이득:
- 자살 충동, 자해/타인에 대한 피해, 학대 및 방치 등의 위기 상황에서는 인공지능을 사용할 수 없으며, 즉시 인간 전문가 및 당국과 상담해야 한다는 점을 이해하는 능력.
- 위기가 아닌 상황에서도 컨설팅 관계 외부, 준비 및 문서화 단계에서만 인공 지능 사용에 제한을 가할 수 있는 기능
- 법적 고지 의무, 추천 체인 및 비상 프로토콜을 알고 이 프로토콜 대신이 아닌 이 프로토콜 이후에만 기록에 인공 지능을 사용할 수 있습니다.
이 단위는 전체 모듈에서 가장 중요한 단위입니다. 지금까지 우리는 AI를 글쓰기 및 초안 작성 보조자로 자리매김했습니다. 각 유닛마다 테두리를 그렸습니다. 이제 우리는 어떤 상황에서도 확장될 수 없는 가장 날카로운 한계를 명확히 하고 있습니다. 인공지능은 위기와 위험 상황에서는 사용되지 않습니다. 거기에는 인간 전문가, 가족, 관할 당국이 필수적이다.
위기 상황은 자살 생각이나 시도, 자해, 타인에게 해를 끼치겠다는 위협, 성적/신체적/정서적 학대의 징후, 방치, 심각하고 심각한 심리적 증상(현실과의 분리, 통제할 수 없는 공황) 등 학생의 생명 안전이나 기본적인 안녕이 즉각적인 위협을 받고 있는 상황을 의미합니다. 이러한 상황의 공통점은 시간이 중요하며 결정에는 전문가의 판단, 제도적 프로토콜 및 법적 틀이 필요하다는 것입니다. 여기에 프로그램이 들어가는 것은 비윤리적이고 위험합니다.
위기 상황에서 AI가 절대 사용되지 않는 이유는 무엇입니까?
다섯 가지 구체적인 이유가 있습니다. 첫째, 책임: 위기 결정에 대한 법적, 직업적 책임은 개인에게 있습니다. 프로그램으로 전송할 수 없습니다. 둘째, 상황과 판단: 위기 평가에는 학생을 아는 전문가의 즉각적인 관찰, 어조, 배경 및 제도적 자원이 필요합니다. AI는 이 중 어떤 것도 달성할 수 없습니다. 셋째, 환각의 위험이 있습니다. 여기서 잘못된 "평가" 또는 "제안"은 치명적일 수 있습니다. 넷째, 시간: 위기 상황에서 보내는 매 순간은 소중합니다. 올바른 반사는 차량에 글을 쓰는 것이 아니라 프로토콜을 작동하는 것입니다. 다섯째, 개인 정보 보호 및 법률: 위기 데이터는 가장 민감한 데이터이며 차량 침입은 심각한 위반입니다.
주의사항: 위기 상황에서는 AI에게 "어떻게 해야 합니까?"라고 물어보세요. "라고 묻는 것은 귀중한 시간을 낭비하고 책임을 위임하는 듯한 착각을 불러일으킵니다. 올바른 첫 번째 조치는 항상 동일합니다: 학생의 안전을 보장하고 비상 프로토콜을 운영하는 것입니다.
위기 상황이 아닌 경우에도: 컨설팅 관계에서 벗어나십시오.
위기 임계값 이하에서는 AI가 일반적인 지원 작업에서도 제한된 위치를 차지합니다. AI는 상담 관계에 개입하지 않습니다. 따라서 학생과의 신뢰 관계, 경청, 공감, 치료 과정 등은 모두 인간 고유의 것이며 양도할 수 없는 것입니다. AI는 이러한 관계 외부의 준비 및 문서화 단계(인터뷰 전 질문 준비, 사후 익명 녹음 편집, 자료 초안)에서만 작동합니다. 학생을 AI 채팅 도구에 "고문"으로 추천하지 마십시오. 프로그램은 청소년의 정신적 안녕을 지원할 수 없습니다.
법적 고지 및 추천 체인
PDR 전문가는 경우에 따라 법적 통지 의무가 있습니다. 특히 아동이 학대 또는 방치에 노출되었다는 징후나 진술이 있는 경우 이를 관련 당국에 신고하는 것은 법적 의무이며 현 시점에서는 기밀 유지가 통지 의무보다 우선할 수 없습니다. 마찬가지로 심각한 위험이 있는 경우 학교 행정, 가족(해당되는 경우), 의료 서비스 제공자, 관련 전문가 또는 기관 등의 추천 체인이 운영됩니다. 이 체인의 단계는 프로토콜이므로 사전에 알려져 있어야 합니다.
