പോളിസിയിലും കസ്റ്റമർ കമ്മ്യൂണിക്കേഷനിലും ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇൻ്റലിജൻസ്

നേട്ടങ്ങൾ:

• ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇൻ്റലിജൻസ് ഉപയോഗിച്ച് മനസ്സിലാക്കാവുന്നതും കൃത്യവുമായ രീതിയിൽ ഓഫറുകൾ, ഗ്യാരൻ്റി വിശദീകരണങ്ങൾ, നിരസിക്കൽ ന്യായീകരണങ്ങൾ തുടങ്ങിയ ഉപഭോക്തൃ ആശയവിനിമയ പാഠങ്ങൾ തയ്യാറാക്കാനുള്ള കഴിവ്.
• കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ ടെക്‌സ്‌റ്റിലെ എല്ലാ കവറേജും വില ക്ലെയിമും സുരക്ഷിതമായ പരിധിക്കുള്ളിൽ പോളിസി വ്യവസ്ഥകളോടെ സ്ഥിരീകരിക്കാനും ലളിതമാക്കാനുമുള്ള കഴിവ്
• പ്രതിബദ്ധത, കൃത്യമായ വില, ഗ്യാരൻ്റി ഗ്യാരണ്ടി, തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്ന ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ നിരോധനം എന്നിവ നൽകുന്നതിൽ കൃത്രിമ ബുദ്ധിയുടെ പരിധികൾ നിരീക്ഷിക്കാനുള്ള കഴിവ്

ഇൻഷുറൻസിൽ, ഉപഭോക്താവുമായുള്ള ആശയവിനിമയം പലപ്പോഴും തീരുമാനം പോലെ തന്നെ പ്രധാനമാണ്. ഒരു ഓഫർ എങ്ങനെ വിവരിക്കുന്നു, ഒരു ഗ്യാരൻ്റി എങ്ങനെ വിശദീകരിക്കുന്നു, നിരസിക്കാനുള്ള കാരണം എങ്ങനെ അറിയിക്കുന്നു; ഇത് ഉപഭോക്താവിൻ്റെ വിശ്വാസത്തെയും സംതൃപ്തിയെയും കമ്പനിയുടെ നിയമപരമായ നിലയെയും നേരിട്ട് ബാധിക്കുന്നു. ഇൻഷുറൻസ് ടെക്‌സ്‌റ്റുകൾ അന്തർലീനമായി സങ്കീർണ്ണമാണ്: കവറേജുകൾ, ഒഴിവാക്കലുകൾ, ഒഴിവാക്കലുകൾ, പരിധികൾ, നിയമപരമായ ശൈലികൾ എന്നിവ നിറഞ്ഞതാണ്. ഈ സങ്കീർണ്ണമായ ഭാഷ ലളിതമാക്കുന്നതിനും ഉപഭോക്തൃ-സൗഹൃദമാക്കുന്നതിനും ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇൻ്റലിജൻസ് (മനസ്സിലാക്കാവുന്നതും വ്യക്തവുമായ ടെക്‌സ്‌റ്റ് സൃഷ്‌ടിക്കുന്ന സോഫ്റ്റ്‌വെയർ) വളരെ ശക്തമാണ്: ഡ്രാഫ്റ്റ് ഓഫർ ഇമെയിലുകൾ, കവറേജ് വിവരണങ്ങൾ, നിരസിക്കൽ അറിയിപ്പുകൾ, നയ സംഗ്രഹം എന്നിവ നിമിഷങ്ങൾക്കുള്ളിൽ ഔട്ട്‌പുട്ട് ചെയ്യുന്നു. എന്നാൽ ഇവിടെ മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന ഒരു കെണിയുണ്ട്: ലളിതവൽക്കരിക്കുമ്പോൾ ഉള്ളതിനേക്കാൾ വലിയൊരു ഗ്യാരണ്ടി ഉണ്ടാക്കുക, ഒരു വിലയായി ഒരു വില അവതരിപ്പിക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു അപവാദം മറയ്ക്കുക എന്നിവ ആശയവിനിമയത്തെ തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്നതും ധാർമ്മികവും നിയമപരവുമായ ലംഘനവുമാണ്. ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇൻ്റലിജൻസ് ഉപയോഗിച്ച് കൃത്യവും മനസ്സിലാക്കാവുന്നതുമായ കസ്റ്റമർ കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ ടെക്‌സ്‌റ്റുകൾ എങ്ങനെ നിർമ്മിക്കുന്നുവെന്നും പോളിസി ഉപയോഗിച്ച് ഓരോ ക്ലെയിം എങ്ങനെ സ്ഥിരീകരിക്കുന്നുവെന്നും തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്ന ആശയവിനിമയം എങ്ങനെ ഒഴിവാക്കുന്നുവെന്നും ഈ യൂണിറ്റിൽ നിങ്ങൾ പഠിക്കും.

