Прибыль:
- Возможность подготовить руководство для интервью с учетом ситуации, задавая вопросы обо всех биопсихосоциальных аспектах и сильных сторонах, с использованием искусственного интеллекта.
- Умение организовывать заметки по размерам после собеседования, отмечать недостатки и противоречия, а также учитывать сильные стороны.
- Понимание того, что искусственный интеллект не ставит диагноз и что оценка и взаимодействие человека во время собеседования принадлежат специалисту.
Одним из наиболее важных инструментов социального работника является биопсихосоциальная оценка, то есть оценка человека не только по одной проблеме; Это попытка понять все в целом, с его биологическими (здоровье, инвалидность, зависимость), психологическими (настроение, преодоление трудностей, прошлая травма) и социальными (семья, доход, жилье, окружающая среда, культура) измерениями. Эта оценка является основой для правильного вмешательства: пропуски ребенком школы могут быть не «проблемой с дисциплиной», а симптомом насилия в семье; «Забывчивость» пожилого человека может быть следствием одиночества и неправильного питания. В этом модуле вы узнаете, как использовать ИИ для подготовки к оценочному собеседованию, систематизировать информацию после собеседования и вспомнить пропущенные аспекты, всегда оставляя решение и клиническую интерпретацию при себе.
Ограничение изначально: ИИ не ставит диагноз, не оценивает клиента, не говорит «такова ситуация». Оценка – это профессиональное суждение; Он основан на отношениях с клиентом, невербальном общении, контексте и опыте. Функция ИИ — помочь до (подготовка рамки вопроса) и после (структурирование информации, напоминание о недостающих измерениях).
Какое место в оценке занимает ИИ?
Разобьем процесс оценки на три этапа:
1. Подготовка перед собеседованием. ИИ может составить не стигматизирующее руководство по проведению интервью, соответствующее ситуации клиента (например, уход за престарелыми, защита детей, беженец, злоупотребление психоактивными веществами), задавая вопросы о его сильных сторонах. Может предлагать открытые, а не закрытые вопросы, учитывающие культурные и возрастные особенности. Это гарантирует, что вы не пропустите ни одного размера, особенно при работе с новым типом корпуса.
2. Во время разговора — Нет ИИ. Разговор – это человеческие отношения. Ввод информации на телефон/компьютер при клиенте подрывает доверие и ставит под угрозу конфиденциальность. ИИ не используется во время собеседования; Вы слушаете, наблюдаете и делаете короткие заметки.
3. Редактирование после интервью. ИИ помогает структурировать ваши записи в соответствии с биопсихосоциальными измерениями, видеть, в каком измерении отсутствует информация, а также выделять сильные стороны и ресурсы.
Совет: Всегда спрашивайте у ИИ руководство, которое также спрашивает о его сильных сторонах. «Перспектива сильных сторон» социальной работы (подход к рассмотрению человека не только с точки зрения его проблем, но и его ресурсов, устойчивости и навыков преодоления трудностей) является основой оценки; По умолчанию ИИ склонен сосредотачиваться на проблемах и сознательно балансировать это.
Шаг за шагом: усиление оценки
- Определите тип и цель дела. Дайте контекст ИИ, например: «Это первоначальная оценка ухода за пожилыми людьми»; Попросите рекомендации для конкретной ситуации, а не общие.
- Запросите контрольный список размеров. Пусть он сформулирует несколько открытых вопросов по каждому из биологических, психологических, социальных, экономических, культурных/духовных аспектов и аспектов безопасности.
- Включите сильные стороны и вопросы о ресурсах. Сеть поддержки клиентов, навыки преодоления трудностей, прошлые решения.
- Настройка после встречи. Подгоните свои заметки под эти размеры; Посмотрите, какое измерение осталось пустым.
- Отметьте пропуски и противоречия. «Какого измерения информации не хватает, какие пункты противоречат друг другу?» просить; Это определяет повестку дня второго заседания.
три мини-кейса
Случай 1 — Обнаружено пропущенное измерение. Специалист обратился к AI за советом, когда готовился к первой встрече с 34-летним клиентом, ранее злоупотреблявшим психоактивными веществами. В руководстве упоминаются две области, которые полностью отсутствовали в первом проекте эксперта: проверка физического здоровья и статус ухода за детьми. Когда в интервью его спросили об этих двух областях, выяснилось, что у клиента был 6-летний ребенок, за которого он отвечал за уход, — информация, которая изменила ход дела.
Случай 2. Проблема сбалансирована. Студент-эксперт передал AI свои записи после встречи с семьей, живущей в бедности; Результат был пронизан недостатками и рисками. Когда эксперт сказал: «Перечислите и сильные стороны», AI выделил три ресурса, которые уже присутствовали в заметках, но были упущены из виду: регулярная подработка для матери, сильная солидарность с соседями и регулярное посещение детьми школы. Эти ресурсы стали центральными в плане реагирования.
Случай 3 — Исправлена культурная слепота. Эксперт, работающий с семьей беженцев, попросил у AI гида. В первом проекте вообще не задавались вопросы о религиозных/культурных ресурсах семьи. Когда эксперт добавил культурную чувствительность, гид также спросил о сети солидарности семьи и духовных ресурсах; Это сделало видимым сильнейший механизм поддержки семьи.
