Ieguvumi:
- Prot ar piemēriem izskaidrot, kā konteksts nosaka izvades precizitāti
- Var atlasīt un konfigurēt, kāda konteksta informācija ir nepieciešama uzdevumam
- Atpazīst un izvairās no lieka, pretrunīga vai slēpta konteksta riskiem
Pat ja jūs uzdodat vienu un to pašu uzdevumu diviem cilvēkiem, ja viens no viņiem strādā, zinot situāciju, bet otrs neko par to nezina, rezultāti būs ļoti atšķirīgi. Tieši tāda pati situācija ir mākslīgajam intelektam. Konteksts ir informācija, kas modelim stāsta, "kādos apstākļos tas veic šo darbu": kam, kādam nolūkam, ar kādu vēsturi, ar kādiem ierobežojumiem. Šajā nodaļā mēs uzzināsim, kā konteksts nosaka rezultātu, kādu kontekstu izvēlēties uzdevumam un kā pārāk daudz vai nepareizs konteksts rada kaitējumu.
Kāpēc konteksts ir tik noteicošs?
Modelis nezina jūsu situāciju ārpus jūsu sniegtā teksta. Viņš nezina jūsu uzņēmuma nosaukumu, jūsu klienta vēsturi, jūsu projekta mērķi vai to, par ko tika runāts pagājušajā nedēļā. Ja jūs nesniedzat šo informāciju, modelis rakstīs ar "vidējo" pieņēmumu, un vidējais rādītājs reti atbilst jūsu unikālajai situācijai. Piešķirot kontekstu, modelis tiek pārvietots no “vidēja” uz “tikai jums”.
Piemēram, kad sakāt "uzrakstiet klientam atlaides piedāvājumu", modelis izveido vispārīgu tekstu. Bet, ja sniedz kontekstu "šis klients ir pie mums 3 gadus, viņš pagājušajā gadā apgrozīja 400 tūkstošus TL, viņš teica, ka saņēmis lētāku piedāvājumu no konkurējošā uzņēmuma un mēs vēlamies saglabāt viņa lojalitāti", piedāvājuma tonis, pamatojums un atlaides loģika būs pilnīgi atbilstošs.
Kāds konteksts ir nepieciešams uzdevumam?
Katram uzdevumam nav nepieciešams rakstīt visu; jūsu uzdevums ir izvēlēties šim uzdevumam nepieciešamo un pietiekamo kontekstu. Šie četri jautājumi atvieglo jūsu darbu:
- Priekš kam? Kas ir pircējs, viņa zināšanu līmenis, attiecības ar jums.
- No kurienes? Šīs produkcijas mērķis ir; Pārliecināšana, informācija vai lēmums?
- Ar kādu pagātni? Par ko iepriekš tika runāts, kas notika, kādi lēmumi tika pieņemti?
- Ar kādiem ierobežojumiem? Budžets, ilgums, zīmola noteikumi, tiesiskais regulējums.
Konteksta iestatīšana soli pa solim
- Uzrakstiet uzdevumu vienā teikumā.
- Atbildiet uz četriem iepriekš minētajiem jautājumiem; Pievienojiet atbildes aizzīmēs.
- Likvidējiet nevajadzīgas vai pretrunīgas klauzulas (arī pārāk liels konteksts ir kaitīgs).
- Ja ir konfidenciāli/personas dati, maskējiet tos (pie šīs tēmas atgriezīsimies 11. nodaļā).
- Vizuāli atdaliet kontekstu no uzdevuma (nosaukums, rindiņa vai tags “Context:”).