ആശയവിനിമയ ഗ്രന്ഥങ്ങളിൽ ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇൻ്റലിജൻസ് എന്താണ് ചെയ്യുന്നത്

കൃത്രിമബുദ്ധി ഉപഭോക്തൃ ആശയവിനിമയങ്ങളെ സുരക്ഷിതമായി ത്വരിതപ്പെടുത്തുന്നു:

• ഓഫർ ടെക്സ്റ്റ്: കവറേജ് സ്കോപ്പ്, നേട്ടങ്ങൾ, വ്യവസ്ഥകൾ എന്നിവ വ്യക്തമായി വിശദീകരിക്കുന്ന ഒരു ഓഫർ ഡ്രാഫ്റ്റ്.
• കവറേജ് വിവരണം: പ്ലെയിൻ ഭാഷയിൽ "ഈ പോളിസി എന്താണ് കവർ ചെയ്യുന്നത്, എന്താണ് കവർ ചെയ്യാത്തത്" എന്ന ചോദ്യത്തിന് ഉത്തരം നൽകുന്ന വാചകം.
• നിരസിക്കൽ/അപൂർണ്ണമായ വിവരങ്ങൾ: ഒരു അഭ്യർത്ഥന നിറവേറ്റാൻ കഴിയാത്തത് എന്തുകൊണ്ടെന്ന് മാന്യമായും വ്യക്തമായും വിശദീകരിക്കുന്ന ഒരു കത്ത്.
• ലളിതവൽക്കരണം: സാങ്കേതിക അർത്ഥം വികലമാക്കാതെ ഉപഭോക്താവിന് മനസ്സിലാകുന്ന ഭാഷയിലേക്ക് സങ്കീർണ്ണമായ നയ ഭാഷ വിവർത്തനം ചെയ്യുക.

ഈ ജോലികൾ കൂടുതലും യെല്ലോ സോണിലാണ്: AI ഡ്രാഫ്റ്റ് തയ്യാറാക്കുന്നു, വിദഗ്ധൻ ഓരോ കവറേജും വില ക്ലെയിമും പോളിസിയിൽ സ്ഥിരീകരിക്കുകയും വാചകം അംഗീകരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. നിർണ്ണായകമായ കാര്യം ഇതാണ്: ടെക്സ്റ്റിലെ ഓരോ വാക്യവും നയത്തിൻ്റെ യഥാർത്ഥ നിബന്ധനകളുമായി കൃത്യമായി പൊരുത്തപ്പെടണം.

സൂക്ഷിക്കുക: ഉപഭോക്താവിനെ പ്രീതിപ്പെടുത്തുന്നതിനായി AI കവറേജ് ("എല്ലാം കവർ ചെയ്തിരിക്കുന്നു") പെരുപ്പിച്ചു കാണിക്കുകയോ അല്ലെങ്കിൽ ഉറപ്പില്ലാത്ത വില എഴുതിത്തള്ളുകയോ ചെയ്യാം. അത്തരം പ്രസ്താവനകൾ ആശയവിനിമയം തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്നതാണ്; പോളിസി നിബന്ധനകൾ സ്ഥിരീകരിക്കാതെ ഓരോ കവറേജും വില പ്രസ്താവനയും അയയ്ക്കില്ല.

