ಲಾಭಗಳು:
- ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯೊಂದಿಗೆ ಅರ್ಥವಾಗುವ ಮತ್ತು ನಿಖರವಾದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಕೊಡುಗೆಗಳು, ಗ್ಯಾರಂಟಿ ವಿವರಣೆಗಳು ಮತ್ತು ನಿರಾಕರಣೆಯ ಸಮರ್ಥನೆಗಳಂತಹ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂವಹನ ಪಠ್ಯಗಳನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ.
- ಸುರಕ್ಷಿತ ಮಿತಿಯೊಳಗೆ ನೀತಿ ಷರತ್ತುಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ಪಠ್ಯದಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿ ಕವರೇಜ್ ಮತ್ತು ಬೆಲೆಯ ಕ್ಲೈಮ್ ಅನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸುವ ಮತ್ತು ಸರಳಗೊಳಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ
- ಬದ್ಧತೆ, ನಿಖರವಾದ ಬೆಲೆ ಮತ್ತು ಗ್ಯಾರಂಟಿ ಗ್ಯಾರಂಟಿ ಮತ್ತು ದಾರಿತಪ್ಪಿಸುವ ಸಂವಹನದ ನಿಷೇಧವನ್ನು ಒದಗಿಸುವಲ್ಲಿ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯ ಮಿತಿಗಳನ್ನು ಗಮನಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ
ವಿಮೆಯಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗಿನ ಸಂವಹನವು ನಿರ್ಧಾರದಷ್ಟೇ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಪ್ರಸ್ತಾಪವನ್ನು ಹೇಗೆ ವಿವರಿಸಲಾಗಿದೆ, ಖಾತರಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ವಿವರಿಸಲಾಗಿದೆ, ನಿರಾಕರಣೆಯ ಕಾರಣವನ್ನು ಹೇಗೆ ತಿಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ; ಇದು ಗ್ರಾಹಕರ ನಂಬಿಕೆ, ತೃಪ್ತಿ ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯ ಕಾನೂನು ಸ್ಥಿತಿಯ ಮೇಲೆ ನೇರವಾಗಿ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ. ವಿಮಾ ಪಠ್ಯಗಳು ಅಂತರ್ಗತವಾಗಿ ಸಂಕೀರ್ಣವಾಗಿವೆ: ವ್ಯಾಪ್ತಿಗಳು, ಹೊರಗಿಡುವಿಕೆಗಳು, ವಿನಾಯಿತಿಗಳು, ಮಿತಿಗಳು ಮತ್ತು ಕಾನೂನು ನುಡಿಗಟ್ಟುಗಳು. ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ (ಅರ್ಥವಾಗುವ ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಪಠ್ಯವನ್ನು ರಚಿಸುವ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್) ಈ ಸಂಕೀರ್ಣ ಭಾಷೆಯನ್ನು ಸರಳಗೊಳಿಸುವಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ-ಸ್ನೇಹಿಯಾಗಿಸುವಲ್ಲಿ ಅತ್ಯಂತ ಶಕ್ತಿಶಾಲಿಯಾಗಿದೆ: ಡ್ರಾಫ್ಟ್ ಆಫರ್ ಇಮೇಲ್ಗಳು, ಕವರೇಜ್ ವಿವರಣೆಗಳು, ನಿರಾಕರಣೆ ಸೂಚನೆಗಳು ಮತ್ತು ನೀತಿ ಸಾರಾಂಶವು ಸೆಕೆಂಡುಗಳಲ್ಲಿ ಔಟ್ಪುಟ್ ಆಗುತ್ತವೆ. ಆದರೆ ಇಲ್ಲಿ ಒಂದು ಗುಪ್ತ ಬಲೆ ಇದೆ: ಸರಳೀಕರಣದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಗ್ಯಾರಂಟಿಯನ್ನು ದೊಡ್ಡದಾಗಿ ಮಾಡುವುದು, ಬೆಲೆಯನ್ನು ಬದ್ಧತೆಯಂತೆ ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸುವುದು ಅಥವಾ ವಿನಾಯಿತಿಯನ್ನು ಮರೆಮಾಡುವುದು ಸಂವಹನವನ್ನು ದಾರಿತಪ್ಪಿಸುವ ಮತ್ತು ನೈತಿಕ ಮತ್ತು ಕಾನೂನು ಉಲ್ಲಂಘನೆಯಾಗಿದೆ. ಈ ಘಟಕದಲ್ಲಿ, ನೀವು ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯೊಂದಿಗೆ ನಿಖರವಾದ ಮತ್ತು ಅರ್ಥವಾಗುವ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂವಹನ ಪಠ್ಯಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ತಯಾರಿಸುತ್ತೀರಿ, ನೀತಿಯೊಂದಿಗೆ ಪ್ರತಿ ಕ್ಲೈಮ್ ಅನ್ನು ನೀವು ಹೇಗೆ ದೃಢೀಕರಿಸುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಹೇಗೆ ತಪ್ಪುದಾರಿಗೆಳೆಯುವ ಸಂವಹನವನ್ನು ತಪ್ಪಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವು ಕಲಿಯುವಿರಿ.
