Табыстар:
- Жасанды интеллект мазмұнды өндіруде нақты уақытты қай жерде үнемдейтінін (идея, жоба, өңдеу, вариация) және тапсырманың тәуекел деңгейіне байланысты бренд дауысы, түпнұсқалық және жариялау шешімдері адамдарға қалдырылатынын ажырата білу.
- Әрбір AI мәтінін факт-тексеруге, бренд дауысын сүзуге және плагиат/түпнұсқалықты тексеруге бағындыратын пәнді енгізу мүмкіндігі.
- Бренд пен тұтынушы деректерін құпия түрде қорғау және қауіпсіз көліктерді таңдауды әдетке айналдыру
Мазмұн жасаушының үстелі ешқашан бос болмайды. Блог жазбасы бүгін жасалуы керек; Ертеңгі электрондық ақпараттық бюллетень әлі де жоба; әлеуметтік желідегі үш хабарлама мақұлдауды күтуде; тұтынушының өнім сипаттамасын қайтарып, оны «сәл жандырақ» ету; Айдың соңындағы мазмұн күнтізбесі әлі толық емес. Бұл жұмыстың кейбіреулері шығармашылық және рахат әкеледі; Олардың кейбіреулері қайталанатын, уақытты қажет ететін және бос парақтан қорқуға толы. Жасанды интеллект (қысқаша айтқанда AI – адам сияқты мәтін құра алатын, идеяларды тудыратын, қорытындылайтын және нұсқаларды шығаратын компьютерлік жүйелер) осы кестенің дәл ортасында орналасқан: дұрыс пайдаланылғанда ол бос бетті бірнеше минут ішінде толық жобаға айналдырады, он түрлі тақырыпты ұсынады, ұзақ мақаланы үш түрлі платформаға бейімдейді; Қате қолданылғанда ол басқаларға ұқсайтын, тіпті ойдан шығарылған ақпаратты қамтитын еркін, бірақ бос мәтінді тікелей басылымға жеткізе алады.
Бұл модульдің бірінші бөлігі көлікті таныстыру емес. Оның мақсаты - AI-ны контент бизнесіңізде қайда қою керектігін және оны ешқашан қайда қою керектігін түсіндіру. Мазмұн өндірісі бір мезгілде «жылдамдық үшін маңызды» және «бедел үшін маңызды» өріс болғандықтан: сіз жасаған әрбір мәтін брендтің (сіздің брендіңіздің немесе тұтынушының) оқырманмен дауысын, сенімділігін және қарым-қатынасын білдіреді. Қате статистика, брендке сәйкес келмейтін тон немесе басқа мақаладан көшірілген сөйлем мәтінді ғана емес, сенімге де зиян келтіреді. Негізгі принципті басынан бастап қарастырайық: AI - редактор немесе баспагер емес, қолжазба генераторы және өңдеу көмекшісі. Фактілердің дәлдігі, бренд дауысы, түпнұсқалық және жарияланым шешімі үшін жауапкершілік әрқашан авторға жүктеледі.
Контент бизнесінің деңгейлері және АИ орны
Мазмұнды өндіруді түсіну үшін жұмысты үш қабатқа бөлу пайдалы. Идея қабаты - сіз не жазу керектігін шешетін жер: тақырып таңдау, бұрыш, аудитория, хабарлама. Өндірістік деңгей - мәтін нақты жазылатын жер: жоба, тақырып, негізгі мәтін, қоңырау. Жылтырату қабаты мәтінді жариялауға дайындалатын жер: өңдеу, тексеру, бренд дауысына сәйкес келтіру, түзету. AI барлық үш қабатқа тиеді; бірақ басқа билікпен. Ол идея қабатындағы миға шабуыл серіктесі (бірақ соңғы таңдау сіздікі). Өндірістік қабатта жылдам жобаны жасайды (бірақ өңделмеген жоба жарияланымға өтпейді). Ол жылтырату қабаты бойынша ұсыныстарды ұсынады (бірақ редакциялық шешім сіздікі).
