Ganhos:
- Capacidade de produzir resumos de apólices, tabela de cobertura, especificações de ofertas e documentos de procedimentos internos de forma rápida e consistente com inteligência artificial
- Capacidade de verificar garantias, exceções e declarações legais em cada documento produzido com condições gerais e legislação
- Capacidade de compreender que as declarações juridicamente vinculativas no texto do contrato requerem aprovação legal/de conformidade.
O seguro é um negócio intensivo em papel (ou hoje em dia digital). Um processo político; Requer a produção de especificações de oferta, tabela de cobertura, resumo da apólice, adendo (documento de alteração subsequente na apólice), documento de procedimento interno e muitas cartas padrão. Estes documentos devem ser consistentes, precisos e estar em conformidade com a legislação; porque um erro numa tabela de garantia ou uma declaração incorrecta numa especificação tem consequências jurídicas directas. A inteligência artificial (software que gera textos e tabelas estruturados e consistentes) alivia enormemente esta carga de documentação: elabora especificações de propostas, prepara tabela de cobertura, produz resumo de políticas, escreve procedimentos internos. Mas a distinção crítica aqui é esta: a IA produz o formato e o esboço do documento; As declarações juridicamente vinculativas são determinadas pelas condições gerais, legislação e aprovação legal/de conformidade. Nesta unidade, você aprenderá como produzir documentação de forma rápida e consistente com inteligência artificial, como verificar cada garantia e declaração legal e por que a linguagem do contrato exige aprovação legal.
O que a inteligência artificial faz na documentação
A IA é forte nestas tarefas de documento:
- Especificação da proposta: Elaborar as garantias, limites e condições exigidas em uma minuta de especificação estruturada.
- Tabela de cobertura: Transformando informações dispersas de cobertura/limite/isenção em uma tabela legível e consistente.
- Resumo da apólice: Resumindo as principais coberturas, exclusões e termos importantes de uma apólice longa.
- Documento de procedimento/fluxo de trabalho interno: colocar por escrito as etapas, responsabilidades e pontos de controle de um processo.
A maior parte deste trabalho trata de consistência e forma; Aqui, a inteligência artificial é rápida e reduz erros humanos (como esquecer de escrever uma garantia na tabela). No entanto, existem dois tipos de declarações em cada documento: (1) declarações informativas/formais, (2) declarações contratuais juridicamente vinculativas. A primeira é a zona amarela, a segunda é a zona vermelha.
Atenção: O escopo de cobertura, exclusões, responsabilidades e declarações de direitos em um texto contratual são juridicamente vinculativos. Estes não podem ser publicados sem serem confirmados com as condições gerais e legislação e sem obter aprovação legal/conformidade.
Consistência e verificação
O problema mais comum na documentação é a inconsistência: o limite escrito como 500.000 TL na oferta acaba sendo 450.000 TL na apólice, e uma garantia que está na tabela de cobertura não está no texto. A IA pode produzir e capturar essas inconsistências. Portanto, é utilizado de duas formas: para produzir o documento e para verificar a consistência comparando o documento produzido com a fonte. Mas a confirmação final pertence sempre ao homem; Em particular, os números (limite, isenção, prêmio) e as declarações legais são verificados individualmente na fonte.
Dica: Depois de gerar a tabela de garantias, diga à IA "compare esta tabela com o texto fonte, liste as garantias ausentes/excedentes/conflitantes". Em seguida, confirme os números um por um da fonte. A verificação dupla reduz bastante os erros de documentação.
Passo a passo: documentação baseada em IA
- Reúna o recurso. Garantias relevantes, limites, isenções, condições gerais/especiais e referências legislativas.
- Defina o modelo e o formato. Modelo corporativo, cabeçalhos, estrutura de tabela.
- Produza o rascunho. Solicite um rascunho de especificação/tabela/resumo em formato estruturado.
- Faça uma verificação de consistência. Compare o documento produzido com a fonte e marque quaisquer contradições.
- Verifique números e declarações legais manualmente. Verifique limites, isenções e declarações vinculativas da fonte.
- Obtenha aprovação legal/de conformidade. Aprovação da linguagem do contrato e da redação juridicamente vinculativa; em seguida, publique e versão.
três mini cases
Caso 1 — Discrepância de limites. A inteligência artificial produziu uma tabela de cobertura para um pacote de políticas para o local de trabalho. O especialista comparou a tabela com a oferta de origem: O limite da cobertura “interrupção de negócios” era de 750 mil TL na oferta e 570 mil TL na tabela; A inteligência artificial citou o número incorretamente. A confirmação manual detectou esse erro; Foi evitada a emissão de uma apólice com limites incorretos.
Caso 2 — Referência legislativa inventada. Em documento de procedimento interno, a AI escreveu uma referência precisa: “De acordo com a Circular SEDDK 2021/14…” O especialista em compliance verificou: tal número circular não estava disponível na fonte disponível; Ele inventou a referência da inteligência artificial. A referência foi substituída pelo regulamento atual e atual. Uma referência regulatória fabricada deixaria o documento vulnerável à auditoria.