ಸಂವಹನ ಪಠ್ಯಗಳಲ್ಲಿ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ಏನು ಮಾಡುತ್ತದೆ
ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ವೇಗಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ:
- ಆಫರ್ ಟೆಕ್ಸ್ಟ್: ಕವರೇಜ್ ವ್ಯಾಪ್ತಿ, ಅನುಕೂಲಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ವಿವರಿಸುವ ಆಫರ್ ಡ್ರಾಫ್ಟ್.
- ಕವರೇಜ್ ವಿವರಣೆ: ಸರಳ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ "ಈ ನೀತಿಯು ಏನನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ ಮತ್ತು ಯಾವುದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವುದಿಲ್ಲ" ಎಂಬ ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವ ಪಠ್ಯ.
- ನಿರಾಕರಣೆ/ಅಪೂರ್ಣ ಮಾಹಿತಿ: ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಏಕೆ ಪೂರೈಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ಗೌರವಯುತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ವಿವರಿಸುವ ಪತ್ರ.
- ಸರಳೀಕರಣ: ತಾಂತ್ರಿಕ ಅರ್ಥವನ್ನು ವಿರೂಪಗೊಳಿಸದೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದಾದ ಭಾಷೆಗೆ ಸಂಕೀರ್ಣ ನೀತಿ ಭಾಷೆಯನ್ನು ಅನುವಾದಿಸುವುದು.
ಈ ಉದ್ಯೋಗಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಹಳದಿ ವಲಯದಲ್ಲಿವೆ: AI ಡ್ರಾಫ್ಟ್ ಅನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸುತ್ತದೆ, ತಜ್ಞರು ಪ್ರತಿ ಕವರೇಜ್ ಮತ್ತು ಬೆಲೆಯ ಕ್ಲೈಮ್ ಅನ್ನು ಪಾಲಿಸಿಯೊಂದಿಗೆ ದೃಢೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಪಠ್ಯವನ್ನು ಅನುಮೋದಿಸುತ್ತಾರೆ. ನಿರ್ಣಾಯಕ ಅಂಶವೆಂದರೆ: ಪಠ್ಯದಲ್ಲಿನ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ವಾಕ್ಯವು ನೀತಿಯ ನಿಜವಾದ ನಿಯಮಗಳೊಂದಿಗೆ ನಿಖರವಾಗಿ ಸ್ಥಿರವಾಗಿರಬೇಕು.
