Ieguvumi:
- Spēja definēt zīmola balsi un toni ar konkrētiem īpašības vārdiem, teikumu piemēriem un sarakstu, ko darīt/nedarīt, un iemācīt to mākslīgajam intelektam
- Iespēja saskaņot AI izvadi konsekventai zīmola balsij, izmantojot teksta paraugus (dažus kadrus) un stila rokasgrāmatu
- Izpratne, ka zīmola balss galvenais aizbildnis ir autors un ka konsekvences kontrole pieder cilvēkiem.
Divi zīmoli var pārdot vienu un to pašu produktu, bet “runāt” pilnīgi atšķirīgi. Kāds tev saka kā draugam uz ielas: "Nāc, izmēģiniet šo, jūs to nenožēlosit"; otrs saka: "Mūsu produkts ir veidots, izmantojot inženieriju, kas no jauna definē nozares standartus." Šī atšķirība ir zīmola balss: zīmola konsekventa redakcijas personība. Tonis ir personas emocionālais uzstādījums konkrētajā tekstā — tas pats zīmols var būt entuziasts apsveikuma ziņā vai nopietns atvainošanās ziņā; bet abos gadījumos runā viena un tā pati "persona". Zīmola balss ir zīmola visvērtīgākā, bet ātrbojīgākā vērtība. Un tieši šeit slēpjas lielākais risks mākslīgā intelekta laikmetā: pēc noklusējuma mākslīgais intelekts runā "vidēji", kas nozīmē, ka tam ir tendence izdzēst jūsu zīmola balsi un samazināt to līdz tādam tonim, kas izklausās kā visi pārējie.
Šīs vienības mērķis ir iemācīt AI runāt ar jūsu zīmola balsi. No sākuma izklāstīsim pamatprincipu: Zīmola balss galvenais aizbildnis ir autors. AI raksta jūsu zīmola balsī tik daudz, cik jūs to mācāt; Konsekvences pārbaude un galīgā regulēšana vienmēr pieder cilvēkam.
Zīmola balss iemiesojums: no abstrakta līdz priekšzīmīgam
Lielākā daļa zīmolu definē savu balsi ar diviem abstraktiem vārdiem, piemēram, "draudzīgs un profesionāls". Tas nav pietiekami AI (un lielākajai daļai cilvēku); Jo "sirsnīgs" katram ir savādāks. Ir trīs konkrēti rīki zīmola balss mācīšanai AI:
1. Aprakstošie īpašības vārdi (3-5) + pretī. Blakus katram īpašības vārdam pievienojiet "bet ne to". Šis ierobežojums pastiprina skaņu.
- Sirsnīgs, bet ne kavalieris.
- Zinošs, bet ne aizbildnīgs.
- Īsi un skaidri, bet ne rupji.
2. Piemēri teikumiem (daži-shot). Sniedziet AI 3–5 reālus teikumus, kas rakstīti zīmola balsī. Paņēmiens "dažu kadru" (daži piemēri) nodrošina modelim konkrētu modeli, nevis abstraktu aprakstu un ievērojami palielina konsekvenci. AI mācās ritmu, vārdu izvēli un teikuma garumu no piemēriem.
3. Darāmo/nedarāmo saraksts. Skaidri uzrakstiet, ko izmantosit un ko nekad neizmantosit:
- Izmantojiet: "tu" valodu, īsus teikumus, ikdienas piemērus.
- Lieto: korporatīvās klišejas, piemēram, "mēs esam lepni apkalpot savus klientus", izsaukuma vārdu bardaks, angļu žargons.
Padoms. Vienreiz definējiet savu zīmola balsi un saglabājiet to kā "stila ceļvedi". Ielīmējiet šo rokasgrāmatu katras jaunas satura sesijas uzvednes augšdaļā. Tādējādi katrs teksts nes vienu un to pašu balsi; tu katru reizi neapraksti skaņu no jauna.
Zīmola balss karte: kopējama veidne
Aizpildiet tālāk esošo veidni un pievienojiet to katras uzvednes sākumā. Šis ir vienīgais dokuments, kas AI piešķir jūsu zīmola “skaņas identitāti”.
BRAND VOICE CARDBrand: [lietvārds] — [viena teikuma apraksts]Personības īpašības vārdi: [īpašības vārds 1] (bet ne [pretī]), [īpašības vārds 2] (bet ne [pretī]), [īpašības vārds 3] (bet ne [pretī])Adrese: [piem. "jūs" valoda, draudzīga / "tu" valoda, cieņpilna]Teikuma stils: [piem. īss, tiešs / raits, aprakstošs]Teikumu piemēri (rakstiet šajā balsī):1. "[faktiskā zīmola frāze]"2. "[otrais piemērs]"3. "[trešais piemērs]"LIETOT: [vārdi/frāzes]NELIETOJIET: [aizliegti vārdi/klišejas]
Skaņas lietojumprogrammas uzvedne:
Rakstiet precīzi, ievērojot tālāk norādīto ZĪMOLA BALSS KARTI.[ielīmējiet kartīti šeit]Uzdevums: Uzrakstiet [saturu]. Pēc uzrakstīšanas vienā teikumā paskaidrojiet, kāpēc jūsu izmantotie 3 vārdi/frāzes atbilst šī zīmola balsij (pašpārbaude).
Pēdējā rinda (“paškontrole”) liek AI pamatot savu izvēli; Tādējādi ir vieglāk pamanīt novirzes no skaņas.
Tonis: viena un tā pati skaņa, atšķirīgs regulējums
Zīmola balss ir nemainīga; Tonis mainās atkarībā no situācijas. Tas pats draudzīgais zīmols:
- Svētki (jauns produkts): entuziasma pilns, enerģisks.
- Krīze/atvainošanās (pēc kļūdas): nopietna, uzņemas atbildību, mierīga.
- Apmācība (kā-to): pacietīgs, paskaidrojošs.
- Pārdošana (kampaņa): pārliecinoša, bet ne uzstājīga.
Pasakiet mākslīgajam intelektam toni atsevišķi ar katru tekstu: "Šis ir atvainošanās e-pasts; saglabājiet toni nopietni un sirsnīgi, bez jokiem." Skaņas karte + situācijai atbilstoša toņa instrukcija darbojas kopā.
Tālāk esošajā tabulā ir parādīts viens un tas pats ziņojums trīs dažādu zīmolu balsīs (ziņojums: “jauna funkcija ir izlaista”).
zīmola balss
teikuma piemērs
draudzīgs / jauns
"Mūsu jaunā funkcija ir klāt, esiet pirmais, kas to izmēģiniet!"
Korporatīvs / uzticams
"Mēs iepazīstinām jūs ar mūsu jauno funkciju, kas uzlabo lietotāja pieredzi."
Eksperts/tehniķis
"Jaunajā versijā mēs pievienojām automatizācijas slāni, kas paātrina jūsu darbplūsmu."
Vāja uzvedne / spēcīga uzvedne
Vāja uzvedne:
Uzrakstiet ziņu ar mūsu zīmola balsi, mūsu balss ir patiesa.
Šis apgalvojums ir kļūdains: "intīmais" vien nedod modeļus. AI saglabā vispārēju “draudzīgu” toni; Tas, vai tas sakrīt ar zīmola patieso balsi, paliek nejaušība.
Spēcīga uzvedne:
BRAND VOICE CARDBrand: jogas un elpošanas prakse — piedāvā "bez sprieduma" vietu iesācējiem. Personības īpašības vārdi: silts (bet ne saspīlēts), mierīgs (bet ne miegains), uzmundrinošs (bet ne spēcīgs).Adrese: “jūs” valoda, maiga.Teikuma stils: īss, elpojošs teikums, vienkāršs:1. "Ja jums šodien ir piecas minūtes, ar to pietiek."2. "Nav tādas lietas kā to labošana; vienkārši sāciet."3. "Klausieties, ko jūsu ķermenis jums saka." IZMANTO: "tu", "šodien", "pietiekami", elpas/mirkļa uzsvars. IZMANTOT: "must", "should", izpildījuma valoda, izsaukuma vārdu bardaks. Uzdevums: Uzrakstiet 3 teikumu Instagram parakstu, kas paziņo par jaunu "nakts relaksācijas" sesiju. Pēc tam paskaidrojiet, kāpēc divi izmantotie vārdi atbilst skaņai.
Atšķirība ir skaidra: otrā uzvedne sniedz AI konkrētu ritmu un vārdu pasauli, ko atdarināt; Tādi ierobežojumi kā aizliegums "vajadzētu" aizsargāt balsi.
trīs mini futrāļi
1. gadījums — balss saskaņotības pastiprināšana. Piecu cilvēku sociālo mediju komanda katru mēnesi publicēja 120 ziņas; Zīmola balss bija nekārtīga, jo katra rakstnieka izpratne par "sirsnīgo" bija atšķirīga. Viņi izveidoja kopēju zīmola balss karti un pievienoja to katrai uzvednei. Mēnesi vēlāk lasītāju aptaujā ievērojami palielinājās priekšstats, ka “zīmola tonis ir pazīstams un konsekvents”; balss vairs nebija saistīta ar personu, bet ar karti.
