Zyski:
- Umiejętność zrozumienia, że sztucznej inteligencji nie można stosować w sytuacjach kryzysowych, takich jak myśli samobójcze, krzywdzenie siebie/innych, znęcanie się i zaniedbanie, oraz że konieczne jest natychmiastowe skonsultowanie się z ekspertami i władzami.
- Możliwość nałożenia ograniczeń na wykorzystanie sztucznej inteligencji jedynie w fazie przygotowawczej i dokumentacyjnej, poza relacjami doradczymi, nawet w sytuacjach niekryzysowych
- Znajomość prawnego obowiązku powiadamiania, łańcucha skierowań i protokołu awaryjnego oraz umiejętność wykorzystania sztucznej inteligencji w zapisywaniu zapisów tylko po tym protokole, a nie zamiast niego
Jednostka ta jest najważniejszą jednostką całego modułu. Jak dotąd pozycjonowaliśmy AI jako asystenta pisania i redagowania; Narysowaliśmy granicę w każdej jednostce. Teraz wyjaśniamy najostrzejszą z tych granic, której w żadnym wypadku nie można przekroczyć: Sztuczna inteligencja nie jest wykorzystywana w sytuacjach kryzysowych i ryzykownych. Niezbędni są tam eksperci-ludzie, rodzina i kompetentna władza.
Sytuacją kryzysową jest sytuacja, w której bezpieczeństwo życia lub podstawowe dobro ucznia jest bezpośrednio zagrożone: myśli lub próby samobójcze, samookaleczenie, groźba wyrządzenia krzywdy innej osobie, oznaka przemocy seksualnej/fizycznej/emocjonalnej, zaniedbanie, poważny i ostry objaw psychiczny (oderwanie od rzeczywistości, niekontrolowana panika). Cechą wspólną tych sytuacji jest to, że czas odgrywa kluczową rolę, a decyzja wymaga fachowej oceny, protokołu instytucjonalnego, a często także ram prawnych. Pojawienie się programu w tym miejscu jest zarówno nieetyczne, jak i niebezpieczne.
Dlaczego AI nigdy nie jest wykorzystywana w sytuacjach kryzysowych?
Jest pięć konkretnych powodów. Po pierwsze, odpowiedzialność: prawna i zawodowa odpowiedzialność za decyzję kryzysową należy do osoby; nie można przenieść do programu. Po drugie, kontekst i ocena: ocena kryzysu wymaga natychmiastowej obserwacji, tonu, doświadczenia i zasobów instytucjonalnych profesjonalisty, który zna ucznia; Sztuczna inteligencja nie może tego osiągnąć. Po trzecie, ryzyko halucynacji: zła „ocena” lub „sugestia” może w tym przypadku zakończyć się śmiercią. Po czwarte, czas: każda minuta spędzona w kryzysie jest cenna; Prawidłowym odruchem jest posługiwanie się protokołem, a nie pisanie na pojeździe. Po piąte, prywatność i prawo: dane kryzysowe to najbardziej wrażliwe dane, a włamanie do pojazdu stanowi poważne naruszenie.
Uwaga: w sytuacji kryzysowej zapytaj sztuczną inteligencję „co mam zrobić?” Zadawanie pytań” marnuje cenny czas i stwarza iluzję delegowania odpowiedzialności. Prawidłowa pierwsza akcja jest zawsze taka sama: zapewnienie bezpieczeństwa ucznia i zastosowanie protokołu awaryjnego.
Nawet w sytuacjach niekryzysowych: trzymaj się z daleka od relacji konsultingowej
Poniżej progu kryzysowego sztuczna inteligencja ma ograniczone miejsce nawet w zwykłej pracy wsparcia. AI nie wchodzi w relację doradczą. Zatem relacja zaufania z uczniem, słuchanie, empatia, proces terapeutyczny – wszystko to jest wyjątkowo ludzkie i niezbywalne. Sztuczna inteligencja działa wyłącznie na etapie przygotowań i dokumentacji poza tą relacją (przygotowanie pytań przed rozmową kwalifikacyjną, redagowanie nagrań po anonimowości, szkic materiałów). Nigdy nie kieruj ucznia do narzędzia czatu AI jako „doradcy”; Program nie może wspierać dobrostanu psychicznego nastolatka.
Powiadomienie prawne i łańcuch poleceń
Specjalista PDR ma w niektórych przypadkach prawny obowiązek powiadomienia: zwłaszcza jeśli istnieją przesłanki lub oświadczenia, że dziecko było narażone na molestowanie lub zaniedbywanie, prawnym obowiązkiem jest zgłoszenie tego odpowiednim władzom, a poufność nie może na tym etapie uchylić obowiązku powiadomienia. Podobnie w przypadkach poważnego ryzyka działa sieć skierowań: administracja szkoły, rodzina (w stosownych przypadkach), podmiot świadczący opiekę zdrowotną, odpowiedni specjalista lub instytucja. Etapy tego łańcucha są protokołem i muszą być znane z góry.
