Добивки:
- Способност да се конструираат секвенци за добредојде и негување на е-пошта според фази
- Способност за производство на тема и преглед на варијанти на текст со отворена цел
- Способност да се структурира низата по сегмент и фаза на патување на клиентите
Е-пошта сè уште е еден од највисоките канали за враќање на маркетингот; бидејќи тоа е овластена, директна и лична комуникација. За разлика од социјалните медиуми, вие ја поседувате вашата листа на е-пошта; Тоа не зависи од алгоритам. Но, една единствена е-пошта ретко го прави трикот. Вистинската моќ е во низата - серија е-пошта испратени на автоматизиран и последователен начин до одредена цел: низа за добредојде, секвенца за негување, низа на напуштени колички, низа на реактивирање. Вештачката интелигенција е совршен асистент за уредување и пишување на овие серии. Во оваа единица, ќе научите архитектура на нишки, оптимизација на текст и преглед на текст и сегментација.
Основни секвенци и нивните цели
- Секвенца за добредојде: Започнува кога ќе се регистрира нов претплатник. Цел: да се воспостават очекувања, да се промовира брендот, да се изгради доверба. Обично 3-5 мејлови.
- Негување: Го едуцира и созрева претплатникот кој сè уште не е подготвен да купи. Цел: да се зголеми довербата и интересот со давање вредност.
- Напуштена количка: Го враќа корисникот кој го додал производот во количката и заминал без да го купи. Цел: потсетник + отстранување приговор.
- Повторно активирање: Испратено до претплатници кои долго време не отвориле е-пошта. Цел: да се врати или отстрани заспаниот претплатник од списокот.
Бидејќи секоја серија има различна намена, нејзиниот тон и проток на содржина се исто така различни. Обидот да продадете сè во првата е-пошта е најчеста грешка.
Линија на тема и преглед на текст
Линијата за тема е единствената линија која одредува дали е-поштата ќе биде отворена или не; Тоа директно влијае на отворената стапка - процентот на испратени пораки кои се отворени. Преглед на текст / предзаглавие е кратката сумарна реченица што се појавува веднаш до темата во сандачето. Двајцата работат заедно: субјектот создава љубопитност, прегледот го надополнува.
ставка
Цел
добра практика
предметна линија
да се отвори
6-9 зборови, избегнувајте љубопитност/корист, спам зборови
Преглед на текст
зајакнете ја темата
Тој не ја повторува темата, ја завршува; 40-90 знаци
Име на испраќачот
доверба
Познато, лично име (марка + лице)
Единечна CTA
да насочува
Една јасна акција во секоја е-пошта
Совет: фразите како „бесплатно“, „побрзајте“, „победивте“, „100%“ итн. може да активираат филтри за спам и да предизвикаат вашата е-пошта да заврши во папката за спам наместо во сандачето. Кажете му на моделот да ги избегнува овие зборови кога ја генерира темата.
Чекор по чекор: поставување низа за добредојде
- Дефинирајте ја целта. Почетна продажба, обука за производи, доверба?
- Извлечете ја мапата на низата. Колку е-пошта, со каква цел секој?
- Поставете една цел и една CTA за секоја е-пошта.
- Испечатете ја содржината. Комплет со гласовен водич за бренд.
- Генерирајте варијанти на тема + преглед. 3-5 од нив по е-пошта.
- Додајте распоред и сегмент. Колку дена разлика, на кого?
Слаб промпт / Силен промпт
Слаба навестување:
Напишете е-пошта за добредојде.
Моќен потсетник:
Креирајте и напишете низа за добредојде од 4 е-пошта за нови претплатници. БРЕНД: Онлајн јога студио (модел со претплата). ЦЕЛ: Да се заврши првата бесплатна лекција, а потоа да се насочат кон претплата. ПУБЛИКАТА: Оние кои се нови во јогата дома, луѓе кои имаат временски ограничувања. КАРТА НА СЕРИЈАТА (предложи):- Е-пошта 1: добредојде + еден јасен прв чекор- Е-пошта 2: вредност/образование- Е-пошта 3: социјален доказ (пренесување искуство)- е-пошта 4: покана за претплата За секоја е-пошта: наслов (3 варијанти), текст за преглед, тело (120-160 зборови), единечна CTA. Тон: топол, охрабрувачки, низок притисок. Не користете спам-активирачки зборови.
три мини футроли
Случај 1 - Секвенцата за добредојде го зголемува приходот. Еден бренд за е-трговија се префрли од една е-пошта за добредојде на серија од 4 (давајќи го попустот во третата е-пошта, а не во првата). Моделот го воспостави текот на серијата, тимот го уредуваше. Приходите од серијата за добредојде се зголемија за 62% за три месеци; затоа што претплатникот прво верувал, па купил.
Случај 2 - Тестирање на тема А/Б. Тим за билтен побара од моделот 10 теми за кампања и A/B ги тестираше најдобрите две. Наместо „Не пропуштајте ја оваа недела“, победи „Се чита за 3 минути, ќе ви користи еден месец“; Отворената стапка се зголеми од 19% на 27%. Единственото нешто што се промени беше темата.
Случај 3 - Обновување на напуштена кошница. Еден сајт за мебел испраќаше потсетник до оние што ја напуштија својата количка. Префрлено на серија од 3: потсетник, решавање спорови (гаранција за испорака/враќање), последен повик. Моделот го произведе текстот на секоја фаза. Стапката на наплата на напуштените корпи се зголеми од 8% на 14%.
