Pelnas:
- Gali pavyzdžiais paaiškinti, kaip kontekstas lemia išvesties tikslumą
- Gali pasirinkti ir konfigūruoti, kokia konteksto informacija reikalinga užduočiai atlikti
- Atpažįsta ir išvengia perteklinio, prieštaringo ar paslėpto konteksto rizikos
Net jei duosite tą pačią užduotį dviem žmonėms, jei vienas iš jų dirbs žinodamas situaciją, o kitas nieko apie tai nežino, rezultatai bus labai skirtingi. Lygiai tokia pati situacija ir dirbtinio intelekto atveju. Kontekstas – tai informacija, nurodanti modeliui „kokiame fone jis atlieka šį darbą“: kam, kokiu tikslu, su kokia istorija, kokiais apribojimais. Šiame skyriuje sužinosime, kaip kontekstas lemia išvestį, kokį kontekstą pasirinkti užduočiai ir kaip per daug arba netinkamas kontekstas daro žalą.
Kodėl kontekstas taip lemia?
Modelis nežino jūsų situacijos, išskyrus jūsų pateiktą tekstą. Jis nežino jūsų įmonės pavadinimo, kliento istorijos, projekto tikslo ar to, apie ką buvo kalbama praėjusią savaitę. Jei nepateiksite šios informacijos, modelis rašys su „vidutine“ prielaida, o vidurkis retai atitiks jūsų unikalią situaciją. Pateikus kontekstą modelis perkeliamas iš „vidutinio“ į „tik jums“.
Pavyzdžiui, kai sakote „parašykite nuolaidos pasiūlymą klientui“, modelis sukuria bendrą tekstą. Bet jei pateikiate kontekstą „šis klientas pas mus jau 3 metus, pernai padarė 400 tūkst. Lt apyvartą, sakė, kad gavo pigesnį pasiūlymą iš konkuruojančios įmonės ir norime išlaikyti jo lojalumą“, pasiūlymo tonas, pagrindimas ir nuolaidų logika bus visiškai tinkami.
Kokio konteksto reikia užduočiai?
Nebūtina rašyti visko kiekvienai užduočiai; jūsų darbas yra pasirinkti reikiamą ir pakankamą kontekstą tai užduočiai atlikti. Šie keturi klausimai palengvina jūsų darbą:
- Kam? Kas yra pirkėjas, jo žinių lygis, santykis su jumis.
- Iš kur? Šios išvesties tikslas yra; Įtikinėjimas, informacija ar sprendimas?
- Su kokia praeitimi? Apie ką kalbėta anksčiau, kas nutiko, kokie sprendimai buvo priimti?
- Su kokiomis ribomis? Biudžetas, trukmė, prekės ženklo taisyklės, teisinė bazė.
Konteksto nustatymas žingsnis po žingsnio
- Užduotį parašykite vienu sakiniu.
- Atsakykite į keturis aukščiau pateiktus klausimus; Sudėkite atsakymus ženkleliais.
- Pašalinkite nereikalingus ar prieštaringus sakinius (per daug konteksto taip pat kenkia).
- Jei yra konfidencialių/asmeninių duomenų, užmaskuokite (prie šios temos grįšime 11 skyriuje).
- Vizualiai atskirkite kontekstą nuo užduoties (pavadinimo, eilutės arba žymos „Context:“).
Mažai konteksto / Pakankamai konteksto / Daug konteksto
Būsena
Išvada
mažai konteksto
Pasirodė bendras, netikslus, „tinka visiems, bet ne niekam“
Pakankamas kontekstas
Konkrečiai situacijai būdinga, tiksli, tiesiogiai naudojama išvestis
Perteklinis / prieštaringas kontekstas
Modelis supainioja svarbų su nesvarbu, užgožiant pagrindinę paklausą
Priešingai populiariems įsitikinimams, per daug konteksto nėra gerai. Jei parašysite dešimt fono pastraipų ir vienu neaiškiu sakiniu pasakysite, ko norite, modelis paskęs detalių krūvoje ir praleis pagrindinę užduotį. Geras kontekstas – pasirinkti tai, kas aktualu; Ne viskas išsilieja.
Keturi kopijuojami šablonai
1) Konteksto bloko skeletas:
Kontekstas:- Kam: [gavėjas, lygis, santykiai]- Tikslas: [ką norime pasiekti]- Istorija: [susiję ankstesni įvykiai / sprendimai]- Ribos: [biudžetas, trukmė, taisyklė]Užduotis: [vienas aiškus veiksmažodis + išvestis]
2) Bendravimas su klientais:
Kontekstas:- Klientas: 2 metai įmonė, išleidžia ~30 tūkst.Lt per mėnesį.- Problema: Paskutinis pristatymas vėlavo 5 dienas, klientas priekaištavo.- Tikslas: palaikyti santykius, atnaujinti pasitikėjimą. Užduotis: Parašykite trumpą kompensacijos laišką (maksimalus 100 žodžių). Apribojimas: Prisiimti atsakomybę; nekaltink nieko kito.
3) Vidinė ataskaita / santrauka:
Kontekstas:- Skaitytojas: Generalinis direktorius, nesidomi techninėmis detalėmis, orientuotas į rezultatus.- Tikslas: Įtikinėjimas dėl biudžeto tvirtinimo.- Fonas: Projektas atidėtas 2 mėn., bet apimtis padidėjo.Užduotis: Parašykite 1 pastraipos santrauką + 3 punktų veiksmų sąrašą.
