Добивки:
- Да може да разликува каде вештачката интелигенција заштедува реално време во производството на содржина (идеја, нацрт, уредување, варијација) и каде гласот на брендот, оригиналноста и одлуките за објавување се препуштени на луѓето, во зависност од нивото на ризик од задачата.
- Способност да се имплементира дисциплина која го подложува секој текст со вештачка интелигенција на проверка на факти, филтрирање глас на брендот и проверки на плагијат/оригиналност.
- Заштита на марката и податоците на клиентите доверливо и стекнување навика за избор на безбедни возила
Бирото на создавачот на содржина никогаш не е празно. Денеска треба да се направи блог пост; Утрешниот е-билтен е сè уште нацрт; три објави на социјалните мрежи чекаат одобрување; го врати описот на производот на клиентот за да го направи „малку поживописен“; Календарот за содржина на крајот на месецот сè уште е нецелосен. Некои од оваа работа се креативни и пријатни; Некои од нив се повторуваат, одземаат многу време и се полни со страв од празната страница. Вештачката интелигенција (накратко вештачка интелигенција – компјутерски системи кои можат да генерираат текст како луѓето, да предизвикуваат идеи, да резимираат и да изведуваат варијации) се наоѓа точно во средината на оваа табела: кога се користи правилно, таа ја претвора празната страница во целосен нацрт за неколку минути, предлага десет различни наслови, прилагодува долга статија на три различни платформи; Кога се користи неправилно, може да носи течен, но празен текст, кој наликува на сите други, па дури и содржи измислени информации, директно до публикацијата.
Првата единица од овој модул не е вовед во возилото. Неговата цел е да разјасни каде да ја ставите вештачката интелигенција во вашиот бизнис со содржини и каде никогаш да не ја ставите. Бидејќи производството на содржина е и поле „критичко за брзината“ и „критичко за репутацијата“: секој текст што го произведувате го претставува гласот, веродостојноста и односот на брендот (ваш бренд или на вашиот клиент) со читателот. Неточна статистика, тон што не одговара на брендот или реченица копирана од друг напис, го оштетува не само текстот, туку и довербата. Ајде да го поставиме основниот принцип од почеток: ВИ е генератор на ракопис и асистент за уредување, а не уредник или издавач. Одговорноста за фактичката точност, гласот на брендот, оригиналноста и одлуката за објавување секогаш е на авторот.
Слоевите на бизнисот со содржина и местото на вештачката интелигенција
За да се разбере производството на содржина, корисно е работата да се подели на три слоја. Идејниот слој е местото каде што одлучувате што да напишете: избор на тема, агол, публика, порака. Производниот слој е местото каде што всушност се пишува текстот: нацрт, наслов, тело, повик. Слојот за полирање е местото каде што текстот се подготвува за објавување: уредување, верификација, усогласување со гласот на брендот, лекторирање. ВИ ги допира сите три слоја; но со различен авторитет. Тој е партнер за бура на идеи во слојот на идеи (но конечниот избор е ваш). Генерира брз нацрт на производниот слој (но суровиот нацрт не оди на објавување). Тој нуди предлози за слојот за полирање (но уредувачката одлука е ваша).
Ајде да дефинираме неколку основни поими од почеток. Бриф е кратка инструкција која резимира зошто, кому, со каква порака и со каков тон ќе биде напишана една содржина. Гласот на брендот е постојана личност за пишување на брендот (без разлика дали е пријателска, корпоративна, хумористична). Тонот е емотивното поставување на таа личност во даден текст (сериозен во е-пошта за извинување, ентузијаст во најава за кампања). Оригиналноста значи дека текстот не е копија или секојдневие, туку има вистинска вредност и перспектива. CTA (Call to Action) е конкретното дејство кое се бара од читателот („Пријавете се сега“, „Пробајте го бесплатно“). Овие концепти ќе ги објасниме еден по еден во следните целини; Засега, знајте го ова: во сите овие, вештачката интелигенција ви ги дава прегледот и опциите, но одлуката и конечниот текст се ваши.
Следната табела ја сумира улогата и нивото на ризик на ВИ по мисија:
Потрага
Улогата на вештачката интелигенција
Ниво на ризик
Кој одобрува
Наслов/идејна бура на идеи
генератор на опции
низок
Автор
Пишување прв нацрт
генератор на скици
средно
Писател/уредник
Приспособување долга содржина на различни платформи
алатка за дуплирање
средно
Автор
Генерирање фактички тврдења/статистички податоци
Помошник, нужно проверен
високо
Автор + извор
Идентификување на гласот на брендот
помошен влез
високо
Сопственик на бренд
Одлука за објавување
Нема улога
многу високо
Уредник/издавач
Имајте ја на ум едната линија во оваа табела: како што се зголемува ризикот, улогата на вештачката интелигенција се намалува, човечкото одобрување расте.
