Zyski:
- Umiejętność zbudowania ram raportu z dochodzenia społecznego i uporządkowania ustaleń w sposób rzeczowy, oparty na źródłach z wykorzystaniem sztucznej inteligencji
- Umiejętność oddzielania faktów od oceny i formułowania profesjonalnej opinii i opinii na własną odpowiedzialność
- Umiejętność stosowania dyscypliny polegającej na niespisywaniu dat/obserwacji/cytatów i przejmowaniu odpowiedzialności poprzez zapoznanie się z raportem i jego podpisanie.
Być może najbardziej odpowiedzialnym pisemnym produktem pracownika socjalnego jest raport, a konkretnie raport z dochodzenia społecznego przedkładany sądowi. Na podstawie tych sprawozdań można ukształtować opiekę nad dzieckiem, nakaz ochrony, kuratelę czy decyzję o eksmisji. Protokół przedstawia obserwacje, ocenę i profesjonalną opinię biegłego w sposób formalny i możliwy do obrony. Źle napisany, zdezorganizowany lub bezpodstawny raport sprawia, że nawet właściwa reakcja jest nieskuteczna; Dobrze napisany raport pozwala sędziemu podjąć właściwą decyzję. W tej części dowiesz się, jak korzystać ze sztucznej inteligencji, aby ustrukturyzować raport, wyjaśnić język i zachować rozróżnienie między faktami a opiniami, dowiedzieć się, gdzie są granice i dlaczego ostateczna odpowiedzialność zawsze spoczywa na Tobie.
Od początku dwie zasady. Po pierwsze: AI nie decyduje o opinii raportu. Profesjonalna opinia – „w najlepszym interesie tego dziecka”, „to rozwiązanie jest właściwe” – jest autorytetem i odpowiedzialnością biegłego; Sztuczna inteligencja nie może tego wyprodukować, a nawet jeśli to zrobi, nie można jej użyć. Po drugie: Każdy fakt zawarty w raporcie musi opierać się na prawdziwej obserwacji, wywiadzie lub dokumencie. Najbardziej niebezpieczną tendencją sztucznej inteligencji jest dodawanie nieistniejących obserwacji, dat lub cytatów, aby raport wydawał się „kompletny”. Sfabrykowane zdanie w protokole sądowym może zarówno wprowadzić w błąd decyzję, jak i podważyć wiarygodność biegłego.
Szkielet dobrego raportu
Chociaż różni się to w zależności od instytucji, możliwy do obrony raport z dochodzenia społecznego ogólnie wyraźnie wprowadza następujące rozróżnienia:
- Dane identyfikacyjne i procesowe: Raport został sporządzony na czyją prośbę, w jakich terminach i na podstawie jakich wywiadów i wizyt.
- Źródła informacji: Z kim przesłuchiwano, jakie dokumenty sprawdzano (przejrzystość źródła).
- Ustalenia (fakty): Obserwacje i stwierdzenia wyrażone w języku opartym na faktach, niezależne od interpretacji.
- Ocena: profesjonalna interpretacja ustaleń przez eksperta – wyraźnie oznaczona jako „ocena”.
- Wnioski i opinia/sugestia: Profesjonalna opinia i rekomendacja biegłego.
Sztuczna inteligencja jest potężną pomocą w ustanawianiu tych ram, porządkowaniu ustaleń i sprawdzaniu, czy fakty i ocena nie są mylone. Piszesz sekcję zawierającą wnioski i opinie; W najlepszym przypadku sztuczna inteligencja może wyjaśnić język Twojej opinii.
Uwaga: Zapytaj AI „co chciałbym zaproponować sądowi w tej sprawie?” Nie pytaj. Rekomendacja i opinia są autorytetem zawodowym; „Sugestia” wysunięta przez sztuczną inteligencję może nie tylko zostać sfabrykowana, ale także delegować decyzję, za którą odpowiadasz. Sztuczna inteligencja pomaga po prostu jaśniej wyrazić swoją opinię.
Kolejną krytyczną kwestią jest czytelnik raportu. Protokół śledztwa społecznego może zostać odczytany przez sędziego, prawnika, innego biegłego lub komisję; Żaden z nich nie widział klienta tak jak Ty. Dlatego w raporcie nie ma miejsca na założenie, że „wszyscy wiedzą”: skrót, określenie fachowe lub obserwacja pozbawiona kontekstu mogą wywołać u czytelnika błędne wrażenie. Sztuczna inteligencja jest przydatna przy sprawdzaniu tekstu pod tym kątem – „czy to zdanie jest jasne i jednoznaczne dla niezaznajomionego z tą sprawą czytelnika?” Możesz oznaczyć wyrażenia z niejednoznacznym lub brakującym kontekstem, zadając pytanie: Jednakże, co dodać, a co usunąć, to nadal Twoja profesjonalna decyzja; Sztuczna inteligencja sprawia, że twoja ślepota staje się widoczna.
Wskazówka: Po wypełnieniu raportu zapytaj AI „w którym momencie osoba czytająca ten tekst po raz pierwszy, nieobeznana ze sprawą, poczułaby się zdezorientowana lub odniosła błędne wrażenie?” Poproś o sprawdzenie czytelności. Jest to ostatnia, ale bardzo cenna kontrola przed wysłaniem raportu – pod warunkiem, że podczas audytu używasz również anonimowego/bezpiecznego tekstu.
Krok po kroku: projekt raportu
- Deidentyfikuj lub jedź bezpiecznie. Treść raportu to najbardziej wrażliwe dane; Informacje o kliencie nie są wprowadzane do otwartego narzędzia.
- Poproś o szkielet. Uzyskaj tytuły odpowiednie dla formatu raportu Twojej organizacji od YZ.
- Edytuj wyniki. Uporządkuj swoje obserwacje i wyrażenia językiem opartym na faktach, w oparciu o źródło; Podaj zasadę „nie dodawaj tego, czego nie ma w notatce”.
- Sprawdź rozróżnienie między faktem a oceną. Niech sztuczna inteligencja oznaczy każde zdanie jako „fakt lub ocena”; Łap zamieszanie.
- Napisz sam wniosek i opinię. Kształtujesz swoją profesjonalną opinię; Niech sztuczna inteligencja po prostu wyjaśni swój język.
- Przeczytaj i podpisz. Sprawdź, czy każdy fakt ma podstawy i czy nie ma żadnych sfabrykowanych szczegółów.
trzy mini etui
Przypadek 1 — Niejasna sprawa i podzielone opinie. W projekcie raportu znalazło się zdanie: „Ojciec jest niezainteresowany, bo nie interesuje go szkoła dziecka”. Kiedy sztuczną inteligencję oznaczono jako fakt/ocenę, okazało się, że to zdanie przedstawiało interpretację jako fakt. Przepisano: Sprawa — „W rozmowie z ojcem oświadczył, że nie zna nazwy szkoły, do której uczęszcza dziecko, ani jego klasy”. Ocena – w osobnym dziale, jako komentarz biegłego. To rozróżnienie sprawiło, że raport był znacznie łatwiejszy do obrony w sądzie.
Przypadek 2 — złapano fałszywą randkę. YZ użył zdania typu „Podczas wizyty domowej 15 marca…”, aby raport wyglądał „właściwie”. Jednakże w notatkach biegłego nie było mowy o wizycie w tym dniu; Sztuczna inteligencja stworzyła historię. Zasada „dopisz to, czego nie ma w notatce” oraz uważna lektura biegłego zapobiegły skierowaniu do sądu błędnej daty. Taki błąd mógłby podważyć wiarygodność całego raportu.
Przypadek 3 – Odmowa przekazania opinii. Stażysta zapytał AI „co poleciłbym w tej sprawie o opiekę nad dziećmi?” – zapytał, a sztuczna inteligencja przedstawiła pewną sugestię. Interweniował przełożony: zalecenie powinno opierać się na profesjonalnej ocenie eksperta, a nie na oprogramowaniu. Na podstawie ustaleń stażysta wyrobił sobie własną opinię; Sztuczna inteligencja została wykorzystana jedynie w celu uproszczenia zdań tego poglądu.
Cztery szablony do kopiowania
1) Szkielet raportu:
Twoja rola: redaktor raportów z recenzji społecznościowych. Przygotuj szkielet raportu odpowiedni dla [formatu naszej instytucji]: informacje o tożsamości/procesie, źródła informacji, ustalenia (fakty), ocena, wnioski i opinia. Krótko wyjaśnij, co zostanie zapisane pod każdym nagłówkiem. Tworzenie treści; po prostu zbuduj szkielet.
2) Stan faktyczny ustaleń:
Przetłumacz poniższe pozbawione danych identyfikacyjnych notatki z obserwacji i wywiadów na oparty na faktach, oparty na źródłach zapis do sekcji „Ustalenia” raportu. Obok każdego ustalenia wpisz jego źródło (np. „wywiad z matką”, „obserwacja wizyty domowej”). Używaj TYLKO tego, co jest w notatce; sfabrykuj datę, liczbę lub cytat. DODAJ ocenę/komentarz. Uwagi: [wklej notatki]
3) Kontrola rozróżnienia faktu/oceny:
W poniższej wersji raportu oznacz każde zdanie jako „fakt (obserwacja/stwierdzenie)” lub „ocena eksperta”. Zaznacz zdania, które przedstawiają komentarz jako fakt, nie mają do niego podstaw lub są stygmatyzujące. Zmień tekst; po prostu wypisz problemy. Wersja robocza: [wklej wersję roboczą]
4) Doprecyzowanie języka opinii biegłego:
Poniżej znajduje się profesjonalna ocena i opinia, którą napisałem. Uczyń język bardziej przejrzystym, formalnym i spójnym BEZ ZMIANY jego znaczenia. DODAJ nową opinię, sugestię lub uzasadnienie; Wzmocnij moją ekspresję. Zaznacz, gdzie zostawiłem, niejasne. Tekst: [wklej własny komentarz]
Słaba zachęta/silna zachęta
Słaba zachęta:
Napisz protokół śledztwa społecznego dotyczącego tej rodziny, który ma zostać przedłożony sądowi, ustal wnioski i zalecenia oraz uzupełnij brakujące części.
