИИ просто разъяснит свой язык.
- Прочитайте и подпишите. Убедитесь, что каждый факт имеет под собой основу и нет вымышленных подробностей.
три мини-кейса
Случай 1 — Случай запутанный и мнения разделились. В проекте отчета была фраза: «Отец бескорыстен, потому что его не интересует школа ребенка». Когда ИИ был помечен как факт/оценка, было видно, что это предложение представляет собой интерпретацию как факт. Переписано: Дело — «Во время беседы с отцом он заявил, что не знает названия школы ребенка и его класса». Оценка — в отдельном разделе, как комментарий эксперта. Это различие сделало отчет гораздо более защищенным в суде.
Случай 2. Обнаружено фальшивое свидание. YZ использовал такое предложение, как «Во время домашнего визита от 15 марта...», чтобы отчет выглядел «надлежащим». Однако в записях эксперта посещения в этот день не было; ИИ творил историю. Правило «добавлять то, чего нет в примечании» и внимательное прочтение экспертом предотвратили отправку в суд неверной даты. Такая ошибка может подорвать доверие ко всему отчету.
Случай 3 — В передаче мнения отказано. Стажер спросил ИИ: «Что бы я порекомендовал в этом деле об опеке?» — спросил он, и ИИ выдал уверенное предложение. Вмешался руководитель: рекомендация должна была быть профессиональным суждением эксперта, а не программного обеспечения. На основании полученных результатов стажер сформировал собственное мнение; ИИ использовался только для упрощения предложений этой точки зрения.
Четыре копируемых шаблона
1) Скелет отчета:
Ваша роль: редактор отчетов по социальным обзорам. Подготовьте структуру отчета, подходящую для [формата нашего учреждения]: информацию о личности/процессе, источники информации, выводы (факты), оценку, заключение и мнение. Кратко объясните, что будет написано под каждым заголовком. Изготовление контента; просто построить скелет.
2) Фактическое расположение выводов:
Переведите следующие обезличенные наблюдения и записи интервью в фактическую стенограмму на основе источников для раздела «Выводы» отчета. Рядом с каждым выводом напишите его источник (например, «интервью с матерью», «наблюдение при посещении на дому»). Используйте ТОЛЬКО то, что указано в примечании; сфабриковать дату, число или цитату. ДОБАВИТЬ оценку/комментарий.Примечания: [вставить примечания]
3) Контроль различия фактов/оценок:
В приведенном ниже проекте отчета обозначьте каждое предложение словами «факт (наблюдение/утверждение)» или «экспертная оценка». Отметьте предложения, которые представляют комментарий как факт, не имеют для него никакого основания или носят стигматизирующий характер. Изменить текст; просто перечислите проблемы. Черновик: [вставить черновик]
4) Уточнение формулировок экспертного заключения:
Ниже приведен текст профессиональной оценки и мнения, который я написал. Сделайте язык более ясным, формальным и последовательным, НЕ МЕНЯЯ его смысла. ДОБАВИТЬ новое мнение, предложение или обоснование; Усильте мое выражение. Отметьте, где я оставил неясным. Текст: [вставьте свой комментарий]
Слабая подсказка / Сильная подсказка
Слабая подсказка:
Напишите отчет социального расследования об этой семье, который будет представлен в суд, определите выводы и рекомендации и дополните недостающие части.
Этот запрос допускает две фатальные ошибки: он делегирует профессиональное мнение ИИ и открывает дверь для фальсификации, говоря «восполнить недостатки». Такой отчет не является ни этическим, ни оправданным.
Мощная подсказка:
Ваша роль: редактор отчета. Организуйте мои обезличенные выводы ниже в фактический текст со ссылками на источники для раздела «Выводы» отчета. ОТСУТСТВИЕ даты/цитаты, ДОБАВЛЕНИЕ того, чего нет в примечании. Не путайте факт с оценкой; Оценку и мнение напишу отдельно. Пометить отсутствующие/неясные области. Результаты: [вставить результаты]
Разница в том, что если держать свое мнение при себе и говорить «отметить» вместо «полный», то это делает отчет одновременно этичным и оправданным.
Разделы отчета и границы AI
Раздел
Роль ИИ
роль мужчины
личность/процесс
Форма/скелет
проверка точности
Источники информации
листинг
Быть прозрачным и полным
Выводы (случай)
фактическое редактирование
приверженность доказательствам
Оценка
ясность языка
профессиональный обзор
Заключение/мнение
только язык
Мнение и ответственность
Подпись/утверждение
Нет
Эксперт (конечный владелец)
Распространенные ошибки
- Распечатка мнения для ИИ. Мнение и рекомендации являются профессиональным авторитетом; ИИ не производит, вы создаете.
- Это означает «дополнить недостающие части». ИИ выдумывает историю, наблюдения, цитаты; всегда говорите «галочка».
- Запутанный факт и оценка. Представление комментария как факта делает отчет несостоятельным.
- Не подключается к источнику. В каждом выводе должно быть указано, на каком интервью/наблюдении он основан.
- Подписываюсь не читая. Отчет становится официальным после вашей подписи; Вы несете ответственность за каждое предложение.
В заключение
Отчет является наиболее ответственным письменным продуктом социальной работы и может даже повлиять на решение суда. ИИ приносит здесь реальную пользу, обеспечивая поддержку, систематизируя результаты, проверяя различие между фактом и оценкой и уточняя формулировку вашего мнения. Но вы формируете профессиональное мнение и мнение, каждый факт привязан к источнику, никакие детали не выдумываются, и отчет становится официальным под вашей подписью – ваша ответственность.
Задача приложения
Запишите несколько вымышленных, обезличенных результатов (вставьте намеренное смешение интерпретации и фактов). Примените шаблоны «фактическое редактирование результатов», а затем «проверка различия между фактами и оценками». Проверьте, не придумывает ли ИИ какие-либо даты/детали. Наконец, улучшите короткое предложение, которое вы написали сами, с помощью шаблона «разъяснения языка».
контрольный список
- [ ] Я обработал содержание отчета только безопасным/анонимным способом.
- [ ] Я приписывал каждую находку ее источнику, проверяя отсутствие сфабрикованных подробностей.
- [ ] Я держал факт и оценку отдельно и контролировал их.
- [ ] Заключение и мнение я написал сам; У меня это не определялось ИИ.
- [ ] Я прочитал отчет от начала до конца и взял на себя ответственность за каждое предложение.