Maz konteksta / Pietiekami daudz konteksta / Daudz konteksta
Statuss
Secinājums
mazs konteksts
Tas izrādījās vispārīgs, neprecīzs, "piemērots visiem, bet ne nevienam"
Pietiekams konteksts
Situācijai specifiska, precīza, tieši lietojama izvade
Pārmērīgs/pretrunīgs konteksts
Modelis jauc svarīgo ar nesvarīgo, aizsedzot galveno pieprasījumu
Pretēji izplatītajam uzskatam, pārāk daudz konteksta nav labi. Ja uzrakstīsi desmit fona rindkopas un vienā neskaidrā teikumā pasaki, ko vēlies, modelis noslīks detaļu kaudzē un nokavēs galveno uzdevumu. Labs konteksts ir atbilstošā izvēle; Neizlej visu.
Četras kopējamas veidnes
1) konteksta bloka skelets:
Konteksts:- Kam: [saņēmējs, līmenis, attiecības]- Mērķis: [ko vēlamies sasniegt]- Vēsture: [attiecīgi iepriekšējie notikumi/lēmumi]- Robežas: [budžets, ilgums, noteikums]Uzdevums: [viens skaidrs darbības vārds + izvade]
2) Saziņa ar klientiem:
Konteksts:- Klients: 2 gadi korporatīvs, tērējot ~30 tūkstošus TL mēnesī.- Problēma: Pēdējā piegāde kavējās 5 dienas, klientam izteikti pārmetumi.- Mērķis: Saglabāt attiecības, atjaunot uzticību. Uzdevums: Uzrakstiet īsu kompensācijas e-pastu (maksimums 100 vārdi). Ierobežojums: uzņemties atbildību; nevaino nevienu citu.
3) Iekšējais ziņojums/kopsavilkums:
Konteksts:- Lasītājs: Ģenerāldirektors, neinteresē tehniskās detaļas, orientēts uz rezultātu.- Mērķis: Pārliecināšana budžeta apstiprināšanai.- Priekšvēsture: Projekts aizkavējās par 2 mēnešiem, bet apjoms palielinājās.Uzdevums: Uzrakstiet 1 rindkopas kopsavilkumu + 3 punktu darbību sarakstu.
4) Nepārtraukts konteksts (garas sarunas sākums):
Visas savas turpmākās atbildes pamatojiet ar šo kontekstu: - Mūsu uzņēmums: [domēns, izmērs] - Zīmola balss: [konkrēti īpašības vārdi] - Aizliegts: [konkurenta vārds, ažiotāža, solījums] Apstipriniet to un ievērojiet šos noteikumus katrā atbildē.
Vāja uzvedne / spēcīga uzvedne
Vāji:
Uzrakstiet atbildi uz šo saņemto sūdzību.[sūdzības teksts]
Spēcīgs:
Konteksts: Sūdzīgs klients 4 gadus vecs, lojāls; Prece ir bojāta, viņš vēlas nomainīt. Mūsu politika pieļauj beznosacījumu apmaiņu 14 dienu laikā un klientam 6. dienā. Mērķis: ātrs risinājums un uzticēšanās. Uzdevums: Uzrakstiet klientam atbildi. Maksimums 90 vārdi, sniedziet risinājumu pirmajā teikumā. Ierobežojums: nedod solījumus ārpus politikas; Izmantojot apsūdzošu valodu.Sūdzība:[sūdzības teksts]
Otrā uzvedne sniedz modelim klienta profilu, politiku, ilgumu un mērķi; lai atbilde nebūtu "vispārīga atvainošanās", bet gan pareizs un praktisks risinājums.
Trīs mini futrāļi
1. gadījums — Nekustamā īpašuma konsultants. Kāds konsultants veidoja sludinājumu tekstus, lai "rakstītu skaisti". Kad pievienojām informāciju "mērķa pircējs ir jauna ģimene, jāizceļ rajona tuvums skolām, cena ir par 5% zem tirgus vidējās cenas", reklāmas tieši uzrunāja mērķauditoriju un paša konsultanta uzraudzībā pieauga meklēšanas rādītājs vienā skatījumā.
