Табыстар:
- Жасанды интеллектпен барлық биопсихоәлеуметтік өлшемдер мен күшті жақтарды сұрайтын жағдайға сәйкес сұхбат нұсқаулығын дайындау мүмкіндігі
- Сұхбаттан кейін өлшемдерге сәйкес жазбаларды ұйымдастыру, кемшіліктер мен қайшылықтарды белгілеу және күшті жақтардың перспективасын сақтау мүмкіндігі
- Жасанды интеллект диагноз қоймайтынын және сұхбат кезінде бағалау мен адамның өзара әрекеттесуі маманға тиесілі екенін түсіну.
Әлеуметтік қызметкердің ең маңызды құралдарының бірі биопсихоәлеуметтік бағалау болып табылады, яғни жеке тұлғаны бір мәселе бойынша ғана емес бағалау; Бұл биологиялық (денсаулық, мүгедектік, тәуелділік), психологиялық (көңіл-күй, күресу, өткен жарақат) және әлеуметтік (отбасы, табыс, тұрғын үй, қоршаған орта, мәдениет) өлшемдерімен тұтастай түсінуге талпыныс. Бұл бағалау дұрыс араласу үшін негіз болып табылады: баланың сабаққа келмеуі «тәртіп мәселесі» емес, үйдегі зорлық-зомбылық белгісі болуы мүмкін; Қарт адамның «ұмытшақтығы» жалғыздық пен дұрыс тамақтанбаудың салдары болуы мүмкін. Бұл бөлімде сіз бағалау сұхбатына дайындалу, сұхбаттан кейінгі ақпаратты ұйымдастыру және назардан тыс қалған өлшемдерді еске түсіру үшін AI-ны қалай пайдалану керектігін үйренесіз - шешімді және клиникалық интерпретацияны әрқашан өзіңізге қалдырасыз.
Басынан шегі: АИ диагноз қоймайды, клиентті бағаламайды, «жағдай осындай» демейді. Бағалау – бұл кәсіби пайымдау; Ол клиентпен қарым-қатынасқа, вербалды емес қарым-қатынасқа, контекстке және тәжірибеге негізделген. AI функциясы - бұрын (сұрақ шеңберін дайындау) және кейін (ақпаратты құрылымдау, жетіспейтін өлшемдерді еске салу) көмектесу.
AI бағалауда қайда тұрады?
Бағалау процесін үш кезеңге бөлейік:
1. Әңгімелесу алдындағы дайындық. Жасанды интеллект клиенттің жағдайына сәйкес келетін (мысалы, қарттардың күтімі, балаларды қорғау, босқындар, нашақорлық) күшті жақтары туралы сұрай отырып, стигматизацияланбайтын сұхбат нұсқаулығын жасай алады. Мәдениет пен жас ерекшеліктеріне байланысты жабық сұрақтарды емес, ашық сұрақтарды ұсына алады. Бұл ешбір өлшемді жіберіп алмауды қамтамасыз етеді, әсіресе жаңа корпус түрімен жұмыс істегенде.
2. Әңгімелесу кезінде — AI жоқ. Әңгімелесу – адамның қарым-қатынасы. Клиенттің көзінше телефонда/компьютерде ақпаратты енгізу сенімге нұқсан келтіреді және құпиялылыққа қауіп төндіреді. Әңгімелесу кезінде AI пайдаланылмайды; Сіз тыңдайсыз, бақылайсыз және қысқаша жазбалар аласыз.
3. Сұхбаттан кейінгі өңдеу. AI жазбаларды биопсихоәлеуметтік өлшемдерге сәйкес құрылымдауға, қай өлшемде ақпарат жоқ екенін көруге және күшті және ресурстарды бөлектеуге көмектеседі.
Кеңес: Әрқашан AI-дан оның күшті жақтары туралы сұрайтын нұсқаулықты сұраңыз. Әлеуметтік жұмыстың «күшті жақтарының перспективасы» (адамды тек проблемалары бойынша ғана емес, ресурстары, төзімділігі және күресу дағдылары арқылы қарау тәсілі) бағалаудың негізі болып табылады; AI әдепкі үрдісі - проблемаларға назар аудару, оны саналы түрде теңестіру.
Қадам бойынша: бағалауды күшейту
- Істің түрі мен мақсатын анықтаңыз. AI-ға контекст беріңіз, мысалы, «Бұл қарттарға күтім жасауды алғашқы бағалау»; Жалпы емес, нақты жағдайға байланысты нұсқауларды сұраңыз.
- Өлшемді тексеру тізімін сұраңыз. Оған биологиялық, психологиялық, әлеуметтік, экономикалық, мәдени/рухани және қауіпсіздік өлшемдерінің әрқайсысы үшін бірнеше ашық сұрақтар қоюға рұқсат етіңіз.
- Күшті жақтарды және ресурстарға қатысты сұрақтарды қосыңыз. Клиентті қолдау желісі, күресу дағдылары, бұрынғы шешімдер.
- Кездесуден кейін конфигурациялаңыз. Жазбаларды осы өлшемдерге сәйкестендіру; Қай өлшемнің бос қалғанын қараңыз.
