Добивки:
- Да може да разликува каде вештачката интелигенција заштедува време во работниот тек на социјалната работа (резиме, уредување, поедноставување, нацрт) и каде клиничкото расудување, ризикот и одлуките за претставување се препуштени на човекот, во зависност од нивото на ризик.
- Способност да се примени дисциплина што го потврдува секој излез преку чекорите на поврзување со вистински докази, потврдување на надворешни информации со тековни официјални извори и нивно филтрирање преку пристрасност.
- За да се разбере зошто приватноста на клиентот, разликата помеѓу анонимниот и клиентскиот свет на податоци и одговорноста на KVKK треба да се земат предвид уште од самиот почеток во социјалната работа.
Утрото сте во центар за социјални услуги. Вчера пристигнаа три нови пријави: жена која била жртва на насилство и нејзините две деца, постаро лице на кое му е потребна грижа и тинејџерка во опасност да го напушти училиштето. Има четири извештаи за социјални истраги што седат на вашето биро, мислење побарано од судот, записи за случаи што треба да се пополнат и подготовки за домашна посета со семејството попладнево. Социјалната работа (професија и дисциплина што се спроведуваат за да се подобри социјалната функционалност на поединците, семејствата и заедниците, да се обезбеди нивниот пристап до правата и благосостојбата и да се заштитат ранливите групи) е поле кое е инхерентно интензивно на документи, под притисок на времето, допира до човечкиот живот и има висока одговорност. Вештачката интелигенција (ВИ - софтвер што може да извлече обрасци од историски податоци и да произведува или класифицира текст, резимеа, преводи и нацрти) ви овозможува да земете здив во оптоварувањето на овој документ и временскиот притисок. Но, самиот почеток на овој модул е јасен: ВИ е асистент, суматор и генератор на контури; Вие сте компетентен експерт кој ја носи проценката, ризикот и конечната одлука за клиентот.
Во оваа прва единица ќе се фокусираме на дисциплината, а не на алатката. Ќе дознаете каде вештачката интелигенција заштедува вистинско време во работниот тек на социјалната работа, каде е опасна, како да го потврдите секој излез, како да ја заштитите приватноста на клиентот и личните податоци и како да останете внимателни на пристрасност. Без поставување на оваа основа, следните единици остануваат во воздухот - бидејќи во социјалната работа, непроверениот резултат не е само лажна реченица; Тоа е грешка што може да доведе до погрешно проценување на детето, занемарување на ризик, неправедно стигматизирано семејство или протекување чувствителни информации.
Каде ВИ е корисна во работниот тек на социјалната работа?
Ајде да ги поделиме работните места за социјална работа на два големи кластери. Првиот кластер: задачи интензивни за документи, повторувачки, шаблонски и јазични задачи. Преведување на расфрлани белешки по интервју во организиран запис за случај, хронолошко резиме на долго досие, прв скелет на извештај за социјална истрага, поедноставување на списокот за помош/услуги за да одговара на јазикот на клиентот, нацрт на упатно писмо, превод на едноставен информативен текст за повеќејазичен клиент, прва рамка на анализа на потребите на програмата. На овие работни места, вештачката интелигенција ги намалува часовите на минути и не се заморува.
Втор кластер: задачи кои бараат расудување, клиничка проценка, проценка на ризик и одговорност. Дали детето е безбедно дома, нивото на ризик од самоповредување на поединецот, дали на семејството му се потребни заштитни мерки, мислењето со кое ќе се поднесе извештај до судот, дали услугата е навистина соодветна за клиентот. Овие одлуки бараат професионална компетентност, клиничко расудување, познавање на контекстот, етичка одговорност и често мултидисциплинарно тимско мислење. Овде, вештачката интелигенција ги множи опциите, генерира нацрти, ве потсетува на она што е занемарено - но конечната евалуација и потпис се ваши.
Ајде да ја разјасниме разликата во една реченица: вештачката интелигенција е силна на прашањата „што има во оваа датотека и како изгледа првиот нацрт“; Одлуката е ваша кога станува збор за прашања како „Каква е вистинската состојба за оваа личност и дали можам да го бранам ова во име на мојата професија?
Совет: Пред да префрлите работа на вештачка интелигенција, прашајте: „Кој ќе биде повреден ако овој резултат е погрешен? Ако одговорот е „неколку минути рефакторирање“, делегирајте удобно. Ако одговорот е „погрешна проценка на клиент, затајување на ризик или протечени информации“, дозволете вештачката интелигенција да го произведе нацртот и вие донесете одлука и верификација.
Приватност: неприкосновен принцип
Срцето на социјалната работа е довербата, а довербата се заснова на доверливост. Клиентот ви ги кажува своите најприватни, најкревки информации - насилство, сиромаштија, здравствена состојба, семејни тајни - потпирајќи се на професионалната доверливост. Кога оваа информација ќе падне во погрешни раце, таа го загрозува животот, безбедноста и достоинството на една личност. Основното правило овде: Ниту еден личен податок што го идентификува клиентот (име, адреса, TR ID, здравје, информации за семејството итн.) нема да бидат внесени во јавна алатка за вештачка интелигенција што вашата институција не ја одобрила. Текстот што го внесувате во јавна услуга за вештачка интелигенција се обработува на серверите на таа услуга; Не можете да контролирате кој го гледа, каде се складира и дали се користи за обука на моделот. Во Турција, ова е исто така законска обврска според KVKK (Закон за заштита на лични податоци - закон што ја регулира обработката на личните податоци).
Затоа, употребата на вештачката интелигенција во социјалната работа функционира во два посебни света: Општите алатки може да се користат за деидентификуваниот/генеричкиот свет (анонимни или измислени примери кои не го идентификуваат клиентот, прашања со општо знаење); За светот на податоците за клиентите, се користат само внатрешни, безбедни, одобрени системи кои не протекуваат податоци. Збунувањето на двете е најопасната грешка на овој модул.
Внимание: „Ви го кажа тоа“ не е оправдување и нема сила во списите на предметот. Доколку има погрешна проценка, фабрикувани информации или протечени податоци, одговорноста не припаѓа на вештачката интелигенција, туку на експертот кој го користи тој излез без да го потврди или ги внесува тие податоци во алатката.
Дисциплина за верификација: три чекори
ВИ произведува течно и самоуверено; Тоа не значи дека е вистина. Вештачката интелигенција повремено произведува халуцинации - односно претставува како реална легислатива што не постои, услуга што не постои, измислена статистика или изјава што клиентот никогаш не ја кажал. Во извештајот за социјална истрага или меморандум за ризик, ова е катастрофално. Применете рефлекс од три чекори на секој излез:
- Линк до изворот/доказот. Секоја изјава што вештачката интелигенција ја дава за клиентот мора да се заснова на вистинската белешка или разговор што сте го дале. „Во кој разговор, од чија уста, со каква опсервација е дадена оваа информација? прашај. ВИ не треба да додаде ништо што клиентот не го кажал.
- Потврдете со независен извор. Проверете ги надворешните информации како што се законот, правата, услугата, адресата за препраќање итн. од тековниот официјален извор. Барањето за апликација или телефонскиот број обезбедени од вештачката интелигенција може да се застарени или лажни.
- Поминете го низ филтерот на толкување и пристрасност. Дали излезот е пристрасен против група? Дали постои јазик што го стигматизира и обвинува клиентот? Дали ги игнорира силните страни? Вашето професионално расудување е последниот филтер.
три мини футроли
Случај 1 — Документацијата заштедува време. Еден социјален работник спроведе 14 интервјуа за една недела и чуваше слободни белешки за секое. Уредувањето со помош на вештачка интелигенција го намали вкупното време за преведување на овие белешки во структурирани записи за случаи од приближно 4 часа на 1 час. Но, секоја снимка беше прочитана од експертот и потврдена со споредување со вистинското интервју; Две реченици што вештачката интелигенција ги „толкуваше“ беа избришани.
Случај 2 - Верификацијата фати халуцинација. Експерт постави прашање за правата на вештачката интелигенција; YZ рече: „Постои минимален услов за престој од 24 месеци за оваа помош“. Кога експертот го погледнал официјалното законодавство, немало такво барање; АИ измешала две слични помагала и направила услов што не постоел. Чекорот за припишување спречи клиентот да биде неправедно одвратен.
Случај 3 - Враќање од повреда на приватноста. За да биде брз, нов професионалец сакаше да ги залепи сите информации од случајот за заштита на децата (вклучувајќи го името на детето, адресата, училиштето) во јавна алатка за вештачка интелигенција и да испечати извештај. Вишиот експерт сфатил: ова се чувствителни лични податоци во опсегот на КВКК и биле надвор. Инцидентот беше третиран како прекршување на податоците; работата беше повторно завршена со отстранети акредитиви и само безбеден метод во куќата.
Четири шаблони за копирање
1) Проценка на соодветноста на работата:
Вашата улога: виш социјален работник и претпоставен. Ќе ја опишам работата подолу. Кажете ми (1) дали ова е работа со резиме/уредување/оцртување што може да се делегира на вештачка интелигенција или за која е потребна клиничка проценка и проценка на ризикот, (2) трошокот за клиентот за неточниот резултат, (3) проверката што треба да ја направам пред и по делегирањето. Работа: [внесете работа овде]
2) Обврска да се потпре на докази:
Ќе ви ги дадам белешките од состанокот. Кога ја уредувате снимката, користете ги САМО информациите во белешката. Не додавајте ништо што клиентот не го кажал, не поставувајте дијагноза, не коментирајте. Одделно означете го набљудувањето и изразот на клиентот. Означете ги исчезнатите или нејасните области како „треба да се разјаснат“.
3) Претходна проверка на приватноста:
Оценете го следниов текст ПРЕД да го обработите: дали овој текст може да содржи лични податоци што го идентификуваат клиентот (име, адреса, TR ID, здравје, информации за семејството)? Ако е така, кои делови? Како таква, ако не треба да се обработува во јавна алатка, предупредете ме и наведете ги полињата што треба да ги деидентификувам. Текст: [напишете текст овде]
4) Проверка на пристрасност/јазик:
Размислете за следниов запис од случајот: Дали постои јазик што го стигматизира, обвинува или предрасуди клиентот против група? Дали ги игнорира силните страни и ресурсите? Предложете јазик што е попочитуван, фокусиран на факти и ги препознава силните страни. Не менувајте ја евиденцијата, само означете ги јазичните проблеми.
Слаб промпт / Силен промпт
Слаба навестување:
Напишете извештај за ова семејство и одлучете дали детето е безбедно дома.
Ова известување е без контекст и опасно: нејасно е кои информации, какви набљудувања и од вештачката интелигенција се бара да донесе одлука за безбедноста на детето. Вештачката интелигенција предвидува, може да пристрасува, може да направи - а тоа вклучува човечки живот.
Моќен потсетник:
Вашата улога: помошник уредник на социјален работник. Извор: Белешки за интервју и набљудување со отстранети информации за идентификација, кои ќе ги залепам подолу. Задача: креирајте нацрт-скелет на извештај за социјална истрага врз основа само на информациите ФУКТИВНО содржани во овие белешки; Набљудувањето на етикетата, изјавата на клиентот и информациите што недостасуваат одделно. ДОНЕСУВАЊЕ на одлука за ризик или безбедност; Јас ќе ја направам евалуацијата. Означете ја областа за која не сте сигурни како „треба да се разјасни“.
Разликата е јасна: деидентификувањето, ограничувањето за „вистински поминување“, етикетирањето и ограничувањето за „одлука“ го прават излезот безбеден и корисен.
Табела за споредба на улоги/задачи
бизнис
Улогата на вештачката интелигенција
улогата на човекот
верификација
Уредете запис за случај
Конфигурирајте ја белешката
потврда, точност
Споредба со забелешка
Резиме на датотека
хронолошки преглед
Важност, коментар
Линк до изворот
Информации за права/услуги
првиот нацрт
Тековна потврда
официјалното законодавство
проценка на ризик
Потсетник за прашање/рамка
Клиничко расудување, одлука
Тим + надзор
Пријави
скелет скица
Содржина, мислење, потпис
Усогласување на докази-изјави
Програмски дизајн
Генерирање на идеи/рамки
подобност, одлука
Поле + потврда за податоци
Вообичаени грешки
- Грешка на излезот од вештачка интелигенција за евалуација. Излезот е секогаш нацрт што треба да се потврди; Не влегува во досието без да биде поврзано со докази.
- Вметнување податоци за клиентот во отворената алатка. Ако протече, не може да се врати и е прекршување на КВКК; Тоа е најопасната грешка.
- Барање од вештачката интелигенција да донесе одлука за ризик/безбедност. Овие одлуки бараат професионален авторитет и одговорност; ВИ не може да донесува одлуки.
- Барање за кое не се потребни докази. Ако не кажете „Само користете го она што е во белешката“, вештачката интелигенција може да го додаде она што клиентот не го кажал.
- Не забележувајќи стигматизирачки јазик. Јазикот на вештачката интелигенција може да има пристрасност; Јазикот кој е со почит и ги зема предвид силните страни е под ваша контрола.
Сумирано
ВИ е моќен асистент во социјалната работа: ја организира неуредната белешка, ја сумира датотеката, произведува нацрти, поедноставува, преведува. Но, клиничкото расудување, проценката на ризикот, застапеноста и конечната одлука му припаѓаат на човекот. Носете раздвојување во две групи (интензивна работа на документи наспроти судење/одлуки за ризик), верификација во три чекори (врска до докази, независна потврда, филтер за пристрасност), свест за приватност (анонимен наспроти свет на податоци за клиентот) и будност за пристрасност како столб на овој модул.
Задача за апликација
Наведете 6 задачи од вашето сопствено (или имагинарно) биро. Класифицирајте го секој како „резиме/уредување/нацрт“ што може да се пренесе со вештачка интелигенција или „одлука за клиничко расудување/ризик“. За еден од преносливите (со измислен пример кој не го идентификува клиентот), користете го образецот „Проценка на соодветноста на работата“ погоре и добијте одговор од вештачката интелигенција; потоа примени верификација во три чекори и пробај ја и претходно проверката на приватноста.
листа за проверка
- [ ] Ја поделив работата во два кластери (интензивна документација / проценка-ризична проценка).
- [ ] Применив верификација во три чекори (доказ, независна потврда, пристрасност).
- [ ] Се погрижив да не дадам лични податоци што го идентификуваат клиентот на отворената алатка.
- [ ] Ја поврзав секоја изјава на вештачката интелигенција дадена за клиентот со вистинската белешка.
- [ ] Проверив дали има стигматизирачки/пристрасен јазик на излезот.