"എല്ലാം", "എല്ലാം", "ഗ്യാരൻ്റി": അപകടകരമായ വാക്കുകൾ

ഇൻഷുറൻസ് കമ്മ്യൂണിക്കേഷനുകളിൽ, കേവലമായ പദപ്രയോഗങ്ങൾ (എല്ലാം, എല്ലാം, തികച്ചും, ഗ്യാരണ്ടീഡ്, അൺലിമിറ്റഡ്) മിക്കവാറും എല്ലായ്‌പ്പോഴും തെറ്റാണ്; കാരണം എല്ലാ നയങ്ങൾക്കും ഒഴിവാക്കലുകളും പരിധികളുമുണ്ട്. ഉപഭോക്തൃ-സൗഹൃദമായി തോന്നുന്നതിനായി കൃത്രിമബുദ്ധി ഈ വാക്കുകൾ ഇടയ്ക്കിടെ സൃഷ്ടിക്കുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, വെള്ളപ്പൊക്കമോ വെള്ളപ്പൊക്കമോ അറ്റകുറ്റപ്പണിയുടെ അഭാവമോ പോളിസിയിൽ ഒഴിവാക്കിയാൽ, "എല്ലാ ജല നാശനഷ്ടങ്ങളും കവർ ചെയ്യുന്നു" എന്ന വാചകം തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്നതും ഉപഭോക്താവിൽ തെറ്റായ പ്രതീക്ഷകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നതുമാണ്. ശരിയായ സമീപനം: കേവല പ്രസ്താവനകൾ ഒഴിവാക്കലുകളിലേക്ക് പരിമിതപ്പെടുത്തുകയും വ്യാപ്തി സത്യസന്ധമായി പ്രസ്താവിക്കുകയും ചെയ്യുക. "പെട്ടെന്നുള്ളതും അപ്രതീക്ഷിതവുമായ പ്ലംബിംഗുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ജല കേടുപാടുകൾ, നയപരമായ ഒഴിവാക്കലുകൾക്കും ഇളവുകൾക്കും മുൻവിധികളില്ലാതെ, കവറേജിൻ്റെ പരിധിയിൽ വരും."

നുറുങ്ങ്: AI ടെക്‌സ്‌റ്റ് പരിശോധിക്കുമ്പോൾ, "എല്ലാം, എല്ലാം, തികച്ചും, ഗ്യാരണ്ടി, അൺലിമിറ്റഡ്" എന്ന വാക്കുകൾക്കായി നോക്കുക. ഓരോന്നിനും പിന്നിലുള്ള ഒഴിവാക്കലുകൾക്കായി നയം പരിശോധിക്കുക.

ഘട്ടം ഘട്ടമായി: സുരക്ഷിതമായ ഉപഭോക്തൃ കോൺടാക്റ്റ് ടെക്സ്റ്റ് സൃഷ്ടിക്കുന്നു

1. ഉറവിടം തയ്യാറാക്കുക. പോളിസിയിൽ നിന്ന് പ്രസക്തമായ കവറേജുകൾ, ഒഴിവാക്കലുകൾ, ഒഴിവാക്കലുകൾ, വില വിവരങ്ങൾ എന്നിവ ശേഖരിക്കുക.
2. സന്ദർഭം അജ്ഞാതമാക്കുക. പ്രോംപ്റ്റിൽ ഉപഭോക്താവിൻ്റെ പേര്, ഐഡി, ബന്ധപ്പെടാനുള്ള വിവരങ്ങൾ എന്നിവ ഇടുക; എന്നിട്ട് അത് സ്വമേധയാ ചേർക്കുക.
3. ഒരു ഡ്രാഫ്റ്റിനായി ആവശ്യപ്പെടുക - പരിമിതവും സത്യസന്ധവുമാണ്. കൃത്രിമ ബുദ്ധിയിൽ നിന്ന് വാചകം സൃഷ്ടിക്കുക; "അതിശയോക്തി കാണിക്കരുത്, കേവലം ഉപയോഗിക്കരുത്, സംസ്ഥാന ഒഴിവാക്കലുകൾ" എന്ന് നിർദ്ദേശിക്കുക.
4. പോളിസി ഉപയോഗിച്ച് ഓരോ ക്ലെയിമും സ്ഥിരീകരിക്കുക. ഗ്യാരണ്ടി, സ്കോപ്പ്, ഒഴിവാക്കൽ, വില വാക്യങ്ങൾ എന്നിവ കൃത്യമായി പരിശോധിക്കുക.
5. സമ്പൂർണ്ണ പദപ്രയോഗങ്ങൾ ശരിയാക്കുക. "എല്ലാം/എല്ലാം/ഗ്യാരൻ്റി" പോലുള്ള വാക്കുകൾ ഒഴിവാക്കലുകളായി പരിമിതപ്പെടുത്തുക.
6. സ്ഥിരീകരിച്ച് അയയ്ക്കുക. വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങൾ ചേർത്ത് വിദഗ്‌ധർ പരിശോധിച്ച വാചകം അയയ്‌ക്കുക; ട്രെയ്സ് രേഖപ്പെടുത്തുക.

