Ieguvumi:
- Var izskaidrot, kāpēc neskaidri norādījumi rada vispārīgus un neprecīzus rezultātus
- Var pārveidot neskaidrus īpašības vārdus izmērāmos, skaitliskos un precīzi definētos norādījumos
- Izprot, cik svarīgi ir skaidri pateikt, kas nav vēlams, un ierobežojumi
Iepriekšējā vienībā mēs redzējām sešus uzvednes komponentus. Tagad mēs koncentrējamies uz šo komponentu iezīmi, kas nosaka vislielāko vērtību: skaidrību. Galvenais iemesls, kāpēc jūs saņemat neapmierinošas atbildes no AI, ir neskaidri norādījumi. Modelis nevar lasīt jūsu domas; Jo neskaidrāk jūs viņam sakāt, jo vispārīgāks un neprecīzāks jūs atgriezīsities. Šajā nodaļā mēs ar konkrētiem piemēriem mācīsimies, kā nenoteiktību pārvērst izmērāmās, skaitliskās un ierobežotās instrukcijās.
Kāpēc nenoteiktība dod sliktus rezultātus?
Modelis aizpilda jebkuru tukšo vietu ar savu "visticamāko" prognozi. Kad sakāt "uzrakstiet īsu tekstu", tas var būt 3 īsi teikumi jums, bet 2 rindkopas modelim. Kad jūs sakāt "izmantojiet profesionālu toni", formalitāte, kuru jūs domājat, var neatbilst modeļa radītajam aukstumam. Neviennozīmīgi īpašības vārdi (jauks, labs, iedarbīgs, īss, profesionāls) modelim sniedz maz informācijas, jo katram tie nozīmē dažādas lietas. Skaidrība šos īpašības vārdus aizstāj ar to izmērāmiem ekvivalentiem.
Neskaidra īpašības vārda pārvēršanas loģika izmērāmā instrukcijā
Aiz katra neskaidra īpašības vārda patiesībā slēpjas skaitliskas vai konkrētas cerības. Jūsu uzdevums ir to atklāt:
- “Īss” → “80 vārdi vai mazāk” vai “3 teikumi”.
- “Profesionāls” → “Formāls, bez žargona, bez otrās personas vienskaitļa toņa.”
- "Detalizēti" → "Katrā virsrakstā vismaz 2 piemēri un 1 skaitlisks dati".
- “Vienkārša” → “Valoda bez tehniskā žargona, ko vidusskolas absolvents var saprast.”
- “Daži” → “Starp 3 un 5”.
Piecas skaidrības dimensijas
Izmērs
neviennozīmīgi
neto
garums
"Saglabājiet to īsi"
"Maksimums 100 vārdi"
daudzums
"Daži ieteikumi"
"Tieši 5 ieteikumi"
mērķauditorija
"Visiem"
"MVU īpašniekiem, kuri nesaprot grāmatvedību"
tonis
"Atbilstošā valodā"
"Formāli, bet silti; neizmantojiet emocijzīmes"
Darbības joma
"Pastāstiet man par tēmu"
"Pastāstiet man par cenu un atgriešanas politiku"
Pārskatot norādījumus pa šīm piecām dimensijām, skaidrība kļūst par gandrīz mehānisku ieradumu.
Sakiet, ko nevēlaties
Skaidrība ietver ne tikai to, ko vēlaties, bet arī to, ko nevēlaties. Modelim ir tendence aizpildīt visur, kur nav novilktas robežas. Negatīvie ierobežojumi, piemēram, "Cenas solīšana", "Konkurējošā zīmola pieminēšana", "Teksta neesošas informācijas pievienošana", "Neuzdodiet jautājumus, atbildiet tieši" ievērojami palielina rezultātu. Lielākā daļa cilvēku raksta tikai pozitīvas instrukcijas; tā kā viena teikuma "nedrīkst" saraksts ir viens no spēcīgākajiem instrumentiem, kas saglabā izvades virzienu.
Četras kopējamas veidnes
1) Pārveidošanas sistēma no neskaidra uz skaidru:
Uzdevums: [konkrēts darbības vārds + priekšmets]Garums: [vārdu/teikumu skaits]Daudzums: [cik/preces]Mērķauditorija: [kurš, zināšanu līmenis]Tonis: [konkrēti īpašības vārdi]Tības joma: tikai [X un Y]; Neievadiet [Z]. Neievadiet: [negatīvie ierobežojumi]
2) Sociālo mediju ziņa:
Uzrakstiet LinkedIn ierakstu.- Tēma: [produkts/notikums]- Garums: 3 īsas rindkopas, kopā ~120 vārdi.- Lai pirmais teikums piesaista uzmanību, pēdējais teikums ir skaidrs aicinājums.- Mērķauditorija: nozares profesionāļi.- Neizmantojiet tēmturi vairāk kā 3 reizes; Nelietojiet pārspīlētus īpašības vārdus.
3) Produkta apraksts:
Iepazīstiniet ar šo produktu.- Precīzi 4 raksti.- Katrs raksts nepārsniedz 15 vārdus.- Uzrunājiet netehnisku klientu.- Katram rakstam jākoncentrējas uz priekšrocību, nevis līdzekli.- Neizdariet: izdomājiet skaitliskus apgalvojumus; vienkārši izmantojiet manis sniegtās funkcijas. Funkcijas: [saraksts]
4) Lūdziet atsauksmes (skaidrības pārbaude):
Skaidrības labad novērtējiet tālāk sniegto norādījumu. Uzskaitiet katru punktu, kas paliek neskaidrs, un katram iesakiet izmērāmu alternatīvu. Instrukcija: [jūsu uzvedne]
Vāja uzvedne / spēcīga uzvedne
Vāji:
Uzrakstiet klientam jauku atvainošanās ziņojumu.