Jedyną uzasadnioną rolą sztucznej inteligencji w tym łańcuchu po zakończeniu kryzysu jest pomoc w sporządzeniu anonimowego raportu na temat zdarzenia lub języka powiadomienia – po ustaleniu przez eksperta decyzji, terminu i treści. Sztuczną inteligencję można stosować wyłącznie w późniejszej dokumentacji, a nie zamiast protokołu; Nawet wtedy dane osobowe są anonimizowane.
Wskazówka: przechowuj protokół sytuacji awaryjnych, numery infolinii i dane kontaktowe wysyłki, wydrukowane i dostępne na biurku. W czasach kryzysu odwołuj się do tego wcześniej przygotowanego dokumentu, a nie do pamięci czy wyszukiwarki.
Krok po kroku: w obliczu oznak kryzysu
- Zapewnij bezpieczeństwo. Nie zostawiaj ucznia samego; Jeśli istnieje bezpośrednie zagrożenie, natychmiast priorytetowo traktuj bezpieczeństwo fizyczne.
- Zachowaj spokój i słuchaj. Bez osądzania i wywoływania paniki; potraktuj to poważnie
- Obsługuj protokół. Poinformować dyrekcję szkoły i odpowiednie osoby zgodnie z protokołem.
- Poinformuj rodzinę/władze. W zależności od sytuacji i obowiązku prawnego; Zgłaszanie jest obowiązkowe w przypadku podejrzenia nadużycia.
- Wyślij to. Bezpiecznie zwróć się do niezbędnego eksperta/instytucji.
- Następnie udokumentuj to. Edytuj nagranie po zakończeniu wydarzenia; AI tylko w tym ostatnim kroku, anonimowo.
Szablony do kopiowania (tylko dla dokumentacji POKRYZYSOWEJ)
1) Przygotowanie anonimowych minut po kryzysie:
Twoja rola: asystent pisania PDR. DODAJ KOMENTARZ, diagnozę lub sugestię. Edytuj poniższą anonimową notatkę faktyczną, napisaną przeze mnie PO incydencie, na oficjalny język raportu. Po prostu forma i przepływ; zmień treść.Anonimowa notatka fakt: [wklej notatkę na poziomie sprawy bez danych osobowych]
2) Generator kart przypomnień o protokole (przygotowanie przed kryzysem):
Twoja rola: asystent PDR. Przygotuj kartę PRZYPOMNIENIA dotyczącą szkolnych sytuacji kryzysowych: ogólną listę kontrolną punkt po punkcie, która priorytetowo traktuje bezpieczeństwo i protokół, zatytułowaną „Pierwsze kroki w obliczu oznak kryzysu”. Zaktualizuję to, dodając aktualny protokół i dane kontaktowe mojej szkoły.
3) Notatka odprawowa zespołu (po wydarzeniu, anonimowa):
Edytuj poniższe anonimowe podsumowanie zdarzenia w neutralną, opartą na faktach odprawę, którą możesz udostępnić zespołowi kryzysowemu. Używanie tagów i komentarzy; po prostu opisz, co się wydarzyło, jakie kroki zostały podjęte i planowane dalsze działania. Podsumowanie: [anonimowe podsumowanie]
Słabe podejście / Silne podejście
Słabe (niebezpieczne):
Mój uczeń opowiadał o samookaleczeniu. Pozwól, że wyjaśnię AI sytuację, zapytam, co ma zrobić, i zastosuję jego sugestię.
Zwrócenie się do sztucznej inteligencji w kryzysie; strata czasu, iluzja przekazania odpowiedzialności, naruszenie poufności i ryzyko fałszywej „rekomendacji”.
Mocne (poprawne):
Jeden z moich uczniów opowiadał o samookaleczeniu. To jest kryzys. Nie pisząc NIC do AI: nie zostawiam ucznia samego, spokojnie słucham, wykonuję protokół awaryjny, informuję dyrekcję szkoły i rodzinę, zapewniam bezpieczne skierowanie do odpowiedniego specjalisty/instytucji. Do edycji języka anonimowego raportu mogę używać sztucznej inteligencji jedynie po fakcie.
trzy mini etui
Przypadek 1 — Odruch prawidłowy. Podczas jednego ze spotkań studentka wyraziła myśli samobójcze. Ekspert nie napisał ani słowa do AI; Nie pozostawił uczennicy samej, przeprowadził protokół, dotarł do rodziny i właściwej placówki służby zdrowia oraz zapewnił bezpieczne skierowanie. Po bezpiecznym rozwiązaniu incydentu użył sztucznej inteligencji jedynie do edycji języka anonimowego raportu. Nie marnowano czasu, odpowiedzialność pozostała na właściwym miejscu.