ಹುಷಾರಾಗಿರು: AI ಕವರೇಜ್ ಅನ್ನು ಉತ್ಪ್ರೇಕ್ಷಿಸಬಹುದು ("ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಒಳಗೊಂಡಿದೆ") ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮೆಚ್ಚಿಸಲು ಅನಿಶ್ಚಿತ ಬೆಲೆಯನ್ನು ಖಚಿತವಾಗಿ ಬರೆಯಬಹುದು. ಅಂತಹ ಹೇಳಿಕೆಗಳು ತಪ್ಪುದಾರಿಗೆಳೆಯುವ ಸಂವಹನ; ಪ್ರತಿ ಕವರೇಜ್ ಮತ್ತು ಬೆಲೆ ಹೇಳಿಕೆಯನ್ನು ನೀತಿ ನಿಯಮಗಳೊಂದಿಗೆ ದೃಢೀಕರಿಸದೆ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
"ಎಲ್ಲಾ", "ಪ್ರತಿ", "ಖಾತರಿ": ಅಪಾಯಕಾರಿ ಪದಗಳು
ವಿಮಾ ಸಂವಹನಗಳಲ್ಲಿ, ಸಂಪೂರ್ಣ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಗಳು (ಎಲ್ಲಾ, ಪ್ರತಿ, ಸಂಪೂರ್ಣ, ಖಾತರಿ, ಅನಿಯಮಿತ) ಬಹುತೇಕ ಯಾವಾಗಲೂ ಸುಳ್ಳು; ಏಕೆಂದರೆ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ನೀತಿಯು ಹೊರಗಿಡುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಮಿತಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯು ಗ್ರಾಹಕ-ಸ್ನೇಹಿಯಾಗಿ ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಈ ಪದಗಳನ್ನು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಉತ್ಪಾದಿಸುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, "ಎಲ್ಲಾ ನೀರಿನ ಹಾನಿಯನ್ನು ಮುಚ್ಚಲಾಗಿದೆ" ಎಂಬ ವಾಕ್ಯವು ದಾರಿತಪ್ಪಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರವಾಹಗಳು, ಮುಳುಗುವಿಕೆ ಅಥವಾ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಕೊರತೆಗಾಗಿ ನೀತಿಯು ಹೊರಗಿಟ್ಟಿದ್ದರೆ ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲಿ ತಪ್ಪು ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ. ಸರಿಯಾದ ವಿಧಾನ: ಸಂಪೂರ್ಣ ಹೇಳಿಕೆಗಳನ್ನು ವಿನಾಯಿತಿಗಳಿಗೆ ಸೀಮಿತಗೊಳಿಸುವುದು ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪ್ತಿಯನ್ನು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ಹೇಳುವುದು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ "ಹಠಾತ್ ಮತ್ತು ಅನಿರೀಕ್ಷಿತ ಕೊಳಾಯಿ-ಸಂಬಂಧಿತ ನೀರಿನ ಹಾನಿಯು ವ್ಯಾಪ್ತಿಗೆ ಒಳಪಡುತ್ತದೆ, ನೀತಿ ಹೊರಗಿಡುವಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ವಿನಾಯಿತಿಗಳಿಗೆ ಪೂರ್ವಾಗ್ರಹವಿಲ್ಲದೆ."
ಸಲಹೆ: AI ಪಠ್ಯವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವಾಗ, "ಎಲ್ಲಾ, ಪ್ರತಿ, ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ, ಖಾತರಿ, ಅನಿಯಮಿತ" ಪದಗಳನ್ನು ನೋಡಿ. ಪ್ರತಿಯೊಂದರ ಹಿಂದೆ ಹೊರಗಿಡಲು ನೀತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
ಹಂತ ಹಂತವಾಗಿ: ಸುರಕ್ಷಿತ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಪರ್ಕ ಪಠ್ಯವನ್ನು ರಚಿಸುವುದು
- ಮೂಲವನ್ನು ತಯಾರಿಸಿ. ನೀತಿಯಿಂದ ಸಂಬಂಧಿತ ವ್ಯಾಪ್ತಿಗಳು, ಹೊರಗಿಡುವಿಕೆಗಳು, ವಿನಾಯಿತಿಗಳು ಮತ್ತು ಬೆಲೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ.
- ಸಂದರ್ಭವನ್ನು ಅನಾಮಧೇಯಗೊಳಿಸಿ. ಪ್ರಾಂಪ್ಟ್ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಹೆಸರು, ID ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹಾಕುವುದು; ನಂತರ ಅದನ್ನು ಹಸ್ತಚಾಲಿತವಾಗಿ ಸೇರಿಸಿ.
- ಡ್ರಾಫ್ಟ್ ಅನ್ನು ಕೇಳಿ - ಸೀಮಿತ ಮತ್ತು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕ. ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯಿಂದ ಪಠ್ಯವನ್ನು ರಚಿಸಿ; "ಉತ್ಪ್ರೇಕ್ಷೆ ಮಾಡಬೇಡಿ, ಸಂಪೂರ್ಣ, ರಾಜ್ಯ ವಿನಾಯಿತಿಗಳನ್ನು ಬಳಸಬೇಡಿ" ಎಂದು ಸೂಚಿಸಿ.
