Qligħ:
- Kapaċità li tittrasforma aġġettivi ta' marka astratti f'sistema ta' vuċi tad-ditta fil-pront li tikkonsisti f'regoli konkreti, eżempji u affarijiet li għandhom jiġu evitati.
- Kapaċità li żżomm b'mod konsistenti l-istess ton tad-ditta fuq il-web, il-midja soċjali, l-email u l-kanali tar-reklamar
- Kapaċità li titwaqqaf pront ta 'verifika li jista' jerġa 'jintuża li jikkalkula l-output tal-vuċi tad-ditta
Wieħed mill-aktar assi siewja iżda l-aktar inviżibbli ta 'marka hija l-abbiltà tagħha li titkellem bl-istess "vuċi" kullimkien. Kemm jekk il-klijent jiltaqa' magħha fuq il-websajt tiegħek, fuq Instagram, jew f'email; Għandu jħoss l-istess karattru, l-istess sħana, l-istess kunfidenza. Dan jissejjaħ vuċi tad-ditta fil-marketing: huwa s-sett ta 'personalità u t-ton li jiddeskrivi kif il-marka tiegħek titkellem kieku kienet persuna. L-IA tista' tkun għodda eċċellenti biex tinżamm din il-konsistenza; iżda biss meta tiddeskrivi l-vuċi tal-marka tiegħek b'mod korrett. F'din l-unità, int se titgħallem kif tittraduċi aġġettivi astratti f'regoli konkreti li l-mudell jifhem, twaqqaf sistema li tista 'terġa' tintuża fil-pront (test ta 'struzzjoni fiss miżjud fil-quċċata qabel kull talba), u toħloq mekkaniżmu ta' kontroll li jiskorja l-output.
X'inhu l-vuċi tad-ditta, għaliex il-mudell iġibha ħażin?
Ħafna timijiet jgħidu lill-mudell: "Ikteb kopja faċli li tallinja mal-marka tagħna." Hawnhekk il-mudell jinterpreta "sinċieri" skond id-definizzjoni medja tiegħu, ħafna drabi jipproduċi test ġeneriku, bħal kulħadd. Għax aġġettivi bħal "sinċieri", "professjonali", "enerġetiċi" eċċ għandhom sens f'moħħok; mhux fir-ras tal-mudell. Il-mudell jipproduċi l-"medja sinċiera" li jitgħallem minn miljuni ta 'testi, u r-riżultat huwa indistingwibbli mill-kompetituri tiegħek.
Is-soluzzjoni hi li l-aġġettivi astratti jiġu trasformati f’regoli u eżempji konkreti. Iddefinixxi l-vuċi tad-ditta fi tliet saffi:
- Regoli tat-ton: Kif nitkellmu? (eż. "Nindirizzaw lill-qarrej bħala 'int'", "Sentenzi huma qosra", "Aħna nużaw emojis, iżda mhux aktar minn tnejn għal kull post")
- Sentenzi ta’ kampjun: Xi jfisser li titkellem bħalna? (2-3 eżempji reali, għax il-mudell jitgħallem aktar mill-eżempju milli mir-regola)
- Affarijiet li għandna nevitaw: Dak li qatt ma nagħmlu? (eż. "Wegħdiet esaġerati, barrage ta' esklamazzjonijiet, lingwaġġ tekniku")
Dawn it-tliet saffi huma adattament tal-kummerċjalizzazzjoni tat-teknika msejħa "ftit sparatura": meta turi l-mudell ftit eżempji korretti, jaqbad il-mudell u jimitah.
Pass pass: it-twaqqif ta 'sistema ta' vuċi tad-ditta fil-pront
- Iġbor l-aħjar testi disponibbli tiegħek. Poġġi flimkien 5-10 testi li tgħid bħala tim "din hija eżattament il-vuċi tagħna".
- Neħħi mudelli komuni. X'inhuma t-tul tas-sentenzi, il-forma tal-indirizz, il-kliem użat ta' spiss u li qatt ma ntuża?
- Imla tliet saffi. Ton, eżempju, affarijiet li għandek tevita.
- Ittajpja s-sistema fil-pront u ssejvjaha. Żomm dan x'imkien; inti ser tippejstjah fil-bidu ta' kull talba ta' kontenut.
- Test u retouch. Esperimenta ma 'tipi differenti ta' kontenut u tiffoka l-gwida.
Pront dgħajjef / Pront qawwi
Pront dgħajjef:
Ikteb caption amikevoli ta' Instagram li tallinja mal-marka tagħna. Prodott: abbonament tal-kafè.
Dan il-pront jipproduċi test li ma jistax jiġi distint minn eluf ta' kompetituri.
