Ieguvumi:
- Spēja konstruēt sveiciena un audzinošu e-pasta secību atbilstoši posmiem
- Spēja izveidot tēmas rindiņu un priekšskatīt teksta variantus ar atvērtā ātruma mērķi
- Spēja strukturēt secību pēc segmenta un klienta ceļojuma posma
E-pasts joprojām ir viens no mārketinga augstākajiem atdeves kanāliem; jo tā ir autorizēta, tieša un personiska saziņa. Atšķirībā no sociālajiem medijiem jums pieder savs e-pasta saraksts; Tas nav atkarīgs no algoritma. Taču viens e-pasts reti izdodas. Patiesais spēks ir secībā — virkne e-pasta ziņojumu, kas automatizēti un secīgi tiek nosūtīti konkrētam mērķim: sveiciena secība, kopšanas secība, pamestā groza secība, atkārtotas aktivizēšanas secība. Mākslīgais intelekts ir ideāls palīgs šo sēriju rediģēšanai un rakstīšanai. Šajā nodaļā jūs apgūsit pavedienu arhitektūru, tēmas rindiņas un priekšskatījuma teksta optimizāciju un segmentāciju.
Pamatsekvences un to mērķi
- Sveiciena secība: sākas, kad reģistrējas jauns abonents. Mērķis: radīt cerības, popularizēt zīmolu, veidot uzticību. Parasti 3-5 e-pasti.
- Uzturēšana: tā izglīto un nobriedina abonentu, kurš vēl nav gatavs pirkt. Mērķis: vairot uzticību un interesi, piešķirot vērtību.
- Pamests grozs: atgriež lietotāju, kurš pievienoja preci grozam un aizgāja, to neiegādājoties. Mērķis: atgādinājums + iebildumu noņemšana.
- Atkārtota aktivizēšana: nosūtīta abonentiem, kuri ilgu laiku nav atvēruši e-pastu. Mērķis: atgūt vai noņemt neaktīvo abonentu no saraksta.
Tā kā katrai sērijai ir cits mērķis, atšķiras arī tās tonis un satura plūsma. Mēģinājums pārdot visu pirmajā e-pastā ir visizplatītākā kļūda.
Tēmas rindiņa un priekšskatījuma teksts
Temata rindiņa ir viena rindiņa, kas nosaka, vai e-pasts tiks atvērts vai nē; Tas tieši ietekmē atvēršanas ātrumu – atvērto nosūtīto e-pastu procentuālo daļu. Priekšskatījuma teksts/priekšgalvene ir īss kopsavilkuma teikums, kas iesūtnē tiek parādīts tieši blakus tēmas rindiņai. Abi darbojas kopā: priekšmets rada zinātkāri, priekšskatījums to papildina.
vienumu
Mērķis
laba prakse
tēmas rindiņa
lai atvērtu
6-9 vārdi, izvairieties no zinātkāres/labuma, surogātpasta vārdiem
Priekšskatīt tekstu
stiprināt tēmu
Viņš neatkārto tēmu, viņš to pabeidz; 40-90 rakstzīmes
Sūtītāja vārds
uzticēties
Pazīstams, personvārds (zīmols + persona)
Viens CTA
virzīt
Viena skaidra darbība katrā e-pastā
Padoms. Frāzes, piemēram, "bezmaksas", "pasteidzieties", "jūs uzvarējāt", "100%" utt., var aktivizēt surogātpasta filtrus, un jūsu e-pasts var nonākt mēstuļu mapē, nevis iesūtnē. Pastāstiet modelim izvairīties no šiem vārdiem, veidojot tēmas rindiņu.
Soli pa solim: sveiciena secības iestatīšana
- Definējiet mērķi. Sākotnējā pārdošana, produkta apmācība, uzticēšanās?
- Izvelciet masīva karti. Cik e-pastu, kādam nolūkam katrs?
- Katram e-pastam iestatiet vienu mērķi un vienu CTA.
- Izdrukājiet saturu. Komplektā ar zīmola balss ceļvedi.
- Ģenerējiet tēmas + priekšskatījuma variantus. 3-5 no tiem pa e-pastu.
- Pievienojiet grafiku un segmentu. Cik dienu starpība, kam?
Vāja uzvedne / spēcīga uzvedne
Vāja uzvedne:
Uzrakstiet sveiciena e-pastu.