മൂന്ന് മിനി കേസുകൾ

കേസ് 1 - അതിശയോക്തി ശരിയാക്കുന്നു. ഒരു ഹോം പോളിസി ഉദ്ധരണിക്കായി ഒരു ഏജൻ്റിന് AI-ൽ നിന്ന് ടെക്‌സ്‌റ്റ് ലഭിച്ചു. "നിങ്ങളുടെ വീട് എല്ലാത്തരം ദുരന്തങ്ങളിൽ നിന്നും പൂർണ്ണമായും സുരക്ഷിതമാണ്" എന്നായിരുന്നു വാചകം. വിദഗ്‌ദ്ധൻ നയം പരിശോധിച്ചു: ഭൂകമ്പം ഒരു പ്രത്യേക കവറേജായിരുന്നു, ഈ ഓഫറിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടില്ല. "ഏത് തരത്തിലുള്ള ദുരന്തം" എന്ന വാചകം തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്നതായിരുന്നു. "നിങ്ങളുടെ പോളിസിയിൽ ഉൾപ്പെടുന്ന കവറേജുകൾ ഇവയാണ്: തീ, മോഷണം... ഭൂകമ്പ കവറേജ് ഈ ഓഫറിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടില്ല, പ്രത്യേകം ചേർക്കാവുന്നതാണ്" എന്ന് വായിക്കാൻ ടെക്സ്റ്റ് സത്യസന്ധമായി തിരുത്തിയിട്ടുണ്ട്.

കേസ് 2 - നിരസിക്കൽ വാചകം മനുഷ്യവൽക്കരിക്കുക. കാത്തിരിപ്പ് കാലയളവ് കാരണം ഒരു ആരോഗ്യ ഇൻഷുറൻസ് ക്ലെയിം പരിരക്ഷിക്കാനായില്ല ( പോളിസി ആരംഭിച്ചതിന് ശേഷം ചില കവറേജുകൾ ആരംഭിക്കുന്നതിന് എടുക്കുന്ന സമയം). മാന്യമായ ഒരു സംക്ഷിപ്ത രൂപരേഖ വിദഗ്ധൻ AI-യോട് ആവശ്യപ്പെട്ടു; നിരസിക്കാനുള്ള അടിസ്ഥാനം ശരിയായ ക്ലോസ് (കാത്തിരിപ്പ് കാലാവധി ആവശ്യകത) അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണെന്ന് അദ്ദേഹം സ്ഥിരീകരിച്ചു. ഉപഭോക്താവ് തീരുമാനത്തെക്കുറിച്ച് മനസ്സിലാക്കാവുന്നതും മാന്യവുമായ ഭാഷയിൽ പഠിച്ചു; പരാതിക്ക് പകരം വിവരം ലഭിച്ചു.

കേസ് 3 - വില പ്രതിബദ്ധത ഒഴിവാക്കൽ. പുതുക്കൽ ഉദ്ധരണിക്കായി ഒരു ഉപഭോക്തൃ പ്രതിനിധിക്ക് AI-യിൽ നിന്ന് ഒരു ടെക്‌സ്‌റ്റ് ലഭിച്ചു. "ഞങ്ങളുടെ പ്രീമിയം തീർച്ചയായും 8,500 TL ആയിരിക്കും" എന്നായിരുന്നു വാചകം. എന്നിരുന്നാലും, ക്ലെയിമുകളുടെ അഭാവവും നിലവിലെ താരിഫും അനുസരിച്ച് പ്രീമിയം മാറാം. വിദഗ്‌ദ്ധൻ പ്രസ്താവന മാറ്റി "നിങ്ങളുടെ നിലവിലെ വിവരങ്ങൾ അനുസരിച്ച്, നിങ്ങൾ കണക്കാക്കിയ പ്രീമിയം 8,500 TL ആണ്; പോളിസി നൽകുമ്പോൾ കൃത്യമായ പ്രീമിയം കണക്കാക്കും." അങ്ങനെ, ഒരു തെറ്റായ പ്രതിബദ്ധത ഒഴിവാക്കപ്പെട്ടു.

