Ieguvumi:
- Spēja ar mākslīgā intelekta atbalstu konstruktīvi un konfidenciāli sastādīt vecāku sapulces sagatavošanas, informatīvās vēstules un sadarbības piezīmes ar skolotāju.
- Spēja rakstīt uzvednes, kas rada empātiskus, nevainojošus un uz risinājumu vērstus saziņas uzmetumus sarežģītām sarunām.
- Spēja saprast, ka eksperta pienākums ir nodrošināt konfidencialitāti un skolēna intereses katrā tekstā, kas tiek izplatīts vecākiem un skolotājiem.
Skolēna labklājība ir atkarīga no apkārtējo pieaugušo harmonijas. Tāpēc PDR speciālists ievērojamu sava laika daļu velta sadarbībai ar vecākiem un skolotājiem: vecāku sapulcēm, informatīvām vēstulēm, kopīgai plānošanai ar skolotāju grupām, skolotāja novērojumu izvērtēšanai, ģimenes virzīšanai uz atbilstošu resursu. Šīs komunikācijas tonis ir izšķirošs; Apsūdzošs teikums mudina ģimeni aizstāvēties, savukārt empātiska un uz risinājumu orientēta valoda paver durvis sadarbībai. Tajā pašā laikā šī komunikācija ir joma, kurā konfidencialitāte tiek pārbaudīta visvairāk: tas, ko var dalīties ar vecāku vai skolotāju, ir rūpīgi jānodala no tā, kas pieder pie skolēna privātuma.
Šajā nodaļā mēs iemācīsimies izmantot AI kā rakstīšanas palīgu, kas veido empātiskus, konstruktīvus un uz risinājumu vērstus melnrakstus vecāku un skolotāju komunikācijā. Svarīgākie principi: eksperts novelk robežu starp kopīgojamu informāciju un konfidenciālu informāciju, un katrs melnraksts tiek profesionāli rediģēts, lai nodrošinātu konfidencialitāti un studentu priekšrocības. AI uzlabo toni un valodu; Eksperts izlemj, ko teikt.
Tonis: nevainojošs, orientēts uz risinājumu
Sarežģītas sarunas (uzvedības problēma, akadēmiska regresija, ģimenes skolas spriedze) bieži vien ir gadījumi, kad vecāki izklausās noraizējušies vai aizstāvoši. Šeit darbojas trīs saziņas principi: empātija (redzēt un nosaukt vecāku bažas), nevainošanās (izvairīšanās no valodas, kurā tiek vērtēts skolēns vai ģimene; "mēs to pamanījām kopā", nevis "jūsu bērns to dara") un uz risinājumu vērsta (ne tikai aprakstot problēmu, bet arī ierosinot konkrētu, īstenojamu nākamo soli). AI ļoti labi spēj ģenerēt melnrakstus, kas atbilst šiem trim principiem; Eksperts pielāgo manuskriptu tā kontekstam, ģimenei un kultūrai.
Padoms. Pirms nosūtīšanas pārbaudiet vecāku ziņojuma melnrakstu: "Vai es būtu aizstāvošs vai sadarbīgs, ja viņi man pateiktu šo teikumu?" Pārrakstiet katru teikumu, kas liek jums justies aizsardzībai.
Privātuma robeža: kam kas būtu jāzina?
Sadarbība nenozīmē visu dalīties ar visiem. Kad konfidenciāla situācija, ko skolēns stāsta ekspertam, tiek nodota vecākam vai skolotājam, tiek ņemts vērā skolēna ieguvums un privātums. Vispārējs princips: dalīšanās tiek veikta tik daudz, cik nepieciešams, lai atbalstītu studentu un, ja iespējams, ar studenta zināšanām. Kas jāzina skolotājam, lai labāk pieietu skolēnam un skolēna privātās dzīves detaļas ir dažādas. AI nevar izdarīt šo atšķirību; Pirms melnraksta rakstīšanas jautājiet: "Vai man ir jādalās ar šo informāciju, un ja jā, tad cik daudz?" Eksperts pieņem lēmumu. (Krīzes un juridiskās paziņošanas situācijas ir atsevišķas; mēs tās aplūkosim 9. nodaļā.)
Tāpēc, liekot AI rakstīt ziņojumu vecākiem/skolotājiem, neiekļaujiet intīmo informāciju uzvednē; strādāt publiskā, koplietojamā sistēmā un saglabāt personas datus anonīmus.
Kultūras jūtīgums arī ir daļa no šīs komunikācijas. Veids, kā ģimenes veido attiecības ar skolu, viņu uzskats par autoritāti, viņu rūpes un komunikācijas stils dažādās kultūrās un ģimenēs atšķiras. AI radītajā projektā bieži tiek pieņemta “vidēja” saime; Tā kā viena ģimene var sagaidīt formālu un attālinātu toni, cita ģimene var sagaidīt siltu un personisku toni. Eksperts melnrakstu pielāgo šīs ģimenes realitātei: pārbauda uzrunas toni, piemēru atbilstību, vai piedāvātie soļi ir savienojami ar ģimenes iespējām. Ieteikums, kas ignorē ekonomisko situāciju (piemēram, norāde uz apmaksātu resursu), var samulsināt ģimeni; Pieejamu alternatīvu nodrošināšana ir iekļaujošāka. AI sniedz ātru izklāstu; Pielāgojums, kas padara šo melnrakstu piederīgu šai ģimenei, nāk no eksperta.
Soli pa solim: sagatavošanās vecāku un skolotāju sapulcei
- Nosakiet mērķi. Kāds ir tikšanās mērķis: informācija, sadarbība, virzība?
- Uzzīmējiet koplietošanas ierobežojumu. Eksperts izlemj, ar ko dalīties un cik daudz.
- Ģenerējiet melnrakstu, izmantojot AI. Lūdziet empātisku, neapsūdzošu, uz risinājumu orientētu izklāstu (anonīmu/publisku).
- Pielāgošanās. Organizēt pēc ģimenes, kultūras un konteksta; aizsargāt privātumu.
- Toņu pārbaude. Pārrakstiet aizsardzības teikumus.
- Galīgais apstiprinājums. Jūs esat atbildīgs par tekstu; Nosūtiet vai izmantojiet sarunā.
Kopējamas veidnes
1) Vecāku sapulces sagatavošanas plāns:
Jūsu loma: PDR komunikācijas asistents. Es gatavojos KONSTRUKTĪVAI sarunai ar kādu no vecākiem par viņas bērna neseno akadēmisko lejupslīdi. Iesakiet neapsūdzošu, empātisku un uz risinājumu vērstu sarunas plūsmu: atvēršana, kopnovērošana, vecāku viedokļa iegūšana, kopīgs plāns, noslēgums. Izmantojot intīmas detaļas.
2) informatīvās vēstules projekts:
Jūsu loma: PDR rakstīšanas palīgs. Sastādiet vispārīgu informatīvu vēstuli par "atbalstošu attieksmi eksāmenu laikā", ko nosūtīt visiem klašu vecākiem. Izmantojiet toni, kas mazina trauksmi un uzsver atbalstu, nevis spiedienu. Attiecas uz atsevišķiem studentiem; Lai tas būtu vispārīgs un iekļaujošs.
3) Skolotāju sadarbības piezīme:
Jūsu loma: PDR palīgs. Sastādiet sadarbības piezīmi ar skolotāju par atbalstošu pieeju skolēnam, kurš savā klasē izjūt trauksmes simptomus (anonīms). Iekļaujiet 4 konkrētus, nestigmatizējošus ieteikumus, ko skolotājs var īstenot klasē. Nav intīmu detaļu; tikai vispārīgais ietvars, kas jāzina skolotājam.
4) Smagas sarunas izlīdzināšana:
Tulkojiet tālāk norādīto vecāku ziņojuma melnrakstu empātiskākā, neapsūdzošā valodā, lai tā nozīme tiktu saglabāta. Atzīmējiet aizsardzības paziņojumus un ierosiniet alternatīvas. Melnraksts: [ielīmējiet savu melnrakstu]
Vāja uzvedne / spēcīga uzvedne
Vāji:
Uzrakstiet vecākiem, ka viņa bērns ir problemātisks un viņam ir jāveic piesardzības pasākumi.
Vainošana ("problemātiska"), neatrisināma, aizstāvēšanās; Tas studentu stigmatizē.
Spēcīgs:
Jūsu loma: PDR komunikācijas asistents. Sastādiet konstruktīvu un iejūtīgu tikšanās uzaicinājumu vecākiem, lai palīdzētu atbalstīt bērna pielāgošanos skolā. Tonis: neapsūdzošs, uz sadarbību vērsts. Betons, bet maigs; bez intīmām detaļām. Iesakiet kopīgu nākamo soli noslēgumā.
trīs mini futrāļi
1. gadījums — signāla saglabāšana. Viens eksperts bija uzrakstījis skarbu ziņojumu satrauktajam vecākam (“jūsu bērna uzvedība ir nepieņemama”). AI licis to rediģēt, izmantojot anti-aliasing veidni; Vēstījums tika mainīts uz toni "Es vēlētos dalīties situācijā, kuru mēs kopā pamanījām, un uzzināt jūsu viedokli par risinājumu." Vecāks ieradās sapulcē, neaizstāvoties; tika nodibināta sadarbība.
