Добивки:
- Може да објасни со примери како контекстот ја одредува точноста на излезот
- Може да избере и конфигурира кои информации за контекстот се потребни за задача
- Препознава и избегнува ризици од вишок, контрадикторен или скриен контекст
Дури и ако им дадете иста задача на две лица, ако едниот работи знаејќи ја ситуацијата, а другиот не знае ништо за тоа, ќе се појават многу различни резултати. Сосема иста е ситуацијата и со вештачката интелигенција. Контекстот е информација што му кажува на моделот „во каква позадина ја работи оваа работа“: за кого, за каква цел, со каква историја, под какви ограничувања. Во оваа единица ќе научиме како контекстот го одредува резултатот, кој контекст да се избере за задача и како премногу или погрешен контекст предизвикува штета.
Зошто контекстот е толку одлучувачки?
Моделот не ја знае вашата ситуација надвор од текстот што го давате. Тој не го знае името на вашата компанија, историјата на вашиот клиент, целта на вашиот проект или за што се зборуваше минатата недела. Ако не ги дадете овие информации, моделот ќе пишува со „просечна“ претпоставка, а просекот ретко ќе одговара на вашата единствена ситуација. Давањето контекст го поместува моделот од „просечен“ на „само за вас“.
На пример, кога ќе кажете „напишете понуда за попуст на клиентот“, моделот произведува општ текст. Но, ако го дадете контекстот „овој муштерија е кај нас 3 години, лани направил промет од 400 илјади TL, рекол дека добил поевтина понуда од конкурентската компанија и сакаме да ја задржиме неговата лојалност“, тонот, оправдувањето и логиката на попустот на понудата ќе бидат сосема соодветни.
Каков контекст и е потребен на задачата?
Не е неопходно да се напише сè за секоја задача; вашата работа е да го изберете потребниот и доволен контекст за таа задача. Овие четири прашања ви ја олеснуваат работата:
- За кого? Кој е купувачот, неговото ниво на знаење, неговиот однос со вас.
- Од каде? Целта на овој излез е; Убедување, информација или одлука?
- Со кое минато? За што се зборуваше претходно, што се случи, какви одлуки беа донесени?
- Со кои граници? Буџет, времетраење, правила на брендот, правна рамка.
Поставување контекст чекор по чекор
- Напишете ја задачата во една реченица.
- Одговорете на четирите прашања погоре; Додадете ги одговорите во точки.
- Елиминирајте ги непотребните или контрадикторните клаузули (премногу контекст е исто така штетен).
- Доколку има доверливи/лични податоци, маскирајте ги (ќе се вратиме на оваа тема во единица 11).
- Визуелно одделете го контекстот од задачата (наслов, линија или ознака „Контекст:“).
Мал контекст / Доволно контекст / многу контекст
Статус
Заклучок
мал контекст
Испадна општо, неточно, „погодно за секого, но не за никого“
Доволен контекст
Специфичен за ситуацијата, до точка, директно употреблив излез
Претеран/контрадикторен контекст
Моделот го меша важното со неважното, прикривајќи ја главната побарувачка
Спротивно на популарното верување, премногу контекст не е добар. Ако напишете десет параграфи позадина и кажете што сакате во една нејасна реченица, моделот ќе се удави во купот детали и ќе ја пропушти главната задача. Добар контекст е изборот на она што е релевантно; Не истурање сè.
Четири шаблони за копирање
1) Скелет на контекстуален блок:
Контекст:- За кого: [примател, ниво, однос]- Цел: [што сакаме да постигнеме]- Историја: [релевантни претходни настани/одлуки]- Граници: [буџет, времетраење, правило]Задача: [единствен јасен глагол + излез]
2) Комуникација со клиентите:
Контекст:- Клиент: 2 години корпоративно, троши ~30 илјади TL месечно.- Проблем: Последната испорака доцнеше 5 дена, клиентот беше прекорен.- Цел: Одржување на врската, обновување на довербата. Задача: Напишете кратка е-пошта за компензација (максимум 100 зборови). Ограничување: Прифатете ја одговорноста; не обвинувај никого друг.
3) Внатрешен извештај / извршно резиме:
Контекст:- Читател: Генерален менаџер, не заинтересиран за технички детали, ориентиран кон резултати.- Цел: Убедување за одобрување буџет.- Позадина: Проектот е одложен за 2 месеци, но обемот е зголемен. Задача: Напишете 1 пасус извршно резиме + акционен список од 3 точки.
4) Континуиран контекст (почеток на долг разговор):
Засновајте ги сите ваши идни одговори на овој контекст: - Нашата компанија: [домен, големина] - Глас на брендот: [конкретни придавки] - Забрането: [име на конкурентот, возбуда, ветување] Потврдете го ова и следете ги овие правила во секој одговор.
Слаба навестување / Силен навестување
Слаб:
Напишете одговор на оваа жалба што ја добивме.[текст на жалба]
Силно:
Контекст: Муштерија кој се жали стар 4 години, лојален; Производот е неисправен, сака замена. Нашата политика овозможува безусловна размена во рок од 14 дена и клиент на 6-ти ден. Цел: брзо решение и доверба. Задача: Напишете одговор на клиентот. Најмногу 90 зборови, дајте го решението во првата реченица. Ограничување: Не давајте ветувања надвор од политиката; Користење акузаторски јазик.Приговор:[текст на жалба]
Вториот промпт му дава на моделот профил на клиент, политика, времетраење и цел; така што одговорот не е „генеричко извинување“ туку правилно и изводливо решение.
Три мини футроли
Случај 1 — Консултант за недвижнини. Консултант изработувал рекламни текстови за „убаво да пишува“. Кога ја додадовме информацијата „целен купувач е младо семејство, треба да се истакне близината на областа до училиштата, цената е 5% под просекот на пазарот“, рекламите директно ја привлекуваа целната публика и стапката на пребарување по преглед се зголеми под сопствен мониторинг на консултантот.
Случај 2 — Проектен менаџер. Кога премиерот го даде на неделниот статус на е-пошта контекстот на „2 клучни испораки пропуштени минатата недела, но еден ризик беше затворен рано; читателите на високото раководство“, моделот даде избалансиран тон, ниту паничеше ниту се криеше. Без контекст, истата задача ќе излезе или премногу оптимистичка или премногу песимистичка.
Случај 3 - HR. При печатење е-пошта за одбивање, професионалец за човечки ресурси го додаде контекстот „кандидатот беше силен во последниот круг, а во иднина може да се отвори друга позиција“. Резултатот беше текст кој не ја затвори вратата и не го навреди кандидатот; Верзијата без контекст беше ладна и формулаична.
Совет: користете јасни ознаки како „Контекст:“ и „Задача:“ за да го одделите контекстот од задачата. На овој начин, моделот не меша кој дел е позадина, а кој дел е барање.
Внимание: Престанете пред да додадете доверливи податоци (вистинско име, TR ID, број на сметка, детали за договорот) во контекстот. Поголемиот дел од времето, велењето „3-годишен корпоративен клиент“ функционира подеднакво добро како да се даде вистинското име. Ќе разговараме за правилата за приватност во единица 11.
Вообичаени грешки
- Нулта контекст. Само пишувајте ја задачата и чекате моделот да ја знае ситуацијата.
- Премногу контекст. Натрупување десет неважни параграфи и закопување на главното барање.
- Конфликтен контекст. Велејќи „биди формален“ и велејќи „напиши искрено и хумористично“ на истото место.
- Збунувачки контекст со задача. Објаснување на позадината и не кажување јасно што сакате.
- Додавање доверливи податоци без размислување. Вметнување чувствителни информации без анонимизирање.
Сумирано
- Контекстот е позадинска информација што го движи моделот од „просечен одговор“ на „одговор специјално за вас“.
- Добриот контекст одговара на четири прашања: за кого, зошто, со каква историја, со какви граници.
- Премалку контекст произведува општ излез, доволно контекст произведува точен излез, а премногу контекст произведува дисперзија.
- Одделете го контекстот од задачата со јасни ознаки; Изберете што е релевантно, не истурајте сè.
- Анонимизирајте ги доверливите податоци пред да ги додадете; Најчесто општата дефиниција е доволна.
Задача за апликација
Изберете вистинска задача од вашата работа (е-пошта, извештај или одговор). Прво стартувајте ја верзијата без контекст. Потоа одговорете на четирите прашања (за кого, зошто, каква историја, каква граница), додадете блок „Контекст:“ и стартувајте повторно. Набљудувајте ја разликата во погодоците помеѓу двата излеза и проверете дали има вишок контекст.
листа за проверка
- [ ] Можам да одредам кој контекст е потребен за задача со четири прашања.
- [ ] Го одделувам контекстот од задачата со јасни ознаки.
- [ ] Избегнувам вишок и контрадикторен контекст.
- [ ] Ги анонимизирам доверливите податоци пред да ги додадам.
- [ ] Можам да ја видам разликата помеѓу излез без контекст и без контекст.