Добивки:
- Способност да се разбере анатомијата на е-пошта (тема, преглед, отворање, тело, CTA) и концепти за брзина на отворање/клик и производство на варијации со високи перформанси со вештачка интелигенција
- Способност за скалирање на персонализирани текстови за е-пошта и билтен според сегментот и фазата на патување на клиентите со поддршка за вештачка интелигенција
- Разбирање дека е одговорност на авторот да се осигура дека излезот од вештачка интелигенција е во согласност со правилата за спам, погрешни ветувања и дозволи (KVKK/одобрување).
Е-поштата е еден од најстарите, но сепак најмоќните канали на дигитален маркетинг; Бидејќи за разлика од социјалните медиуми, вие ја поседувате вашата листа на е-пошта - не сте зависни од алгоритам. Но, е-поштата е брутален канал: дојдовното сандаче е полно, опсегот на внимание е краток, а е-поштата принудува две одлуки за три секунди: дали ќе се отвори, дали ќе се кликне? Постојат мали, но критични делови кои ги одредуваат овие две одлуки - темата, текстот за преглед, почетната реченица и повик за акција. Вештачката интелигенција произведува десетици варијации на овие парчиња за неколку минути, ги персонализира за различни сегменти и подготвува билтен од почеток до крај. Но, е-поштата е исто така област каде што законските и етичките граници (дозволи, правила за спам, погрешни ветувања) се најстроги. Во оваа единица, ќе научиме како да ги одржуваме овие граници додека вештачката интелигенција да биде мотор за производство на е-пошта.
Ајде да го поставиме основниот принцип од почеток: AI генерира и размерува варијации на е-пошта; но кое ветување е искрено, која листа е дозволена, кој тон е соодветен - и конечната одлука за поднесување - е одговорност на авторот. Заблудувачка тема или неовластено поднесување ги става на ризик и брендот и законската усогласеност.
Анатомија на е-пошта
Маркетиншката е-пошта се состои од овие делови: секој прави одредена работа:
- Линија на тема: Единечната линија што го одредува отворот. Тоа предизвикува љубопитност, корисност или итност, но не претерува. Општо земено, 30-50 карактери функционираат најдобро.
- Преглед на текст (преглед/предзаглавие): Кратко резиме што се појавува веднаш до темата. Ја комплетира темата, не ја повторува.
- Отворање: Први 1-2 реченици. Го привлекува читателот; Навлегува директно до поентата или во приказна.
- Тело: Една главна порака. Е-пошта кажува едно, а не десет работи.
- CTA (повик за акција): Едно, јасно копче/врска. „Што да правам? Одговара на прашањето во една реченица.
- Подножје: Врска за отпишување (правна обврска), информации за брендот.
Две клучни метрики го мерат успехот: отворена стапка - процентот на луѓе кои ја отвораат е-поштата, во голема мера зависи од темата; и стапка на кликање - процентот на луѓе кои кликнуваат на врската во неа, во зависност од телото и CTA.
Линија на тема: највисока потпора
Во е-пошта, најмалиот текст има најголемо влијание: темата. Никој не го чита телото на е-пошта што не ја отворил. Вештачката интелигенција е многу ефикасна во генерирањето на линии на тема бидејќи може да извлече десетици агли од една порака.
Прашање за дуплирање на тема:
Тема на е-пошта: [главна порака]. Целен сегмент: [кој]. Глас на брендот: [картичка]. Задача: Напишете 12 тематски линии, користејќи различни техники: - Интригантно (3) - Ветувачки опипливи придобивки (3) - Кратки и директни (3) - Во прашалник (3) Ограничување: Без заблуда/мамка за кликнување; Нема лажни шеми на одговор како „RE:“; Без претеран „неверојатен/шок“ јазик. До 50 знаци секој. Предложете текст за преглед од 5 зборови до него.
Внимавајте: вештачката интелигенција може да се наклони кон погрешни теми („Вашата нарачка е подготвена!“ - но нема нарачка) за да ја зголеми отворената стапка. Ова е и неетичко и создава поплаки за спам и правен ризик. Предметот треба да биде ветување што е-поштата всушност го задржува.
Сегментација и персонализација
Сегментирањето ја дели вашата листа по заедништво: нови претплатници, лојални клиенти, долгогодишни купувачи, купувачи на одреден производ. Наместо да се испраќа иста е-пошта до сите, пишувањето порака соодветна на ситуацијата на секој сегмент ја зголемува конверзијата. Фазата на патување на клиентите е исто така важна: „запознавање“ со нов претплатник; поранешен клиент бара порака за „победи назад“. Вештачката интелигенција брзо препишува една основна порака за различни сегменти.
Промоција за производство врз основа на сегменти:
Основна порака: [на пр. „издадена нова колекција“]. Глас на брендот: [картичка].Задача: Напишете ја истата кампања посебно за 3 сегменти:1. Нови претплатници (сè уште не се купени) — промотивен/доверлив тон2. Лојални клиенти — тон на ексклузивност/благодарам3. Оние кои не купиле 6 месеци — тон за враќање/потсетник За секој: тема + 60-90 зборови тело + единечна CTA. Ограничување: пишуваме на список за кој се претпоставува дека дава дозвола/одобрување; Нема незаконски ветувања.
