Pelnas:
- Gebėjimas apibrėžti prekės ženklo balsą ir toną su konkrečiais būdvardžiais, sakinių pavyzdžiais ir „dar/nedaryk“ sąrašu bei išmokyti to dirbtinį intelektą
- Galimybė suderinti AI išvestį su nuosekliu prekės ženklo balsu su pavyzdiniais tekstais (keliais kadrais) ir stiliaus vadovu
- Supratimas, kad pagrindinis prekės ženklo balso sergėtojas yra autorius, o nuoseklumo kontrolė priklauso žmonėms.
Du prekių ženklai gali parduoti tą patį produktą, bet „kalbėti“ visiškai skirtingai. Kažkas tau sako kaip draugui gatvėje: „Nagi, pabandyk, nepasigailėsi“; kitas sako: „Mūsų produktas sukurtas naudojant inžineriją, kuri iš naujo apibrėžia pramonės standartus“. Šis skirtumas yra prekės ženklo balsas: nuosekli prekės ženklo redakcinė asmenybė. Tonas yra tos asmenybės emocinė aplinka tam tikrame tekste – tas pats prekės ženklas gali būti entuziastingas sveikinimo žinutėje arba rimtas atsiprašymas; bet abiem atvejais kalba tas pats „asmuo“. Prekės ženklo balsas yra vertingiausias, bet greičiausiai gendantis prekės ženklo turtas. Čia ir slypi didžiausia rizika dirbtinio intelekto amžiuje: pagal numatytuosius nustatymus dirbtinis intelektas kalba „vidutiniškai“, o tai reiškia, kad jis linkęs ištrinti jūsų prekės ženklo balsą ir sumažinti jį iki tono, kuris skamba kaip visi kiti.
Šio skyriaus tikslas – išmokyti dirbtinį intelektą kalbėti jūsų prekės ženklo balsu. Nuo pat pradžių išdėstykime pagrindinį principą: pagrindinis prekės ženklo balso sergėtojas yra autorius. AI rašo jūsų prekės ženklo balsu tiek, kiek jūs to mokote; Konsistencijos tikrinimas ir galutinis derinimas visada priklauso žmogui.
Prekės ženklo balso įkūnijimas: nuo abstraktaus iki pavyzdinio
Daugelis prekių ženklų savo balsą apibūdina dviem abstrakčiais žodžiais, tokiais kaip „draugiškas ir profesionalus“. Tai netinka dirbtiniam intelektui (ir daugumai žmonių); Nes „nuoširdus“ kiekvienam yra skirtingas. Yra trys konkretūs įrankiai, skirti mokyti prekės ženklo balsą dirbtiniu intelektu:
1. Apibūdinamieji būdvardžiai (3-5) + priešingi. Prie kiekvieno būdvardžio pridėkite „bet ne tą“. Ši riba sustiprina garsą.
- Nuoširdus, bet ne kavalieriškas.
- Išmanantis, bet ne globojantis.
- Trumpas ir aiškus, bet ne grubus.
2. Sakinių pavyzdžiai (keletas kadrų). Pateikite AI 3–5 tikrus sakinius, parašytus prekės ženklo balsu. „Kelių kadrų“ (keli pavyzdžiai) technika modeliui suteikia konkretų raštą, o ne abstraktų aprašymą ir žymiai padidina nuoseklumą. AI mokosi ritmo, žodžių pasirinkimo ir sakinio ilgio iš pavyzdžių.
3. Darbų/nedarytų darbų sąrašas. Aiškiai parašykite, ką naudosite ir ko niekada nenaudosite:
- Naudokite: „tu“ kalbą, trumpus sakinius, kasdienius pavyzdžius.
- Vartojimas: korporacinės klišės, tokios kaip „mes didžiuojamės galėdami aptarnauti savo klientus“, šauktinių šuoliai, anglų kalbos žargonas.
Patarimas: vieną kartą apibrėžkite savo prekės ženklo balsą ir išsaugokite jį kaip „stiliaus vadovą“. Įklijuokite šį vadovą kiekvienos naujos turinio sesijos raginimo viršuje. Taigi kiekvienas tekstas turi tą patį balsą; kiekvieną kartą neapibūdini garso iš naujo.
Prekės ženklo balso kortelė: kopijuojamas šablonas
Užpildykite toliau pateiktą šabloną ir pridėkite jį prie kiekvieno raginimo pradžios. Tai vienintelis dokumentas, suteikiantis AI jūsų prekės ženklo „garso tapatybę“.
BRAND VOICE CARDBrand: [daiktavardis] — [vieno sakinio aprašymas]Asmenybės būdvardžiai: [būdvardis 1] (bet ne [priešingas]), [būdvardis 2] (bet ne [priešingas]), [būdvardis 3] (bet ne [priešingas])Adresas: [pvz. „tu“ kalba, draugiška / „tu“ kalba, pagarbi]Sakinio stilius: [pvz. trumpas, tiesioginis / sklandus, aprašomasis]Pavyzdiniai sakiniai (rašyk šiuo balsu):1. „[tikroji prekės ženklo frazė]“2. „[antrasis pavyzdys]“3. "[trečias pavyzdys]"VARTOS: [žodžiai/frazės]NEVARTOTI: [draudžiami žodžiai/klišės]
Garso programos raginimas:
Rašykite tiksliai vadovaudamiesi toliau pateikta PREKĖS ŽENKLO BALSO KORTELĖ.[įklijuokite kortelę čia]Užduotis: parašykite [turinys]. Parašę vienu sakiniu paaiškinkite, kodėl jūsų naudojami 3 žodžiai/frazės atitinka šio prekės ženklo balsą (savikontrolė).
Paskutinė eilutė („savikontrolė“) verčia AI pagrįsti savo pasirinkimą; Taip lengviau pastebėti nukrypimus nuo garso.
Tonas: tas pats garsas, skirtingas derinimas
Prekės ženklo balsas yra pastovus; Tonas skiriasi priklausomai nuo situacijos. Tas pats draugiškas prekės ženklas:
- Šventė (naujas produktas): entuziastingas, energingas.
- Krizė/atsiprašymas (po klaidos): rimtas, prisiimantis atsakomybę, ramus.
- Pamoka (kaip): kantrus, paaiškinantis.
- Pardavimas (kampanija): įtikinantis, bet ne įkyrus.
Atskirai pasakykite AI toną kiekviename tekste: „Tai atsiprašymo el. laiškas; tonas turi būti rimtas ir nuoširdus, nejuokauti“. Garso plokštė ir konkrečios situacijos tono instrukcija veikia kartu.
Žemiau esančioje lentelėje rodomas tas pats pranešimas trimis skirtingais prekės ženklo balsais (pranešimas: „išleista nauja funkcija“):
prekės ženklo balsas
sakinio pavyzdys
draugiškas / jaunas
„Mūsų naujoji funkcija jau čia, išbandykite ją pirmieji!
Korporatyvus / patikimas
"Pristatome jums mūsų naują funkciją, kuri pagerina vartotojo patirtį."
Ekspertas/technikas
„Naujoje versijoje pridėjome automatizavimo sluoksnį, kuris pagreitina jūsų darbo eigą.
Silpnas raginimas / Stiprus raginimas
Silpnas raginimas:
Parašykite įrašą su mūsų prekės ženklo balsu, mūsų balsas yra nuoširdus.
Šis teiginys yra klaidingas: vien „intymus“ neduoda šablonų. AI išlaiko bendrą „draugišką“ toną; Ar tai sutampa su tikruoju prekės ženklo balsu, lieka atsitiktinumu.
Galingas raginimas:
BRAND VOICE CARDBrand: jogos ir kvėpavimo praktika – siūlanti erdvę „be nuosprendžių“ pradedantiesiems.Asmenybės būdvardžiai: šiltas (bet ne slegiantis), ramus (bet ne mieguistas), padrąsinantis (bet ne įtemptas). Adresas: „tu“ kalba, švelnus.Sakinio stilius: trumpas, kvėpuojantis sakinys, paprastas:1. „Jei šiandien turi penkias minutes, to užtenka.“2. "Nėra tokio dalyko, kaip tai padaryti teisingai; tiesiog pradėkite."3. „Klausyk, ką tavo kūnas tau sako“. NAUDOKITE: „tu“, „šiandien“, „pakankamai“, kvėpavimo / akimirkos akcentas. NAUDOJIMAS: „privalai“, „turėtų“, atlikimo kalba, šauktukų gausmas. Užduotis: parašykite 3 sakinių „Instagram“ antraštę, skelbiančią apie naują „nakties atsipalaidavimo“ sesiją. Tada paaiškinkite, kodėl jūsų naudojami 2 žodžiai atitinka garsą.
Skirtumas aiškus: antrasis raginimas suteikia AI konkretų ritmų ir žodžių pasaulį, kurį reikia mėgdžioti; Tokios ribos kaip „turėtų“ draudimas apsaugo balsą.
trys mini dėklai
1 atvejis – balso darnos stiprinimas. Penkių žmonių socialinių tinklų komanda kiekvieną mėnesį parengdavo 120 įrašų; Prekės ženklo balsas buvo netvarkingas, nes kiekvieno rašytojo supratimas apie „nuoširdų“ buvo skirtingas. Jie sukūrė bendro prekės ženklo balso kortelę ir pridėjo ją prie kiekvieno raginimo. Po mėnesio, skaitytojų apklausoje, suvokimas, kad „prekės ženklo tonas yra pažįstamas ir nuoseklus“, žymiai išaugo; balsas buvo prijungtas nebe prie žmogaus, o su kortele.