Caso 3 — Economizando tempo com resumo consistente. Uma equipe criaria um resumo de 1 página de uma política combinada de 40 páginas para ser entregue ao cliente. A IA destilou as principais garantias, exclusões e termos importantes num resumo coerente; O perito confirmou e confirmou que as exclusões foram completas e que nenhuma garantia foi exagerada. O trabalho de meio dia foi reduzido para uma hora, incluindo inspeção.
Quatro prompts copiáveis
1) Rascunho das especificações da proposta:
Você é um assistente de documentação de seguros. Produzir uma minuta de especificação de proposta estruturada a partir das seguintes informações sobre coberturas, limites e condições: [coberturas, limites, isenções, condições especiais] Títulos: Informações seguradas (manter espaço), Garantias e limites (tabela), Exceções, Isenções, Condições especiais. Não adicione nenhuma garantia que não esteja na fonte. Deixe uma nota "APROVAÇÃO LEGAL NECESSÁRIA" para declarações juridicamente vinculativas.
2) Produção de tabela de cobertura:
Transforme as seguintes informações colaterais dispersas em uma tabela coerente:[info]Colunas: Nome da garantia | Escopo (breve) | Limite | Isenção | Nota/Exceção. Adicionando uma linha que não está na fonte, pulando uma linha que está. Cite os números literalmente.
3) Verificação da consistência do documento:
Abaixo está um texto fonte e um documento produzido a partir dele.Fonte: [paste] Documento produzido: [paste]Tarefa: Comparar dois documentos. Liste coberturas/limites/isenções/condições ausentes, excessivas ou conflitantes. Verifique especialmente se os números são exatamente iguais.
4) Resumo da política (para cliente):
A política a seguir produz um resumo de 1 página para o cliente: [texto da política]Conteúdo: principais garantias, exclusões importantes, isenções, condições/prazos importantes. Escondendo exceções, exagerando na cobertura, usando expressões absolutas. Este é um resumo; Adicione uma observação de que o texto vinculativo é a própria política.
Alerta fraco / Alerta forte
Fraco: "Escreva uma especificação e tabela de cobertura para esta apólice e adicione as declarações legais."
Problema: Deixar declarações juridicamente vinculativas para a IA; falta de fonte, consistência e aprovação legal. Risco de substâncias fabricadas e limites incorretos.
Güçlü: "Produza um projeto de especificação estruturado e uma tabela a partir das seguintes informações de garantia/limite; não adicione garantias que não estejam na fonte, cite os números literalmente, deixe uma nota de 'aprovação legal necessária' para declarações juridicamente vinculativas."
Por que é bom: Forma e contorno em IA, conteúdo legal e aprovação em humano; A consistência pode ser verificada.
gráfico de comparação
documento
inteligência artificial
confirmação humana
Requer aprovação
Especificação da oferta
Esboço/formato
Garantia + número
Expressões jurídicas → lei
Tabela de garantias
Layouts
Número um para um
-
Resumo da política
rascunho
Completude da exceção
-
procedimento interno
rascunho
Precisão do processo
Referência regulatória → conformidade
Texto do contrato
formato de rascunho
-
Frase vinculativa → lei obrigatória
Erros comuns
- Não confirmando os números. Aceitar os limites e isenções veiculados pela inteligência artificial; O número errado é transferido para a apólice.
- Usando referência de legislação inventada. Escrever o número da circular/artigo inexistente sem verificá-lo.
- Publicar declarações legais sem aprovação legal. Não submeter a linguagem contratual vinculativa ao controle especializado/legal.
- Ignorando a verificação de consistência. Não vendo a contradição entre oferta, mesa e política.
- Não é versionamento. Não registrar qual documento foi publicado com qual versão e aprovação.
Resumindo
A inteligência artificial produz especificações, tabela de cobertura, resumo de políticas e rascunhos de procedimentos internos de forma rápida e consistente na documentação; mas não especifica declarações juridicamente vinculativas. Verifique a consistência de cada documento com a fonte; confirmar manualmente números (limite, isenção, prêmio) e referências regulatórias; Obtenha aprovação legal/de conformidade para a linguagem do contrato e o texto vinculativo. A forma e o esboço são da IA, o conteúdo legal e a responsabilidade final são do ser humano.
Tarefa de aplicativo
Gerar uma tabela de cobertura a partir das informações de cobertura (anonimizadas) de uma apólice com o prompt número 2. Depois, com o prompt número 3, comparar a tabela com a fonte e encontrar inconsistências; Em seguida, confirme os números um por um da fonte. Quantas inconsistências houve? Além disso, elabore um projeto de procedimento interno e verifique se todas as referências legislativas nele contidas são genuínas.
lista de verificação
- [ ] Coletei na fonte as garantias, limites e condições.
- [ ] Produzi o manuscrito utilizando o template e formato corporativo.
- [] Fiz com que a IA realizasse uma verificação de consistência.
- [ ] Confirmei todos os números (limite/isenção/premium) manualmente.
- [ ] Verifiquei a autenticidade das referências regulatórias.
- [ ] Recebi aprovação legal/de conformidade para declarações juridicamente vinculativas.
- [] Eu versionei o documento e publiquei-o com aprovação.