위기가 끝난 후 이 체인에서 AI의 유일한 합법적인 역할은 전문가가 결정, 시기 및 내용을 결정한 후 사건에 대한 익명 보고서 또는 알림 편지의 언어를 작성하는 데 도움을 주는 것입니다. AI는 프로토콜 대신 사용할 수 없으며 후속 문서에서만 사용할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 개인 데이터는 익명으로 처리됩니다.
팁: 비상 프로토콜, 핫라인 번호, 파견 연락처 정보를 인쇄하여 책상에 보관하십시오. 위기의 순간에는 기억이나 검색엔진이 아닌 미리 준비된 이 문서를 참고하세요.
단계별: 위기 징후에 직면했을 때
- 보안을 보장하세요. 학생을 혼자 두지 마십시오. 즉각적인 위험이 있는 경우 즉시 신체적 안전을 최우선으로 생각하세요.
- 침착하고 들어보세요. 판단하거나 당황하게 만들지 않고; 진지하게 받아들이다
- 프로토콜을 작동합니다. 프로토콜에 따라 학교 행정부 및 관련 담당자에게 알립니다.
- 가족/당국에 알립니다. 상황과 법적 의무에 따라; 학대가 의심되는 경우 신고가 필수입니다.
- 배송하세요. 필요한 전문가/기관에 안전하게 의뢰하세요.
- 그런 다음 문서화하십시오. 이벤트가 끝난 후 녹화를 편집하세요. AI는 마지막 단계에서만 익명으로 처리됩니다.
복사 가능한 템플릿(POST 위기 문서에만 해당)
1) 위기 이후 익명의 회의록 준비:
귀하의 역할: PDR 작성 보조. 의견, 진단 또는 제안을 추가하세요. 사건 이후 제가 작성한 아래의 익명 사실 메모를 공식 보고 언어로 편집하세요. 단지 형태를 취하고 흐르기만 하면 됩니다. 내용 변경.익명 사실 메모: [개인 데이터가 없는 사례 수준 메모 붙여넣기]
2) 프로토콜 알림 카드 생성기(위기 전 준비):
귀하의 역할: PDR 보조자. 학교 위기 상황에 대한 REMINDER 카드 초안을 작성하세요. "위기 징후에 직면했을 때의 첫 번째 단계"라는 제목으로 안전과 프로토콜을 우선시하는 일반적인 항목별 체크리스트입니다. 학교의 실제 프로토콜과 연락처 정보를 업데이트하겠습니다.
3) 팀 브리핑 노트(이벤트 후, 익명):
다음 익명 사건 요약을 중립적이고 사실에 기반한 브리핑으로 편집하여 위기관리팀과 공유하세요. 태그 및 댓글 사용 무슨 일이 일어났는지, 어떤 조치를 취했는지, 후속 조치를 계획했는지만 포함하세요. 요약: [익명 요약]
약한 접근 / 강력한 접근
약함(위험함):
내 학생 중 한 명이 자해에 대해 이야기했습니다. AI에게 상황을 설명하고, 어떻게 해야 할지 묻고, 제안을 실행해보겠습니다.
위기에 처한 AI로 전환 시간 손실, 책임 이전에 대한 착각, 기밀 유지 위반 및 허위 "추천" 위험.
강하다 (올바른):
내 학생 중 한 명이 자해에 대해 이야기했습니다. 이것은 위기입니다. AI에 아무것도 쓰지 않고: 학생을 혼자 두지 않고, 침착하게 듣고, 비상 프로토콜을 운영하고, 학교 행정부와 가족에게 알리고, 관련 전문가/기관에 안전하게 의뢰합니다. 사실 이후에 익명 신고서의 언어를 편집하는 데에만 AI를 사용할 수 있습니다.
세 개의 미니 케이스
사례 1 — 올바른 반사. 한 회의에서 학생은 자살 충동을 표현했습니다. 전문가는 AI에 단 한 줄도 쓰지 않았습니다. 그는 학생을 혼자 두지 않고 프로토콜을 수행하고 가족과 관련 의료 기관에 연락하여 안전한 의뢰를 제공했습니다. 사건이 무사히 처리된 후 그는 익명 제보의 언어 편집에만 AI를 활용했다. 시간을 낭비하지 않았고 책임은 올바른 곳에 남아 있었습니다.
