Pelnas:
- Gebėjimas konstruoti pasveikinimo ir puoselėjančių el. laiškų sekas pagal etapus
- Galimybė kurti temos eilutę ir peržiūrėti teksto variantus su atvira norma
- Gebėjimas struktūrizuoti seką pagal segmentus ir kliento kelionės etapus
El. paštas vis dar yra vienas didžiausių rinkodaros kanalų; nes tai yra įgaliotas, tiesioginis ir asmeninis bendravimas. Skirtingai nuo socialinės žiniasklaidos, jums priklauso el. pašto sąrašas; Tai nepriklauso nuo algoritmo. Tačiau vienas el. laiškas retai pasiteisina. Tikroji galia yra sekoje – el. laiškų serija, automatizuotai ir nuosekliai siunčiama konkrečiam tikslui: pasveikinimo seka, puoselėjimo seka, apleisto krepšelio seka, pakartotinio suaktyvinimo seka. Dirbtinis intelektas yra puikus pagalbininkas redaguojant ir rašant šias serijas. Šiame skyriuje išmoksite gijų architektūros, temos eilutės ir peržiūros teksto optimizavimo bei segmentavimo.
Pagrindinės sekos ir jų tikslai
- Pasisveikinimo seka: prasideda, kai užsiregistruoja naujas abonentas. Tikslas: sukurti lūkesčius, reklamuoti prekės ženklą, ugdyti pasitikėjimą. Paprastai 3-5 el.
- Ugdymas: jis ugdo ir brandina abonentą, kuris dar nėra pasiruošęs pirkti. Tikslas: ugdyti pasitikėjimą ir susidomėjimą suteikiant vertę.
- Apleistas krepšelis: grąžina vartotoją, kuris įdėjo prekę į krepšelį ir išėjo jos neįsigijęs. Tikslas: priminimas + prieštaravimo pašalinimas.
- Pakartotinis aktyvinimas: Siunčiamas prenumeratoriams, kurie ilgą laiką neatidarė el. Tikslas: susigrąžinti arba iš sąrašo pašalinti neaktyvų abonentą.
Kadangi kiekviena serija turi skirtingą paskirtį, skiriasi ir jos tonas bei turinio srautas. Bandymas parduoti viską per pirmąjį el. laišką yra dažniausia klaida.
Temos eilutė ir peržiūros tekstas
Temos eilutė yra viena eilutė, kuri nustato, ar el. laiškas bus atidarytas, ar ne; Tai tiesiogiai įtakoja atidarymo greitį – atsiųstų elektroninių laiškų procentą. Peržiūros tekstas / išankstinė antraštė yra trumpas santraukos sakinys, kuris rodomas tiesiai šalia temos eilutės gautuosiuose. Jie abu veikia kartu: tema sukuria smalsumą, peržiūra jį papildo.
daiktas
Tikslas
gera praktika
temos eilutė
atidaryti
6-9 žodžiai, venkite smalsumo/naudos, šlamšto žodžių
Peržiūrėti tekstą
sustiprinti temą
Jis nekartoja dalyko, jį užbaigia; 40-90 simbolių
Siuntėjo vardas
pasitikėti
Pažįstamas, asmeninis vardas (prekės ženklas + asmuo)
Vienas CTA
nukreipti
Vienas aiškus veiksmas kiekviename el. laiške
Patarimas: tokios frazės kaip „nemokamai“, „skubėk“, „laimėjai“, „100%“ ir tt gali suaktyvinti el. pašto šiukšlių filtrus ir jūsų el. laiškas atsidurs šlamšto aplanke, o ne gautuosiuose. Pasakykite modeliui, kad generuodami temos eilutę vengtų šių žodžių.
Žingsnis po žingsnio: pasisveikinimo sekos nustatymas
- Apibrėžkite tikslą. Pradinis pardavimas, produkto mokymas, pasitikėjimas?
- Išskleiskite masyvo žemėlapį. Kiek el. laiškų, kokiu tikslu kiekvienas?
- Kiekvienam el. laiškui nustatykite vieną tikslą ir vieną raginimą veikti.
- Spausdinkite turinį. Su prekės ženklo balso vadovu.
- Generuokite temą + peržiūros variantus. 3-5 iš jų elektroniniu paštu.
- Pridėkite tvarkaraštį ir segmentą. Kiek dienų skiriasi, kam?
Silpnas raginimas / Stiprus raginimas
Silpnas raginimas:
Parašykite sveikinimo laišką.