- Түсірілген жерлер мен қарама-қайшылықтарды белгілеңіз. «Ақпараттың қандай өлшемі жетіспейді, қандай тармақтар бір-біріне қайшы келеді?» сұрау; Бұл екінші отырыстың күн тәртібін белгілейді.
үш шағын іс
1-жағдай - өткізіп алған өлшем ұсталды. Нашақорлық тарихы бар 34 жастағы клиентпен алғашқы кездесуге дайындалған кезде маман AI-дан нұсқау сұрады. Нұсқаулық сарапшының бірінші жобасында мүлдем жоқ екі саланы еске түсірді: физикалық денсаулықты тексеру және балаларды күту мәртебесі. Сұхбатта осы екі сала туралы сұрағанымызда, клиенттің 6 жасар баласы бар екені, оның күтіміне өзі жауапты екені анықталды — істің барысын өзгерткен ақпарат.
2-жағдай – проблемалық фокус теңдестірілген. Студент сарапшы өзінің жазбаларын АИ-ге кедейлікте тұратын отбасымен кездескеннен кейін берді; Шығарылым кемшіліктер мен тәуекелдерге толы болды. Сарапшы «күшті жақтарын да тізімде» дегенде, AI жазбаларда бұрыннан бар, бірақ назардан тыс қалған үш ресурсты атап өтті: анасы үшін тұрақты толық емес жұмыс күні, күшті көршілестік және балалардың мектепке тұрақты қатысуы. Бұл ресурстар жауап беру жоспарының орталығы болды.
3-жағдай — Мәдени соқырлық түзетілді. Босқын отбасымен жұмыс істейтін сарапшы AI-дан гид сұрады. Бірінші жобада отбасының діни/мәдениетпен күресу ресурстары туралы мүлде сұралмаған. Сарапшы мәдени сезімталдықты қосқанда, гид сонымен қатар отбасының ынтымақ желісі мен рухани ресурстары туралы сұрады; Бұл отбасының ең күшті қолдау механизмін көрсетті.
Көшірілетін төрт үлгі
1) Ситуациялық сұхбат бойынша нұсқаулық:
Сіздің рөліңіз: тәжірибелі әлеуметтік қызметкер. [Қарттар күтімін бастапқы бағалау] үшін сұхбаттасу нұсқаулығын әзірлеу. Биологиялық, психологиялық, әлеуметтік, экономикалық, мәдени/рухани және қауіпсіздік өлшемдерінің әрқайсысы үшін 3-4 Ашық, құрметті және стигматизацияланбайтын сұрақтарды ұсыныңыз. Әрбір өлшемдегі күшті және ресурстар туралы сұрайтын кем дегенде бір сұрақ қойыңыз. Диагностикалық тілді қолдану.
2) Перспективалық аудиттің күшті жақтары:
Төмендегі шолу жазбасын тексеріңіз. Ол тек проблемаларға назар аударады ма? Ескертпеде айтылған, бірақ бөлектелмеген күшті жақтарды, ресурстарды, қолдау желісін және күресу дағдыларын тізімдеңіз. Жаңа ақпаратты қосу; тек ескертпедегіні бөлектеңіз.Ескертпе: [ескертуді қою]
3) Өлшем тапшылығын бақылау:
Төмендегі сұхбат жазбасын биопсихоәлеуметтік өлшемдерге (биологиялық, психологиялық, әлеуметтік, экономикалық, мәдени/рухани, қауіпсіздік) сәйкес ұйымдастырыңыз. Қай өлшемдердегі ақпарат жоқ немесе түсініксіз болып қала беретінін белгілеңіз. Екінші сұхбатта осы кемшіліктерге қойылатын сұрақтарды ұсыныңыз. Ескертуде жоқ ақпарат ойдан шығарылған. Ескерту: [ескертуді қою]
4) Қарама-қайшылық пен консистенцияны сканерлеу:
Төмендегі бағалау жазбасынан бір-біріне қайшы келетін немесе түсіндіруді қажет ететін мәлімдемелерді табыңыз. Әрбір қайшылық үшін қандай қосымша ақпарат жағдайды нақтылайтынын жазыңыз. Түсініктеме бермеңіз, мәтіндегі сәйкессіздіктерді белгілеңіз. Ескерту: [ескертуді қою]
Әлсіз шақыру / Күшті шақыру
Әлсіз шақыру:
Осы клиенттің жазбаларына қараңыз және оның жағдайын бағалаңыз, проблемалары мен диагнозын жазыңыз.
Бұл нұсқау AI-дан кәсіби бағалау мен диагностиканы сұрайды - олардың ешқайсысы AI жұмысы емес. Нәтиже – клиентті ешқашан көрмеген бағдарламалық жасақтаманың ойдан шығарылған «диагностикасы» дәл емес және этикаға жатпайды.
Күшті шақыру:
Сіздің рөліңіз: шолу редакторы. Төмендегі сұхбат жазбасын биопсихоәлеуметтік өлшемдерге сәйкес ұйымдастырыңыз; Әр өлшемде қажеттіліктер мен күшті жақтарды бөлек көрсетіңіз. Диагноз ