Etika, privatumas, autorių teisės ir teisiniai apribojimai

Pelnas:

• Gebėjimas valdyti riziką, kylančią dėl asmens duomenų, konfidencialios informacijos ir klientų duomenų įvedimo į raginimą
• Gebėjimas kurti turinį, atitinkantį autorių teises, priskyrimą ir reklamos įstatymus (klaidinanti reklama)
• Gebėjimas įgyvendinti etikos sistemą, atitinkančią skaidrumo, informacijos atskleidimo įsipareigojimus ir prekės ženklo vertybes

Dirbtinis intelektas yra didžiulis rinkodaros greitintuvas; Tačiau šią galią reikia naudoti atsakingai. Rašydami tekstą galite netyčia pasidalinti kliento asmeniniais duomenimis, nukopijuoti konkurento autorių teisių saugomą tekstą arba duoti teisės aktus pažeidžiantį pažadą. Šios klaidos užtraukia ir teisines sankcijas, ir praranda reputaciją. Šiame skyriuje apžvelgsime keturias ribas, su kuriomis rinkodaros ir turinio komandos susiduria dažniausiai: asmens duomenys ir privatumas, autorių teisės ir priskyrimas, reklamos teisės aktai (klaidinanti reklama) ir skaidrumas / etika. Tikslas yra nebijoti; yra dirbti saugiai ir sąmoningai.

Asmens duomenys ir privatumas

Asmens duomenys – tai bet kokia informacija, tiesiogiai ar netiesiogiai identifikuojanti asmenį: vardas, el. pašto adresas, telefonas, adresas, pirkimo istorija, net IP adresas. Rinkodaros komandos visą laiką dirba su klientų duomenimis, o tų duomenų įklijavimas į AI įrankio laukelį yra rimta rizika privatumui. KVKK (asmens duomenų apsaugos įstatymas) Turkijoje ir GDPR Europoje reglamentuoja, kaip šie duomenys bus tvarkomi.

Pagrindiniai principai:

• Neįveskite ir neanonimuokite. Neįklijuokite realių klientų duomenų į raginimą; Jei reikia, pašalinkite pavadinimus ir identifikatorius ir dirbkite su duomenų pavyzdžiais.
• Patikrinkite įrankio politiką. Patikrinkite, ar jūsų naudojamas įrankis naudoja jūsų duomenis mokymuose, kur jie saugomi ir ar atitinka jūsų įmonės konfidencialumo sutartį.
• Konfidenciali įmonės informacija. Neskelbti strategijos, kainos, sutarties ir vidiniai duomenys turėtų būti apsaugoti bent taip pat, kaip ir klientų duomenys.

Atsargiai: dažnai neužtenka pasakyti „ką tik ištryniau vardus“. Kelių informacijos dalių, tokių kaip gimimo data + miestas + profesija, derinys taip pat gali identifikuoti asmenį (netiesioginis identifikavimas). Į anonimiškumą reikia žiūrėti rimtai; Jei abejojate, duomenų visai neįveskite.

Autorių teisės, priskyrimas ir originalumas

Dirbtinis intelektas sukuria modelius iš milijonų tekstų, kuriuos išmoko; Kartais ji gali sukurti išvestį, kuri yra per daug panaši į esamą turinį. Yra dvi rizikos: nesąmoningas kažkieno kito turinio kopijavimas (plagiatas) ir neaiški modelio sukurto turinio autorių teisių būsena.

Tema

Rizika

atsargumo priemonė

Plagiatas

Labai panašus į esamą tekstą

Originalumo patikrinimas, perfrazavimas

Citata/duomenys

be šaltinio ieškinys

Nurodykite tikrą šaltinį

vaizdo autorinės teisės

Prekės ženklo / logotipo / asmens panašumas

Vaizdo teisių valdymas (7 skyrius)

Prekės ženklo turinys

Imituoti konkurento tekstą

Rašykite iš savo perspektyvos, savo balsu.

Jei naudojate kieno nors kito idėją ar duomenis, šaltinio nuoroda (priskyrimas) yra etiška ir skatina pasitikėjimą.

Reklamos teisės aktai ir klaidinanti reklama

Reklaminiams tekstams taikomas teisinis reguliavimas. Klaidinanti reklama – tai reklama, kuri klaidina vartotojus tikrovės neatitinkančiais ar neįrodomais teiginiais ir yra draudžiama daugelyje šalių. Modelis lengvai generuoja frazes, kurios viršija šią ribą, kad padidintų konversiją.

Tipiškos frazės, kurių reikia vengti:

• Absoliutūs teiginiai: „Geriausias rinkoje“, „numeris vienas“ (jei neįrodyta).
• Garantijos kalba: „Tikimi rezultatai“, „garantuotas svorio metimas“.
• Netikri įrodymai: „Moksliškai įrodyta“ (nebent yra tikrų tyrimų).
• Sveikata / finansiniai pažadai: ypač griežtai reglamentuojami; „gydo“ ir „priverčia jus gauti naudos“ reikia vartoti atsargiai.
• Įslaptinta reklama: aiškiai nenurodytas mokamas bendradarbiavimas (daugelyje šalių privaloma).