- ಪ್ರತಿ ಕ್ಲೈಮ್ ಅನ್ನು ಪಾಲಿಸಿಯೊಂದಿಗೆ ದೃಢೀಕರಿಸಿ. ಖಾತರಿ, ವ್ಯಾಪ್ತಿ, ಹೊರಗಿಡುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಬೆಲೆ ವಾಕ್ಯಗಳನ್ನು ನಿಖರವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
- ಸಂಪೂರ್ಣ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಿ. ವಿನಾಯಿತಿಗಳಿಗೆ "ಎಲ್ಲಾ/ಪ್ರತಿ/ಖಾತರಿ" ನಂತಹ ಪದಗಳನ್ನು ಮಿತಿಗೊಳಿಸಿ.
- ದೃಢೀಕರಿಸಿ ಕಳುಹಿಸಿ. ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸೇರಿಸುವ ಮೂಲಕ ತಜ್ಞರು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ಪಠ್ಯವನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿ; ಜಾಡನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿ.
ಮೂರು ಸಣ್ಣ ಪ್ರಕರಣಗಳು
ಪ್ರಕರಣ 1 - ಉತ್ಪ್ರೇಕ್ಷೆಯನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸುವುದು. ಗೃಹ ನೀತಿಯ ಉಲ್ಲೇಖಕ್ಕಾಗಿ ಏಜೆಂಟ್ AI ನಿಂದ ಪಠ್ಯವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದಾರೆ. "ನಿಮ್ಮ ಮನೆ ಎಲ್ಲಾ ರೀತಿಯ ವಿಪತ್ತುಗಳಿಂದ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿದೆ" ಎಂದು ಪಠ್ಯವನ್ನು ಓದಲಾಗಿದೆ. ತಜ್ಞರು ನೀತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ್ದಾರೆ: ಭೂಕಂಪವು ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಕವರೇಜ್ ಆಗಿದೆ ಮತ್ತು ಈ ಕೊಡುಗೆಯಲ್ಲಿ ಸೇರಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ. "ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯ ವಿಪತ್ತು" ಎಂಬ ನುಡಿಗಟ್ಟು ತಪ್ಪುದಾರಿಗೆಳೆಯುವಂತಿತ್ತು. ಪಠ್ಯವನ್ನು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ಓದಲು ಸರಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ "ನಿಮ್ಮ ಪಾಲಿಸಿಯ ವ್ಯಾಪ್ತಿಗಳು: ಬೆಂಕಿ, ಕಳ್ಳತನ... ಭೂಕಂಪದ ಕವರೇಜ್ ಅನ್ನು ಈ ಕೊಡುಗೆಯಲ್ಲಿ ಸೇರಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ, ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ಸೇರಿಸಬಹುದು."
ಪ್ರಕರಣ 2 - ನಿರಾಕರಣೆ ಪಠ್ಯವನ್ನು ಮಾನವೀಕರಿಸುವುದು. ಕಾಯುವ ಅವಧಿಯ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ಆರೋಗ್ಯ ವಿಮೆ ಕ್ಲೈಮ್ ಅನ್ನು ಕವರ್ ಮಾಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ (ಪಾಲಸಿ ಪ್ರಾರಂಭದ ನಂತರ ಕೆಲವು ಕವರೇಜ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಸಮಯ). ತಜ್ಞರು ಗೌರವಾನ್ವಿತ ಬ್ರೀಫಿಂಗ್ ಔಟ್ಲೈನ್ಗಾಗಿ AI ಅನ್ನು ಕೇಳಿದರು; ನಂತರ ಅವರು ನಿರಾಕರಣೆಯ ಆಧಾರಗಳು ಸರಿಯಾದ ಷರತ್ತು (ಕಾಯುವ ಅವಧಿಯ ಅವಶ್ಯಕತೆ) ಆಧರಿಸಿವೆ ಎಂದು ದೃಢಪಡಿಸಿದರು. ಗ್ರಾಹಕರು ನಿರ್ಧಾರದ ಬಗ್ಗೆ ಅರ್ಥವಾಗುವ ಮತ್ತು ಗೌರವಾನ್ವಿತ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಕಲಿತರು; ದೂರಿನ ಬದಲಾಗಿ ಮಾಹಿತಿ ಪಡೆದರು.
ಪ್ರಕರಣ 3 - ಬೆಲೆ ಬದ್ಧತೆಯನ್ನು ತಪ್ಪಿಸುವುದು. ನವೀಕರಣ ಉಲ್ಲೇಖಕ್ಕಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರತಿನಿಧಿಯು AI ನಿಂದ ಪಠ್ಯವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಪಠ್ಯವು "ನಮ್ಮ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ 8,500 TL ಆಗಿರುತ್ತದೆ" ಎಂದು ಹೇಳಿದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಕ್ಲೈಮ್ಗಳ ಅನುಪಸ್ಥಿತಿ ಮತ್ತು ಪ್ರಸ್ತುತ ಸುಂಕವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಬದಲಾಗಬಹುದು. ತಜ್ಞರು ಹೇಳಿಕೆಯನ್ನು "ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತುತ ಮಾಹಿತಿಯ ಪ್ರಕಾರ, ನಿಮ್ಮ ಅಂದಾಜು ಪ್ರೀಮಿಯಂ 8,500 TL ಆಗಿದೆ; ಪಾಲಿಸಿಯನ್ನು ನೀಡಿದಾಗ ನಿಖರವಾದ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಅನ್ನು ಲೆಕ್ಕಹಾಕಲಾಗುತ್ತದೆ." ಹೀಗಾಗಿ, ಸುಳ್ಳು ಬದ್ಧತೆ ತಪ್ಪಿಸಲಾಗಿದೆ.
ನಕಲಿಸಬಹುದಾದ ನಾಲ್ಕು ಪ್ರಾಂಪ್ಟ್ಗಳು
1) ಮೇಲಾಧಾರ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಿಕೆಯ ಕರಡು:
ನೀವು ವಿಮಾ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂವಹನ ಸಹಾಯಕ. ಕೆಳಗಿನ ಪಾಲಿಸಿ ಕವರೇಜ್ ಮತ್ತು ಹೊರಗಿಡುವ ಮಾಹಿತಿಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಕ್ಲೈಂಟ್ಗಾಗಿ ಸರಳ ಕವರೇಜ್ ವಿವರಣೆಯನ್ನು ಬರೆಯಿರಿ:[ಕವರೇಜ್ಗಳು, ಹೊರಗಿಡುವಿಕೆಗಳು, ಹೊರಗಿಡುವಿಕೆಗಳು]ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳು: "ಎಲ್ಲಾ/ಪ್ರತಿಯೊಂದು/ಖಾತರಿ/ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ" ನಂತಹ ಸಂಪೂರ್ಣಗಳನ್ನು ಬಳಸಬೇಡಿ. ಯಾವುದು ಮತ್ತು ಒಳಗೊಂಡಿಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ತಿಳಿಸಿ (ಹೊರಗಿಡುವಿಕೆಗಳು).ನೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸೇರಿಸದ ಯಾವುದೇ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯನ್ನು ಸೇರಿಸಬೇಡಿ. ಟೋನ್: ಗೌರವಾನ್ವಿತ, ಮುಕ್ತ, ಪ್ರಾಮಾಣಿಕ.
2) ನಿರಾಕರಣೆ/ಅಪೂರ್ಣ ಮಾಹಿತಿ ಪಠ್ಯ:
ಕೆಳಗಿನ ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ನಿರಾಕರಣೆಯ ಕಾರಣವನ್ನು ಆಧರಿಸಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಗೌರವಾನ್ವಿತ ಬ್ರೀಫಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಬರೆಯಿರಿ: [ಕಾರಣ ಮತ್ತು ಅದರ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ನೀತಿ ಷರತ್ತು] ಕಾರಣವನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಆದರೆ ನಯವಾಗಿ ವಿವರಿಸಿ; ಆರೋಪ ಮಾಡಬೇಡಿ. ಪರ್ಯಾಯ/ಪರಿಹಾರ ಯಾವುದಾದರೂ ಇದ್ದರೆ ತಿಳಿಸಿ. ನೀತಿ ಷರತ್ತು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ ಹೊಸ ಸಮರ್ಥನೆಯನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಬೇಡಿ.
