Urutan Pemasaran E-mel dan Baris Subjek

Keuntungan:

• Keupayaan untuk membina urutan e-mel selamat datang dan memupuk mengikut peringkat
• Keupayaan untuk menghasilkan varian teks baris subjek dan pratonton dengan sasaran kadar terbuka
• Keupayaan untuk menstruktur urutan mengikut segmen dan peringkat perjalanan pelanggan

E-mel masih merupakan salah satu saluran pulangan tertinggi pemasaran; kerana ia adalah komunikasi yang dibenarkan, langsung dan peribadi. Tidak seperti media sosial, anda memiliki senarai e-mel anda; Ia tidak bergantung pada algoritma. Tetapi satu e-mel jarang melakukan silap mata. Kuasa sebenar adalah dalam urutan — satu siri e-mel yang dihantar secara automatik dan berurutan kepada sasaran tertentu: urutan alu-aluan, urutan asuhan, urutan troli terbengkalai, urutan pengaktifan semula. Kecerdasan buatan ialah pembantu yang sempurna untuk menyunting dan menulis siri ini. Dalam unit ini, anda akan mempelajari seni bina benang, baris subjek dan pengoptimuman teks pratonton serta pembahagian.

Urutan asas dan tujuannya

• Urutan alu-aluan: Bermula apabila pelanggan baharu mendaftar. Tujuan: untuk mewujudkan jangkaan, mempromosikan jenama, membina kepercayaan. Selalunya 3-5 email.
• Asuhan: Ia mendidik dan mematangkan pelanggan yang belum bersedia untuk membeli. Tujuan: untuk mengembangkan kepercayaan dan minat dengan memberi nilai.
• Troli terbengkalai: Mengembalikan pengguna yang menambahkan produk pada troli dan pergi tanpa membelinya. Tujuan: peringatan + penghapusan bantahan.
• Pengaktifan semula: Dihantar kepada pelanggan yang sudah lama tidak membuka e-mel. Tujuan: untuk memenangi semula atau mengalih keluar pelanggan yang tidak aktif daripada senarai.

Oleh kerana setiap siri mempunyai tujuan yang berbeza, nada dan aliran kandungannya juga berbeza. Cuba menjual segala-galanya dalam e-mel pertama adalah kesilapan yang paling biasa.

Baris subjek dan teks pratonton

Baris subjek ialah baris tunggal yang menentukan sama ada e-mel akan dibuka atau tidak; Ia secara langsung mempengaruhi kadar terbuka - peratusan e-mel yang dihantar yang dibuka. Teks pratonton / pratajuk ialah ayat ringkasan pendek yang muncul betul-betul di sebelah baris subjek dalam peti masuk. Kedua-duanya bekerjasama: subjek mencipta rasa ingin tahu, pratonton melengkapkannya.

item

Tujuan

amalan yang baik

baris subjek

untuk membuka

6-9 perkataan, elakkan rasa ingin tahu/faedah, perkataan spam

Pratonton teks

mengukuhkan topik

Dia tidak mengulangi subjek, dia menyelesaikannya; 40-90 aksara

Nama penghantar

amanah

Nama peribadi yang biasa (jenama + orang)

CTA tunggal

untuk mengarah

Satu tindakan yang jelas dalam setiap e-mel

Petua: Frasa seperti "percuma", "cepat", "anda menang", "100%" dsb. boleh mencetuskan penapis spam dan menyebabkan e-mel anda dimasukkan ke dalam folder spam dan bukannya peti masuk. Beritahu model untuk mengelakkan perkataan ini semasa menjana baris subjek.

Langkah demi langkah: menyediakan urutan alu-aluan

1. Tentukan matlamat. Jualan awal, latihan produk, amanah?
2. Ekstrak peta tatasusunan. Berapa banyak e-mel, apa tujuan setiap satu?
3. Tetapkan satu tujuan dan satu CTA untuk setiap e-mel.
4. Cetak kandungan. Lengkap dengan panduan suara jenama.
5. Hasilkan topik + varian pratonton. 3-5 daripadanya setiap e-mel.
6. Tambah jadual dan segmen. Selang berapa hari, kepada siapa?

