Добивки:
- Способност за ефикасно користење на вештачката интелигенција за производство на точна, едноставна и заснована на докази содржина за пациентите за едукација за орално и дентално здравје
- Способност да се одржуваат ограничувања во клиничката промоција и содржина во согласност со законодавството за рекламирање, професионалната етика и забраната за погрешни ветувања
- Способност за проверка и корекција на грешки, застарени информации и недостаток на ресурси во здравствените содржини генерирани од вештачка интелигенција
Одржувањето на оралното и забното здравје во голема мера зависи од сопственото однесување на пациентот: правилно четкање, исхрана, редовни контроли. Затоа едукацијата на пациентот е исто толку важна како и самиот третман. Вештачката интелигенција е моќна помош за производство на точни, едноставни и разбирливи содржини за здравствена заштита: текстот на брошурата, споделувањето на социјалните мрежи, често поставуваните прашања, упатствата за нега после третманот може брзо да се подготват. Но, здравствената комуникација се разликува од обичниот маркетинг. Законодавството за рекламирање, професионалната етика и одговорноста да не се доведува во заблуда пациентот во секој чекор.
Во оваа единица, ќе научиме како да произведуваме квалитетна содржина за пациенти со вештачка интелигенција и да избегнуваме премногу ветувачки, погрешни споредби и застарени информации додека го правиме тоа.
Задоволство на пациентот со вештачка интелигенција: каде е силна?
- Поедноставување: Преведување технички информации на јазикот на пациентот.
- Структурирање: Разделување на тема во логички наслови (зошто е важно, како да, вообичаени грешки).
- Адаптација на тон: Тон погоден за родител на дете пациент, постар пациент или вознемирен пациент.
- Конверзија на формати: Конвертирање на истите информации во различни формати како што се брошури, кратки видео текстови, прашања и одговори.
Совет: Кога вештачката интелигенција произведува содржина, кажете „користете само широко прифатени информации за оралното здравје засновани на докази како извори; не пишувајте тврдења за кои не сте сигурни“. Потоа проверете го резултатот како лекар.
Етички и регулаторни граници
Постојат следниве црвени линии во здравствената содржина:
Забрането / непристојно
Зошто
„Загарантиран резултат“, „дефинитивен третман“
Заблуда; резултатите варираат од личност до личност
„Без болка“, „без ризик“ се апсолутни изрази
Нереално, крие ризици
Омаловажување на ривалската клиника
спротивно на професионалната етика
Неовластена слика пред-после
Приватност и ризик од измама
Цена конкурентна/агресивно рекламирање
Несоодветно во здравството, може да биде спротивно на законодавството
Недокажани тврдења за „чудо“.
Дезинформации, губење доверба
Внимание: Легалноста на содржината варира во зависност од земјата и правилата на релевантното стручно тело. ВИ не може целосно да го знае законодавството; Мора сами да ја потврдите соодветноста на вашата содржина според релевантните правила за професионално здружување и локалното законодавство за рекламирање.
Точност и контрола на валутата
Здравствените информации се менуваат со текот на времето; Еднаш препорачаната апликација може да се ажурира подоцна. Податоците за обука на ВИ се до одреден датум и може да обезбедат застарени информации. Дополнително, моделите за општа намена можат да произведат лажни, но убедливи тврдења за здравјето. Затоа, секоја содржина на пациентот мора да ја провери лекарот за точност и валута пред да биде објавена.
Мини случај 1: Едноставна содржина, зголемена хармонија
Една клиника објавува краток и визуелизиран текст за родители, подготвен со вештачка интелигенција, за превенција од кариес кај децата: важноста на зачестеноста на шеќерот, правилното четкање, флуорот и редовните контроли се објаснети на избалансиран начин. Текстот е потврден од лекарот за тековните препораки. Зголемен е бројот на педијатриски пациенти кои доаѓаат на прегледи во рок од три месеци. Поука: точната и едноставна обука го подобрува клиничкиот исход.
Мини случај 2: Кога премногу ветувањата ќе резултираат со контраефект
Една клиника објавува објава со наслов „Гаранција за совршена насмевка во една сесија“ произведена од ВИ без да ја провери. Тој добива предупредување од неговата професионална организација, а исто така има проблеми со довербата со пациент чии очекувања не се исполнети. Содржината е препишана на искрен јазик во која се наведува дека „секој случај е различен и резултатот ќе се утврди со испитување“. Поука: Иако претерувањето може да привлече внимание на краток рок, тоа ја поткопува довербата и угледот на долг рок.
Мини случај 3: застарени информации
Во текст за орална нега, AI пишува препорака која повеќе не се смета за актуелна. Лекарот го споредува текстот со тековните извори засновани на докази и ја усовршува оваа препорака. Лажните информации не стигнуваат до пациентите бидејќи се фатени пред да бидат објавени. Поука: Сите здравствени информации обезбедени од вештачката интелигенција треба да се проверат со тековниот извор.
Шаблони за копирање
Не користете вистински ID и слики на пациентот без дозвола.
