Добивки:
- Способност да се дефинираат гласот и тонот на брендот со конкретни придавки, примери реченици и листа на прави/не прави и да се научи на вештачката интелигенција
- Способност да се усогласи излезот на вештачката интелигенција со конзистентен глас на брендот со примероци на текстови (неколку снимки) и водич за стилови
- Разбирање дека крајниот чувар на гласот на брендот е авторот и дека контролата на конзистентноста им припаѓа на луѓето.
Две марки може да продаваат ист производ, но да „зборуваат“ сосема поинаку. Некој ти вели како пријател на улица „Ајде, пробај го ова, нема да зажалиш“; другиот вели: „Нашиот производ е изграден со инженерство што ги редефинира индустриските стандарди“. Таа разлика е гласот на брендот: постојаната уредувачка личност на брендот. Тонот е емотивниот амбиент на таа личност во даден текст - истиот бренд може да биде ентузијаст во честитката или сериозен во извинување; но и во двата случаи зборува иста „личност“. Гласот на брендот е највредното, но најрасипливо богатство на брендот. И токму тука лежи најголемиот ризик во ерата на вештачката интелигенција: вештачката интелигенција стандардно зборува „просечно“, што значи дека има тенденција да го избрише гласот на вашиот бренд и да го намали на тон што звучи како сите други.
Целта на оваа единица е да ја научи вештачката интелигенција да зборува со гласот на вашиот бренд. Ајде да го поставиме основниот принцип од почеток: Крајниот чувар на гласот на брендот е авторот. ВИ пишува во гласот на вашиот бренд онолку колку што вие го учите; Проверката на конзистентноста и конечното прилагодување секогаш му припаѓаат на човекот.
Отелотворување на гласот на брендот: од апстрактен до примерен
Повеќето брендови го дефинираат својот глас со два апстрактни збора како „пријателски и професионален“. Ова е несоодветно за вештачката интелигенција (и за повеќето луѓе); Затоа што „искреното“ за секого е различно. Постојат три конкретни алатки за учење на гласот на брендот на вештачката интелигенција:
1. Описни придавки (3-5) + спротивни. До секоја придавка додајте „но не тоа“. Оваа граница го изострува звукот.
- Искрена, но не и коњаничка.
- Познаен, но не покровител.
- Кратко и јасно, но не и грубо.
2. Пример реченици (малку-снимки). Дајте AI 3-5 реални реченици напишани со гласот на брендот. Техниката „неколку снимки“ (неколку примери) му дава на моделот конкретен модел наместо апстрактен опис и значително ја зголемува конзистентноста. ВИ учи ритам, избор на зборови и должина на реченицата од примери.
3. Список на задачи/да не прави. Напишете јасно што ќе користите, а што никогаш нема да користите:
- Употреба: „ти“ јазик, кратки реченици, секојдневни примери.
- Користење: корпоративни клишеа како „горди сме што им служиме на нашите клиенти“, бараж извици, англиски жаргон.
Совет: Дефинирајте го гласот на вашиот бренд еднаш и зачувајте го како „стилски водич“. Залепете го ова упатство на врвот на барањето за секоја нова сесија на содржина. Така, секој текст го носи истиот глас; не го опишуваш звукот одново секој пат.
Гласовна картичка за бренд: шаблон што може да се копира
Пополнете го образецот подолу и прикачете го на почетокот на секое известување. Ова е единствениот документ што ѝ дава на вештачката интелигенција „звучен идентитет“ на вашиот бренд.
BRAND VOICE CARDBrand: [именка] — [опис на една реченица]Придавки за личност: [придавка 1] (но не [спротивно]), [придавка 2] (но не [спротивно]), [придавка 3] (но не [спротивно]) Адреса: [на пр. јазик „ти“, пријателски / „ти“ јазик, почитуван]Стил на реченица: [на пр. кратки, директни / течни, описни]Пример реченици (напиши со овој глас):1. „[вистинската фраза на брендот]“2. „[втор пример]“3. „[трет пример]“КОРИСТЕТЕ: [зборови/фрази] НЕ КОРИСТЕТЕ: [забранети зборови/клишеа]
Звучно барање за апликација:
Напишете точно следејќи ја BRAND VOICE-картичката подолу.[залепете ја картичката овде]Задача: Напишете [содржина]. По пишувањето, објаснете во една реченица зошто 3-те зборови/фрази што ги употребивте одговараат на гласот на овој бренд (самопроверка).
Последната линија („само-монитор“) ја принудува вештачката интелигенција да ги оправда своите избори; Ова го олеснува забележувањето на отстапувањата од звукот.
Тон: ист звук, различно подесување
Гласот на брендот е постојан; Тонот варира во зависност од ситуацијата. Истиот пријателски бренд:
- Прослава (нов производ): ентузијастички, енергичен.
- Криза/извинување (по грешка): сериозно, преземање одговорност, смиреност.
- Упатство (како-да): трпелив, објаснувачки.
- Продажба (кампања): убедлив, но не наметлив.
Кажете ѝ го тонот на вештачката интелигенција посебно со секој текст: „Ова е е-пошта за извинување; држете го тонот сериозен и искрен, без шеги“. Звучната картичка + инструкциите за тон специфични за ситуацијата работат заедно.