2. gadījums — Konfidencialitātes ierobežojums. Kāds students savam speciālistam pastāstīja par kādu privātu situāciju saistībā ar ģimeni. Skolotājs lūdza informāciju par šo skolēnu. Eksperts nekad neizmantoja intīmas detaļas, liekot AI rakstīt skolotāja piezīmi; Viņš dalīja vispārīgu ietvaru tikai tik daudz, cik bija skolotāja vajadzībām, līmenī "būtu lietderīgi pacietīgi un elastīgi tuvoties šim skolēnam". Skolēna privātums tika aizsargāts, un skolotājs varēja būt atbalstošs.
3. gadījums — laiks un konsekvence. Karjeras konsultants katru gadu atlika informatīvas vēstules rakstīšanu visiem vecākiem pirms eksāmenu perioda. Izmantojot mākslīgo intelektu, viņš 20 minūtēs izveidoja vispārēju, trauksmi mazinošu melnrakstu, pielāgoja to savai skolai un nosūtīja laikā. Tā kā tas neattiecās uz atsevišķu studentu, konfidencialitātes problēmas neradās; Ziņa bija gan ātra, gan droša.
Biežas kļūdas
- Apsūdzības valoda. Tādi izteicieni kā "problēmbērns", "vienaldzīga ģimene". Risinājums: empātisks, uz risinājumu vērsts tonis.
- Konfidenciālas informācijas koplietošana. Nevajadzīgi nododot tālāk skolēna noslēpumu. Risinājums: kopīgojiet tik daudz, cik nepieciešams, saglabājiet privātumu.
- Neiesniedziet pieprasījumam personas datus. Vecāka ziņojuma melnrakstā ierakstiet savu īsto vārdu/statusu. Risinājums: strādājiet anonīmi un publiski.
- Toņa pārbaudes izlaišana. Nepamanot teikumus, kas liek jums aizstāvēties. Risinājums: iepriekš nosūtot toņa pārbaudi.
- Nosūtiet melnrakstu tādu, kāds tas ir. Izmantot, nepielāgojot ģimenei/kultūrai. Risinājums: eksperts pielāgo un apstiprina.
Tabula: Vai to var koplietot?
Informācija
ar skolotāju
ar vecāku
kritērijs
Vispārējs atbalstošas pieejas ieteikums
Jā
Jā
studentu pabalsts
Studenta pastāstīts slepenais noslēpums
Vispār nē
Pēc vajadzības, atkarībā no situācijas
Nepieciešamība + privātums
akadēmiskais novērojums
Jā
Jā
caurspīdīgums
Krīzes/juridiskā paziņojuma statuss
Saskaņā ar protokolu
Saskaņā ar protokolu
9. vienības noteikums
Rezumējot
Sadarbībā ar vecākiem un skolotājiem AI izstrādā empātiskus, nevainojošus un uz risinājumu orientētus komunikācijas uzmetumus; Bet ko koplietot, cik daudz un kā aizsargāt privātumu, ir eksperta lēmums. Neiekļaujiet intīmu informāciju uzvednē, strādājiet anonīmi un publiski, pārbaudiet toni un pielāgojiet katru melnrakstu tā kontekstam, pirms pats sniedzat galīgo apstiprinājumu. Laba sadarbība ir sadarbība, kas izveidota, saglabājot uzticību.
Lietojumprogrammas uzdevums
Uzrakstiet izdomātu sarežģītu vecāku un skolotāju intervijas scenāriju (vispārējs, bez intīmām detaļām). Iegūstiet plūsmu no AI, izmantojot veidni “vecāku sapulces sagatavošanas plāns”. Pēc tam rediģējiet savu skarbu teikuma melnrakstu, izmantojot veidni "smagas sarunas mīkstināšana". Visbeidzot, pārbaudiet tekstu un pārrakstiet visus aizsardzības paziņojumus.
kontrolsaraksts
- [ ] Koplietošanas limitu (ko, cik) pats novilku pirms melnraksta.
- [ ] Uzvednē neiekļāvu nekādu intīmu/personisku informāciju; Strādāju publiski un anonīmi.
- [ ] Es pārskatīju melnrakstu, lai pārliecinātos par empātiju, nevainošanu un koncentrēšanos uz risinājumu.
- [ ] Es piemēroju toņa testu; Es izlaboju teikumus, kas man lika aizstāvēties.
- [ ] Es pielāgoju tekstu kontekstam un devu galīgo apstiprinājumu.