Patarimas: gera nykščio taisyklė: kiekvienam faktiniam teiginiui „kaip tai įrodyti auditoriui? paklausti. Jei negalite to įrodyti, sušvelninkite arba pašalinkite pretenziją. Patikrinama frazė, pvz., „per minutes“, o ne „greičiausias“, yra saugesnė.

Silpnas raginimas / Stiprus raginimas

Silpnas raginimas:

Parašykite stiprią, drąsią mūsų maisto papildo reklaminę kopiją. Įtikinti žmones.

Rezultatas dažniausiai būna tekstas, kupinas neįrodomų, neteisėtų teiginių, tokių kaip „stiprina imunitetą“ ir „įrodytas poveikis“.

Galingas raginimas:

Parašykite mūsų maisto papildo reklaminę kopiją. Griežtai laikykitės teisinių ir etinių ribų. TAISYKLĖS:- Neteikite teiginių apie sveikatos gerinimą (gydyti, gydyti, profilaktikai draudžiami).- Nevartokite neįrodomų frazių, tokių kaip „įrodyta“, „garantuota“, „geriausia“.- Nurodykite tik leistiną, patikrinamą naudą: [komandos pateiktas sąrašas].- Nurodykite, kad produktas nėra vaistas; perdėjimas.PRODUKTAS IR LEIDŽIAMI IŠRAIŠKA: [...]. PREKĖS ŽENKLO BALSAS: [...]. Teksto pabaigoje trumpai atkreipkite dėmesį, kodėl kiekvienas jūsų vartojamas teiginys yra saugus.

Antrasis raginimas sukuria tekstą, kuris yra įtikinamas ir atitinkantis reikalavimus; Ji apima riziką nuo pat pradžių.

Žingsnis po žingsnio: etiškas turinio valdymo srautas

1. Duomenų naršymas. Ar raginimo tekste yra asmeninių/konfidencialių duomenų?
2. Originalumo patikrinimas. Ar išvestis atrodo per daug panaši į esamą turinį?
3. Pretenzijos auditas. Ar yra klaidinančių/neįrodomų teiginių?
4. Skaidrumo kontrolė. Ar prireikus paaiškinamas dirbtinio intelekto naudojimas ir bendradarbiavimas?
5. Prekės ženklo vertės derinimas. Ar turinys prieštarauja etinei prekės ženklo pozicijai?

trys mini dėklai

1 atvejis – duomenų nutekėjimo prevencija. Komandos narys ketino įklijuoti 500 klientų vardus ir pirkimo istoriją į raginimą, kad išspausdintų suasmenintą el. laišką. Priminta institucinė politika; Vietoj to buvo naudojami anoniminiai pavyzdiniai profiliai, o tikrieji vardai buvo pridėti per el. pašto įrankio kintamuosius laukus. Taip buvo atliktas ir personalizavimas, ir užkirstas kelias KVKK pažeidimui.

2 atvejis – ištaisytas klaidinantis teiginys. Maisto papildų prekės ženklo reklamoje modelis pateikė teiginį „įrodyta, kad stiprina imunitetą“. Teisininkų komanda pareiškė, kad tai prieštarauja teisės aktams. Teiginys buvo pakeistas patvirtinta ir patikrinama formuluote. Prekės ženklas išvengė galimos administracinės baudos.

3 atvejis – skaidrumas didina pasitikėjimą. Prekės ženklas aiškiai nurodė mokamą partnerystę bendradarbiaujant su influenceriu (pažymėta „bendradarbiavimu“). Nors kai kurios komandos siūlė tai slėpti, skaidrumas padidino sekėjų pasitikėjimą ir sulaukė teigiamų atsiliepimų komentaruose. Be to, daugelyje šalių toks atskleidimas yra teisinė prievolė.

Kopijuojami šablonai

1 šablonas – išankstinė duomenų saugumo patikra:

Prieš įvesdamas duomenis į raginimą, klausiu savęs: ar šiame tekste yra asmenį identifikuojančios informacijos (vardas, el. pašto adresas, telefono numeris, adresas, pirkimo istorija)? Ar yra konfidencialios įmonės informacijos? Jei taip: anonimizuoti arba pašalinti. Šia akimi nuskaitykite šį tekstą ir pažymėkite identifikuojančią informaciją: [įklijuoti]

2 modelis – klaidinantis skelbimo tikrinimas:

Patikrinkite toliau pateiktą skelbimo kopiją dėl klaidinančios reklamos rizikos. Vėliava už absoliučius reikalavimus, garantijos kalbą, nepagrįstus „mokslinius“ teiginius, sveikatos / finansinius pažadus ir įslaptintus skelbimus. Kiekvienam rizikingam teiginiui parašykite patikrinamą, sąžiningą alternatyvą. TEKSTAS: [įklijuoti]

3 šablonas – originalumo ir citatų patikrinimas:

Įvertinkite šio teksto originalumą: kurios dalys yra pagrįstos šaltiniu ir reikalaujama priskirti? Kurie posakiai kelia klišės / kopijavimo riziką? Pažymėkite vietas, kurioms reikia nuorodų, perrašykite sakinius su rizika, kad nusikopijuosite originaliai. TEKSTAS: [įklijuoti]

4 šablonas – skaidrumo pareiškimas:

Pasiūlykite tinkamus skaidrumo teiginius šiam turiniui: – Mokamo bendradarbiavimo aprašymas (trumpas, aiškus, sąžiningas) – AI palaikymo pastaba, jei reikia – Persiuntimo nuorodos (filialo) aprašymas Atitinka prekės ženklo balsą, bet teisiškai pakankamas. KONTEKSTAS: [...]

