Keuntungan:
- Keupayaan untuk mentakrifkan suara dan nada jenama dengan kata sifat konkrit, contoh ayat dan senarai jangan/jangan buat dan ajarkannya kepada kecerdasan buatan
- Keupayaan untuk menyelaraskan output AI kepada suara jenama yang konsisten dengan teks sampel (beberapa tangkapan) dan panduan gaya
- Memahami bahawa penjaga utama suara jenama adalah pengarang, dan kawalan kekonsistenan adalah milik manusia.
Dua jenama mungkin menjual produk yang sama tetapi "bercakap" sama sekali berbeza. Seseorang berkata kepada anda seperti rakan di jalanan, "Ayuh, cuba ini, anda tidak akan menyesal"; yang lain berkata, "Produk kami dibina dengan kejuruteraan yang mentakrifkan semula piawaian industri." Perbezaan itu ialah suara jenama: personaliti editorial yang konsisten jenama. Nada ialah suasana emosi persona itu dalam teks tertentu—jenama yang sama boleh bersemangat dalam siaran ucapan tahniah atau serius dalam permintaan maaf; tetapi "orang" yang sama bercakap dalam kedua-dua kes. Suara jenama ialah aset jenama yang paling berharga tetapi paling mudah rosak. Dan di situlah risiko terbesar dalam era AI terletak: AI bercakap "purata" secara lalai, bermakna ia cenderung untuk memadamkan suara jenama anda dan mengurangkannya kepada nada yang berbunyi seperti orang lain.
Tujuan unit ini adalah untuk mengajar AI bercakap dengan suara jenama anda. Mari kita sediakan prinsip asas dari awal: Penjaga suara jenama adalah pengarang. AI menulis mengikut suara jenama anda sama seperti anda mengajarnya; Pemeriksaan konsisten dan pelarasan akhir sentiasa milik manusia.
Menjelmakan suara jenama: daripada abstrak kepada teladan
Kebanyakan jenama mentakrifkan suara mereka dengan dua perkataan abstrak seperti "mesra dan profesional." Ini tidak mencukupi untuk AI (dan untuk kebanyakan manusia); Kerana "ikhlas" berbeza untuk setiap orang. Terdapat tiga alat konkrit untuk mengajar suara jenama kepada AI:
1. Kata adjektif keterangan (3-5) + berlawanan. Tambahkan "tetapi bukan itu" di sebelah setiap kata sifat. Had ini menajamkan bunyi.
- Ikhlas, tetapi tidak angkuh.
- Berpengetahuan, tetapi tidak menaungi.
- Pendek dan jelas, tetapi tidak kasar.
2. Contoh ayat (few-shot). Berikan AI 3-5 ayat sebenar yang ditulis dalam suara jenama. Teknik "beberapa pukulan" (beberapa contoh) menyediakan model dengan corak konkrit dan bukannya penerangan abstrak dan meningkatkan konsistensi dengan ketara. AI mempelajari irama, pilihan perkataan dan panjang ayat daripada contoh.
3. Senarai tugasan/tidak-buat. Tulis dengan jelas apa yang anda akan gunakan dan apa yang anda tidak akan gunakan:
- Gunakan: bahasa "anda", ayat pendek, contoh harian.
- Menggunakan: klise korporat seperti "kami berbangga untuk melayani pelanggan kami", seruan bertubi-tubi, jargon Inggeris.
Petua: Tentukan suara jenama anda sekali dan simpannya sebagai "panduan gaya". Tampalkan panduan ini di bahagian atas gesaan untuk setiap sesi kandungan baharu. Oleh itu, setiap teks membawa suara yang sama; anda tidak menerangkan bunyi itu semula setiap kali.
Kad suara jenama: templat boleh disalin
Isi templat di bawah dan lampirkan pada permulaan setiap gesaan. Ini ialah dokumen tunggal yang memberikan AI "identiti kukuh" jenama anda.
