Pelnas:
- Gali paaiškinti, kodėl neaiškios instrukcijos duoda bendrus ir netikslius rezultatus
- Gali neaiškius būdvardžius paversti išmatuojamais, skaitiniais ir tiksliai apibrėžtais nurodymais
- Supranta aiškiai pasakyti, ko nenori, ir suvaržymus
Ankstesniame skyriuje matėme šešis raginimo komponentus. Dabar sutelkiame dėmesį į šių komponentų savybę, kuri lemia didžiausią vertę: aiškumą. Pagrindinė priežastis, dėl kurios iš AI gaunate nuviliančius atsakymus, yra neaiškios instrukcijos. Modelis negali skaityti jūsų minčių; Kuo neaiškiau jam pasakysite, tuo bendresni ir netikslesni sugrįšite. Šiame skyriuje su konkrečiais pavyzdžiais išmoksime neapibrėžtį paversti išmatuojamais, skaitiniais ir ribotais nurodymais.
Kodėl netikrumas duoda blogų rezultatų?
Modelis užpildo bet kurią tuščią vietą savo „labiausiai tikėtina“ prognoze. Kai sakote „parašyk trumpą tekstą“, tai gali būti 3 trumpi sakiniai, bet modeliui – 2 pastraipos. Kai sakote „naudokite profesionalų toną“, jūsų turimas formalumas gali neatitikti modelio kuriamo šaltumo. Dviprasmiški būdvardžiai (gražus, geras, efektyvus, trumpas, profesionalus) modeliui perteikia mažai informacijos, nes kiekvienam jie reiškia skirtingus dalykus. Aiškumas pakeičia šiuos būdvardžius išmatuojamais jų atitikmenimis.
Neaiškaus būdvardžio pavertimo išmatuojama instrukcija logika
Už kiekvieno neaiškaus būdvardžio iš tikrųjų slypi skaitinis arba konkretus lūkestis. Jūsų darbas yra jį atskleisti:
- „Trumpas“ → „80 žodžių ar mažiau“ arba „3 sakiniai“.
- „Profesionalus“ → „Oficialus, be žargono, be antrojo asmens vienaskaitos tono“.
- „Išsami“ → „Kiekvienoje antraštėje bent 2 pavyzdžiai ir 1 skaitiniai duomenys“.
- „Paprasta“ → „Kalba be techninio žargono, kurią gali suprasti abiturientas“.
- „Keletas“ → „Nuo 3 iki 5“.
Penki aiškumo matmenys
Dydis
dviprasmiškas
neto
ilgio
„Trumpai“
„Daugiausia 100 žodžių“
kiekis
"Keli pasiūlymai"
„Tik 5 pasiūlymai“
tikslinę auditoriją
"Visiems"
„SVV savininkams, kurie nesupranta apskaitos“
tonas
„Tinkama kalba“
"Oficialus, bet šiltas; nenaudokite jaustukų"
Taikymo sritis
"Papasakok man apie temą"
„Tiesiog papasakok man apie kainodarą ir grąžinimo politiką“
Instrukcijos peržiūra pagal šias penkias dimensijas aiškumą paverčia beveik mechaniniu įpročiu.
Sakyk, ko nenori
Aiškumas apima ne tik tai, ko norite, bet ir tai, ko nenorite. Modelis yra linkęs užpildyti ten, kur nėra nubrėžtos ribos. Neigiami suvaržymai, tokie kaip „Kainos žadėjimas“, „Konkuruojančio prekės ženklo paminėjimas“, „Informacijos, kurios nėra tekste, pridėjimas“, „Neklauskite, atsakykite tiesiogiai“ žymiai padidina produkciją. Dauguma žmonių rašo tik teigiamas instrukcijas; kadangi vieno sakinio „nereikia“ sąrašas yra vienas iš galingiausių įrankių, palaikančių išvesties kryptį.
Keturi kopijuojami šablonai
1) Konvertavimo sistema iš neaiškios į aiškią:
Užduotis: [konkretus veiksmažodis + tema]Ilgis: [žodžių/sakinių skaičius]Kiekis: [kiek/elementų]Tikslinė auditorija: [kas, žinių lygis]Tonas: [konkretūs būdvardžiai]Taikymo sritis: tik [X ir Y]; Neįveskite [Z]. Ne: [neigiami apribojimai]
2) Socialinės žiniasklaidos įrašas:
Rašykite LinkedIn įrašą.- Tema: [produktas/įvykis]- Ilgis: 3 trumpos pastraipos, iš viso ~120 žodžių.- Tegul pirmasis sakinys patraukia dėmesį, paskutinis sakinys – aiškus skambutis.- Tikslinė auditorija: pramonės profesionalai.- Nenaudokite: grotažymės daugiau nei 3 kartus; Nevartokite perdėtų būdvardžių.
3) Produkto aprašymas:
Pristatykite šį gaminį.- Tiksliai 4 straipsniai.- Kiekvienas straipsnis ne daugiau kaip 15 žodžių.- Kreipkitės į netechninį klientą.- Kiekvienas straipsnis turi būti sutelktas į naudą, o ne į ypatybes.- Nedarykite: skaitinių teiginių; tiesiog naudokite mano suteiktas funkcijas. Savybės: [sąrašas]
4) Paprašykite atsiliepimų (aiškumo patikrinimas):
Kad būtų aiškumo, įvertinkite toliau pateiktą instrukciją. Išvardykite kiekvieną neaiškų punktą ir kiekvienam pasiūlykite išmatuojamą alternatyvą. Instrukcija: [savo raginimas]
Silpnas raginimas / stiprus raginimas
Silpnas:
Parašykite gražią atsiprašymo žinutę klientui.