3) ನೀತಿ ಭಾಷೆಯ ಸರಳೀಕರಣ:
ಗ್ರಾಹಕರು ತಾಂತ್ರಿಕ/ಕಾನೂನು ಅರ್ಥಕ್ಕೆ ತೊಂದರೆಯಾಗದಂತೆ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಕೆಳಗಿನ ನೀತಿ ಪಠ್ಯವನ್ನು ಸರಳ ಟರ್ಕಿಷ್ಗೆ ಅನುವಾದಿಸಿ: [ನೀತಿ ಲೇಖನ] ವಿನಾಯಿತಿಗಳು ಮತ್ತು ವಿನಾಯಿತಿಗಳನ್ನು ಮರೆಮಾಡಿ, ಅವುಗಳನ್ನು ಹಾಗೆಯೇ ಇರಿಸಿ. ಅರ್ಥವನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸಿ ಅಥವಾ ಸಂಕುಚಿತಗೊಳಿಸಿ. ಅನಿಶ್ಚಿತತೆಯಿದ್ದಲ್ಲಿ, "ನೀತಿ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ನೋಡಿ" ಟಿಪ್ಪಣಿಯನ್ನು ಸೇರಿಸಿ.
4) ದಾರಿತಪ್ಪಿಸುವ ಹೇಳಿಕೆ ಪರೀಕ್ಷಕ:
ತಪ್ಪುದಾರಿಗೆಳೆಯುವ ಸಂವಹನಕ್ಕಾಗಿ ಈ ಕೆಳಗಿನ ಗ್ರಾಹಕ ಪಠ್ಯವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ: [ಅಂಟಿಸಿ ಪಠ್ಯ] ಕೆಳಗಿನವುಗಳನ್ನು ಫ್ಲ್ಯಾಗ್ ಮಾಡಿ: ಸಂಪೂರ್ಣ ಹೇಳಿಕೆಗಳು (ಎಲ್ಲಾ/ಪ್ರತಿಯೊಂದು/ಖಾತರಿ), ಸಂಸ್ಥೆಯ ಬೆಲೆ ಬದ್ಧತೆಗಳು, ವಿನಾಯಿತಿಗಳಿಲ್ಲದ ಕವರೇಜ್ ಕ್ಲೈಮ್ಗಳು, ನೀತಿಯಲ್ಲಿ ಒಳಗೊಂಡಿರದ ಹೇಳಿಕೆಗಳು. ಪ್ರತಿ ಸಮಸ್ಯಾತ್ಮಕ ಹೇಳಿಕೆಗೆ, ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕ ಪರ್ಯಾಯವನ್ನು ಸೂಚಿಸಿ.
ದುರ್ಬಲ ಪ್ರಾಂಪ್ಟ್ / ಬಲವಾದ ಪ್ರಾಂಪ್ಟ್
ದುರ್ಬಲ: "ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮನವರಿಕೆ ಮಾಡುವ ಬಲವಾದ, ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಒಳಗೊಳ್ಳುವ ಪ್ರಸ್ತಾಪವನ್ನು ಬರೆಯಿರಿ."
ಸಮಸ್ಯೆ: ಉತ್ಪ್ರೇಕ್ಷೆ ಮತ್ತು ತಪ್ಪುದಾರಿಗೆಳೆಯುವ ಹೇಳಿಕೆಯನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುತ್ತದೆ; ಯಾವುದೇ ವಿನಾಯಿತಿಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕತೆ ಇಲ್ಲ. ಕಾನೂನು ಮತ್ತು ನೈತಿಕ ಅಪಾಯ.
ಪ್ರಬಲ: "ನೀತಿಯಲ್ಲಿನ ಕವರೇಜ್ ಮತ್ತು ಹೊರಗಿಡುವಿಕೆಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಸರಳವಾದ, ಪ್ರಾಮಾಣಿಕ ಕೊಡುಗೆ ಪಠ್ಯವನ್ನು ಬರೆಯಿರಿ; ಸಂಪೂರ್ಣ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಬಳಸಬೇಡಿ, ಒಳಗೊಂಡಿಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟಪಡಿಸಿ, ನೀತಿಯಲ್ಲಿಲ್ಲದ ಕವರೇಜ್ ಅನ್ನು ಸೇರಿಸಬೇಡಿ."