Przypadek 2 – Obowiązek powiadomienia. To, co powiedział uczeń, wzbudziło podejrzenie zaniedbania/nadużycia. Ekspert wiedział, że na tym etapie poufność nie może uchylać obowiązku sprawozdawczego; Obsługiwała bezpośrednio łańcuch powiadomień prawnych i skierowań, bez konieczności konsultowania się z sztuczną inteligencją w sprawie sytuacji. Dopiero później, anonimowo, wykorzystał sztuczną inteligencję przy redagowaniu oficjalnego języka ogłoszenia.
Przypadek 3 – Powrót z błędnego kierunku. Jeden z ekspertów rozważał powiedzenie uczniowi z problemami: „Możesz spróbować porozmawiać z narzędziem do czatowania opartym na sztucznej inteligencji”, ale zdecydował się tego nie robić: program nie jest w stanie uchwycić psychiki nastolatka, nie jest w stanie wykryć oznak kryzysu i nie jest bezpieczny. Zamiast tego zapewniła regularne konsultacje i skierowanie do odpowiedniego specjalisty. Relacja doradcza pozostaje z daną osobą.
Typowe błędy
- Pytanie AI o kryzys. Strata czasu i przeniesienie odpowiedzialności. Rozwiązanie: protokół bezpośredni i ekspert-człowiek.
- Opóźnienie powiadomienia. Wahanie w związku z podejrzeniem nadużycia. Rozwiązanie: obowiązek prawny przewyższa poufność.
- Kierowanie ucznia do AI. Delegowanie relacji doradczej do programu. Rozwiązanie: związek i polecenie są w ludziach.
- Nie znając protokołu. Próbuję sobie przypomnieć, co zrobić w sytuacji kryzysowej. Rozwiązanie: wydrukowany, gotowy protokół.
- Wprowadzanie danych kryzysowych do narzędzia. Ujawnianie najbardziej wrażliwych danych. Rozwiązanie: do narzędzia nie trafiają żadne dane dotyczące sytuacji kryzysowej.
Tabela: Bez sztucznej inteligencji i ludzi?
Stan
Rola sztucznej inteligencji
decyzja/działanie
ocena kryzysu
Żadne
Ekspert ludzki + protokół
interwencja kryzysowa
Żadne
ekspert ludzki + autorytet
Decyzja o powiadomieniu prawnym
Żadne
Ekspert (obowiązek prawny)
relacja doradcza
Żadne
ekspert ludzki
Anonimowa relacja po zdarzeniu
Schemat języka/formatu
Ekspert pisze i zatwierdza
Karta protokołu ogólnego sprzed kryzysu
projekt
Ekspert dostosowuje się do rzeczywistości
Podsumowując
Sztuczna inteligencja nigdy nie jest wykorzystywana w sytuacjach kryzysowych i ryzykownych; Niezbędni są tam eksperci-ludzie, rodzina i kompetentna władza. Prawidłowy odruch jest zawsze ten sam: zapewnij bezpieczeństwo, słuchaj, przestrzegaj protokołu, informuj niezbędne władze, wysyłaj bezpiecznie. W przypadku podejrzenia nadużycia lub zaniedbania powiadomienie prawne ma pierwszeństwo przed poufnością. Relacja doradcza ma charakter wyłącznie ludzki i niezbywalny. Jedyną uzasadnioną rolą sztucznej inteligencji jest regulowanie języka anonimowej dokumentacji po zakończeniu kryzysu.
Zadanie aplikacji
Utwórz kartę przypominającą o „pierwszych krokach” w sytuacjach kryzysowych w Twojej szkole (lub szkole fikcyjnej). Uzyskaj zarys z szablonem „karty przypominającej o protokole” powyżej; Następnie zaktualizuj go, dodając aktualny protokół Twojej instytucji, łańcuch skierowań i dane kontaktowe. Umieść kartę w dostępnym miejscu na biurku. Należy pamiętać, że rola sztucznej inteligencji w tej misji to jedynie ogólny zarys, a faktyczny protokół pochodzi od agencji.
lista kontrolna
- [ ] Wiem, że w razie kryzysu nie będę uciekać się do AI, będę bezpośrednio obsługiwał protokół.
- [ ] Protokół awaryjny i dane kontaktowe wysyłki są wydrukowane i dostępne u mnie.
- [ ] Znam prawny obowiązek powiadomienia w przypadku podejrzenia nadużycia/zaniedbania.
- [ ] Nie będę odsyłał ucznia do narzędzia AI jako „konsultanta”.
- [ ] Będę używać sztucznej inteligencji wyłącznie do sporządzania anonimowej dokumentacji po fakcie.