Spēcīga uzvedne:
Izveidojiet un uzrakstiet sveiciena secību ar 4 e-pastiem jauniem abonentiem. ZĪMOLS: Tiešsaistes jogas studija (abonēšanas modelis). MĒRĶIS: lai pabeigtu pirmo bezmaksas nodarbību, pēc tam novirziet viņu uz abonementu. Mērķauditorija: Tie, kuriem joga mājās ir iesācēji, cilvēki, kuriem ir laika ierobežojumi. SĒRIJAS KARTE (ieteikt):- 1. e-pasts: laipni lūdzam + viens skaidrs pirmais solis- 2. e-pasts: vērtība/izglītība- 3. e-pasts: sociālais pierādījums (pieredzes nodošana)- 4. e-pasts: uzaicinājums abonēt Katram e-pastam: tēmas rindiņa (3 varianti), priekšskatījuma teksts, pamatteksts (120–160 vārdi), viens CTA. Tonis: silts, uzmundrinošs, zems spiediens. Neizmantojiet surogātpasta izraisītājus.
trīs mini futrāļi
1. gadījums — sveiciena secība palielina ieņēmumus. Viens e-komercijas zīmols pārgāja no viena sveiciena e-pasta uz 4 sēriju (atlaidi piešķirot trešajā e-pastā, nevis pirmajā). Modelis noteica sērijas plūsmu, komanda to rediģēja. Ieņēmumi no apsveikuma sērijas trīs mēnešos palielinājās par 62%; jo abonents vispirms uzticējās, pēc tam iegādājās.
2. gadījums — priekšmeta līnijas A/B testēšana. Biļetenu komanda pieprasīja modelim 10 tēmas rindiņas kampaņai, un A/B pārbaudīja divas labākās. "Nepalaid garām šonedēļ" vietā uzvarēja "Izlasāms 3 minūtēs, noderēs mēnesim"; Atvērtā likme palielinājās no 19% līdz 27%. Vienīgais, kas mainījās, bija tēmas rindiņa.
3. gadījums — pamesta groza atgūšana. Mēbeļu vietne sūtīja atgādinājumu tiem, kas pameta savus grozus. Pārslēgts uz 3 sēriju: atgādinājums, strīdu izšķiršana (piegādes/atgriešanas garantija), pēdējais zvans. Modelis sagatavoja katra posma tekstu. Atmesto grozu atgūšanas rādītājs pieauga no 8% līdz 14%.
Kopējamas veidnes
1. veidne — masīva arhitektūra:
Ieteikt e-pasta secības arhitektūru [secības veids]. Zīmols: [...]. Mērķis: [...]. Mērķauditorija: [...]. Katram e-pastam: mērķis, nosūtīšanas laiks (diena), viens CTA un galvenais ziņojums tabulas veidā. Pagaidām nerakstiet tekstu, tikai karti.
2. veidne — tēmas rindiņa + priekšskatījums:
Ģenerējiet 8 tēmas rindiņas un atbilstošo priekšskatījuma tekstu šim e-pastam.E-pasta kopsavilkums: [...]. Auditorija: [...].Noteikumi: 6-9 vārdi, zinātkāre vai skaidrs labums, bez surogātpasta vārdiem. Blakus katrai rindiņai ierakstiet, kādas emocijas tā skar (ziņkāre/labums/steidzamība).
3. veidne — e-pasta ziņojuma pamatteksts:
Uzrakstiet e-pasta pamattekstu.Mērķis: [...]. Zīmola balss: [...]. Garums: 120-160 vārdi. Struktūra: personiska atvēršana, viena vērtība/ziņojums, viens skaidrs CTA pogas teksts. Nelietojiet uzstājīgu pārdošanas valodu.
4. veidne — atkārtota aktivizēšana:
Uzrakstiet 2 e-pasta atkārtotas aktivizēšanas sēriju abonentiem, kuri nav atvēruši e-pastu 3 mēnešus. 1. e-pasts: "mums tevis pietrūkst" + atgādinājums par vērtību. 2. e-pasts: "Vai jūs joprojām interesē?" + iespēja palikt/aiziet. Tonis: draudzīgs, neapsūdzošs.
Uzmanību: Abonenta dati (vārds, iepriekšējie pirkumi) tiek izmantoti personalizēšanai; Tomēr šo datu tieši ievadīšana modelī rada privātuma risku. Veiciet personalizēšanu, izmantojot sava e-pasta rīka mainīgo laukus (piemēram, {{name}}); Neielīmējiet uzvednē neapstrādātus klienta datus.