Зошто „верификацијата“ е срцето на овој бизнис
Јазичните модели на вештачка интелигенција изгледаат сигурни во својот одговор, но можеби не се сигурни. На технички јазик, ова се нарекува халуцинација: тоа е кога моделот ги вклопува информациите што всушност не постојат (статистички податоци, цитати, извор, датум) во реченица што тече како да е вистинита. Ова е исклучително опасно во производството на содржини бидејќи флуентноста на текстот погрешно се смета за точност. ВИ може да ви даде многу убедлива реченица: „Истражувањето покажува дека 73% од потрошувачите ги паметат брендовите преку нивните приказни“; Сепак, такво истражување можеби никогаш нема да постои. Или може да произведе цитат од непостоечка книга, погрешно припишан цитат или измислен случај. Бидејќи и двете ги кажува со иста флуентност, единственото нешто што го одвојува доброто од погрешното е вашето знаење и навика за проверка.
Дисциплината за валидација за содржината се состои од три чекори:
- Поврзете го фактот со изворот: Засновајте го секој број, стапка, датум, цитат и реченица „истражување покажува“ во текстот на вистински и тековен извор (официјални податоци од институцијата, извештај од прва рака, податоци на сопствената марка), а не на меморијата на вештачката интелигенција. Или потврдете или отстранете го приговорот чиј извор не можете да го најдете.
- Проверете ја оригиналноста и плагијатот: Проверете дали текстот е премногу сличен со друг текст или дали точно имитира добро познат текст. Вештачката интелигенција понекогаш може многу внимателно да репродуцира шеми во податоците за обука.
- Филтер за глас и намена на брендот: тестирајте со окото на уредникот дали излезот одговара на гласот на брендот и дали ја дава вистинската порака до вистинскиот читател.
Внимание: Објавувањето на текст произведен од вештачка интелигенција без да се потврди е исто како да се стави непотпишана статија на насловот на весникот. Само затоа што текстот е течен, не е точен или само затоа што е точен, не е погоден за брендот.
Автентичност и доверливост: два големи прагови
Постојат два прагови во бизнисот со содржини кои ги надминуваат трошоците за брендот. Првиот е прагот на оригиналност. Бидејќи вештачката интелигенција научила од милиони текстови, има тенденција да пишува „просечно“: клишени отвори („Во денешниот свет што брзо се менува...“), празни преодни реченици, генерички параграфи без вистински примери. Овој „хипер-вештачки“ текст не му додава никаква вредност на читателот и го банализира брендот. Оригиналност; Вистинскиот пример се добива со додавање уникатна перспектива, анегдота и искуство специфична за брендот - само луѓето можат да ги обезбедат. (Ќе ја покриеме оваа тема во длабочина во единицата 9.)
Вториот е прагот на приватност. Податоците на клиентите, неоткриените детали за лансирање, договорните трговски тајни и личните податоци се заштитени според KVKK (Закон за заштита на лични податоци) во Турција и GDPR во Европа. Вметнувањето ненајавена кампања или список со клиенти на клиент во јавно достапна алатка за вештачка интелигенција е сериозно прекршување и ризик од трговска тајна; бидејќи овие податоци може да одат на сервери од трети страни. Правилото е едноставно: анонимизирајте чувствителни податоци, не споделувајте доверливи информации, изберете безбедна алатка. Ако е можно, изберете корпоративни алатки кои имаат договор за обработка на податоци и не ги користат податоците што ги внесувате во обуката за модели.
три мини футроли
Случај 1 - Безбедна употреба. Уредувач на содржина не можеше сама да подготви 5 неделни објави на блогови; Тој трошеше во просек по 2,5 часа по статија. Тој ги даваше одобрените брифови (целна публика, клучна порака, тон) на вештачката интелигенција еден по еден и побара скелет и прв нацрт. ВИ го произведе секој нацрт за 8 минути; Уредникот ја збогатил секоја копија со вистински примери, извадил две измислени статистики и ги заменил со изворни податоци и ги преработил според гласот на брендот. Времето по статија се намали од 2,5 часа на 55 минути; Квалитетот не се намалуваше бидејќи одлуката секогаш беше во рацете на народот.
Случај 2 - Замка за непроверена статистика. Еден експерт за социјални медиуми ѝ рече на вештачката интелигенција „да ни даде неверојатна статистика за рентабилноста на маркетингот преку е-пошта“. Вештачката интелигенција даде јасна бројка која вели: „За секој 1 долар се враќаат 52 долари“. Експертот го стави ова во презентација на клиентот без атрибуција; Кога клиентот праша за изворот, бројката не можеше да се потврди и кредибилитетот на презентацијата беше поткопана. Грешка: Користење на бројот произведен од AI без поврзување со изворот.
