Электрондық поштаның маркетинг тізбегі және тақырып жолдары

Табыстар:

• Кезеңдер бойынша сәлемдесу және тәрбиелік электрондық пошта ретін құру мүмкіндігі
• Тақырып жолын шығару және ашық жылдамдық мақсатымен мәтін нұсқаларын алдын ала қарау мүмкіндігі
• Сегмент және тұтынушы саяхат сатысы бойынша дәйектілікті құрылымдау мүмкіндігі

Электрондық пошта әлі де маркетингтің ең жоғары қайтару арналарының бірі болып табылады; өйткені бұл рұқсат етілген, тікелей және жеке байланыс. Әлеуметтік медиадан айырмашылығы сізде электрондық пошта тізімі бар; Бұл алгоритмге тәуелді емес. Бірақ бір электрондық пошта трюкті сирек жасайды. Нақты қуат реттілікте - белгілі бір мақсатқа автоматтандырылған және дәйекті түрде жіберілетін электрондық хаттардың сериясы: сәлемдесу тізбегі, тәрбиелеу тізбегі, тасталған арба тізбегі, қайта белсендіру тізбегі. Жасанды интеллект - бұл серияларды өңдеу және жазу үшін тамаша көмекші. Бұл бөлімде сіз ағын архитектурасын, тақырып жолын және алдын ала қарау мәтінін оңтайландыруды және сегменттеуді үйренесіз.

Негізгі тізбектер және олардың мақсаттары

• Сәлемдесу реті: жаңа жазылушы тіркелген кезде басталады. Мақсаты: үміт орнату, брендті ілгерілету, сенім қалыптастыру. Әдетте 3-5 электрондық пошта.
• Тәрбиелік: Сатып алуға әлі дайын емес жазылушыны оқытады және жетілдіреді. Мақсаты: құндылық беру арқылы сенім мен қызығушылықты арттыру.
• Тастанды арба: өнімді себетке қосқан және оны сатып алмай кеткен пайдаланушыны қайтарады. Мақсаты: еске салу + қарсылықты жою.
• Қайта белсендіру: ұзақ уақыт бойы электрондық поштаны ашпаған жазылушыларға жіберіледі. Мақсаты: әрекетсіз абонентті қайтарып алу немесе тізімнен шығару.

Әр серияның мақсаты әртүрлі болғандықтан, оның үні мен мазмұн ағымы да әртүрлі. Бірінші электрондық поштада барлығын сатуға тырысу - ең көп таралған қате.

Тақырып жолы және мәтінді алдын ала қарау

Тақырып жолы – электрондық поштаның ашылатынын немесе ашылмағанын анықтайтын жалғыз жол; Бұл ашық жылдамдыққа тікелей әсер етеді - жіберілген электрондық пошталардың ашылған пайызы. Алдын ала қарау мәтіні/алдын ала тақырып - кіріс жәшігіндегі тақырып жолының дәл жанында пайда болатын қысқа жиынтық сөйлем. Екеуі бірге жұмыс істейді: пән қызығушылық тудырады, алдын ала қарау оны толықтырады.

элемент

Мақсат

жақсы тәжірибе

тақырып жолы

ашу

6-9 сөз, қызық/пайда, спам сөздерден аулақ болыңыз

Мәтінді алдын ала қарау

тақырыпты бекіту

Тақырыпты қайталамайды, аяқтайды; 40-90 таңба

Жіберушінің аты

сенім

Таныс, жеке аты (бренд + адам)

Бірыңғай CTA

бағыттау

Әрбір электрондық поштадағы бір нақты әрекет

Кеңес: «тегін», «асығыс», «сіз жеңдіңіз», «100%» және т.б. сияқты фразалар спам сүзгілерін іске қосып, электрондық поштаның кіріс жәшігінің орнына спам қалтасында аяқталуына себеп болуы мүмкін. Модельге тақырып жолын құру кезінде бұл сөздерден аулақ болуды айтыңыз.

Қадам бойынша: сәлемдесу ретін орнату

1. Мақсатты анықтаңыз. Алғашқы сату, өнімді оқыту, сенім?
2. Массив картасын шығарып алыңыз. Қанша электрондық пошта, әрқайсысы қандай мақсатта?
3. Әрбір электрондық пошта үшін бір мақсат пен бір CTA орнатыңыз.
4. Мазмұнды басып шығарыңыз. Бренд дауыстық нұсқаулығымен толықтырыңыз.
5. Тақырып + алдын ала қарау нұсқаларын жасаңыз. Бір электрондық поштаға 3-5.
6. Кесте мен сегментті қосыңыз. Неше күн аралық, кімге?