Segmentēšana: norādiet pareizo ziņojumu īstajai personai
Segmentēšana ir jūsu e-pasta saraksta sadalīšana grupās, pamatojoties uz kopīgām iezīmēm: jauni abonenti, bieži pircēji, ilgstoši klusinātāji, tie, kurus interesē noteikta produktu kategorija. Nosūtot katram segmentam atbilstošus ziņojumus, nevis sūtot visiem vienu un to pašu e-pastu, ievērojami palielinās atvēršanas un reklāmguvumu līmenis; jo saturs atbilst tam, kas personai patiešām rūp.
AI ir ļoti spēcīgs, pārveidojot ziņojumu katram segmentam. Varat mainīt toni, piemēru un CTA, pielāgojot vienu un to pašu kampaņu trīs segmentiem: tonis “iepazīstinām” ar jaunu abonentu, “tieši jums” tonis pastāvīgajam klientam, “mēs vēlamies, lai jūs atgrieztos” signāls klusajam abonentam. Pamata piedāvājums paliek nemainīgs, piedāvājums tiek personalizēts pa segmentiem. Šī pieeja rada daudz lielāku iesaisti nekā viena vispārīga ziņa.
5. veidne — uz segmentiem balstīta pielāgošana:
Pielāgojiet šo kampaņas e-pastu trīs segmentiem: jauni abonenti, lojāli klienti, klusie abonenti uz 3 mēnešiem. Saglabājiet galveno piedāvājumu nemainīgu; Saskaņojiet toni, atvērumu un CTA katram segmentam. Iesakiet arī katram segmentam atbilstošu temata rindiņu. KAMPAŅA: [...]. ZĪMOLA BALSS: [...]
Biežas kļūdas
- Pārdošanas spiediens pirmajā e-pastā. Sveiciena e-pasta ziņojumam ir jārada uzticība, nevis jāmēģina nekavējoties pārdot.
- Vairāki CTA. Katram e-pastam ir jābūt vienam darbam; Pārāk daudz iespēju apgrūtina lēmuma pieņemšanu.
- Surogātpasta aktivizētāja tēmas rindas. Nepareizie vārdi pat neiekļūs iesūtnē.
- Priekšskatījuma tekstu atstājot tukšu. Ja lauks ir atstāts tukšs, iesūtnē tiek izvilkta pirmā teksta rindiņa; Tas bieži izskatās slikti.
- Uzvednē tiek ievadīti neapstrādāti klienta dati. Veiciet pielāgošanu ar rīku mainīgajiem, nekoplietojiet datus.
Rezumējot
- E-pasta spēks nav vienā e-pastā, bet gan pareizajās secīgās sērijās.
- Katram e-pastam ir jābūt vienam mērķim un vienam CTA; Pirmajā e-pastā nav pārdošanas spiediena.
- Tēmas rindiņa un priekšskatījuma teksts kopā nosaka atvēršanas ātrumu; Izvairieties no surogātpasta vārdiem.
- A/B testa priekšmetu rindas; nelielas izmaiņas var radīt lielas pārmaiņas.
- Veiciet pielāgošanu, izmantojot rīku mainīgos, neievadiet uzvednē neapstrādātus datus.
Lietojumprogrammas uzdevums
Izveidojiet zīmolam 1.–4. veidnes sveiciena e-pasta ziņojumu secību. Pēc tam izdrukājiet sērijas pirmo e-pasta ziņojumu, izmantojot 3. veidni, un ģenerējiet 8 tēmas rindiņas + priekšskatījumus šim e-pasta ziņojumam, izmantojot 2. veidni, un izvēlieties divus labākos A/B testēšanai. Pārbaudiet, vai nav surogātpasta vārdu. Ilgums: aptuveni 25 minūtes.
kontrolsaraksts
- [ ] Es definēju vienu mērķi un vienu CTA katram direktorija e-pastam.
- [ ] Pirmajā e-pastā es noteicu uzticību/cerības, nevis pārdošanas spiedienu.
- [ ] Katram e-pastam testēšanai ģenerēju un atlasīju vairākas temata rindiņas.
- [ ] Priekšskatījuma teksts pabeidz tēmu, neatkārto to.
- [ ] Es notīrīju surogātpasta izraisītājus.
- [ ] Pielāgošanu plānoju ar transportlīdzekļa mainīgajiem, neapstrādātus datus neievadīju.