Spēcīgs:
Uzrakstiet atvainošanās ziņojumu klientam, kura sūtījums kavējas 4 dienas. - Maksimāli 90 vārdi. - Sirsnīgs, bet profesionāls tonis; pieņemiet vainu, neattaisnojieties.- Piedāvājiet konkrētu kompensāciju: 10% atlaides kods nākamajam pasūtījumam.- Nevajag: ilgi skaidrot kavēšanās iemeslu; Neizmantojiet emocijzīmes.
Otrā uzvedne padara "skaisto" izmērāmu: garums, tonis, konkrēta kompensācija un divi negatīvi ierobežojumi. Rezultāts ir balstīts uz norādījumiem, nevis minējumiem.
Trīs mini futrāļi
1. gadījums — zvanu centrs. Viena atbalsta komanda strādāja ar modeli “uzrakstiet pieklājīgu atbildi”, un dažkārt atbildes kļuva pārāk garas, un klientam kļuva garlaicīgi. Pievienojot ierobežojumu "Maksimums 60 vārdi, sniedziet risinājumu pirmajā teikumā", nākamajā periodā vidējais atbildes garums samazinājās un komandas izmērītais apmierinātības rādītājs pieauga.
2. gadījums — Finanšu pārskati. Kad analītiķis teica "apkopojiet tendences", modelis veidoja interpretācijas. Instrukcija "Vienkārši paļaujieties uz manis sniegtās tabulas skaitļiem; nepievienojiet tendenci, kas neeksistē; katrā teikumā parādiet attiecīgo skaitli iekavās" samazināja izgatavošanas ātrumu līdz gandrīz nullei.
3. gadījums — satura redaktors. Redaktors saņēma izkaisītus tekstus ar neskaidriem norādījumiem, piemēram, “Rakstiet SEO draudzīgi”. Kad mēs to konkretizējām kā "Norādiet šo atslēgvārdu vienreiz virsrakstā un pirmajā rindkopā; izmantojiet 3 apakšvirsrakstus; lai katrs nosaukums ir jautājuma teikums", teksti bija gatavi publicēšanai ar vienu mēģinājumu.
Padoms. Pēc uzvednes uzrakstīšanas pajautājiet sev: "Ja es došu šo norādījumu 5 dažādiem cilvēkiem, vai būs 5 dažādi izvadi?" Ja jūsu atbilde ir jā, joprojām ir neskaidrs jautājums. Skaidrība nozīmē interpretācijas sašaurināšanos līdz vienai pareizai nozīmei.
Uzmanību: pārmērīga skaidrība ir arī slazds. Ja uzskaitīsit 15 pretrunīgus ierobežojumus, modelis nevar izpildīt tos visus vienlaikus un dažus no tiem ignorēs. Vispirms pierakstiet 3–4 vissvarīgākos ierobežojumus; ja nepieciešams, pievienojiet iteratīvi.
Biežas kļūdas
- Paļaušanās uz neskaidriem īpašības vārdiem. Sakot "labi", "jauki", "profesionāli" un neuzrakstot izmērāmu ekvivalentu.
- Nenorāda garumu. Modelis vienmēr izvēlas citu garumu, nekā jūs gaidījāt.
- Negatīvā ierobežojuma apiešana. Nepateikt to, ko negrib.
- Nenorāda mērķauditoriju. Viens un tas pats saturs speciālistam un bērnam ir uzrakstīts pavisam savādāk.
- Saglabājiet pretrunīgus ierobežojumus. Gribas "pārāk īsu" un "pārāk visaptverošu" vienlaikus.
Rezumējot
- Neviennozīmīga instrukcija liek modelim aizpildīt nepilnības ar savu prognozi, kā rezultātā tiek iegūta vispārīga/neprecīza izvade.
- Skaidrība aizstāj neskaidrus īpašības vārdus ar to izmērāmiem ekvivalentiem (vārdu skaits, gabals, konkrēts tonis).
- Piecas skaidrības dimensijas: garums, daudzums, auditorija, tonis un darbības joma.
- Pierakstiet to, ko nevēlaties, kā arī to, ko vēlaties; negatīvi ierobežojumi apkopo produkciju.
- "Ja es to iedošu 5 cilvēkiem, vai būs 5 dažādi izvadi?" testēšana atklāj slēptu neskaidrību.
Lietojumprogrammas uzdevums
Izmantojiet nesen uzrakstītu uzvedni un atzīmējiet tajā katru neskaidru īpašības vārdu (īss, labs, detalizēts, atbilstošs utt.). Pārvērtiet katru par izmērāmu atbildi un pievienojiet rindiņu "nelietot". Palaidiet to pašu uzdevumu ar veco un jauno uzvedni un salīdziniet abus izvadus; Ievērojiet skaidrības atšķirību vienā teikumā.
kontrolsaraksts
- [ ] Es savā uzvednē varu atpazīt neskaidrus īpašības vārdus un padarīt tos izmērāmus.
- [ ] Es piemēroju piecas skaidrības dimensijas (garums, daudzums, masa, tonis, apjoms).
- [ ] Katram svarīgam uzdevumam es uzrakstu ierobežojumu "nedrīkst".
- [ ] Noteikti norādīju mērķauditoriju.
- [ ] Es izvairos no pretrunīgiem vai pārmērīgiem ierobežojumiem.