2. gadījums — dažu metienu jauda. Viens korporatīvais zīmols AI vienkārši sauca par “profesionālu rakstīšanu”, un rezultāts bija auksts. Viņi kā piemērus pievienoja 4 faktiskas rindkopas, kas rakstītas zīmola balsī. No piemēriem YZ tvēra zīmola unikālo toni "mēs to atrisinām kopā ar jums"; rediģēšanas laiks uz pusi samazināts vienam tekstam.
3. gadījums — signāla kļūda. Zīmols lika AI rakstīt atvainošanās e-pasta ziņojumu pēc sistēmas avārijas, nenorādot signālu. AI izmanto zīmola noklusējuma “priecīgu” balsi un saka: “Notika neliela nelaime, taču neuztraucieties!” Viņš izteica vieglu teikumu, piemēram: Tas vēl vairāk sadusmotu aizvainotos lietotājus. Redaktors pamanīja un pārpublicēja toni kā "nopietns, uzņemoties atbildību". Nodarbība: balss ir fiksēta, bet katrā tekstā ir īpaši norādīts tonis.
Biežas kļūdas
- Skaņas aprakstīšana ar vienu abstraktu īpašības vārdu. Tas nedod "intīmus" modeļus; Nepieciešami teikumu paraugi un robežas.
- Nesniedzot piemēru teikumus (daži kadri). Modelis nevar atrast konkrētu ritmu, ko atdarināt.
- Nepielāgojot toni atbilstoši situācijai. Atvainošanai un apsveikumam jābūt vienādai balsij, bet citā tonī.
- Skaņas kartes pārrakstīšana katrā sesijā. Sagatavojiet un saglabājiet vienreiz, ielīmējiet atkal un atkal.
- Neliekot aizliegumu sarakstu. Bez saraksta “nelietot”, mākslīgais intelekts pārvēršas klišejās un žargonā.
Uzmanību! AI var lēnām novirzīties no balss garā tekstā; Pirmā rindkopa atbilst zīmolam, nākamās rindkopas pamazām pārvēršas par "vidējo". Garos tekstos pārbaudiet katru sadaļu atsevišķi, vai nav audio; Neskatieties tikai uz pirmo rindkopu un apstipriniet visu.
Rezumējot
Zīmola balss ir zīmola konsekventa personība, savukārt tonis ir šīs personības uzstādījums atbilstoši situācijai. AI pēc noklusējuma runā “vidēji”; Lai runātu ar sava zīmola balsi, jums ir jāpiešķir konkrēti īpašības vārdi (ar pretstatu), teikumu piemēri (daži kadri) un do/ne saraksts. Savāciet to zīmola balss kartē un pievienojiet to katrai uzvednei. Katrā tekstā norādiet toni atsevišķi. Bet atcerieties: jūs esat galvenais skaņas sargs; Jūsu uzdevums ir noteikt un novērst AI audio novirzes garos tekstos.
Lietojumprogrammas uzdevums
Zīmola (jūsu, klienta vai fiktīva zīmola) gadījumā aizpildiet iepriekš norādīto zīmola balss karti: 3 īpašības vārdi (ar pretstatiem), apelācija, teikuma stils, 3 teikumu piemēri, izmantojiet/nelietojiet sarakstus. Pēc tam ar šo kartīti pieprasiet AI divus dažādus satura elementus: apsveikuma ziņu (sajūsmināts tonis) un atvainošanās ziņojumu (nopietns tonis). Novērtējiet, vai abi teksti pauž vienu un to pašu zīmola balsi un vai tonis ir mainījies pareizi.
kontrolsaraksts
- [ ] Vai esmu iemiesojis zīmola balsi ar īpašības vārdu + antonīmu + teikuma piemēru?
- [ ] Vai uzvednei esmu pievienojis dažus piemērus teikumus?
- [ ] Vai esmu definējis "nelietot" (aizliegto) sarakstu?
- [ ] Vai katrā tekstā esmu norādījis kontekstam raksturīgo toni?
- [ ] Vai esmu pārbaudījis garo tekstu sadaļā pēc sadaļas, vai nav novirzes no skaņas?