Басынан бастап бірнеше негізгі терминдерді анықтайық. Қысқаша мазмұнды неліктен, кімге, қандай хабармен және қандай реңкте жазылатынын қысқаша сипаттайтын қысқа нұсқау. Бренд дауысы - брендтің тұрақты жазу тұлғасы (мейлі достық, корпоративтік, әзіл). Тон - берілген мәтіндегі сол тұлғаның эмоционалды күйі (кешірім сұраған электрондық поштадағы маңызды, науқан хабарландыруында ынталы). Түпнұсқалық мәтіннің көшірме немесе қарапайым емес, оның нақты құндылығы мен перспективасы бар екенін білдіреді. CTA (Әрекетке шақыру) – оқырманнан талап етілетін нақты әрекет («Қазір тіркелу», «Тегін көріңіз»). Бұл ұғымдарды келесі бірліктерде бір-бірлеп түсіндіреміз; Әзірге мынаны біліңіз: Бұлардың барлығында AI сізге жоспар мен опцияларды береді, бірақ шешім мен соңғы мәтін сіздікі.
Төмендегі кесте миссия бойынша AI рөлі мен тәуекел деңгейін жинақтайды:
Квест
АИ рөлі
Тәуекел деңгейі
Кім мақұлдайды
Тақырып/идея миға шабуыл
опция генераторы
төмен
Автор
Алғашқы нобайын жазу
эскиз генераторы
орташа
Жазушы/редактор
Ұзын мазмұнды әртүрлі платформаларға бейімдеу
қайталау құралы
орташа
Автор
Нақты шағымдарды/статистиканы құру
Көмекші, міндетті түрде тексерілген
жоғары
Автор + дереккөз
Бренд дауысын анықтау
көмекші кіріс
жоғары
Бренд иесі
Жариялау туралы шешім
Рөл жоқ
өте жоғары
Редактор/баспагер
Осы диаграммадағы бір жолды есте сақтаңыз: тәуекел өскен сайын AI рөлі азаяды, адамның мақұлдауы өседі.
Неліктен «тексеру» бұл бизнестің жүрегі болып табылады
Жасанды интеллект тіл үлгілері өз жауабына сенімді болып көрінеді, бірақ олар сенімді болмауы мүмкін. Техникалық тілде бұл галлюцинация деп аталады: бұл модель шын мәнінде жоқ ақпаратты (статистика, дәйексөз, дереккөз, күн) ақиқат сияқты болатын сөйлемге сәйкестендіреді. Бұл мазмұнды өндіруде өте қауіпті, себебі мәтіннің еркіндігі дәлдікпен қателеседі. AI сізге өте сенімді сөйлемді бере алады: «Зерттеу көрсеткендей, тұтынушылардың 73% өз оқиғалары арқылы брендтерді есте сақтайды»; Алайда мұндай зерттеулер ешқашан болмауы мүмкін. Немесе ол жоқ кітаптан дәйексөз, қате берілген дәйексөз немесе ойдан шығарылған оқиғаны тудыруы мүмкін. Екеуін бірдей жатық айтатындықтан, дұрыс пен бұрысты ажырататын нәрсе – сіздің біліміңіз бен тексеру әдетіңіз.
Мазмұнды тексеру пәні үш қадамнан тұрады:
- Факті дереккөзбен байланыстырыңыз: Мәтіндегі әрбір санды, бағаны, күнді, дәйексөзді және «зерттеу шоулары» сөйлемдерін AI жадында емес, нақты және ағымдағы дереккөзге (ресми мекеме деректері, алғашқы есеп, брендтің жеке деректері) негіздеңіз. Дереккөзін таба алмаған шағымды растаңыз немесе жойыңыз.
- Түпнұсқалық пен плагиатты тексеру: Мәтіннің басқа мәтінге тым ұқсастығын немесе оның белгілі мәтінге еліктейтінін тексеріңіз. AI кейде жаттығу деректеріндегі үлгілерді өте тығыз қайта жасай алады.
- Бренд дауысы мен мақсат сүзгісі: Шығарылым брендтің дауысына сәйкес келетінін және дұрыс оқырманға дұрыс хабарлама беретінін редактордың көзімен тексеріңіз.
Назар аударыңыз: AI жасаған мәтінді оны тексермей жариялау газеттің тақырыбына қол қойылмаған мақаланы қоюмен бірдей. Тек мәтін жатық болғандықтан, ол дұрыс емес, немесе дұрыс болғандықтан, ол брендке сәйкес келмейді.
Түпнұсқалық және құпиялылық: екі үлкен шек
Контент бизнесінде екі шек бар, олардан асып кету бренд үшін қымбатқа түседі. Біріншісі - түпнұсқалық шегі. AI миллиондаған мәтіндерден үйренгендіктен, ол «орташа» жазуға бейім: клишеленген ашылулар («Қазіргі тез өзгеретін әлемде...»), бос өтпелі сөйлемдер, нақты мысалдары жоқ жалпы абзацтар. Бұл «гипер жасанды» мәтін оқырманға ешқандай құндылық қоспайды және брендті тривиализациялайды. Түпнұсқалық; Нақты мысал бірегей перспективаны, брендке тән анекдотты және тәжірибені қосу арқылы алынады - оларды тек адамдар қамтамасыз ете алады. (Бұл тақырыпты 9-бөлімде тереңірек қарастырамыз.)
Екіншісі - құпиялылық шегі. Тұтынушы деректері, ашылмаған іске қосу мәліметтері, келісімшарттық коммерциялық құпиялар және жеке деректер Түркияда KVKK (Жеке деректерді қорғау заңы) және Еуропадағы GDPR бойынша қорғалған. Клиенттің хабарланбаған науқанын немесе тұтынушылар тізімін жалпыға қолжетімді AI құралына қою - елеулі бұзушылық және коммерциялық құпия тәуекелі; себебі бұл деректер үшінші тарап серверлеріне өтуі мүмкін. Ереже қарапайым: құпия деректерді анонимдеу, құпия ақпаратты бөліспеу, қауіпсіз құралды таңдау. Мүмкін болса, деректерді өңдеу келісімі бар корпоративтік құралдарды таңдаңыз және үлгі оқытуда енгізген деректерді пайдаланбаңыз.
үш шағын іс
1-жағдай – Қауіпсіз пайдалану. Мазмұн редакторы өз бетімен апта сайынғы 5 блог жазбасының жобасын жасай алмады; Ол бір мақалаға орта есеппен 2,5 сағат жұмсады. Ол мақұлданған қысқаша мәліметтерді (мақсатты аудитория, негізгі хабарлама, үн) AI-ға бір-бірлеп беріп, скелет пен бірінші жобаны сұрады. AI әрбір жобаны 8 минутта жасады; Редактор әрбір көшірмені нақты мысалдармен байытты, екі құрастырылған статистиканы алып тастап, оларды бастапқы деректермен ауыстырды және оны бренд дауысына сәйкес қайта өңдеді. Бір мақаланың уақыты 2,5 сағаттан 55 минутқа дейін қысқарды; Шешім қашанда халықтың қолында болғандықтан сапасы төмендеген жоқ.
2-жағдай – Тексерілмеген статистикалық тұзақ. Бір әлеуметтік медиа сарапшысы AI-ға «бізге электрондық пошта маркетингінің ROI туралы керемет статистиканы беріңіз» деді. AI «Әрбір $ 1 үшін 52 доллар қайтарылады» деген нақты цифрды шығарды. Сарапшы мұны клиенттің презентациясына атрибутсыз қойды; Тұтынушы дереккөз туралы сұрағанда, цифрды тексеру мүмкін болмады және презентацияның сенімділігіне нұқсан келді. Қате: AI шығарған нөмірді көзге қоспай пайдалану.
3-жағдай – Құпиялылықты бұзу. Агенттік қызметкері баспасөзге әлі жарияланбаған технология клиентінің жаңа өнім мүмкіндіктері мен бағасын жалпыға қолжетімді AI құралына қойып, «іске қосу көшірмесін жаз» деді. Ақпарат ұйымнан шығып, тапсырыс берушімен жасалған құпиялылық туралы келісім бұзылған. Мүмкіндіктерді жалпы пішінде («жаңа мобильді мүмкіндік») сипаттау немесе корпоративтік, құпия деректерді қорғайтын құралды пайдалану дұрыс жол болды.
Әлсіз шақыру / Күшті шақыру
Әлсіз шақыру:
Кофе брендіңіз үшін блог жазбасын жазыңыз.
Бұл ұсыныс қате: онда мақсатты аудитория, мақсат, негізгі хабарлама, үн, ұзындық және бренд туралы ақпарат жоқ. AI барлығына ұқсас және ешкімге ұнамайтын жалпы мәтінді ғана шығара алады.
Күшті шақыру:
Сіздің рөліңіз: сарапшы контент жазушысының көмекшісі. Бренд: шағын, қолдан жасалған, этикалық көздерден алынған кофе сататын бизнес. Мақсатты аудитория: 28-40 жас аралығындағы, сапасы жоғары, бірақ маман емес кофе ішетін адамдар. Мақсаты: «үйдегі кофені жақсырақ сүзгілеу» туралы ақпарат беру және бренд сенімін арттыру (тікелей сату емес). Тон: ақжарқын, білімді, бірақ қамқоршы емес; аз. Ұзындығы: ~700 сөз, H2 тақырыпшаларымен. Тапсырма: (1) мазмұн қаңқасын жасаңыз, (2) содан кейін контурды жазыңыз, (3) сенімді емес сандарды/шағымдарды жасамаңыз; Ресурстарды қажет ететін орынды [РЕСУРС КЕРЕК] ретінде белгілеңіз.