Четыре копируемых шаблона
1) Ситуационное собеседование: руководство:
Ваша роль: опытный социальный работник. Разработайте руководство по собеседованию для [первоначальной оценки ухода за пожилыми людьми]. Предложите 3–4 ОТКРЫТЫХ, уважительных и нестигматизирующих вопроса по каждому из биологических, психологических, социальных, экономических, культурных/духовных аспектов и аспектов безопасности. Задайте хотя бы один вопрос о сильных сторонах и ресурсах в каждом измерении. Использование диагностического языка.
2) Перспективный аудит сильных сторон:
Ознакомьтесь с примечанием к обзору ниже. Сосредотачивается ли он только на проблемах? Перечислите сильные стороны, ресурсы, сеть поддержки и навыки преодоления трудностей, упомянутые, но не выделенные в примечании. Добавить новую информацию; выделите только то, что находится в примечании. Примечание: [вставить примечание]
3) Контроль несоответствия размеров:
Организуйте запись интервью ниже в соответствии с биопсихосоциальными аспектами (биологическими, психологическими, социальными, экономическими, культурными/духовными, безопасностью). Отметьте, в каких измерениях информация отсутствует или неясна. Предложите вопросы, которые следует задать об этих недостатках на втором собеседовании. Информация, которой нет в примечании, выдумана. Примечание: [вставить примечание]
4) Сканирование противоречий и согласованности:
Найдите утверждения, которые противоречат друг другу или требуют разъяснений, в оценочной записке ниже. По каждому противоречию напишите, какая дополнительная информация прояснит ситуацию. Не комментируйте, просто отмечайте нестыковки в тексте. Примечание: [вставить примечание]
Слабая подсказка / Сильная подсказка
Слабая подсказка:
Посмотрите записи этого клиента и оцените его ситуацию, запишите проблемы и диагноз.
В этом сообщении ИИ просит ИИ провести профессиональную оценку и диагностику, но ни то, ни другое не входит в обязанности ИИ. В результате получается выдуманный «диагноз» от программного обеспечения, которое никогда не видело клиента, что является неточным и неэтичным.
Мощная подсказка:
Ваша роль: редактор обзоров. Организуйте запись интервью ниже в соответствии с биопсихосоциальными аспектами; Перечислите потребности и сильные стороны отдельно по каждому измерению. НЕ диагностируйте, НЕ оценивайте. Отметьте, какая информация отсутствует и какие вопросы следует задать на втором собеседовании. Добавляем то, чего нет в заметке. Примечание: [вставить примечание]
Разница: фраза «редактировать, отмечать недостающее, я решаю» вместо «оценить/диагностировать» правильно позиционирует ИИ как инструмент обеспечения готовности.
Поддержка ИИ по размеру
Размер
Пример контента
Благотворный вклад ИИ
мужская работа
биологический
Здоровье, инвалидность, питание
Напоминание о вопросе
Клинический комментарий
психологический
Настроение, травма, преодоление трудностей
Предложение открытого вопроса
эмоциональное чтение
социальный
Семья, окружающая среда, сеть поддержки
Экомап/черновик карты
Оценка отношений
Экономичный
Доход, жилье, долг
Структура прав/услуг
Решение о приемлемости
культурный/духовный
Вера, традиции, солидарность
Контроль чувствительности
Контекстная интерпретация
Безопасность
Насилие, пренебрежение, риск
Напоминание о вопросе
Решение о риске (Блок 4)
Распространенные ошибки
- Запрос диагноза/оценки у ИИ. Это профессиональное суждение; ИИ готовит и организует, а не оценивает.
- Сосредоточение внимания только на проблемах. Сознательно добавьте взгляд на сильные стороны; По умолчанию ИИ ориентирован на дефицит.
- Использование ИИ во время собеседований. Человеческие отношения и конфиденциальность наносят ущерб; ИИ делает паузу до и после звонка.
- Пропуск культурного измерения. Явно попросите проявить деликатность; стандартное руководство может игнорировать культурные ресурсы.
- Производим то, чего нет в заметке. Всегда следуйте правилу «отметьте недостающее, не восполняйте его».
В итоге
Биопсихосоциальная оценка – это способ понять клиента в целом; ИИ обеспечивает реальные преимущества до (руководство по собеседованию для конкретной ситуации, в котором также задаются вопросы о сильных сторонах) и после (организация по измерениям, выделение упущений и противоречий) этого процесса. Но он не ставит диагноз, не оценивает и не участвует в интервью. Сохраняйте сильные стороны, культурную чувствительность и границы «это зависит от меня» на каждом этапе пути.
Задача приложения
Выберите вымышленный тип случая (например, подросток, который отсутствует в школе). Возьмите руководство по искусственному интеллекту с шаблоном «руководство по ситуационному собеседованию» и посчитайте, сколько в нем вопросов по измерениям и сильным сторонам. Затем напишите короткую вымышленную заметку и примените шаблоны «Проверка разницы в размерах» и «Перспектива сильных сторон».
контрольный список
- [ ] Я указал ИИ тип дела и цель в качестве контекста.
- [ ] Я проверил, что руководство охватывает все биопсихосоциальные аспекты.
- [ ] Я позаботился о том, чтобы были включены вопросы о сильных сторонах и ресурсах.
- [ ] Я прямо просил проявить культурную/духовную чуткость.
- [ ] Я подтвердил, что ИИ не ставил диагноз и что оценку проводил я сам.