Gesaan lemah / Gesaan kuat

Gesaan yang lemah:

Tulis e-mel alu-aluan.

Gesaan kuat:

Buat dan tulis urutan alu-aluan 4 e-mel untuk pelanggan baharu. JENAMA: Studio yoga dalam talian (model langganan). MATLAMAT: Untuk melengkapkan pelajaran percuma pertama, kemudian arahkan mereka ke langganan. PENONTON: Mereka yang baru melakukan yoga di rumah, orang yang mempunyai kekangan masa. PETA SIRI (cadangkan):- E-mel 1: selamat datang + satu langkah pertama yang jelas- E-mel 2: nilai/pendidikan- E-mel 3: bukti sosial (pemindahan pengalaman)- E-mel 4: jemputan untuk melangganUntuk setiap e-mel: baris subjek (3 varian), teks pratonton, kandungan (120-160 patah perkataan), CTA tunggal. Nada: hangat, menggalakkan, tekanan rendah. Jangan gunakan perkataan pencetus spam.

tiga kes mini

Kes 1 — Urutan alu-aluan meningkatkan hasil. Satu jenama e-dagang bertukar daripada satu e-mel alu-aluan kepada satu siri 4 (memberi diskaun dalam e-mel ke-3, bukan yang pertama). Model itu menetapkan aliran siri, pasukan menyuntingnya. Hasil daripada siri alu-aluan meningkat 62% dalam tiga bulan; kerana pelanggan mula-mula mempercayai, kemudian membeli.

Kes 2 — Ujian A/B baris subjek. Pasukan surat berita meminta model untuk 10 baris subjek untuk kempen dan A/B menguji dua yang terbaik. Daripada "Jangan terlepas minggu ini", "Ia boleh dibaca dalam masa 3 minit, ia akan berguna selama sebulan" menang; Kadar terbuka meningkat daripada 19% kepada 27%. Satu-satunya perkara yang berubah ialah baris subjek.

Kes 3 — Pemulihan bakul terbengkalai. Sebuah tapak perabot sedang menghantar peringatan kepada mereka yang meninggalkan troli mereka. Bertukar kepada siri 3: peringatan, penyelesaian pertikaian (jaminan penghantaran/pemulangan), panggilan terakhir. Model menghasilkan teks setiap peringkat. Kadar pemulihan bakul terbiar meningkat daripada 8% kepada 14%.

Templat yang boleh disalin

Templat 1 — Seni bina tatasusunan:

Cadangkan seni bina jujukan e-mel untuk [jenis jujukan]. Jenama: [...]. Matlamat: [...]. Khalayak: [...].Untuk setiap e-mel: tujuan, masa hantar (hari), CTA tunggal dan mesej utama dalam bentuk jadual. Jangan tulis teks lagi, cuma peta.

Templat 2 — Baris subjek + pratonton:

Hasilkan 8 baris subjek dan teks pratonton yang sepadan untuk e-mel berikut. Ringkasan e-mel: [...]. Khalayak: [...].Peraturan: 6-9 perkataan, rasa ingin tahu atau faedah yang jelas, tiada perkataan spam. Di sebelah setiap baris, tuliskan emosi yang disentuhnya (rasa ingin tahu/faedah/terdesak).

Templat 3 — Isi e-mel:

Tulis badan e-mel untuk.Tujuan: [...]. Suara jenama: [...]. Panjang: 120-160 patah perkataan. Struktur: pembukaan peribadi, satu nilai/mesej, satu teks butang CTA yang jelas. Jangan gunakan bahasa jualan yang mendesak.

Templat 4 — Pengaktifan semula:

Tulis siri pengaktifan semula 2 e-mel untuk pelanggan yang tidak membuka e-mel selama 3 bulan. E-mel 1: "kami merindui anda" + peringatan nilai. E-mel 2: "anda masih berminat?" + pilihan untuk kekal/pergi.Nada: mesra, tidak menuduh.

Perhatian: Data pelanggan (nama, pembelian lalu) digunakan untuk pemperibadian; Walau bagaimanapun, memasukkan data ini terus ke dalam model menimbulkan risiko privasi. Lakukan pemperibadian dengan medan pembolehubah alat e-mel anda (cth. {{nama}}); Jangan tampal data pelanggan mentah ke dalam gesaan.