Galingas raginimas:
Sukurkite ir parašykite sveikinimo seką iš 4 el. laiškų naujiems prenumeratoriams. Prekės ženklas: internetinė jogos studija (prenumeratos modelis). TIKSLAS: baigti pirmą nemokamą pamoką, tada nukreipkite juos į prenumeratą. AUDITORIJA: Tie, kuriems joga namuose yra naujokai, žmonės, kuriems trūksta laiko. SERIJOS ŽEMĖLAPIS (siūlyti):- 1 el. paštas: sveiki atvykę + vienas aiškus pirmas žingsnis- 2 el. laiškas: vertė/išsilavinimas- 3 el. paštas: socialinis įrodymas (patirties perdavimas)- 4 el. paštas: kvietimas prenumeruoti Kiekvienam el. laiškui: temos eilutė (3 variantai), peržiūros tekstas, turinys (120–160 žodžių), vienas raginimas. Tonas: šiltas, drąsinantis, žemas slėgis. Nenaudokite šlamštą sukeliančių žodžių.
trys mini dėklai
1 atvejis – pasveikinimo seka padidina pajamas. Vienas el. prekybos prekės ženklas pakeitė vieną sveikinimo el. laišką į 4 el. laiškus (nuolaida suteikiama trečiame, o ne pirmame el. laiške). Modelis nustatė serijos srautą, komanda jį redagavo. Pajamos iš sveikinimo serijos per tris mėnesius padidėjo 62 %; nes abonentas pirmiausia pasitikėjo, o paskui pirko.
2 atvejis – dalykinės eilutės A/B testavimas. Naujienlaiškių komanda paprašė modelio 10 kampanijos temų eilučių, o A/B išbandė dvi geriausias. Vietoj „Nepraleisk šią savaitę“ laimėjo „Per 3 minutes galima perskaityti, pravers mėnesiui“; Atviras kursas padidėjo nuo 19% iki 27%. Vienintelis dalykas, kuris pasikeitė, buvo temos eilutė.
3 atvejis – apleistas krepšelio atgavimas. Baldų aikštelė siuntė priminimą tiems, kurie paliko savo vežimėlį. Perjungta į 3 seriją: priminimas, ginčų sprendimas (gabenimo / grąžinimo užtikrinimas), paskutinis skambutis. Modelis sukūrė kiekvieno etapo tekstą. Paliktų krepšelių atkūrimo rodiklis išaugo nuo 8 iki 14 proc.
Kopijuojami šablonai
1 šablonas – masyvo architektūra:
Pasiūlykite [sekos tipo] el. pašto sekos architektūrą. Prekės ženklas: [...]. Tikslas: [...]. Auditorija: [...].Kiekvienam el. laiškui: tikslas, siuntimo laikas (diena), vienas CTA ir pagrindinė žinia lentelės forma. Dar nerašykite teksto, tik žemėlapį.
2 šablonas – temos eilutė + peržiūra:
Sugeneruokite 8 temos eilutes ir atitinkamą šio el. laiško peržiūros tekstą.El. pašto santrauka: [...]. Publika: [...].Taisyklės: 6-9 žodžiai, smalsumas arba aiški nauda, jokių šlamšto žodžių. Prie kiekvienos eilutės parašykite, kokią emociją ji paliečia (smalsumas/nauda/skubumas).
3 šablonas – el. laiško tekstas:
Parašykite el. laiško turinį.Paskirtis: [...]. Prekės ženklo balsas: [...]. Ilgis: 120-160 žodžių. Struktūra: asmeninis atidarymas, viena reikšmė/pranešimas, vienas aiškus raginimo mygtuko tekstas. Nenaudokite įkyrios pardavimo kalbos.
4 šablonas – pakartotinis aktyvinimas:
Parašykite 2 el. laiškų pakartotinio aktyvinimo seriją prenumeratoriams, kurie neatidarė el. laiško 3 mėnesius. 1 el. laiškas: „mes tavęs pasiilgome“ + vertės priminimas. 2 el. laiškas: "ar vis dar domitės?" + galimybė pasilikti/išeiti. Tonas: draugiškas, nekaltinantis.
Dėmesio: Abonento duomenys (vardas, buvę pirkiniai) naudojami personalizavimui; Tačiau šių duomenų įvedimas tiesiai į modelį kelia pavojų privatumui. Atlikite suasmeninimą naudodami el. pašto įrankio kintamuosius laukus (pvz., {{name}}); Neįklijuokite neapdorotų klientų duomenų į raginimą.
