Добивки:
- Способност за управување со ризиците од внесување на лични податоци, доверливи информации и податоци за клиентите во промптот
- Способност да се произведуваат содржини што ги почитуваат авторските права, атрибуцијата и законодавството за рекламирање (лажно рекламирање)
- Способност да се имплементира етичка рамка во согласност со транспарентноста, обврските за обелоденување и вредностите на брендот
Вештачката интелигенција е огромен акцелератор во маркетингот; Но, оваа моќ мора да се користи одговорно. Додека пишувате текст, може случајно да ги споделите личните податоци на клиентот, да копирате текст заштитен со авторски права на конкурентот или да дадете ветување што го прекршува законодавството. Овие грешки носат и правни санкции и губење на угледот. Во оваа единица, ќе ги опфатиме четирите граници со кои најчесто се среќаваат тимовите за маркетинг и содржина: лични податоци и приватност, авторски права и атрибути, законодавство за рекламирање (лажувачко рекламирање) и транспарентност/етика. Целта е да не се плашиш; е да се работи безбедно и свесно.
Лични податоци и приватност
Лични податоци се секоја информација што директно или индиректно идентификува лице: име, е-пошта, телефон, адреса, историја на купување, дури и IP адреса. Маркетинг тимовите постојано работат со податоците за клиентите, а лепењето на тие податоци во полето за брза помош на алатката за вештачка интелигенција е сериозен ризик за приватноста. KVKK (Закон за заштита на лични податоци) во Турција и GDPR во Европа регулираат како ќе се обработуваат овие податоци.
Основни принципи:
- Не внесувајте или анонимизирајте. Не ставајте вистински податоци за клиентите во промптот; Доколку е потребно, отстранете ги имињата и идентификаторите и работете со примероци на податоци.
- Проверете ја политиката на алатката. Проверете дали алатката што ја користите ги користи вашите податоци на обука, каде ги чува и дали е во согласност со вашиот договор за корпоративна доверливост.
- Доверливи информации за компанијата. Необјавената стратегија, цена, договор и внатрешни податоци треба да бидат заштитени барем исто колку и податоците за клиентите.
Внимание: честопати не е доволно да се каже „штотуку ги избришав имињата“. Комбинацијата од неколку информации, како датум на раѓање + град + занимање, исто така може да идентификува личност (индиректна идентификација). Анонимизацијата треба да се сфати сериозно; Доколку се сомневате, воопшто не ги внесувајте податоците.
Авторско право, атрибуција и оригиналност
Вештачката интелигенција произведува обрасци од милиони текстови што ги научила; Понекогаш може да произведе излез што е премногу сличен на постоечката содржина. Постојат два ризици: несвесно копирање на туѓа содржина (плагијат) и нејасен статус на авторски права на содржината произведена од моделот.
Предмет
Ризик
претпазливост
Плагијат
Екстремна сличност со постоечкиот текст
Проверка на оригиналност, преформулирање
Цитат/податок
тврдење без извори
Наведете вистински извор
авторски права на сликата
Сличност на бренд/лого/личност
Контрола на визуелни права (Единица 7)
Содржина на брендот
Имитирајте текст на конкурентот
Пишувајте од ваша перспектива, со свој глас.
Ако користите туѓа идеја или податоци, наведувањето на изворот (наведувањето) е и етичко и ја зајакнува довербата.
Законодавство за рекламирање и погрешно рекламирање
Рекламните текстови се предмет на законска регулатива. Заблуда рекламирање е рекламирање што ги доведува потрошувачите во заблуда со невистинити или недокажливи тврдења и е забрането во многу земји. Моделот лесно генерира фрази што ја надминуваат оваа граница за да ја зголеми конверзијата.
Типични фрази што треба да се избегнуваат:
- Апсолутни тврдења: „Најдоброто на пазарот“, „број еден“ (освен ако не е докажано).
- Гарантен јазик: „Дефинитивни резултати“, „гарантирано слабеење“.
- Лажни докази: „научно докажани“ (освен ако не постојат вистински студии).
- Здравствени/финансиски ветувања: особено строго регулирани; „лечи“ и „тера да добиеш“ треба да се користат со претпазливост.