2 atvejis – kelių šūvių galia. Vienas įmonės prekės ženklas AI tiesiog vadino „profesionaliu rašymu“, o produkcija buvo šalta. Kaip pavyzdžius jie pridėjo 4 faktines pastraipas, parašytas prekės ženklo balsu. Iš pavyzdžių YZ užfiksavo unikalų prekės ženklo toną „išspręsime tai su jumis“; redagavimo laikas perpus sumažintas vienam tekstui.
3 atvejis – tono klaida. Prekės ženklas turėjo AI parašyti atsiprašymo el. laišką po sistemos gedimo, nenurodydamas tono. AI naudoja numatytąjį prekės ženklo „linksmą“ balsą ir sako: „Įvyko nedidelė nelaimė, bet nesijaudinkite! Jis sukūrė lengvą sakinį, pavyzdžiui: Tai dar labiau supykdytų nukentėjusius vartotojus. Redaktorius pastebėjo ir perspausdino toną kaip „rimtas, prisiimant atsakomybę“. Pamoka: balsas fiksuotas, bet kiekviename tekste konkrečiai nurodomas tonas.
Dažnos klaidos
- Garso apibūdinimas vienu abstrakčiu būdvardžiu. Tai nesuteikia "intymių" modelių; Reikalingi pavyzdiniai sakiniai ir ribos.
- Nepateikiami sakinių pavyzdžiai (keli kadrai). Modelis neranda konkretaus ritmo, kurį galėtų imituoti.
- Nereguliuoja tono pagal situaciją. Atsiprašymo ir sveikinimo balsas turi būti vienodas, bet kitoks.
- Garso plokštės perrašymas kiekvieną sesiją. Paruoškite ir išsaugokite vieną kartą, įklijuokite vėl ir vėl.
- Nesudaro draudimų sąrašo. Be sąrašo „nenaudoti“, dirbtinis intelektas pereina į klišes ir žargoną.
Atsargiai: AI gali lėtai nukrypti nuo balso per ilgą tekstą; Pirmoji pastraipa atitinka prekės ženklą, kitos pastraipos palaipsniui virsta „vidutinėmis“. Ilguose tekstuose patikrinkite kiekvieną skyrių atskirai, ar nėra garso; Nepažvelkite tik į pirmą pastraipą ir patvirtinkite visą reikalą.
Apibendrinant
Prekės ženklo balsas yra nuosekli prekės ženklo asmenybė, o tonas yra tos asmenybės nustatymas pagal situaciją. AI pagal numatytuosius nustatymus kalba „vidutinis“; Norėdami kalbėti savo prekės ženklo balsu, turite pateikti jam konkrečius būdvardžius (su priešingumu), pavyzdinius sakinius (keli šūviai) ir daryti / nedaryti sąrašą. Surinkite tai prekės ženklo balso kortelėje ir pridėkite prie kiekvieno raginimo. Kiekviename tekste atskirai nurodykite toną. Tačiau atminkite: jūs esate didžiausias garso sergėtojas; Jūsų darbas – aptikti ir ištaisyti AI garso poslinkį ilguose tekstuose.
Taikymo užduotis
Jei naudojate prekės ženklą (savo prekės ženklą, kliento ar fiktyvų prekės ženklą), užpildykite aukščiau pateiktą prekės ženklo balso kortelę: 3 būdvardžiai (su priešingybėmis), apeliacija, sakinio stilius, 3 sakinių pavyzdžiai, naudokite / nenaudokite sąrašų. Tada paprašykite dirbtinio intelekto dviejų skirtingų šios kortelės turinio dalių: sveikinimo įrašo (entuziastingo tono) ir atsiprašymo (rimto tono). Įvertinkite, ar abu tekstai perteikia tą patį prekės ženklo balsą ir ar teisingai pasikeitė tonas.
kontrolinis sąrašas
- [ ] Ar įkūnijau prekės ženklo balsą būdvardis + antonimas + sakinio pavyzdys?
- [ ] Ar prie raginimo pridėjau kelių kadrų pavyzdžių sakinių?
- [ ] Ar apibrėžiau „nenaudoti“ (draudžiamų) sąrašą?
- [ ] Ar kiekviename tekste nurodžiau kontekstui būdingą toną?
- [ ] Ar aš patikrinau ilgą tekstą po skyrelio, ar nėra nukrypimų nuo garso?