Pront qawwi:
Ikteb deskrizzjoni Instagram skont il-gwida tal-vuċi tad-ditta hawn taħt. VUĊI TAL-MARKA:- Ton: Saħħan, faċli iżda infurmat. Bħal ħabib barista.- Indirizz: Nindirizzaw lill-qarrej bħala “int”.- Is-sentenzi huma qosra u jieħdu n-nifs. Ebda paragrafi twal.- Aħna nużaw emojis, iżda l-ebda esaġerazzjoni (2 għal kull post massimu). BĦALNA SENTENZA EŻEMPJU: "L-aħjar parti ta 'filgħodu hija s-skiet li tisma' hekk kif tistenna dik l-ewwel sip." AĦNA QATT MA JAGĦMLU:- Pretensjonijiet li ma jistgħux jiġu ppruvati bħal "L-aqwa kafè fid-dinja."- Barrage ta 'exclamations ("Kbir!!! Amazing!!!")- Ġargon tekniku ("rata ta' tħin aġġustata bil-mikron").PRODOTT: Abbonament tal-kafè tad-dar ta 'kull xahar. Reġjun differenti kull xahar. MEĦTIEĠ: 3 varjanti ta' deskrizzjoni differenti, kull wieħed b'massimu ta' 40 kelma.
Id-differenza hija bħal lejl u nhar. Fit-tieni pront, il-mudell jitkellem bil-vuċi tiegħek, fl-ewwel pront bil-vuċi ta 'kulħadd.
Tip: Ikteb il-gwida tal-vuċi tad-ditta tiegħek darba u ssalvaha bħala sistema fil-pront. Meta kulħadd fit-tim juża l-istess manwal, l-output jinstema' l-istess irrispettivament minn min jipproduċih. Dan jeħles lill-vuċi tad-ditta milli tkun dipendenti fuq persuna waħda.
tliet każijiet żgħar
Każ 1 — Jinqabad il-bidla tat-ton. It-tim tal-midja soċjali ta 'marka tal-kummerċ elettroniku kien qed jaħdem ma' tliet freelancers separati. It-test ta' kull wieħed kellu "vuċi" differenti; xi wħud huma formali ħafna, xi wħud huma estremament umoristiċi. Billi ordnat is-sistema tal-vuċi tad-ditta fil-pront għat-tlieta, il-ħin tal-qari tal-provi tal-editur niżel minn 12-il minuta għal kull post għal 4 minuti; Fil-kejl ta 'tliet xhur, l-istħarriġ tas-segwaċi tal-marka "Insib li l-personalità tal-marka ċara" żdied minn 58% għal 79%.
Każ 2 — Tnedija ta' prodott ġdid. Kumpanija tas-softwer (SaaS, jiġifieri softwer tal-cloud ibbażat fuq abbonament) ħarġet modulu ġdid. Grazzi għall-gwida, 20 varjant tat-test għal 4 kanali (blog, LinkedIn, email, notifika fl-app) ġew prodotti f'sagħtejn; Peress li kollha kellhom l-istess ħoss, it-tim tad-ditta approvahom f'rawnd wieħed. Fit-tnedija preċedenti, dan il-proċess ħa jumejn.
Każ 3 — Mument ta' kriżi. Kien hemm ħsara fis-sistema ta 'ħlas ta' marka. It-testi ta’ apoloġija miktuba fi żminijiet ta’ paniku huma ġeneralment jew kesħin wisq jew difensivi wisq. Ġie miżjud saff ta '"ton ta' kriżi" mal-gwida tal-vuċi tad-ditta: "Ħu r-responsabbiltà, tiddifensivx, agħti soluzzjonijiet u dati ċari." Il-mudell ipproduċa abbozz ta' apoloġija vera għal dan it-ton; It-tim ippubblikaha fi 15-il minuta, u t-ton tal-kummenti negattivi fuq il-midja soċjali ratta b'mod sinifikanti.
Mudelli kopjabbli
Mudell 1 — Prompt tas-Sistema tal-Vuċi tad-Ditta:
Int espert tal-kontenut li tikteb għal [ISEM TAL-MARKA]. Żomm ma’ dan it-ton fl-outputs kollha: TON: [3-4 aġġettivi + deskrizzjoni qasira] INDIRIZZ: [int/int + livell ta’ formalità] STRUTTURA SENTENZA: [qasira/twila, sempliċi/letterarja] PREFERENZI TAL-KELMA: Aħna nużaw: [...]. Aħna ma nużawx: [...]BĦALNA 2 EŻEMPJI SENTENTI:1. "[...]"2. "[...]"QATT TAGĦMEL: [3-5 oġġetti biex tevita] UDJENZA MIRRA: [min, x'tistenna]Jekk tidħol talba li ma tikkonformax mar-regola, tissuġġerixxi l-verżjoni li ssegwi r-regola l-ewwel.
Mudell 2 — Adattament bejn il-kanali:
Ifassal dan il-messaġġ fuq tliet kanali, billi żżomm l-istess vuċi tad-ditta:1. LinkedIn (aktar informattiv, kemmxejn itwal)2. Instagram (iffukat viżwalment, qasir, sħun)3. Linja tas-suġġett tal-email (intrigant, mhux aktar minn 6 kelmiet)Tbiddilx il-vuċi, it-tul u l-format biss.