- Класифицирано рекламирање: Не е јасно наведена платена соработка (задолжителна во многу земји).
Совет: Добро правило: за секое фактичко тврдење, „како да му го докажам ова на ревизор? прашај. Ако не можете да го докажете тоа, омекнете го или отстранете го тврдењето. Побезбедна е фразата што може да се потврди како „во рок од неколку минути“, наместо „најбрзо“.
Слаб промпт / Силен промпт
Слаба навестување:
Напишете силна, смела рекламна копија за нашиот додаток во исхраната. Убеди ги луѓето.
Резултатот е обично текст полн со недокажливи, незаконски тврдења како „го зајакнува имунитетот“ и „докажаниот ефект“.
Моќен потсетник:
Напишете рекламна копија за нашиот додаток во исхраната. Строго почитувајте ги законските и етичките граници. ПРАВИЛА:- Не поднесувајте тврдења за подобрување на здравјето (забранети се лекува, лекува, спречува).- Не користете фрази што не можат да се докажат како „докажано“, „загарантирано“, „најдобро“.- Наведете само дозволени, проверливи придобивки: [листата обезбедена од тимот]. претерување.ПРОИЗВОД И ДОЗВОЛЕНИ ИЗРАЗИ: [...]. BRAND VOICE: [...].На крајот од текстот, накратко забележете зошто секое тврдење што го користите е безбедно.
Вториот промпт произведува текст кој е и убедлив и усогласен; Го покрива ризикот од самиот почеток.
Чекор по чекор: проток на етичка контрола на содржината
- Прелистување податоци. Дали има лични/доверливи податоци во текстот внесен во промптот?
- Проверка на оригиналност. Дали излезот изгледа премногу слично на постоечката содржина?
- Ревизија на побарување. Дали има некои погрешни/недокажливи изјави?
- Контрола на транспарентност. Дали употребата на вештачка интелигенција и соработките се објаснуваат таму каде што е потребно?
- Усогласување на вредноста на брендот. Дали содржината е во конфликт со етичкиот став на брендот?
три мини футроли
Случај 1 - Спречување на истекување на податоци. Еден член на тимот требаше да ги залепи имињата и историјата на купување на 500 клиенти во барањето за печатење персонализирана е-пошта. Се потсети на институционалната политика; Наместо тоа, беа користени анонимни примероци на профили и беа додадени вистински имиња преку променливи полиња на алатката за е-пошта. Така, и персонализација е направена и спречена е повреда на КВКК.
Случај 2 - Поправено е погрешното тврдење. Во реклама за бренд за додатоци во исхраната, моделот ја напиша изјавата „докажано дека го зајакнува имунитетот“. Адвокатскиот тим изјави дека тоа е спротивно на законската регулатива. Изјавата е заменета со овластена и проверлива формулација. Марката избегна можна административна казна.
Случај 3 — Транспарентноста гради доверба. Еден бренд јасно наведе платено партнерство во соработка со инфлуенсер (означен како „соработка“). Иако некои тимови предложија да се сокрие ова, транспарентноста ја зголеми довербата на следбениците и доби позитивни реакции во коментарите. Покрај тоа, во многу земји ова обелоденување е законска обврска.
Шаблони за копирање
Шаблон 1 — претходна проверка на безбедноста на податоците:
Пред да внесам податоци во промпт, се прашувам: Дали овој текст содржи информации за лична идентификација (име, е-пошта, телефонски број, адреса, историја на купување)? Дали има доверливи информации за компанијата? Ако е така: анонимизирајте или отстранете. Скенирајте го следниов текст со ова око и означете ги информациите за идентификација: [залепи]
Шема 2 - скрининг на погрешни реклами:
Проверете ја следнава копија од рекламата за ризик од погрешно рекламирање. Означете за апсолутни побарувања, јазик на гаранција, неосновани „научни“ тврдења, здравствени/финансиски ветувања и класифицирани реклами. За секоја ризична изјава, напишете проверлива, искрена алтернатива. ТЕКСТ: [залепи]
Шаблон 3 - Проверка на оригиналност и наводи:
Оценете го следниов текст за оригиналност: кои делови се засноваат на извор и бараат наведување? Кои изрази носат ризик од клише/копирање? Обележете ги местата кои бараат референци, препишете ги речениците со ризик од копирање на оригинален начин. ТЕКСТ: [залепи]
Шаблон 4 — Изјава за транспарентност:
Предложете соодветни изјави за транспарентност за следната содржина: - опис на платена соработка (краток, јасен, искрен) - Забелешка за поддршка на вештачката интелигенција доколку е потребно - Опис на линкот за упатување (подружница) Во согласност со гласот на брендот, но законски доволно. КОНТЕКСТ: [...]