Әлсіз шақыру / Күшті шақыру

Әлсіз шақыру:

Сәлемдесу электрондық поштасын жазыңыз.

Күшті шақыру:

Жаңа жазылушылар үшін 4 электрондық поштаның сәлемдесу тізбегін жасаңыз және жазыңыз. БРЕНД: Онлайн йога студиясы (жазылым үлгісі). МАҚСАТЫ: Бірінші тегін сабақты аяқтау, содан кейін оларды жазылымға бағыттау. Аудитория: Үйде йогамен жаңадан айналысатындар, уақыттары шектеулі адамдар. СЕРИЯЛАР КАРТАСЫ (ұсыныс):- 1-электрондық пошта: қош келдіңіз + бір анық бірінші қадам- E-mail 2: құндылық/білім- E-mail 3: әлеуметтік дәлел (тәжірибені тасымалдау)- 4-электрондық пошта: жазылуға шақыру Әрбір электрондық пошта үшін: тақырып жолы (3 нұсқа), алдын ала қарау мәтіні, негізгі мәтін (120-160 сөз), жалғыз CTA. Тон: жылы, жігерлендіргіш, төмен қысым. Спам тудыратын сөздерді пайдаланбаңыз.

үш шағын іс

1-жағдай — Сәлемдесу реті кірісті арттырады. Бір электрондық коммерция бренді бір сәлемдесу электрондық поштасынан 4 серияға ауысты (жеңілдік 1-ші емес, 3-ші электрондық поштада беріледі). Модель серияның ағынын белгіледі, топ оны өңдеді. Сәлемдесу сериясынан түскен кіріс үш айда 62%-ға өсті; өйткені абонент алдымен сенді, содан кейін сатып алды.

2-жағдай — А/В тестісінің тақырыбы. Ақпараттық бюллетень тобы модельден науқанға арналған 10 тақырып жолын сұрады және A/B ең жақсы екеуін сынады. «Осы аптада өткізіп алмаңыз», «3 минутта оқуға болады, бір айда пайдалы болады» деген сөздердің орнына ұтты; Ашық мөлшерлеме 19%-дан 27%-ға дейін өсті. Өзгерген жалғыз нәрсе - тақырып жолы.

3-жағдай – Тастанылған себетті қалпына келтіру. Жиһаз сайты арбасын тастап кеткендерге ескерту жіберді. 3 серияға ауыстырылды: еске салу, дауды шешу (жеткізу/қайтару кепілдігі), соңғы қоңырау. Модель әр кезеңнің мәтінін жасады. Тастанды қоржындарды қалпына келтіру көрсеткіші 8%-дан 14%-ға дейін өсті.

Көшіретін үлгілер

Үлгі 1 — Массив архитектурасы:

[дәйектілік түрі] үшін электрондық пошта ретінің архитектурасын ұсыныңыз. Бренд: [...]. Мақсаты: [...]. Аудитория: [...].Әр электрондық пошта үшін: мақсат, жіберу уақыты (күн), жалғыз CTA және кестелік пішіндегі негізгі хабарлама. Мәтінді әлі жазбаңыз, тек карта.

Үлгі 2 — Тақырып жолы + алдын ала қарау:

Келесі электрондық пошта үшін 8 тақырып жолын және сәйкес алдын ала қарау мәтінін жасаңыз. Электрондық поштаның қорытындысы: [...]. Аудитория: [...].Ережелер: 6-9 сөз, қызығушылық немесе айқын пайда, спам сөздер жоқ. Әр жолдың жанына оның қандай эмоцияны қозғайтынын жазыңыз (қызығу/пайда/шұғылдық).

Үлгі 3 — Электрондық пошта мәтіні:

Электрондық пошта мәтінін жазыңыз. Мақсаты: [...]. Бренд дауысы: [...]. Ұзындығы: 120-160 сөз. Құрылым: жеке ашу, бір мән/хабарлама, бір анық CTA түймесі мәтіні. Күшті сату тілін қолданбаңыз.

Үлгі 4 — Қайта белсендіру:

3 ай бойы электрондық пошта ашпаған жазылушылар үшін 2 электрондық поштаны қайта белсендіру сериясын жазыңыз. 1-электрондық пошта: «біз сені сағындық» + құндылық туралы еске салу. 2-электрондық пошта: «сізді әлі де қызықтырасыз ба?» + қалу/кету ​​опциясы.Түн: мейірімді, айыптау емес.

Назар аударыңыз: Абоненттік деректер (аты, өткен сатып алулары) жекелендіру үшін пайдаланылады; Дегенмен, бұл деректерді үлгіге тікелей енгізу құпиялылыққа қауіп төндіреді. Электрондық пошта құралының айнымалы өрістерімен жекелендіруді орындаңыз (мысалы, {{name}}); Тұтынушының бастапқы деректерін сұрауға қоймаңыз.