Следната табела го резимира совпаѓањето сегмент-порака:
сегмент
соодветен тон
Примерок CTA
нов претплатник
Воведување, смирување
„Видете го првиот специјален попуст за вас“
лојален клиент
привилегиран, благодарен
„Вашиот ран пристап е тука“
Неактивен/изгубен клиент
Потсетник, повратник
„Ни недостасуваше, погледнете што се смени“
оставена во количка
нежен потсетник
„Вашата корпа ве чека“
Слаб промпт / Силен промпт
Слаба навестување:
Напишете е-пошта за кампања за попуст, имајте висока отворена стапка.
Ова известување е погрешно: ниту еден сегмент, ниту глас на брендот, вештачката интелигенција за „високо отворено“ може да се лизне во погрешната тема. Исто така, нема инструкции да се фокусирате на една CTA.
Моќен потсетник:
Гласот на брендот: [картичка]. Сегмент: Стари клиенти кои не купувале 6 месеци (дозволена листа).Кампања: 20% попуст за враќање, важи 5 дена. Задача: 1. 6 искрени линии на тема (максимум 50 знаци) + преглед на текст.2. Тело од 80 зборови: искрено отворање „ни недостигаш“, една јасна порака, една CTA. Ограничување: Нема лажна итност („последна 1 минута“). Без погрешни ветувања. Не заборавајте да ја потсетите опцијата за отпишување во подножјето.
три мини футроли
Случај 1 - Тестирање на тема. Тим за е-трговија со вештачка интелигенција генерира 10 теми, а A/B ги тестираше 3-те најперспективни. Победничката варијација беше линија „во облик на прашање“, а не една од омилените избори; Отворената стапка значително се зголеми. Лекција: најдобрата тема се наоѓа со тестирање, а не со погодување.
Случај 2 - Јачината на сегментот. Билтен испраќаше униформа е-пошта до целата листа. Со вештачката интелигенција ја адаптираа содржината во три сегменти (нов, активен, пасивен). Е-поштата „winback“ до пасивниот сегмент генерира значително повисоки кликови од целокупното испраќање; бидејќи пораката ја допрела вистинската ситуација на личноста.
Случај 3 - Казна за погрешна тема. Еден бренд имаше вештачка интелигенција да ја напише темата „многу привлечна“ за да ја зголеми отворената стапка; резултатот беше погрешна реплика како „Вашето плаќање не успеа“. Отворањето се зголеми, но читателите се чувствуваа измамени и масовно се жалеа; Е-пошта почнаа да паѓаат во папката спам некое време. Поука: краткорочната изложеност не вреди долгорочна доверба и испорачливост.
Вообичаени грешки
- Лажна тема. Лажна итност/лажно известување ја нарушува довербата и доставливоста.
- Многу пораки во една е-пошта. Повеќекратните CTA го парализираат читателот; Е-поштата треба да се фокусира на една задача.
- Иста порака до сите без сегментирање. Релевантноста паѓа, конверзијата паѓа.
- Игнорирање на дозвола/одобрување. Испраќањето на неовластен список е против KVKK и правилата за спам.
- Избор на темата без да се тестира. Најдоброто се наоѓа не со погодување туку со А/Б тестирање.
Совет: Применете го правилото „една е-пошта, една цел, една CTA“ на секоја е-пошта. Не барајте од вештачката интелигенција да избира помеѓу 3 CTA, туку да ја идентификува единствената најсилна акција и да ги елиминира другите. Фокусот ја зголемува конверзијата.
Сумирано
Е-поштата е ваш моќен канал, но ве тера да донесете две одлуки за три секунди: отворете, кликнете. Предметната линија го одредува отвореното, телото и CTA одредуваат кликнување. Вештачката интелигенција произведува варијации на темата и телото и персонализација базирана на сегменти со голема брзина. Но, за доброто на отворањето, тој може да се лизне во погрешни ветувања; дозволата, правилата за спам и чесноста се одговорност на поединецот. Потврдете ги варијациите со A/B тестирањето, фокусирајте ја секоја е-пошта на една единствена цел и секогаш донесувајте ја одлуката за испраќање човечки.
Задача за апликација
Изберете кампања (реална или хипотетичка). Побарајте вештачка интелигенција да генерира посебни е-пошта за 3 сегменти (нови, лојални, неактивни); предметна линија + тело + единечна CTA за секој. Потоа генерирајте 10 варијации со барањето за дуплирање на темата и изберете 3 кандидати за A/B тестирање. Проверете го секој излез со две прашања: (1) дали темата е погрешна, (2) дали е-поштата е единствена? Напишете ги вашите белешки.
листа за проверка
- [ ] Дали темата е искрена (без лажна итност/известување)?
- [ ] Дали е-поштата е фокусирана на една порака и една CTA?
- [ ] Дали ја персонализирав пораката по сегмент?
- [ ] Дали сум сигурен дека списокот е дозволен/одобрен и дека има излез за претплата во подножјето?
- [ ] Дали ги оставив кандидатите за предметната линија на A/B тестирање (не погодување)?