사례 2 — 통지 의무. 학생이 말한 내용은 방치/학대에 대한 의혹을 불러일으켰습니다. 전문가는 이 시점에서 기밀 유지가 보고 의무보다 우선할 수 없다는 것을 알고 있었습니다. AI에게 상황에 대한 자문을 시도하지 않고 법적 고지 및 추천 체인을 직접 운영했습니다. 그는 나중에 공지의 공식 언어를 편집할 때 익명으로 AI를 사용했습니다.
사례 3 - 잘못된 방향에서 돌아옴. 한 전문가는 어려움을 겪고 있는 학생에게 "AI 채팅 도구와 대화해 볼 수도 있습니다"라고 말하려고 했지만 프로그램이 청소년의 정신을 포착할 수 없고 위기의 징후를 감지할 수 없으며 안전하지 않기 때문에 반대하기로 결정했습니다. 대신 정기적인 상담과 적절한 전문가 추천을 제공했습니다. 상담 관계는 그 사람과 유지되었습니다.
일반적인 실수
- AI에게 위기에 대해 묻는다. 시간낭비와 책임전가. 해결책: 직접 프로토콜과 인간 전문가.
- 알림을 지연합니다. 학대 혐의로 망설임. 해결책: 법적 의무가 기밀 유지보다 중요합니다.
- 학생을 AI로 안내합니다. 프로그램에 자문 관계를 위임합니다. 해결책: 관계와 추천은 인간에게 있습니다.
- 프로토콜을 모릅니다. 위기 상황에서 무엇을 해야 할지 기억하려고 노력합니다. 해결책: 인쇄된 기성 프로토콜.
- 위기 데이터를 도구에 입력합니다. 가장 민감한 데이터를 공개합니다. 해결책: 개인 위기 데이터가 도구에 입력되지 않습니다.
표: AI도 인간도 없나요?
상태
AI의 역할
결정/행동
위기 평가
없음
인간 전문가 + 프로토콜
위기개입
없음
인간 전문가 + 권위
법적고지 결정
없음
전문가(법적 의무)
자문관계
없음
인간 전문가
사건 이후 익명 제보
언어/형식 체계
전문가가 작성하고 승인합니다.
위기 발생 전 일반 프로토콜 카드
초안
전문가는 현실에 적응한다
요약하면
위기와 위험 상황에서는 AI가 절대 사용되지 않습니다. 거기에는 인간 전문가, 가족, 관할 당국이 필수적이다. 올바른 반응은 항상 동일합니다. 즉, 보안을 보장하고, 경청하고, 프로토콜을 운영하고, 필요한 당국에 알리고, 안전하게 파견하는 것입니다. 학대나 방치가 의심되는 경우 법적 고지가 기밀 유지보다 우선합니다. 상담 관계는 독특하게 인간적이며 양도할 수 없습니다. AI의 유일한 합법적인 역할은 위기가 끝난 후 익명 문서의 언어를 규제하는 것입니다.
응용과제
자신의 학교(또는 가상의 학교)의 위기 상황에 대한 "첫 번째 단계" 알림 카드를 만듭니다. 위의 "프로토콜 알림 카드" 템플릿을 사용하여 개요를 얻으세요. 그런 다음 기관의 실제 프로토콜, 추천 체인 및 연락처 정보로 업데이트하세요. 책상 위 손이 닿는 곳에 카드를 놓아두세요. 이 임무에서 AI의 역할은 단지 광범위한 개요일 뿐이며 실제 프로토콜은 해당 기관에서 제공됩니다.
체크리스트
- [ ] 위기 상황에서는 AI에 의지하지 않고 프로토콜을 직접 운영할 것임을 알고 있습니다.
- [ ] 비상 프로토콜 및 파견 연락처 정보가 인쇄되어 있으며 본인이 액세스할 수 있습니다.
- [ ] 학대/방치 혐의가 있을 경우 법적 고지 의무를 알고 있습니다.
- [ ] 나는 학생에게 AI 도구를 "컨설턴트"로 추천하지 않을 것입니다.
- [ ] 사후 익명 문서 작성에만 AI를 사용하겠습니다.