പകർത്താവുന്ന നാല് നിർദ്ദേശങ്ങൾ

1) കൊളാറ്ററൽ ഡിസ്ക്ലോഷർ ഡ്രാഫ്റ്റ്:

നിങ്ങൾ ഒരു ഇൻഷുറൻസ് കസ്റ്റമർ കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻസ് അസിസ്റ്റൻ്റാണ്. ഇനിപ്പറയുന്ന പോളിസി കവറേജും ഒഴിവാക്കൽ വിവരങ്ങളും അടിസ്ഥാനമാക്കി ക്ലയൻ്റിനായി ഒരു പ്ലെയിൻ കവറേജ് വിവരണം എഴുതുക:[കവറേജുകൾ, ഒഴിവാക്കലുകൾ, ഒഴിവാക്കലുകൾ] മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ: "എല്ലാം/എല്ലാം/ഗ്യാരൻ്റികൾ/തികച്ചും" പോലുള്ള കേവലങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കരുത്. എന്താണ് കവർ ചെയ്തിട്ടുള്ളതും അല്ലാത്തതും (ഒഴിവാക്കലുകൾ) വ്യക്തമായി പ്രസ്താവിക്കുക. പോളിസിയിൽ ഉൾപ്പെടുത്താത്ത ഒരു കവറേജും ഉൾപ്പെടുത്തരുത്. ടോൺ: ആദരവുള്ള, തുറന്ന, സത്യസന്ധമായ.

2) നിരസിക്കൽ/അപൂർണ്ണമായ വിവര വാചകം:

ഇനിപ്പറയുന്ന സ്ഥിരീകരിക്കപ്പെട്ട നിരസിക്കാനുള്ള കാരണത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ഉപഭോക്താവിന് മാന്യമായ ഒരു ബ്രീഫിംഗ് എഴുതുക: [അതിൻ്റെ അടിസ്ഥാനത്തിലുള്ള കാരണവും നയ വ്യവസ്ഥയും] കാരണം വ്യക്തമായും എന്നാൽ മാന്യമായും വിശദീകരിക്കുക; കുറ്റപ്പെടുത്തരുത്. എന്തെങ്കിലും ഉണ്ടെങ്കിൽ ബദൽ/പരിഹാരം പറയുക. പോളിസി ക്ലോസ് അല്ലാതെ ഒരു പുതിയ ന്യായീകരണം കണ്ടുപിടിക്കരുത്.

3) നയ ഭാഷ ലളിതമാക്കൽ:

സാങ്കേതിക/നിയമപരമായ അർത്ഥം തടസ്സപ്പെടുത്താതെ ഉപഭോക്താവിന് മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയുന്ന പ്ലെയിൻ ടർക്കിഷ് ഭാഷയിലേക്ക് ഇനിപ്പറയുന്ന നയ വാചകം വിവർത്തനം ചെയ്യുക: [നയ ലേഖനം] ഒഴിവാക്കലുകളും ഇളവുകളും മറയ്ക്കുക, അവ അതേപടി നിലനിർത്തുക. അർത്ഥം വികസിപ്പിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ ചുരുക്കുക. അനിശ്ചിതത്വമുണ്ടെങ്കിൽ, "നയ നിബന്ധനകൾ കാണുക" എന്ന കുറിപ്പ് ചേർക്കുക.

4) തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്ന പ്രസ്താവന ചെക്കർ:

തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്ന ആശയവിനിമയത്തിനായി ഇനിപ്പറയുന്ന ഉപഭോക്തൃ വാചകം പരിശോധിക്കുക: [പേസ്റ്റ് ടെക്സ്റ്റ്]ഇനിപ്പറയുന്നവ ഫ്ലാഗ് ചെയ്യുക: സമ്പൂർണ്ണ പ്രസ്താവനകൾ (എല്ലാം/എല്ലാം/ഗ്യാരൻ്റി), ഉറച്ച വില പ്രതിബദ്ധതകൾ, ഒഴിവാക്കലുകളില്ലാത്ത കവറേജ് ക്ലെയിമുകൾ, പോളിസിയിൽ ഉൾപ്പെടാത്ത പ്രസ്താവനകൾ. പ്രശ്നമുള്ള ഓരോ പ്രസ്താവനയ്ക്കും, കൂടുതൽ സത്യസന്ധമായ ഒരു ബദൽ നിർദ്ദേശിക്കുക.