ಇದು ಏಕೆ ಒಳ್ಳೆಯದು: ಪ್ರಾಮಾಣಿಕ, ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದಾದ, ತಪ್ಪುದಾರಿಗೆಳೆಯದ ಪಠ್ಯವನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸುತ್ತದೆ; ಪ್ರತಿ ಕ್ಲೈಮ್ ಪಾಲಿಸಿಯನ್ನು ಆಧರಿಸಿದೆ.
ಹೋಲಿಕೆ ಚಾರ್ಟ್
ಪಠ್ಯ ಪ್ರಕಾರ
ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ
ತಜ್ಞರ ನಿಯಂತ್ರಣ
ನಿರ್ಣಾಯಕ ಅಪಾಯ
ಪಠ್ಯವನ್ನು ಆಫರ್ ಮಾಡಿ
ಕರಡು
ಮೇಲಾಧಾರ/ಬೆಲೆ ದೃಢೀಕರಣ
ಉತ್ಪ್ರೇಕ್ಷೆ, ಬದ್ಧತೆ
ಮೇಲಾಧಾರ ವಿವರಣೆ
ಕರಡು
ವಿನಾಯಿತಿ ದೃಢೀಕರಣ
ತಪ್ಪು ವ್ಯಾಪ್ತಿ
ನಿರಾಕರಣೆ ಅಧಿಸೂಚನೆ
ಕರಡು
ಸಮರ್ಥನೆ/ಐಟಂ ದೃಢೀಕರಣ
ತಪ್ಪಾದ/ಕಚ್ಚಾದ ಸಮರ್ಥನೆ
ಸರಳೀಕರಣ
ಕರಡು
ಅರ್ಥ ದೃಢೀಕರಣ
ಶಿಫ್ಟ್ ಎಂದರ್ಥ
ಬೆಲೆ ಸಂವಹನ
ಕರಡು
ಸುಂಕದ ದೃಢೀಕರಣ
ದೃಢವಾದ ಬದ್ಧತೆ
ಸಾಮಾನ್ಯ ತಪ್ಪುಗಳು
- ಸಂಪೂರ್ಣ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಬಿಡುವುದು. ವಿನಾಯಿತಿಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸದೆಯೇ "ಎಲ್ಲಾ/ಎಲ್ಲರೂ/ಖಾತರಿ" ಪದಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ.
- ದೃಢವಾದ ಬೆಲೆ ಬದ್ಧತೆ. ವೇರಿಯಬಲ್ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಅನ್ನು "ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಇಷ್ಟು" ಎಂದು ಬರೆಯುವುದು.
- ವಿನಾಯಿತಿಯನ್ನು ಮರೆಮಾಡುವುದು. ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮೆಚ್ಚಿಸಲು ಕವರೇಜ್ ಅಲ್ಲದ ಸಂದರ್ಭಗಳನ್ನು ಹೇಳುತ್ತಿಲ್ಲ.
- ಪರಿಶೀಲನೆಯಿಲ್ಲದೆ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯಿಂದ ನಿರಾಕರಣೆಯ ಕಾರಣವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದು. ತಪ್ಪು ಷರತ್ತಿನ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ನಿರಾಕರಣೆ ಕಾನೂನು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ.
- ಸರಳಗೊಳಿಸುವಾಗ ಅರ್ಥವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುವುದು. ತಾಂತ್ರಿಕ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಸರಳಗೊಳಿಸುವಾಗ ಅಜಾಗರೂಕತೆಯಿಂದ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸುವುದು/ಕುಗ್ಗಿಕೊಳ್ಳುವುದು.