Segmentasi: menyampaikan mesej yang betul kepada orang yang betul

Segmentasi membahagikan senarai e-mel anda kepada kumpulan berdasarkan ciri biasa: pelanggan baharu, pembeli yang kerap, penyenyap jangka panjang, mereka yang berminat dalam kategori produk tertentu. Menghantar mesej yang sesuai kepada setiap segmen, bukannya menghantar e-mel yang sama kepada semua orang, meningkatkan kadar terbuka dan penukaran dengan ketara; kerana kandungannya sejajar dengan perkara yang benar-benar dipedulikan oleh orang itu.

AI sangat berkuasa untuk merangka semula mesej untuk setiap segmen. Anda boleh menukar nada, contoh dan CTA apabila menyesuaikan kempen yang sama kepada tiga segmen: nada "memperkenalkan" kepada pelanggan baharu, nada "untuk anda" kepada pelanggan setia, nada "kami mahu anda kembali" kepada pelanggan senyap. Tawaran teras kekal sama, tawaran diperibadikan mengikut segmen. Pendekatan ini menjana penglibatan yang lebih tinggi daripada satu jawatan generik.

Templat 5 — Penyesuaian berasaskan segmen:

Sesuaikan e-mel kempen berikut kepada tiga segmen: pelanggan baharu, pelanggan setia, pelanggan senyap selama 3 bulan. Pastikan tawaran utama sama; Padankan nada, pembukaan dan CTA untuk setiap segmen. Cadangkan juga baris subjek yang sesuai untuk setiap segmen. KEMPEN: [...]. SUARA JENAMA: [...]

Kesilapan biasa

• Tekanan jualan dalam e-mel pertama. E-mel alu-aluan harus mewujudkan kepercayaan, bukan cuba menjual serta-merta.
• CTA berbilang. Setiap e-mel harus mempunyai satu kerja; Terlalu banyak pilihan menjadikan keputusan itu sukar.
• baris subjek pencetus spam. Perkataan yang salah tidak akan masuk ke dalam peti masuk.
• Meninggalkan teks pratonton kosong. Jika dibiarkan kosong, peti masuk menarik baris pertama teks; Ini sering kelihatan buruk.
• Memasukkan data pelanggan mentah ke dalam gesaan. Lakukan penyesuaian dengan pembolehubah alat, jangan kongsi data.

Secara ringkasnya

• Kuasa e-mel bukan dalam satu e-mel, tetapi dalam siri urutan yang betul.
• Setiap e-mel harus mempunyai satu tujuan dan satu CTA; Tiada tekanan jualan dalam e-mel pertama.
• Baris subjek dan teks pratonton bersama-sama menentukan kadar terbuka; Elakkan perkataan spam.
• baris subjek ujian A/B; perubahan kecil boleh membawa perubahan besar.
• Lakukan penyesuaian dengan pembolehubah alat, jangan masukkan data mentah ke dalam gesaan.

Tugasan permohonan

Arkitek urutan alu-aluan e-mel Templat 1 hingga 4 untuk jenama. Kemudian cetak e-mel pertama siri dengan Templat 3 dan hasilkan 8 baris subjek + pratonton untuk e-mel tersebut dengan Templat 2 dan pilih dua yang terbaik untuk ujian A/B. Sahkan bahawa tiada perkataan spam. Tempoh: kira-kira 25 minit.

senarai semak

• [ ] Saya menentukan satu tujuan dan satu CTA untuk setiap e-mel direktori.
• [ ] Dalam e-mel pertama, saya mewujudkan kepercayaan/jangkaan dan bukannya tekanan jualan.
• [ ] Saya menjana dan memilih berbilang baris subjek untuk setiap e-mel untuk ujian.
• [ ] Teks pratonton melengkapkan topik, tidak mengulanginya.
• [ ] Saya mengosongkan perkataan pencetus spam.
• [ ] Saya merancang penyesuaian dengan pembolehubah kenderaan, saya tidak memasukkan data mentah.