KAD SUARA JENAMAJenama: [kata nama] — [keterangan ayat tunggal]Kata adjektif personaliti: [kata adjektif 1] (tetapi bukan [berlawanan]), [kata sifat 2] (tetapi bukan [berlawanan]), [kata adjektif 3] (tetapi bukan [berlawanan])Alamat: [cth. bahasa "anda", bahasa mesra / "anda", hormat]Gaya ayat: [cth. pendek, langsung / fasih, deskriptif]Contoh ayat (tulis dengan suara ini):1. "[frasa sebenar jenama]"2. "[contoh kedua]"3. "[contoh ketiga]"GUNAKAN: [perkataan/frasa]JANGAN GUNAKAN: [perkataan larangan/klise]
Gesaan aplikasi bunyi:
Tulis betul-betul mengikut KAD SUARA JENAMA di bawah.[tampal kad di sini]Tugas: Tulis [kandungan]. Selepas menulis, terangkan dalam satu ayat mengapa 3 perkataan/frasa yang anda gunakan sesuai dengan suara jenama ini (semak sendiri).
Baris terakhir (“pemantau diri”) memaksa AI untuk mewajarkan pilihannya; Ini menjadikannya lebih mudah untuk mengesan penyelewengan daripada bunyi.
Nada: bunyi yang sama, penalaan yang berbeza
Suara jenama adalah malar; Nada berbeza bergantung pada keadaan. Jenama mesra yang sama:
- Perayaan (produk baru): bersemangat, bertenaga.
- Krisis/minta maaf (selepas kesilapan): serius, mengambil tanggungjawab, tenang.
- Tutorial (cara-cara): sabar, penerangan.
- Menjual (kempen): memujuk tetapi tidak mendesak.
Beritahu AI nada secara berasingan dengan setiap teks: "Ini adalah e-mel permohonan maaf; pastikan nada itu serius dan ikhlas, tiada jenaka." Kad bunyi + arahan nada khusus situasi berfungsi bersama.
Jadual di bawah menunjukkan mesej yang sama dalam tiga suara jenama yang berbeza (mesej: "ciri baharu telah keluar"):
suara jenama
contoh ayat
peramah/muda
"Ciri baharu kami ada di sini, jadilah yang pertama mencubanya!"
Korporat / boleh dipercayai
"Kami mempersembahkan kepada anda ciri baharu kami yang meningkatkan pengalaman pengguna."
Pakar/teknikal
"Dalam versi baharu, kami menambah lapisan automasi yang mempercepatkan aliran kerja anda."
Gesaan lemah / Gesaan kuat
Gesaan yang lemah:
Tulis siaran dengan suara jenama kami, suara kami ikhlas.
Tuntutan ini adalah salah: "intim" sahaja tidak menghasilkan corak. AI mengekalkan nada "mesra" keseluruhan; Sama ada ia bertepatan dengan suara sebenar jenama itu kekal sebagai kebetulan.
Gesaan kuat:
KAD SUARA JENAMAJenama: yoga dan latihan pernafasan—menawarkan ruang "bebas penilaian" untuk pemula.Kata adjektif personaliti: hangat (tetapi tidak kaku), tenang (tetapi tidak mengantuk), menggalakkan (tetapi tidak memaksa).Alamat: bahasa "anda", lembut.Gaya ayat: pendek, bernafas, mudah.Contoh ayat:1. "Jika anda mempunyai lima minit hari ini, itu sudah memadai."2. "Tiada perkara seperti membuat ia betul; hanya mulakan."3. "Dengar apa yang badan awak beritahu awak." GUNA: "anda", "hari ini", "cukup", penekanan nafas/saat. GUNAKAN: "mesti", "sepatutnya", bahasa persembahan, seruan bertubi-tubi. Tugasan: Tulis kapsyen Instagram 3 ayat yang mengumumkan sesi "rehat malam" baharu. Kemudian terangkan mengapa 2 perkataan yang anda gunakan sesuai dengan bunyi.
Perbezaannya jelas: gesaan kedua memberikan AI dunia konkrit irama dan perkataan untuk ditiru; Had seperti larangan "sepatutnya" melindungi suara.
tiga kes mini
Kes 1 — Keuntungan kepaduan suara. Pasukan media sosial lima orang telah menghasilkan 120 siaran setiap bulan; Suara jenama itu bercelaru kerana pemahaman setiap penulis tentang "ikhlas" adalah berbeza. Mereka mencipta kad suara jenama biasa dan menambahkannya pada setiap gesaan. Sebulan kemudian, dalam tinjauan pembaca, persepsi bahawa "nada jenama biasa dan konsisten" meningkat dengan ketara; suara itu tidak lagi disambungkan kepada orang itu tetapi pada kad itu.