ദുർബലമായ പ്രോംപ്റ്റ് / ശക്തമായ പ്രോംപ്റ്റ്

ദുർബലമായത്: "ഉപഭോക്താവിനെ ബോധ്യപ്പെടുത്തുന്ന ശക്തമായ, എല്ലാം ഉൾക്കൊള്ളുന്ന നിർദ്ദേശം എഴുതുക."

പ്രശ്നം: അതിശയോക്തിയും തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്ന പ്രസ്താവനയും പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു; അപവാദങ്ങളും സത്യസന്ധതയും ഇല്ല. നിയമപരവും ധാർമ്മികവുമായ അപകടസാധ്യത.

ശക്തമായത്: "നയത്തിലെ കവറേജും ഒഴിവാക്കലുകളും അടിസ്ഥാനമാക്കി ലളിതവും സത്യസന്ധവുമായ ഒരു ഓഫർ ടെക്‌സ്‌റ്റ് എഴുതുക; സമ്പൂർണ്ണ പദപ്രയോഗങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കരുത്, കവർ ചെയ്യാത്തത് വ്യക്തമാക്കുക, പോളിസിയിൽ ഇല്ലാത്ത കവറേജ് ചേർക്കരുത്."

എന്തുകൊണ്ട് ഇത് നല്ലതാണ്: സത്യസന്ധവും പരിശോധിക്കാവുന്നതും തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കാത്തതുമായ വാചകം നിർമ്മിക്കുന്നു; ഓരോ ക്ലെയിമും പോളിസിയെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്.

താരതമ്യ ചാർട്ട്

ടെക്സ്റ്റ് തരം

കൃത്രിമ ബുദ്ധി

വിദഗ്ദ്ധ നിയന്ത്രണം

ഗുരുതരമായ അപകടസാധ്യത

ഓഫർ ടെക്സ്റ്റ്

ഡ്രാഫ്റ്റ്

കൊളാറ്ററൽ/വില സ്ഥിരീകരണം

അതിശയോക്തി, പ്രതിബദ്ധത

കൊളാറ്ററൽ വിവരണം

ഡ്രാഫ്റ്റ്

ഒഴിവാക്കൽ സ്ഥിരീകരണം

തെറ്റായ വ്യാപ്തി

നിരസിക്കൽ അറിയിപ്പ്

ഡ്രാഫ്റ്റ്

ന്യായീകരണം/ഇനം സ്ഥിരീകരണം

തെറ്റായ/അപരിചിതമായ ന്യായീകരണം

ലളിതവൽക്കരണം

ഡ്രാഫ്റ്റ്

അർത്ഥം സ്ഥിരീകരണം

ഷിഫ്റ്റ് എന്നർത്ഥം

വില ആശയവിനിമയം

ഡ്രാഫ്റ്റ്

താരിഫ് സ്ഥിരീകരണം

ഉറച്ച പ്രതിബദ്ധത

സാധാരണ തെറ്റുകൾ

• കേവല ഭാവം ഉപേക്ഷിക്കുന്നു. ഒഴിവാക്കലുകൾ പരിശോധിക്കാതെ "എല്ലാം/എല്ലാം/ഗ്യാരൻ്റി" എന്ന വാക്കുകൾ അയയ്ക്കുന്നു.
• ഉറച്ച വില പ്രതിബദ്ധത. വേരിയബിൾ പ്രീമിയം "തികച്ചും ഇത്രയും" എന്ന് എഴുതുന്നു.
• ഒഴിവാക്കൽ മറയ്ക്കുന്നു. ഉപഭോക്താവിനെ പ്രീതിപ്പെടുത്താൻ കവറേജ് അല്ലാത്ത സാഹചര്യങ്ങൾ പ്രസ്താവിക്കരുത്.
• പരിശോധന കൂടാതെ കൃത്രിമബുദ്ധിയിൽ നിന്ന് നിരസിക്കാനുള്ള കാരണം സ്വീകരിക്കുന്നു. തെറ്റായ വ്യവസ്ഥയുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ നിരസിക്കുന്നത് ഒരു നിയമ പ്രശ്നം സൃഷ്ടിക്കുന്നു.
• ലളിതമാക്കുമ്പോൾ അർത്ഥം മാറ്റുന്നു. സാങ്കേതിക പദപ്രയോഗം ലളിതമാക്കുന്നതിനിടയിൽ അശ്രദ്ധമായി വ്യാപ്തി വികസിപ്പിക്കുന്നു/ചുരുക്കുന്നു.