Воспоставете политика за користење тимска вештачка интелигенција
Индивидуалното внимание е важно, но не доволно на скала; Потребна е писмена политика за користење на вештачката интелигенција за секој член на тимот да ги следи истите правила. Оваа политика треба јасно да одговори на три прашања: Кои возила се одобрени? Што може и што не може да се внесе во промптот? Какви одобренија треба да помине излезот пред да биде објавен? Кога правилата се напишани и достапни, новиот член на тимот ќе работи со самодоверба од првиот ден, а грешките предизвикани од „не знаев“ во голема мера ќе бидат елиминирани.
Добрата политика, исто така, ја прави јасна одговорноста: вештачката интелигенција е алатка, одговорноста секогаш лежи кај луѓето и брендот што ја користи. Кога моделот произведува грешка, велејќи дека „моделот го направи тоа“ не е ниту етичка ниту правна одбрана. Затоа следниов принцип стои во срцето на политиката: зад секоја објавена содржина стои лице кое ја потврдило и одобрило. Оваа свест ја спречува практичноста на брзината да ја засени одговорноста и долгорочно го штити брендот.
Шаблон 5 — Нацрт на тимска политика:
Напишете кратка нацрт политика за користење на вештачка интелигенција за мојот маркетинг тим. Вклучете ги следните теми: одобрени алатки, податоци без барање (лични/доверливи), задолжителни чекори за човечко одобрување, забранети видови побарувања, правила за транспарентност и политика за одговорност. Направете ги ставките јасни и применливи. КОНТЕКСТ: [големина на тимот, индустрија]
Вообичаени грешки
- Внесување необработени податоци за клиентите во промптот. Најчеста и ризична грешка во приватноста.
- Размислувајќи „ги избришав имињата, доста е“. Сè уште е можна индиректна идентификација.
- Не читање на политиката за податоци на возилото. Вашите податоци може да се користат за обука.
- Објавување на тврдења без докази. Заблуда рекламирање носи правни санкции.
- Сокривање на соработка/употреба на вештачка интелигенција. Транспарентноста е и етичка и, на многу места, законска обврска.
Сумирано
- Не внесувајте или анонимизирајте лични и доверливи податоци во промптот; Проверете ја политиката на возилото (KVKK/GDPR).
- Проверете ја оригиналноста и наведете извори против ризикот од авторски права и плагијат.
- Избегнувајте погрешни рекламни изјави (апсолутно тврдење, гаранција, лажни докази).
- Бидете транспарентни за платената соработка и користењето на вештачката интелигенција каде што е потребно.
- Секоја содржина мора да биде компатибилна со етичките вредности на брендот; „Можам ли да докажам? Прашањето е добар компас.
Задача за апликација
Генерирајте копија од реклама (или увезете постоечка). Скенирајте за погрешно рекламирање со Шаблон 2 и заменете ги ризичните формулации со безбедни алтернативи. Потоа намерно ставете примерок од профил на клиент внатре, означете ги информациите за идентификација со Шаблон 1 и напишете како ќе ги анонимизирате. Конечно, креирајте изјава за транспарентност соодветна на контекстот со Шаблон 4. Времетраење: приближно 25 минути.
листа за проверка
- [ ] Не внесов никакви лични/доверливи податоци во промптот или го анонимизирав.
- [ ] Ја проверив политиката за податоци/приватност на алатката што ја користам.
- [ ] Проверив за оригиналност и ги наведов изворите.
- [ ] Ги отстранив погрешните/недокажливите тврдења.
- [ ] Платената соработка и потребните обелоденувања ја наведов транспарентно.
- [ ] Потврдив дека содржината е во согласност со етичките вредности на брендот.