Mudell 3 — Pront tal-verifika tal-vuċi tad-ditta:
Punteġġ it-test li ġej minn 1-5 skont il-gwida tal-vuċi tad-ditta tiegħi. Gwida: [pejst]Test: [pejst]Agħti punti u ġustifikazzjoni ta’ sentenza waħda għal kull kriterju:- Armonija tat-ton- Eżattezza tal-indirizz- Adattament għal dak li għandu jiġi evitat- Ġenerali “huwa l-vuċi tagħna?” feelingThen tissuġġerixxi verżjoni kkoreġuta għal kull kriterju taħt 3 punti.
Mudell 4 — Estrazzjoni tar-regola minn eżempju:
Hawn taħt hawn 5 testi kampjun mill-marka tagħna. Minn dawn, estratt regoli komuni tal-vuċi tad-ditta: ton, indirizz, struttura tas-sentenza, kliem frekwenti, evitari. Esporta l-output f'format fil-pront tas-sistema li nista' nuża mill-ġdid. TEST: [pejst]
Konsistenza bejn il-kanali
Il-vuċi tad-ditta tibqa' l-istess, iżda l-format ivarja skont il-kanal. It-tabella hawn taħt turi kif l-istess ħoss ħsejjes fuq kanali differenti.
kanal
Ħoss (fiss)
Format (varjabbli)
Tul tipiku
Saħħan, infurmati
Istruttiv, li jipprovdi evidenza
100-200 kelma
Saħħan, infurmati
Iffukat viżwalment, qasir
30-50 kelma
Saħħan, infurmati
CTA personali, waħda
80-150 kelma
intestatura ad
Saħħan, infurmati
Striker, benefiċċju nett
5-8 kelmiet
Attenzjoni: Aġġorna l-gwida tal-vuċi tad-ditta maż-żmien. Aġġorna l-gwida kull meta jkun hemm lingwa ġdida tal-kampanja, udjenza ġdida, jew bidla fit-ton; Inkella, il-mudell se jkompli jikteb bil-vuċi antik u l-kontenut se jħossu "fil-passat".
Żbalji komuni
- Kun kuntent bl-aġġettivi. Huwa maħsub li tgħid "kun sinċier" huwa biżżejjed; billi s-sentenza eżempju għall-mudell hija ħafna aktar informattiva mill-aġġettiv.
- Taqbeż l-evibbli. Li tgħid dak li mhux se tagħmel huwa importanti daqs li tgħid dak li se tagħmel; Il-barrage ta' exclamations jew clichés jieqaf biss meta jkunu espressament ipprojbiti.
- Ikteb il-gwida darba u tinsaha. Il-marka tevolvi; Jekk il-gwida ma tiġix aġġornata, l-output isir skadut.
- Kitba mill-ġdid tal-gwida għal kull kontenut. Li tiktebha manwalment kull darba minflok iżżommha bħala sistema fil-pront taħli l-ħin u toħloq inkonsistenza.
- Dipendenza fuq persuna waħda. Jekk il-gwida ma tkunx kondiviża, il-vuċi tad-ditta ssir il-vuċi ta '"il-persuna li kitbet dak it-test" u tisparixxi meta dik il-persuna titlaq.
Fil-qosor
- Il-vuċi tad-ditta hija kif titkellem il-marka tiegħek kieku kienet persuna; Għandu jiġi definit b'mod konkret, mhux b'mod astratt.
- Ikteb aġġettivi astratti fi tliet saffi: regoli tat-ton, sentenzi eżempju, u evitati.
- Ikteb il-gwida darba, issalvaha bħala sistema fil-pront u żidha fil-bidu ta 'kull kontenut.
- L-awdjo jibqa' kostanti, il-format ivarja skond il-kanal.
- Agħmel il-konsistenza li tista' titkejjel billi tiskurja l-output b'pront ta' verifika.
Kompitu ta' applikazzjoni
Ikteb sistema tal-vuċi tad-ditta fil-pront għall-marka tiegħek stess (jew marka fittizja) billi timla Template 1. Imbagħad agħmel l-istess messaġġ tal-prodott adattat għal tliet kanali differenti b'din il-gwida (Mudell 2). Fl-aħħarnett, agħti punteġġ wieħed mit-testi li pproduċijt bl-użu tat-Template 3 skont il-gwida tiegħek stess u kkoreġi l-kriterji taħt it-3 punti. Tul: madwar 25 minuta.
lista ta' kontroll
- [ ] Iddefinijt il-vuċi tad-ditta fi tliet saffi: it-ton, l-eżemplari, u l-evitar.
- [ ] Inkludejt mill-inqas żewġ sentenzi ta' eżempju attwali "bħalna".
- [ ] Salvajt il-gwida bħala sistema pront li tista' terġa' tintuża.
- [ ] Adattajt l-istess ħoss għal mill-inqas żewġ kanali u ppreservajt id-differenza tal-format.
- [ ] Ikseb l-output bil-pront tal-verifika u kkoreġejt il-kriterji dgħajfa.
- [ ] Rabbejt il-manwal mal-iskeda tal-aġġornament (eż. kull tliet xhur).