2. gadījums — projektu vadītājs. Kad premjerministrs iknedēļas statusa e-pasta ziņojumā sniedza kontekstu: "Pagājušajā nedēļā tika nokavētas divas galvenās piegādes, bet viens risks tika slēgts agri; lasītāja augstākā vadība", modelis ieviesa līdzsvarotu toni, ne panikā, ne slēpšanā. Bez konteksta tas pats uzdevums iznāktu vai nu pārāk optimistisks, vai pārāk pesimistisks.
3. gadījums — HR. Drukājot noraidījuma e-pastu, personāla speciālists pievienoja kontekstu: “kandidāts bija spēcīgs pēdējā kārtā, nākotnē var tikt atvērta cita pozīcija”. Rezultāts bija teksts, kas neaizvēra durvis un neaizvainoja kandidātu; Versija bez konteksta bija auksta un formuliska.
Padoms. Izmantojiet skaidras iezīmes, piemēram, “Konteksts:” un “Uzdevums:”, lai atdalītu kontekstu no uzdevuma. Tādā veidā modelis nesajauc, kura daļa ir fons un kura ir pieprasījums.
Uzmanību: pārtrauciet, pirms pievienojat kontekstam konfidenciālus datus (īsto vārdu, TR ID, konta numuru, līguma informāciju). Lielāko daļu laika teikšana "3 gadu korporatīvais klients" darbojas tikpat labi, kā norādīt īsto vārdu. Mēs apspriedīsim privātuma noteikumus 11. nodaļā.
Biežas kļūdas
- Nulles konteksts. Atliek tikai uzrakstīt uzdevumu un gaidīt, kad modelis uzzinās situāciju.
- Pārāk daudz konteksta. Sakraujot desmit neatbilstošas rindkopas un apglabājot galveno pieprasījumu.
- Pretrunīgs konteksts. Sakot "esiet formāli" un sakot "rakstiet sirsnīgi un humoristiski" tajā pašā vietā.
- Jaukt kontekstu ar uzdevumu. Izskaidrot priekšvēstures un nepasakot skaidri, ko vēlaties.
- Konfidenciālu datu pievienošana bez domāšanas. Sensitīvas informācijas ielīmēšana bez anonimizācijas.
Rezumējot
- Konteksts ir fona informācija, kas pārvieto modeli no “vidējas atbildes” uz “atbildi tieši jums”.
- Labs konteksts atbild uz četriem jautājumiem: kam, kāpēc, ar kādu vēsturi, ar kādām robežām.
- Pārāk mazs konteksts rada vispārēju izvadi, pietiekami daudz konteksta rada precīzu rezultātu, un pārāk daudz konteksta rada izkliedi.
- Atdaliet kontekstu no uzdevuma ar skaidrām etiķetēm; Izvēlies to, kas ir aktuāls, neizlej visu.
- Anonimizējiet konfidenciālos datus pirms to pievienošanas; Lielāko daļu laika pietiek ar vispārīgu definīciju.
Lietojumprogrammas uzdevums
Izvēlieties īstu uzdevumu no sava darba (e-pasta ziņojumu, ziņojumu vai atbildi). Vispirms palaidiet bezkonteksta versiju. Pēc tam atbildiet uz četriem jautājumiem (kam, kāpēc, kāda vēsture, kāda robeža), pievienojiet bloku "Konteksts:" un palaidiet vēlreiz. Ievērojiet trāpījumu atšķirību starp abām izvadēm un pārbaudiet, vai nav pārmērīga konteksta.
kontrolsaraksts
- [ ] Ar četriem jautājumiem varu noteikt, kāds konteksts ir nepieciešams uzdevumam.
- [ ] Es atdalu kontekstu no uzdevuma ar skaidrām etiķetēm.
- [ ] Es izvairos no lieka un pretrunīga konteksta.
- [ ] Es anonimizēju konfidenciālos datus pirms to pievienošanas.
- [ ] Es redzu atšķirību starp bezkonteksta un bezkonteksta izvadi.