W tej prośbie popełniane są dwa fatalne błędy: deleguje profesjonalną opinię sztucznej inteligencji i otwiera drzwi do fabrykacji, mówiąc „nadrabiaj braki”. Takie zgłoszenie nie jest ani etyczne, ani nie da się go obronić.
Potężny monit:
Twoja rola: redaktor raportów. Uporządkuj moje pozbawione danych osobowych ustalenia poniżej w postaci opartego na faktach tekstu z linkiem do źródła w sekcji „Ustalenia” raportu. BRAK daty/cytatu, DODAWANIE tego, czego nie ma w notatce. Nie myl faktów z oceną; Ocenę i opinię napiszę osobno. Oznacz brakujące/niejednoznaczne obszary. Ustalenia: [wklej ustalenia]
Różnica: zatrzymanie opinii dla siebie i powiedzenie „zaznacz” zamiast „kompletny” sprawia, że raport jest zarówno etyczny, jak i możliwy do obrony.
Sekcje raportów i granice AI
Sekcja
Rola sztucznej inteligencji
rola mężczyzny
tożsamość/proces
Forma/szkielet
weryfikacja dokładności
Źródła informacji
zestawienie
Przejrzystość i kompletność
Ustalenia (przypadek)
redakcja faktyczna
przywiązanie do dowodów
Ocena
przejrzystość języka
profesjonalna recenzja
Wniosek/opinia
tylko język
Opinia i odpowiedzialność
Podpis/zatwierdzenie
Żadne
Ekspert (ostateczny właściciel)
Typowe błędy
- Drukowanie opinii do AI. Opinia i rekomendacja są autorytetem zawodowym; Sztuczna inteligencja nie produkuje, ty tworzysz.
- Oznacza to „uzupełnij brakujące części”. AI fabrykuje historię, obserwacje, cytaty; zawsze mów „tak”.
- Mylące fakty i oceny. Przedstawienie komentarza jako faktu czyni raport niemożliwym do utrzymania.
- Brak połączenia ze źródłem. Każde ustalenie powinno wskazywać, na jakim wywiadzie/obserwacji jest oparte.
- Podpisywanie bez czytania. Raport staje się oficjalny wraz z Twoim podpisem; Jesteś odpowiedzialny za każde zdanie.
Podsumowując
Raport jest najbardziej odpowiedzialnym pisemnym produktem pracy socjalnej i może nawet wpłynąć na decyzję sądu. Sztuczna inteligencja zapewnia tutaj realne korzyści, budując rusztowanie, porządkując ustalenia faktów, sprawdzając rozróżnienie między faktami a oceną i wyjaśniając język opinii. Ale to Ty formułujesz profesjonalną opinię i opinię, każdy fakt jest powiązany ze źródłem, żadne szczegóły nie są zmyślone, a raport staje się oficjalny wraz z Twoim podpisem – na Twoją odpowiedzialność.
Zadanie aplikacji
Zapisz kilka fikcyjnych, pozbawionych danych identyfikacyjnych ustaleń (wstaw celowe pomieszanie interpretacji i faktów). Zastosuj szablony „faktyczna edycja ustaleń”, a następnie „sprawdzanie rozróżnienia między faktami a oceną”. Sprawdź, czy sztuczna inteligencja wymyśla jakieś daty/szczegóły. Na koniec ulepsz napisaną przez siebie krótką opinię, korzystając z szablonu „wyjaśnienia języka”.
lista kontrolna
- [ ] Treść raportu przetworzyłem wyłącznie w sposób bezpieczny/anonimowy.
- [ ] Każde znalezisko przypisywałem jego źródłu, sprawdzając, czy nie zawierały sfabrykowanych szczegółów.
- [ ] Oddzielałem fakt od oceny i nadzorowałem je.
- [ ] Wnioski i opinię napisałem sam; AI tego nie ustaliło.
- [ ] Przeczytałem raport od początku do końca i wziąłem odpowiedzialność za każde zdanie.