Stiprus:
Parašykite atsiprašymo pranešimą klientui, kurio siunta vėluoja 4 dienas. - Daugiausia 90 žodžių. - Nuoširdus, bet profesionalus tonas; priimk kaltę, nesiteisink.- Siūlykite konkrečią kompensaciją: 10% nuolaidos kodą kitam užsakymui.- Ne: ilgai aiškinkite vėlavimo priežastį; Nenaudokite jaustukų.
Antrasis raginimas leidžia išmatuoti „gražus“: ilgis, tonas, konkreti kompensacija ir du neigiami apribojimai. Rezultatas pagrįstas nurodymais, o ne spėlionėmis.
Trys mini dėklai
1 atvejis – skambučių centras. Viena palaikymo komanda dirbo pagal šabloną „parašyk mandagų atsakymą“, o atsakymai kartais būdavo per ilgi ir klientui nuobodu. Pridėjus apribojimą „Daugiausia 60 žodžių, pirmajame sakinyje pateikite sprendimą“, kitu laikotarpiu vidutinis atsakymo ilgis sumažėjo, o komandos išmatuotas pasitenkinimo balas padidėjo.
2 atvejis. Finansinės ataskaitos. Kai analitikas pasakė „apibendrinkite tendencijas“, modelis kūrė interpretacijas. Instrukcija „Tiesiog pasikliaukite skaičiais mano pateiktoje lentelėje; nepridėkite tendencijos, kurios nėra; kiekviename sakinyje nurodykite atitinkamą skaičių skliausteliuose“ sumažino pagaminimo rodiklį iki beveik nulio.
3 atvejis – turinio redaktorius. Redaktorius gaudavo išsibarsčiusius tekstus su neaiškiomis instrukcijomis, pvz., „Rašykite SEO draugiškai“. Kai tai konkretizavome kaip „Nurodykite šį raktinį žodį vieną kartą pavadinime ir pirmoje pastraipoje; naudokite 3 paantraštes; kiekvienas pavadinimas tebūna klausiamasis sakinys“, tekstai buvo paruošti publikavimui vienu bandymu.
Patarimas: parašę raginimą paklauskite savęs: „Jei aš duosiu šį nurodymą 5 skirtingiems žmonėms, ar bus 5 skirtingi išėjimai? Jei jūsų atsakymas yra „taip“, vis tiek yra dviprasmiškas klausimas. Aiškumas reiškia susiaurinti interpretaciją iki vienos teisingos reikšmės.
Atsargiai: per didelis aiškumas taip pat yra spąstai. Jei išvardinsite 15 prieštaraujančių apribojimų, modelis negalės jų visų atitikti vienu metu ir kai kurių iš jų nepaisys. Pirmiausia užsirašykite 3–4 svarbiausius apribojimus; pridėkite pakartotinai, jei reikia.
Dažnos klaidos
- Remdamasis neaiškiais būdvardžiais. Sakyti „gerai“, „gražu“, „profesionalu“ ir neparašyti išmatuojamo atitikmens.
- Ilgio nenurodo. Modelis visada pasirenka kitokį ilgį, nei tikėjotės.
- Apeinant neigiamą suvaržymą. Nesako to, ko nenori.
- Tikslinės auditorijos nenurodymas. Tas pats turinys specialistui ir vaikui parašytas visiškai skirtingai.
- Sudėkite prieštaringus apribojimus. Vienu metu norisi „per trumpai“ ir „per visapusiškai“.
Apibendrinant
- Dėl dviprasmiškų nurodymų modelis užpildo spragas savo numatymu, todėl gaunama bendra / netiksli išvestis.
- Aiškumas pakeičia neaiškius būdvardžius išmatuojamais jų atitikmenimis (žodžių skaičius, gabalas, konkretus tonas).
- Penki aiškumo matmenys: ilgis, kiekis, auditorija, tonas ir apimtis.
- Užsirašykite tai, ko nenorite, taip pat, ko norite; neigiami apribojimai sujungia produkciją.
- „Jei duosiu 5 žmonėms, ar bus 5 skirtingi išėjimai? testavimas atskleidžia paslėptą dviprasmybę.
Taikymo užduotis
Paimkite neseniai parašytą raginimą ir pažymėkite jame kiekvieną neaiškų būdvardį (trumpą, gerą, išsamų, tinkamą ir pan.). Paverskite kiekvieną išmatuojamu atsakymu ir pridėkite eilutę „nedaryti“. Vykdykite tą pačią užduotį naudodami seną ir naują raginimą ir palyginkite du išvestis; Atkreipkite dėmesį į vieno sakinio aiškumo skirtumą.
kontrolinis sąrašas
- [ ] Savo raginimu galiu atpažinti dviprasmiškus būdvardžius ir padaryti juos išmatuojamus.
- [ ] Taikau penkis aiškumo matmenis (ilgis, kiekis, masė, tonas, apimtis).
- [ ] Kiekvienai svarbiai užduočiai rašau „nedaryti“ apribojimą.
- [ ] Būtinai nurodysiu tikslinę auditoriją.
- [ ] Vengiu prieštaringų ar pernelyg didelių suvaržymų.