Sukurkite komandinę AI naudojimo politiką

Individualus dėmesys yra svarbus, bet nepakankamas; Reikalinga rašytinė AI naudojimo politika, kad kiekvienas komandos narys laikytųsi tų pačių taisyklių. Ši politika turėtų aiškiai atsakyti į tris klausimus: kokios transporto priemonės yra patvirtintos? Ką galima ir ko negalima įvesti ragelyje? Kokius patvirtinimus turi gauti produkcija prieš ją paskelbiant? Kai taisyklės yra parašytos ir pasiekiamos, naujas komandos narys dirbs su pasitikėjimu nuo pat pirmos dienos, o klaidos, atsiradusios dėl „aš nežinojau“, bus iš esmės pašalintos.

Gera politika taip pat aiškiai parodo atsakomybę: AI yra įrankis, atsakomybė visada tenka žmonėms ir jį naudojančiam prekės ženklui. Kai modelis padaro klaidą, pasakymas „modelis tai padarė“ nėra nei etinė, nei teisinė gynyba. Štai kodėl politikos esmė yra toks principas: už kiekvieno paskelbto turinio yra jį patikrinęs ir patvirtinęs asmuo. Šis suvokimas neleidžia greitumo patogumui užgožti atsakomybę ir apsaugo prekės ženklą ilgalaikėje perspektyvoje.

5 šablonas – komandos politikos projektas:

Parašykite trumpą AI naudojimo politikos projektą mano rinkodaros komandai. Įtraukite šias temas: patvirtintus įrankius, neskubius duomenis (asmeninius / konfidencialius), privalomus žmogaus patvirtinimo veiksmus, draudžiamus paraiškų tipus, skaidrumo taisykles ir atsakomybės politiką. Padarykite elementus aiškius ir tinkamus. KONTEKSTAS: [komandos dydis, pramonė]

Dažnos klaidos

• Neapdorotų klientų duomenų įvedimas į raginimą. Dažniausia ir rizikingiausia privatumo klaida.
• Galvodamas „ištryniau vardus, užteks“. Netiesioginis identifikavimas vis dar įmanomas.
• Neskaito transporto priemonės duomenų politikos. Jūsų duomenys gali būti naudojami treniruotėse.
• Teiginių paskelbimas be įrodymų. Klaidinanti reklama užtraukia teisines sankcijas.
• Slepiamas bendradarbiavimas / AI naudojimas. Skaidrumas yra ir etinė, ir daugeliu atvejų teisinė pareiga.

Apibendrinant

• Į raginimą neįvesti ir neanonimizuoti asmeninių ir konfidencialių duomenų; Patikrinkite transporto priemonės politiką (KVKK/GDPR).
• Patikrinkite originalumą ir nurodykite šaltinius, kad išvengtumėte autorių teisių ir plagiato rizikos.
• Venkite klaidinančių reklamos teiginių (absoliuti pretenzija, garantija, netikri įrodymai).
• Būkite skaidrūs apie mokamą bendradarbiavimą ir, jei reikia, AI naudojimą.
• Kiekvienas turinys turi būti suderinamas su etinėmis prekės ženklo vertybėmis; – Ar galiu tai įrodyti? Klausimas yra geras kompasas.

Taikymo užduotis

Sugeneruokite skelbimo kopiją (arba importuokite esamą). Ieškokite klaidinančios reklamos naudodami 2 šabloną ir rizikingą formuluotę pakeiskite saugiomis alternatyvomis. Tada sąmoningai įdėkite kliento profilio pavyzdį, pažymėkite identifikavimo informaciją naudodami 1 šabloną ir parašykite, kaip ją anoniminėsite. Galiausiai sukurkite kontekstą atitinkantį skaidrumo pareiškimą naudodami 4 šabloną. Trukmė: maždaug 25 minutės.

kontrolinis sąrašas

• [ ] Į raginimą neįvedžiau jokių asmeninių/konfidencialių duomenų arba padariau juos anoniminiais.
• [ ] Patikrinau naudojamo įrankio duomenų / privatumo politiką.
• [ ] Patikrinau originalumą ir nurodžiau šaltinius.
• [ ] Pašalinau klaidinančius/neįrodomus teiginius.
• [ ] Mokamą bendradarbiavimą ir būtiną atskleidimą pateikiau skaidriai.
• [ ] Patvirtinau, kad turinys atitinka prekės ženklo etines vertybes.