Случај 3 - Нарушување на доверливоста. Вработен во агенцијата ги залепи карактеристиките и цената на новиот производ на технолошкиот клиент, кои сè уште не беа објавени во печатот, во јавно достапна алатка за вештачка интелигенција и рече „напиши копија за лансирање“. Информациите ја напуштија организацијата и беше прекршен договорот за доверливост потпишан со клиентот. Вистинскиот начин беше да се опишат карактеристиките во генеричка форма („нова мобилна функција“) или да се користи алатка која ги штити корпоративните, доверливи податоци.
Слаб промпт / Силен промпт
Слаба навестување:
Напишете блог пост за вашиот бренд за кафе.
Ова известување е погрешно: нема целна публика, цел, клучна порака, тон, должина и информации за брендот. Вештачката интелигенција може да произведе само општ текст кој е сличен на сите и никому не привлекува.
Моќен потсетник:
Вашата улога: помошник на експерт за пишување содржини. Бренд: бизнис кој продава мало, рачно изработено кафе со етички извори. Целна публика: 28-40 години, квалитетно свесни, но неспецијалисти за пиење кафе. Цел: да се обезбедат информации за „подобро филтер кафе дома“ и да се зголеми довербата на брендот (не директна продажба). Тон: пријателски, информиран, но не покровител; недооценено. Должина: ~ 700 зборови, со поднаслови H2. Задача: (1) креирајте скелет на содржина, (2) потоа напишете ја контурата, (3) не правете бројки/тврдења за кои не сте сигурни; Обележете го местото што бара ресурси како [РЕСУРС ПОТРЕБЕН].
Брендот, публиката, целта, тонот, должината и „без измислица“ се јасни во ова барање. Сè уште го потврдувате излезот, го збогатувате со примери и го финализирате според гласот на брендот.
Следната табела ги сумира правилата со една реченица во оваа лекција:
принцип
Што значи тоа
Генератор на план за вештачка интелигенција
Конечниот текст и одлука е на човекот
Поврзете го фактот со изворот
Бројот/цитатот доаѓа од вистинскиот извор, а не од AI меморијата
Оригиналноста е човечка работа
Вистинскиот пример и перспектива се додадени од авторот
Заштитете ја приватноста
Клиентите/трговските тајни не влегуваат во отворени возила
Вообичаени грешки
- Користење на статистика произведена од вештачка интелигенција без нивна проверка. Иако фигурата е течна, таа може да биде фабрикувана; Секој феномен е поврзан со изворот.
- Поднесете го необработениот нацрт за објавување. Првиот излез е почеток, а не завршена работа.
- Барање статија без да се даде контекст. Ако публиката, целта и тонот не се специфицирани, текстот ќе биде сличен на сите.
- Внесување доверливи информации за клиентите во отворената алатка. Постои ризик од трговска тајна и прекршување на KVKK.
- Очекувам оригиналност од вештачката интелигенција. ВИ ја произведува средната вредност; Карактеристичниот допир доаѓа од човекот.
Совет: Вклучете кратка „линија на правила“ во секоја сесија на вештачка интелигенција: „Не измислувајте бројки/извори за кои не сте сигурни; означете каде е потребен изворот; не отстапувајте од гласот на мојот бренд“. Оваа единствена реченица значително го намалува ризикот и од халуцинации и од некохерентност.
Сумирано
Вештачката интелигенција е моќен асистент во производството на содржина: ја пополнува празната страница, ги множи опциите, го забрзува уредувањето. Но, фактичката точност, гласот на брендот, оригиналноста и уредувачката одлука секогаш остануваат кај личноста. Како што се зголемува ризикот, улогата на вештачката интелигенција станува се помала. Три навики се основата на сè: поврзување на фактите со изворот, додавање автентичност на луѓето и одржување на доверливост. Откако ќе ги интернализирате овие три, секоја техника во остатокот од модулот станува безбеден акцелератор за вас.
Задача за апликација
Изберете тип на содржина што сте ја напишале (или размислувате да напишете): блог пост, е-пошта или опис на производот. Прилагодете го образецот „Моќен потсетник“ погоре на вашиот сопствен бренд/клиент и побарајте од вештачката интелигенција скелет и прв нацрт. Потоа, филтрирајте го излезот преку три филтри: (1) проверете го секое фактичко тврдење за да видите дали може да му се припише на изворот, (2) вклучи најмалку два фактички примери/детали специфични за брендот, (3) види дали е протечена некоја доверлива информација. Запишете ги вашите наоди во 5 ставки.
листа за проверка
- [ ] Дали публиката, целта, пораката и тонот се јасни во брифот што му го дадов на вештачката интелигенција?
- [ ] Може ли секое прашање, цитат и тврдење во излезот да го припишам на изворот?
- [ ] Дали вклучив вистински примери и перспективи специфични за брендот во текстот?
- [ ] Дали сум сигурен дека не внесувам доверливи/клиентски информации во отворената алатка?
- [ ] Дали конечниот текст и одлука за објавување му ги припишав на човек?