4) Nuolatinis kontekstas (ilgo pokalbio pradžia):
Visus būsimus atsakymus pagrįskite šiuo kontekstu: - Mūsų įmonė: [domenas, dydis] - Prekės ženklo balsas: [konkretūs būdvardžiai] - Draudžiama: [konkurento vardas, ažiotažas, pažadas] Patvirtinkite tai ir laikykitės šių taisyklių kiekviename atsakyme.
Silpnas raginimas / stiprus raginimas
Silpnas:
Parašykite atsakymą į šį gautą skundą.[skundo tekstas]
Stiprus:
Kontekstas: besiskundžiantis klientas 4 m., lojalus; Prekė brokuota, nori pakeisti. Mūsų politika leidžia besąlygiškai keistis per 14 dienų, o klientui – 6 dieną. Tikslas: greitas sprendimas ir pasitikėjimas. Užduotis: parašykite atsakymą klientui. Daugiausia 90 žodžių, sprendimą pateikite pirmame sakinyje. Apribojimas: neduokite pažadų už politikos ribų; Kaltinamosios kalbos naudojimas.Skundas:[skundo tekstas]
Antrasis raginimas suteikia modeliui kliento profilį, politiką, trukmę ir tikslą; kad atsakymas būtų ne „bendras atsiprašymas“, o teisingas ir veiksmingas sprendimas.
Trys mini dėklai
1 atvejis – nekilnojamojo turto konsultantas. Konsultantas kūrė reklaminius tekstus, kad „gražiai parašytų“. Pridėjus informaciją „tikslinis pirkėjas – jauna šeima, reikėtų pabrėžti rajono artumą prie mokyklų, kaina 5% mažesnė už rinkos vidurkį“, skelbimai tiesiogiai patraukė tikslinę auditoriją, o paieškų dažnis per peržiūrą padidėjo pačiam konsultantui stebint.
2 atvejis – projekto vadovas. Kai ministras pirmininkas savaitiniame statuso el. laiške nurodė „praeitą savaitę praleisti du pagrindiniai pristatymai, bet viena rizika buvo uždaryta anksti; skaitytojo vyresnioji vadovybė“, modelis pasiekė subalansuotą toną, nei panikuodamas, nei slėpdamasis. Be konteksto ta pati užduotis išeitų arba per optimistiška, arba per daug pesimistiška.
3 atvejis – HR. Spausdindamas atmetimo el. laišką, personalo specialistas pridėjo kontekstą: „kandidatas buvo stiprus paskutiniame ture, ateityje gali atsidaryti kita pozicija“. Rezultatas buvo tekstas, kuris neuždarė durų ir neįžeidžia kandidato; Versija be konteksto buvo šalta ir formuliška.
Patarimas: naudokite aiškias etiketes, pvz., „Kontekstas:“ ir „Užduotis:“, kad atskirtumėte kontekstą nuo užduoties. Tokiu būdu modelis nesupainioja, kuri dalis yra fonas, o kuri – užklausa.
Atsargiai: Sustokite prieš pridėdami konfidencialių duomenų (tikrasis vardas, pavardė, TR ID, sąskaitos numeris, sutarties detalės) į kontekstą. Dažniausiai pasakymas „3 metų verslo klientas“ veikia lygiai taip pat, kaip ir tikrojo vardo suteikimas. Privatumo taisykles aptarsime 11 skyriuje.
Dažnos klaidos
- Nulinis kontekstas. Tiesiog rašote užduotį ir laukiate, kol modelis sužinos situaciją.
- Per daug konteksto. Sukrauti dešimt nereikšmingų pastraipų ir palaidoti pagrindinį prašymą.
- Prieštaringas kontekstas. Toje pačioje vietoje pasakymas „būk formalus“ ir „rašyk nuoširdžiai ir su humoru“.
- Konteksto painiojimas su užduotimi. Paaiškinkite pagrindą ir aiškiai nepasakysite, ko norite.
- Konfidencialių duomenų pridėjimas negalvojant. Skelbtinos informacijos įklijavimas be anonimiškumo.
Apibendrinant
- Kontekstas yra pagrindinė informacija, perkelianti modelį nuo „vidutinio atsakymo“ į „konkrečiai jums skirtą atsakymą“.
- Geras kontekstas atsako į keturis klausimus: kam, kodėl, su kokia istorija, su kokiomis ribomis.
- Per mažai konteksto sukuria bendrą išvestį, pakankamai konteksto sukuria tikslią išvestį, o per daug konteksto sukuria sklaidą.
- Atskirkite kontekstą nuo užduoties aiškiomis etiketėmis; Rinkitės tai, kas aktualu, neišpilkite visko.
- Anonimizuoti konfidencialius duomenis prieš juos įtraukiant; Dažniausiai pakanka bendro apibrėžimo.
Taikymo užduotis
Pasirinkite tikrą užduotį iš savo darbo (el. laišką, ataskaitą ar atsakymą). Pirmiausia paleiskite versiją be konteksto. Tada atsakykite į keturis klausimus (kam, kodėl, kokia istorija, kokia riba), pridėkite bloką „Kontekstas:“ ir paleiskite dar kartą. Stebėkite įvykių skirtumą tarp dviejų išėjimų ir patikrinkite, ar nėra perteklinio konteksto.
kontrolinis sąrašas
- [ ] Iš keturių klausimų galiu nustatyti, kokio konteksto reikia užduočiai.
- [ ] Kontekstą nuo užduoties atskiriu aiškiomis etiketėmis.
- [ ] Vengiu perteklinio ir prieštaringo konteksto.
- [ ] Prieš pridėdamas konfidencialius duomenis, juos anoniminu.
- [ ] Matau skirtumą tarp išvesties be konteksto ir be konteksto.