Segmentavimas: pateikite tinkamą pranešimą tinkamam asmeniui
Segmentavimas – tai jūsų el. pašto sąrašo padalijimas į grupes pagal bendras charakteristikas: nauji prenumeratoriai, dažni pirkėjai, ilgalaikiai duslintuvai, besidomintys tam tikra prekių kategorija. Kiekvienam segmentui siunčiant atitinkamas žinutes, o ne visiems siunčiant tą patį el. laišką, žymiai padidėja atidarymo ir konversijų rodikliai; nes turinys atitinka tai, kas žmogui iš tikrųjų rūpi.
AI yra labai galingas perfrazuodamas kiekvieno segmento pranešimą. Galite pakeisti toną, pavyzdį ir raginimo veikti, kai tą pačią kampaniją pritaikėte trims segmentams: tonas „pristatomas“ naujam abonentui, „tik tau“ tonas lojaliam klientui, „norime, kad sugrįžtum“ tonas tyliam prenumeratoriui. Pagrindinis pasiūlymas išlieka tas pats, pasiūlymas individualizuojamas pagal segmentus. Šis metodas sukuria daug didesnį įsitraukimą nei vienas bendras įrašas.
5 šablonas – segmentais pagrįstas pritaikymas:
Pritaikykite šį kampanijos el. laišką trims segmentams: nauji prenumeratoriai, lojalūs klientai, tylūs prenumeratoriai 3 mėnesiams. Išsaugokite pagrindinį pasiūlymą; Suderinkite toną, atidarymą ir raginimą kiekvienam segmentui. Taip pat pasiūlykite atitinkamą temos eilutę kiekvienam segmentui. KAMPANIJA: [...]. PREKĖS ŽENKLO BALSAS: [...]
Dažnos klaidos
- Pardavimų spaudimas pirmajame el. Pasisveikinimo laiškas turėtų sukurti pasitikėjimą, o ne bandyti parduoti iš karto.
- Keli CTA. Kiekvienas el. paštas turi turėti vieną darbą; Per daug pasirinkimų apsunkina sprendimą.
- Šlamšto aktyviklio temos eilutės. Netinkami žodžiai net nepateks į gautuosius.
- Peržiūros tekstas paliekamas tuščias. Jei paliekama tuščia, gautieji ištraukia pirmąją teksto eilutę; Tai dažnai atrodo blogai.
- Neapdorotų klientų duomenų įvedimas į raginimą. Tinkinkite naudodami įrankio kintamuosius, nesidalykite duomenimis.
Apibendrinant
- El. pašto galia yra ne viename el. laiške, o tinkamose nuosekliose serijose.
- Kiekvienas el. laiškas turi turėti vieną tikslą ir vieną raginimą veikti; Pirmajame el. laiške nėra pardavimų spaudimo.
- Temos eilutė ir peržiūros tekstas kartu nustato atidarymo greitį; Venkite šlamšto žodžių.
- A/B testo temų eilutės; mažas pakeitimas gali turėti didelį skirtumą.
- Atlikite tinkinimą naudodami įrankio kintamuosius, neįveskite neapdorotų duomenų į raginimą.
Taikymo užduotis
Sukurkite 1–4 šablono pasisveikinimo el. paštu seką prekės ženklui. Tada atspausdinkite pirmąjį serijos el. laišką naudodami 3 šabloną ir sugeneruokite 8 temos eilutes + to el. laiško peržiūras naudodami 2 šabloną ir pasirinkite dvi geriausias A/B testavimui. Patikrinkite, ar nėra šlamšto žodžių. Trukmė: apie 25 minutes.
kontrolinis sąrašas
- [ ] Kiekvienam katalogo el. paštui apibrėžiau vieną tikslą ir vieną raginimą veikti.
- [ ] Pirmajame el. laiške aš nurodžiau pasitikėjimą / lūkesčius, o ne pardavimo spaudimą.
- [ ] Kiekvienam el. laiškui sukūriau ir testavimui pasirinkau kelias temos eilutes.
- [ ] Peržiūros tekstas užbaigia temą, jos nekartoja.
- [ ] Išvaliau šlamštą skatinančius žodžius.
- [ ] Planavau pritaikymą su transporto priemonės kintamaisiais, neapdorotų duomenų neįvedžiau.