Бренд, аудитория, мақсат, үн, ұзындық және «ойдан шығарылған жоқ» бұл хабарламада анық. Сіз әлі де нәтижені тексересіз, оны мысалдармен байытасыз және оны бренд дауысына сәйкес аяқтайсыз.
Келесі кестеде осы сабақтағы бір сөйлем ережелері жинақталған:
принципі
Бұл нені білдіреді
AI жоспарының генераторы
Соңғы мәтін мен шешім адамда
Факті дереккөзбен байланыстырыңыз
Сан/дәйексөз AI жадынан емес, нақты көзден келеді
Түпнұсқалық – адамның ісі
Нақты мысал мен перспективаны автор қосқан
Құпиялықты қорғау
Тұтынушы/коммерциялық құпиялар ашық көліктерге кірмейді
Жалпы қателер
- AI шығарған статистиканы оларды тексермей пайдалану. Фигураның сұйық болғанымен, ол ойдан шығарылуы мүмкін; Әрбір құбылыс көзге байланысты.
- Шикі жобаны жариялауға жіберіңіз. Алғашқы шығарылым – аяқталған жұмыс емес, бастама.
- Мәтінмәнді көрсетпей мақала сұрау. Аудитория, мақсат, тон көрсетілмесе, мәтін барлығына ұқсас болады.
- Ашық құралға тұтынушы туралы құпия ақпаратты енгізу. Коммерциялық құпия және КВКК бұзу қаупі бар.
- AI-дан түпнұсқалық күту. AI орташа мәнді шығарады; Ерекше жанасу адамнан келеді.
Кеңес: Әрбір AI сессиясында қысқаша «ережелер сызығын» қосыңыз: «Өзіңіз сенімді емес сандарды/көздерді жасамаңыз; дереккөздің қай жерде қажет екенін белгілеңіз; менің бренд дауысымнан алшақ кетпеңіз». Бұл жалғыз сөйлем галлюцинацияның да, сәйкессіздіктің де қаупін айтарлықтай төмендетеді.
Қысқаша
Жасанды интеллект мазмұнды өндіруде қуатты көмекші болып табылады: ол бос бетті толтырады, опцияларды көбейтеді, өңдеуді жылдамдатады. Бірақ фактілік дәлдік, бренд дауысы, түпнұсқалық және редакциялық шешім әрқашан адамда қалады. Тәуекел артқан сайын АИ рөлі азаяды. Үш әдет барлығының негізі болып табылады: фактілерді дереккөзге қосу, адамдарға шынайылық қосу және құпиялылықты сақтау. Осы үшеуін игергеннен кейін, қалған модульдегі әрбір техника сіз үшін қауіпсіз үдеткіш болады.
Қолданбалы тапсырма
Жазған (немесе жазуды қарастыратын) мазмұн түрін таңдаңыз: блог жазбасы, электрондық пошта немесе өнім сипаттамасы. Жоғарыдағы "Күшті шақыру" үлгісін өзіңіздің брендіңізге/клиентіңізге бейімдеңіз және AI-ден қаңқа мен бірінші жобаны сұраңыз. Содан кейін шығысты үш сүзгі арқылы сүзгіден өткізіңіз: (1) оның дереккөзге жатқызылуы мүмкін екенін көру үшін әрбір нақты мәлімдемені тексеріңіз, (2) брендке тән кем дегенде екі нақты мысалды/детальдарды қосыңыз, (3) кез келген құпия ақпараттың ағып кеткенін тексеріңіз. 5 тапсырма бойынша қорытындыларыңызды жазыңыз.
бақылау парағы
- [ ] Мен AI-ға берген қысқаша ақпаратта аудитория, мақсат, хабар және үн түсінікті ме?
- [ ] Шығарылымдағы әрбір мәселені, дәйексөзді және шағымды дереккөзге жатқыза аламын ба?
- [ ] Мен мәтінге нақты брендке қатысты мысалдар мен перспективаларды қостым ба?
- [ ] Ашық құралға құпия/клиент ақпаратын енгізбей жатқаныма сенімдімін бе?
- [ ] Мен соңғы мәтінді және жариялау шешімін адамға жатқыздым ба?