Улога: Пишувач на содржина за едукација на пациентот (заснована на докази, избалансирана). Задача: Објаснете ја следнава тема за орално здравје на едноставен јазик, соодветен за целната публика. Структура: Зошто е важно / Како да го направите тоа / Вообичаени грешки / Кога да посетите лекар. НЕ користете гаранции, претерувања или тврдења за чудо. Не го пишувајте тврдењето за кое не сте сигурни. Тема: [тема] | Целна публика: [на пр. старател/возрасен/старец]
Улога: Рецензент за етика и рекламирање. Задача: Скенирајте ја следната содржина на клиниката. Дали има некои претерани ветувања, гаранции, апсолути („без болка/без ризик“), омаловажување на конкуренцијата, неосновани тврдења или погрешни споредби? Истакнете го секој проблем и предложете искрена алтернатива. Содржина: [залепи]
Улога: Пишувач на инструкции за нега по третман. Задача: Напишете чекор-по-чекор инструкции за нега за следната по-процедура што пациентот ќе ја разбере: што да прави, што да избегнува, при кој симптом да побара лекарска помош. Давајте општи, безбедни упатства наместо персонализиран медицински совет. Постапка: [тип]
Улога: Помошник за проверка на тековност. Задача: Наведете го секое медицинско тврдење во следната здравствена содржина и додадете белешка „мора да биде потврдена со тековни докази“ за секое. Истакнува тврдења што може да се сомнителни или застарени. Содржина: [залепи]
Слаб промпт / Силен промпт
Слабо: „Напишете многу смела реклама за имплант која ќе ги привлече пациентите во вашата клиника“.
Зошто е слаб: Произведува претерување и погрешни ветувања; Создава содржина што ги прекршува законодавството и етиката и ја нарушува довербата.
Силно: „Напишете информативен, избалансиран и базиран на докази текст за пациентот за третман со имплантација; искрено наведете го процесот, предностите и ризиците, не користете гаранции и претерувања. Нагласете дека резултатите ќе се утврдат со испитување“.
Зошто е силен: дава приоритет на информациите, ги претставува ризиците на избалансиран начин и воспоставува тон што е во согласност со законодавството и етиката.
Персонализација и адаптација на целната публика
Истата информација е многу поефикасна кога различно им се објаснува на различни пациенти. Родител на дете од предучилишна возраст, тинејџер кој штотуку добил протези, постар пациент кој користи протези и возрасен со страв од стоматолог (забна анксиозност); на сите им треба различен јазик, тон и акцент. Еден од најпрактичните придонеси на вештачката интелигенција е адаптирање на истата содржина заснована на докази на оваа различна публика: гејмифициран и трпелив јазик за родителот, концизен и мотивациски тон за тинејџерот, чекор-по-чекор инструкции за постари пациенти. Оваа адаптација гарантира дека пораката навистина поминува.
Но, границата на персонализација не ја загрозува точноста. Менувањето на тонот не значи превиткување на информациите. Да му кажеш на детето „не плаши се, воопшто нема да боли“ не е омекнување на тонот, тоа е лажно ветување кое со текот на времето ја нарушува довербата. Правилниот пристап е да го прилагодите јазикот додека ја одржувате искреноста: „тоа ќе биде кратка процедура, ќе ви го вцепиме забот, можеби ќе почувствувате некој притисок, но ние ќе помогнеме“. Кога вештачката интелигенција го прилагодува тонот, експлицитно барајте ја оваа рамнотежа: соодветна за публиката, но секогаш искрен.
Мини случај 4: Исти информации, три јазици
Една клиника ја трансформира „важноста на забен конец“ од еден текст заснован на докази во три верзии: за родители, за тинејџери и за постари лица кои носат протези. Секоја верзија ги носи истите точни информации, но на различен јазик. Ангажманот и отповикувањето значително се зголемуваат; Големата печатена верзија, чекор-по-чекор е примена многу позитивно, особено кај постарите пациенти. Лекција: персонализацијата ја зајакнува пораката; Се додека вистината не е компромитирана.
Вообичаени грешки
- Користење на апсолутни изрази како што се „гарантирано“, „сигурно“, „без болка“, „без ризик“.
- Објавување содржина без потврда од лекар.
- Споделување застарени информации без да се потврди.
- Користење на неовластени или погрешни слики пред и потоа.
- Создавање содржина што ја омаловажува ривалската клиника или рекламира агресивни цени.
Совет: Пред објавување, поминете ја секоја содржина низ два филтри: проверка на „точност и навременост“ (дали информациите се засновани на докази и се ажурирани?) и проверка „етичка и регулаторна“ (дали има претерувања, гаранции, погрешни претстави?). Оваа навика во два чекора ги штити и пациентот и угледот на клиниката.
Сумирано
ВИ е моќна помош за производство на квалитетни содржини за едукација на пациентите; го поедноставува, структурира, го прилагодува тонот. Но, здравствената комуникација е врамена со етика и законска регулатива: гаранции, претерувања, апсолутни изјави, ривалско омаловажување и неосновани тврдења се забранети. Бидејќи вештачката интелигенција може да произведе застарени или неточни информации, секоја содржина мора да биде проверена од лекар за точност, валута и законодавство и соодветно објавена.
Задача за апликација
Земете 3 содржини од пациенти што ги објавила вашата пракса (или размислува да ја објави). Испратете ги сите преку барањето „проверка на етика и рекламирање“, означете ги претерани, погрешни или неосновани изјави и заменете ги со искрени алтернативи. Потоа, како лекар, изгответе нов текст на тема со навестување „писател на содржина за едукација на пациенти“ и проверете го за точност и валута.
листа за проверка
- [ ] Нема гаранција/претерување/апсолутна изјава во содржината.
- [ ] Го потврдив секое медицински тврдење со ажурирани докази.
- [ ] Ја проверив содржината како лекар и соодветно ја објавив.
- [ ] Не користев никакви неовластени или погрешни слики.
- [ ] Избегнав омаловажување на конкурентот и агресивно рекламирање.