ಸಾರಾಂಶದಲ್ಲಿ
ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಪ್ರಸ್ತಾಪಗಳು, ಗ್ಯಾರಂಟಿ ವಿವರಣೆಗಳು, ನಿರಾಕರಣೆ ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳು ಮತ್ತು ಸರಳೀಕರಣ ಕರಡುಗಳನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸುತ್ತದೆ; ಆದರೆ ಪ್ರತಿ ವಾಕ್ಯವನ್ನು ನೀತಿಯ ನಿಜವಾದ ನಿಯಮಗಳೊಂದಿಗೆ ದೃಢೀಕರಿಸದೆ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಸಂಪೂರ್ಣ ಹೇಳಿಕೆಗಳನ್ನು (ಎಲ್ಲಾ/ಪ್ರತಿಯೊಂದು/ಖಾತರಿ) ಮತ್ತು ದೃಢವಾದ ಬೆಲೆ ಬದ್ಧತೆಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿ; ವಿನಾಯಿತಿಗಳನ್ನು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ಹೇಳು; ಸರಳೀಕರಿಸುವಾಗ ಅರ್ಥವನ್ನು ಉಳಿಸಿ. ದಾರಿತಪ್ಪಿಸುವ ಸಂವಹನವು ನೈತಿಕ ಮತ್ತು ಕಾನೂನು ಉಲ್ಲಂಘನೆಯಾಗಿದೆ. ಅಂತಿಮ ಪಠ್ಯವು ತಜ್ಞರ ಅನುಮೋದನೆಗೆ ಒಳಗಾಗುತ್ತದೆ; ಜವಾಬ್ದಾರಿ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಮೇಲಿರುತ್ತದೆ.
ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಕಾರ್ಯ
ನೈಜ ನೀತಿಯ (ಅನಾಮಧೇಯ) ಕವರೇಜ್ ಮತ್ತು ಹೊರಗಿಡುವ ವಿಭಾಗವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ. ಪ್ರಾಂಪ್ಟ್ ಸಂಖ್ಯೆ 1 ರೊಂದಿಗೆ ಮೇಲಾಧಾರ ಹೇಳಿಕೆಯನ್ನು ತಯಾರಿಸಿ. ನಂತರ ಪರೀಕ್ಷಕ ಪ್ರಾಂಪ್ಟ್ 4 ನೊಂದಿಗೆ ನೀವು ರಚಿಸಿದ ಪಠ್ಯವನ್ನು ಸ್ಕ್ಯಾನ್ ಮಾಡಿ: ಎಷ್ಟು ಸಂಪೂರ್ಣ ಹೇಳಿಕೆಗಳು, ಎಷ್ಟು ಅನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಮರ್ಥನೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಕಂಡುಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ? ನೀತಿಯ ಪ್ರಕಾರ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಸರಿಪಡಿಸಿ ಮತ್ತು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕ ಆವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಬರೆಯಿರಿ.
ಪರಿಶೀಲನಾಪಟ್ಟಿ
- [ ] ನಾನು ನೀತಿಯಿಂದ ಸಂಬಂಧಿತ ಕವರೇಜ್, ಹೊರಗಿಡುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಬೆಲೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದ್ದೇನೆ.
- [ ] ನಾನು "ಉತ್ಪ್ರೇಕ್ಷೆ ಮಾಡಬೇಡಿ, ಸಂಪೂರ್ಣ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ" ಎಂಬ ಸೂಚನೆಯೊಂದಿಗೆ ಪಠ್ಯವನ್ನು ತಯಾರಿಸಿದೆ.
- [ ] ನಾನು ಪ್ರತಿ ಕವರೇಜ್ ಮತ್ತು ಬೆಲೆಯ ಕ್ಲೈಮ್ ಅನ್ನು ಪಾಲಿಸಿಯೊಂದಿಗೆ ದೃಢೀಕರಿಸಿದ್ದೇನೆ.
- [ ] ನಾನು ಸಂಪೂರ್ಣ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಗಳನ್ನು ವಿನಾಯಿತಿಗಳಿಗೆ ಸೀಮಿತಗೊಳಿಸಿದ್ದೇನೆ.
- [ ] ನಾನು ಬೆಲೆಯನ್ನು ಅಂದಾಜು/ಷರತ್ತುಬದ್ಧವಾಗಿ ಬರೆದಿದ್ದೇನೆ, ಬದ್ಧತೆಯಲ್ಲ.
- [ ] ನಿರಾಕರಣೆಯ ಕಾರಣವು ಸರಿಯಾದ ನೀತಿಯ ಷರತ್ತನ್ನು ಆಧರಿಸಿದೆ ಎಂದು ನಾನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ್ದೇನೆ.
- [ ] ನಾನು ಪಠ್ಯವನ್ನು ತಜ್ಞರ ಅನುಮೋದನೆಯ ಮೂಲಕ ರವಾನಿಸಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಿದ್ದೇನೆ.