ചുരുക്കത്തിൽ

കസ്റ്റമർ കമ്മ്യൂണിക്കേഷനിൽ വേഗത്തിലും വ്യക്തമായും നിർദ്ദേശങ്ങൾ, ഗ്യാരൻ്റി വിശദീകരണങ്ങൾ, നിരസിക്കൽ അറിയിപ്പുകൾ, ലളിതവൽക്കരണ ഡ്രാഫ്റ്റുകൾ എന്നിവ ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇൻ്റലിജൻസ് നിർമ്മിക്കുന്നു; എന്നാൽ എല്ലാ വാക്യങ്ങളും നയത്തിൻ്റെ യഥാർത്ഥ നിബന്ധനകൾ സ്ഥിരീകരിക്കാതെ അയച്ചിട്ടില്ല. സമ്പൂർണ്ണ പ്രസ്താവനകളും (എല്ലാം/എല്ലാം/ഗ്യാരൻ്റികളും) ഉറച്ച വില പ്രതിബദ്ധതകളും ഒഴിവാക്കുക; ഒഴിവാക്കലുകൾ സത്യസന്ധമായി പറയുക; ലളിതമാക്കുമ്പോൾ അർത്ഥം സംരക്ഷിക്കുക. തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്ന ആശയവിനിമയം ധാർമ്മികവും നിയമപരവുമായ ലംഘനമാണ്. അന്തിമ വാചകം വിദഗ്ധ അംഗീകാരത്തിന് വിധേയമാകുന്നു; ഉത്തരവാദിത്തം വ്യക്തിയിൽ നിക്ഷിപ്തമാണ്.

ആപ്ലിക്കേഷൻ ടാസ്ക്

ഒരു യഥാർത്ഥ പോളിസിയുടെ (അജ്ഞാത) കവറേജും ഒഴിവാക്കൽ വിഭാഗവും എടുക്കുക. പ്രോംപ്റ്റ് നമ്പർ 1 ഉപയോഗിച്ച് ഒരു കൊളാറ്ററൽ സ്റ്റേറ്റ്‌മെൻ്റ് നിർമ്മിക്കുക. തുടർന്ന് ചെക്കർ പ്രോംപ്റ്റ് 4 ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങൾ നിർമ്മിച്ച ടെക്‌സ്‌റ്റ് സ്‌കാൻ ചെയ്യുക: എത്ര സമ്പൂർണ്ണ പ്രസ്താവനകൾ, എത്ര വ്യക്തമാക്കാത്ത അവകാശവാദങ്ങൾ നിങ്ങൾ കണ്ടെത്തി? നയമനുസരിച്ച് അവയെല്ലാം ശരിയാക്കി സത്യസന്ധമായ ഒരു പതിപ്പ് എഴുതുക.

ചെക്ക്ലിസ്റ്റ്

• [ ] പോളിസിയിൽ നിന്ന് പ്രസക്തമായ കവറേജ്, ഒഴിവാക്കൽ, വില വിവരങ്ങൾ എന്നിവ ഞാൻ ശേഖരിച്ചു.
• [ ] "അതിശയോക്തി കാണിക്കരുത്, കേവല പദപ്രയോഗങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക" എന്ന നിർദ്ദേശത്തോടെയാണ് ഞാൻ വാചകം നിർമ്മിച്ചത്.
• [ ] പോളിസിയിൽ എല്ലാ കവറേജും വില ക്ലെയിമും ഞാൻ സ്ഥിരീകരിച്ചു.
• [ ] എനിക്ക് പൂർണ്ണമായ പദപ്രയോഗങ്ങൾ ഒഴിവാക്കലുകളായി പരിമിതപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നു.
• [ ] ഞാൻ വില ഒരു എസ്റ്റിമേറ്റ്/സോപാധികം എന്ന നിലയിലാണ് എഴുതിയത്, പ്രതിബദ്ധതയല്ല.
• [ ] നിരസിക്കാനുള്ള കാരണം ശരിയായ നയ വ്യവസ്ഥയെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണെന്ന് ഞാൻ പരിശോധിച്ചു.
• [ ] ഞാൻ വിദഗ്‌ധ അംഗീകാരത്തിലൂടെ ടെക്‌സ്‌റ്റ് പാസാക്കുകയും അത് റെക്കോർഡ് ചെയ്യുകയും ചെയ്‌തു.