Сегменттеу: дұрыс адамға дұрыс хабарды жеткізу

Сегменттеу электрондық пошта тізімін жалпы сипаттамаларға негізделген топтарға бөлу: жаңа жазылушылар, жиі сатып алушылар, ұзақ мерзімді дыбысты өшірушілер, белгілі бір өнім санатына қызығушылық танытушылар. Әр сегментке сәйкес хабарламаларды жіберу, барлығына бірдей электрондық поштаны жіберудің орнына, ашық және конверсия жылдамдығын айтарлықтай арттырады; өйткені мазмұн адамның шын мәнінде нені қызықтыратынына сәйкес келеді.

AI әрбір сегмент үшін хабарламаны қайта құруда өте күшті. Бір науқанды үш сегментке бейімдеу кезінде дыбысты, мысалды және CTA-ны өзгертуге болады: жаңа жазылушыға «таныстыру» үні, адал тұтынушыға «тек сіз үшін» үні, үнсіз жазылушыға «біз сізді қайтарғымыз келеді». Негізгі ұсыныс өзгеріссіз қалады, ұсыныс сегмент бойынша жекелендіріледі. Бұл тәсіл бір жалпы хабарламаға қарағанда әлдеқайда жоғары қатысуды тудырады.

Үлгі 5 — Сегмент негізіндегі бейімделу:

Келесі науқанның электрондық поштасын үш сегментке бейімдеңіз: жаңа жазылушылар, адал клиенттер, 3 айға үнсіз жазылушылар. Негізгі ұсынысты сол күйінде қалдырыңыз; Әр сегментке тон, ашу және CTA сәйкестендіріңіз. Сондай-ақ әрбір сегмент үшін сәйкес тақырып жолын ұсыныңыз. НАУҚАН: [...]. БРЕНД ДАУЫСЫ: [...]

Жалпы қателер

• Бірінші электрондық поштадағы сату қысымы. Сәлемдесу электрондық поштасы бірден сатуға тырыспай, сенім орнатуы керек.
• Бірнеше CTA. Әрбір электрондық поштаның бір жұмысы болуы керек; Тым көп нұсқалар шешім қабылдауды қиындатады.
• Спам триггер тақырыптары. Қате сөздер тіпті кіріс жәшігіне де түспейді.
• Алдын ала қарау мәтінін бос қалдыру. Бос қалдырылған болса, кіріс жәшігі мәтіннің бірінші жолын тартады; Бұл жиі нашар көрінеді.
• Нұсқауға тұтынушы туралы бастапқы деректерді енгізу. Құрал айнымалыларымен теңшеуді орындаңыз, деректерді бөліспеңіз.

Қысқаша айтқанда

• Электрондық поштаның күші бір электрондық поштада емес, дұрыс тізбектелген қатарда.
• Әрбір электрондық поштаның бір мақсаты және бір CTA болуы керек; Бірінші электрондық поштада сату қысымы жоқ.
• Тақырып жолы мен алдын ала қарау мәтіні бірге ашу жылдамдығын анықтайды; Спам сөздерден аулақ болыңыз.
• A/B сынақ тақырыптары; кішкентай өзгеріс үлкен өзгеріс тудыруы мүмкін.
• Құралдың айнымалы мәндерімен теңшеуді орындаңыз, сұрауға өңделмеген деректерді енгізбеңіз.

Қолданбалы тапсырма

Бренд үшін үлгі 1-4 электрондық пошта сәлемдесу ретін құрастырыңыз. Содан кейін 3-үлгі арқылы серияның бірінші электрондық поштасын басып шығарыңыз және 2-үлгі арқылы сол электрондық пошта үшін 8 тақырып жолын + алдын ала қарауды жасаңыз және A/B сынағы үшін ең жақсы екеуін таңдаңыз. Спам сөздер жоқ екеніне көз жеткізіңіз. Ұзақтығы: шамамен 25 минут.

бақылау парағы

• [ ] Мен каталогтың әрбір электрондық поштасы үшін бір мақсат пен бір CTA анықтадым.
• [ ] Бірінші электрондық поштада мен сату қысымының орнына сенім/күту орнаттым.
• [ ] Тестілеу үшін әрбір электрондық пошта үшін бірнеше тақырып жолын жасап, таңдадым.
• [ ] Алдын ала қарау мәтіні тақырыпты аяқтайды, оны қайталамайды.
• [ ] Мен спам тудыратын сөздерді өшірдім.
• [ ] Мен көлік айнымалыларымен теңшеуді жоспарладым, бастапқы деректерді енгізген жоқпын.