Шаблони за копирање
Шаблон 1 - Архитектура на низа:
Предложете архитектура на секвенци на е-пошта за [тип на секвенца]. Бренд: [...]. Цел: [...]. Публика: [...].За секоја е-пошта: цел, пратете време (ден), единечна CTA и главна порака во табеларна форма. Сè уште не пишувајте текст, само мапата.
Шаблон 2 — Тема линија + преглед:
Генерирајте 8 наслови и соодветниот текст за преглед за следната е-пошта. Резиме на е-пошта: [...]. Публика: [...].Правила: 6-9 зборови, љубопитност или јасна корист, без спам зборови. До секој ред, напишете каква емоција допира (љубопитност/корист/итност).
Шаблон 3 — Тело на е-пошта:
Напишете тело за е-пошта за.Цел: [...]. Гласот на брендот: [...]. Должина: 120-160 зборови. Структура: лично отворање, една вредност/порака, еден јасен текст на копче CTA. Не користете напорен продажен јазик.
Шаблон 4 - Реактивирање:
Напишете серија за реактивирање со 2 е-пошта за претплатници кои не отвориле е-пошта 3 месеци. Е-пошта 1: „ни недостигаш“ + потсетник за вредност. Е-пошта 2: "сè уште сте заинтересирани?" + опција за останување/напуштање. Тон: пријателски, не обвинувачки.
Внимание: За персонализација се користат податоците за претплатниците (име, претходни купувања); Сепак, внесувањето на овие податоци директно во моделот претставува ризик за приватноста. Направете ја персонализацијата со променливите полиња на вашата алатка за е-пошта (на пр. {{име}}); Не ставајте необработени податоци за клиентите во потсетникот.
Сегментација: доставете ја вистинската порака до вистинската личност
Сегментацијата ја дели вашата листа на е-пошта во групи врз основа на заеднички карактеристики: нови претплатници, чести купувачи, долгорочни пригушувачи, оние кои се заинтересирани за одредена категорија на производи. Испраќањето соодветни пораки до секој сегмент, наместо да се испраќа иста е-пошта до сите, значително ги зголемува отворените и стапките на конверзија; бидејќи содржината се усогласува со она за што личноста навистина се грижи.
Вештачката интелигенција е многу моќна во преформулирањето на пораката за секој сегмент. Можете да го промените тонот, примерот и CTA кога ја прилагодувате истата кампања на три сегменти: тон „воведување“ на нов претплатник, тон „само за вас“ на лојален клиент, тон „ние сакаме да се вратите“ на тивок претплатник. Основната понуда останува иста, понудата е персонализирана по сегмент. Овој пристап генерира многу поголем ангажман од еден генерички пост.
Шаблон 5 — Адаптација заснована на сегменти:
Прилагодете ја следнава е-пошта на кампањата на три сегменти: нови претплатници, лојални клиенти, тивки претплатници за 3 месеци. Чувајте ја главната понуда иста; Поврзете го тонот, отворањето и CTA на секој сегмент. Предложете и соодветна тема за секој сегмент. КАМПАЊА: [...]. ГЛАСОТ НА МАРКАТА: [...]
Вообичаени грешки
- Продажен притисок во првата е-пошта. Е-поштата за добредојде треба да воспостави доверба, а не да се обидува веднаш да ја продаде.
- Повеќекратни CTA. Секоја е-пошта треба да има една работа; Премногу опции ја отежнуваат одлуката.
- Предметни линии за активирање спам. Погрешните зборови нема ни да влезат во сандачето.
- Оставајќи го празен текстот за преглед. Ако се остави празно, сандачето ја повлекува првата линија на текст; Ова често изгледа лошо.
- Внесување необработени податоци за клиентите во промптот. Направете прилагодување со променливи на алатки, не споделувајте податоци.
Сумирано
- Моќта на е-поштата не е во една е-пошта, туку во вистинската секвенцијална серија.
- Секоја е-пошта треба да има една цел и една CTA; Во првата е-пошта нема притисок за продажба.
- Предметот и текстот за преглед заедно ја одредуваат отворената стапка; Избегнувајте спам зборови.
- Предметни линии за тестирање A/B; малата промена може да направи голема разлика.
- Направете го прилагодувањето со променливите на алатката, не внесувајте необработени податоци во промптот.
Задача за апликација
Архитектирај секвенца за добредојде на е-пошта Шаблон 1 до 4 за бренд. Потоа испечатете ја првата е-пошта од серијата со Шаблон 3 и генерирајте 8 тематски линии + прегледи за таа е-пошта со Шаблон 2 и изберете ги најдобрите две за A/B тестирање. Потврдете дека нема спам зборови. Времетраење: приближно 25 минути.
листа за проверка
- [ ] Дефинирав единствена цел и единствена CTA за секоја е-пошта од директориумот.
- [ ] Во првата е-пошта, воспоставив доверба/очекување наместо притисок од продажба.
- [ ] Генерирав и избрав повеќе теми за секоја е-пошта за тестирање.
- [ ] Текстот за преглед ја комплетира темата, не ја повторува.
- [ ] Ги избришав зборовите за активирање на спам.
- [ ] Го планирав прилагодувањето со променливите на возилото, не внесував необработени податоци.