Табелата подолу ја прикажува истата порака со три различни гласови на брендот (порака: „Излезе нова функција“):
глас на брендот
пример реченица
пријателски / млад
„Нашата нова функција е тука, пробајте први!
Корпоративно / доверливо
„Ви ја претставуваме нашата нова функција која го подобрува корисничкото искуство.
Експерт/технички
„Во новата верзија додадовме слој за автоматизација што го забрзува вашиот работен тек.
Слаб промпт / Силен промпт
Слаба навестување:
Напишете пост со гласот на нашиот бренд, нашиот глас е искрен.
Ова тврдење е погрешно: само „интимното“ не дава шаблони. ВИ одржува севкупен „пријателски“ тон; Дали се совпаѓа со вистинскиот глас на брендот, останува случајност.
Моќен потсетник:
BRAND VOICE CARD. „Ако денес имате пет минути, доволно е.“2. „Не постои такво нешто како да го направите правилно; само започнете.“3. „Слушајте што ви кажува вашето тело“. УПОТРЕБА: „ти“, „денес“, „доволно“, акцент на здив/момент. УПОТРЕБА: „мора“, „треба“, јазик на изведба, налет од извици. Задача: Напишете титл на Инстаграм со 3 реченици што најавува нова сесија „ноќна релаксација“. Потоа објаснете зошто 2-те збора што ги употребивте одговараат на звукот.
Разликата е јасна: второто барање ѝ дава на вештачката интелигенција конкретен свет на ритми и зборови за имитација; Границите како забраната „треба“ да го штитат гласот.
три мини футроли
Случај 1 - Добивка на кохерентност на гласот. Тим од пет лица за социјалните медиуми објавуваше 120 објави секој месец; Гласот на брендот беше неуреден бидејќи разбирањето на „искреното“ на секој писател беше различно. Тие создадоа гласовна картичка за заедничка марка и ја додадоа на секое известување. Еден месец подоцна, во истражувањето на читателите, перцепцијата дека „тонот на брендот е познат и конзистентен“ значително се зголеми; гласот повеќе не беше поврзан со личноста туку со картичката.
Случај 2 - Моќта на неколкуте истрели. Еден корпоративен бренд само ја нарече вештачката интелигенција „професионално пишување“ и резултатот излегуваше ладен. Тие додадоа 4 вистински параграфи напишани во гласот на брендот како примери. Од примерите, YZ го долови уникатниот тон на брендот „го решаваме со вас“; времето за уредување е преполовено по текст.
Случај 3 - Грешка во тонот. Еден бренд побара од вештачката интелигенција да ја напише својата е-пошта за извинување по падот на системот, без да го специфицира тонот. Вештачката интелигенција го користи стандардниот „весел“ глас на брендот и вели: „Имаше мала несреќа, но не грижете се!“ Тој направи лесна реченица како: Ова дополнително ќе ги налути навредените корисници. Уредникот забележал и го препечатил тонот како „сериозен, презема одговорност“. Лекција: гласот е фиксиран, но тонот е конкретно наведен во секој текст.
Вообичаени грешки
- Опишување звук со една апстрактна придавка. Не дава „интимни“ обрасци; Потребни се примери реченици и граници.
- Не давајќи пример реченици (неколку снимки). Моделот не може да најде конкретен ритам за имитација.
- Не прилагодување на тонот според ситуацијата. Извинувањето и честитката треба да имаат ист глас, но различен тон.
- Препишување на звучната картичка секоја сесија. Подгответе и зачувајте еднаш, залепете одново и одново.
- Не ставање список за забрана. Без список „не користете“, вештачката интелигенција се лизга во клишеа и жаргон.
Внимание: ВИ може полека да се оддалечи од гласот преку долг текст; Првиот став одговара на брендот, следните ставови постепено се претвораат во „просек“. Во долгите текстови, проверете го секој дел посебно за аудио; Немојте само да го гледате првиот пасус и да ја одобрите целата работа.
Сумирано
Гласот на брендот е доследна личност на брендот, додека тонот е поставување на таа личност според ситуацијата. ВИ стандардно зборува „просечно“; За да зборувате со гласот на вашиот бренд, треба да му дадете конкретни придавки (со неговата спротивност), примери на реченици (неколку снимки) и список да прави/не. Соберете го ова во говорна картичка од брендот и додајте го на секое известување. Наведете го тонот посебно во секој текст. Но запомнете: вие сте крајниот чувар на звукот; Ваша задача е да го откриете и поправите отстапувањето на звукот на вештачката интелигенција во долгите текстови.
Задача за апликација
За бренд (ваша марка, на вашиот клиент или фиктивна марка), пополнете ја гласовната картичка на брендот погоре: 3 придавки (со спротивности), жалба, стил на реченица, 3 примери реченици, користете/не користете списоци. Потоа побарајте од вештачката интелигенција две различни содржини со оваа картичка: објава за честитки (ентузијастички тон) и порака за извинување (сериозен тон). Оценете дали двата текста го пренесуваат истиот бренд глас и дали тонот е правилно променет.
листа за проверка
- [ ] Дали го отелотворив гласот на брендот со придавка + антоним + пример реченица?
- [ ] Дали додадов неколку примерни реченици на промптот?
- [ ] Дали дефинирав список „не користи“ (забранет)?
- [ ] Дали го наведов тонот специфичен за контекстот во секој текст?
- [ ] Дали го проверив долгиот текст дел по дел за отстапување од звукот?