Kes 2 — Kuasa beberapa pukulan. Satu jenama korporat hanya memanggil AI sebagai "penulisan profesional" dan hasilnya kelihatan sejuk. Mereka menambah 4 perenggan sebenar yang ditulis dalam suara jenama sebagai contoh. Daripada contoh, YZ menangkap nada unik jenama "kami menyelesaikannya dengan anda"; masa menyunting dibelah dua bagi setiap teks.
Kes 3 — Ralat nada. Sebuah jenama mempunyai AI untuk menulis e-mel permohonan maafnya selepas ranap sistem, tanpa menyatakan nadanya. AI menggunakan suara lalai jenama "ceria" dan berkata, "Ada sedikit kemalangan, tetapi jangan risau!" Dia menghasilkan ayat ringan seperti: Ini akan menambah kemarahan pengguna yang terkilan. Editor melihat dan mencetak semula nada sebagai "serius, mengambil alih." Pengajaran: suara ditetapkan, tetapi nada dinyatakan secara khusus dalam setiap teks.
Kesilapan biasa
- Memerihalkan bunyi dengan kata adjektif abstrak tunggal. Ia tidak memberikan corak "intim"; Contoh ayat dan sempadan diperlukan.
- Tidak memberikan contoh ayat (few-shot). Model tidak dapat mencari irama konkrit untuk ditiru.
- Tidak menyesuaikan nada mengikut situasi. Ucapan maaf dan ucapan tahniah sepatutnya mempunyai suara yang sama tetapi nada yang berbeza.
- Menulis semula kad bunyi setiap sesi. Sediakan dan simpan sekali, tampal berulang kali.
- Tidak meletakkan senarai larangan. Tanpa senarai "jangan gunakan", AI meluncur ke dalam klise dan jargon.
Awas: AI mungkin perlahan-lahan hanyut daripada suara melalui teks yang panjang; Perenggan pertama sesuai dengan jenama, perenggan berikut secara beransur-ansur berubah menjadi "purata". Dalam teks yang panjang, semak setiap bahagian secara berasingan untuk audio; Jangan hanya melihat perenggan pertama dan meluluskan semuanya.
Secara ringkasnya
Suara jenama ialah personaliti yang konsisten bagi sesuatu jenama, manakala nada ialah penetapan personaliti tersebut mengikut situasi. AI bercakap "purata" secara lalai; Untuk bercakap dengan suara jenama anda, anda perlu memberikannya kata sifat konkrit (dengan lawannya), contoh ayat (beberapa gambar) dan senarai jangan/jangan. Kumpulkan ini dalam kad suara jenama dan tambahkannya pada setiap gesaan. Tentukan nada secara berasingan dalam setiap teks. Tetapi ingat: anda adalah penjaga bunyi yang muktamad; Tugas anda untuk mengesan dan membetulkan hanyut audio AI dalam teks yang panjang.
Tugasan permohonan
Untuk jenama (jenama anda sendiri, pelanggan anda atau jenama rekaan), lengkapkan kad suara jenama di atas: 3 kata sifat (dengan lawan), rayuan, gaya ayat, 3 contoh ayat, gunakan/jangan gunakan senarai. Kemudian minta AI untuk dua kandungan berbeza dengan kad ini: siaran tahniah (nada bersemangat) dan mesej maaf (nada serius). Nilaikan sama ada kedua-dua teks itu menyampaikan suara jenama yang sama dan sama ada nada telah berubah dengan betul.
senarai semak
- [ ] Adakah saya telah menjelmakan suara jenama dengan kata adjektif + antonim + contoh ayat?
- [ ] Adakah saya telah menambah ayat contoh beberapa pukulan pada gesaan?
- [ ] Adakah saya telah menentukan senarai "jangan gunakan" (dilarang)?
- [ ] Adakah saya telah menyatakan nada khusus konteks dalam setiap teks?
- [ ] Adakah saya telah menyemak bahagian teks panjang demi bahagian untuk sebarang penyelewengan daripada bunyi?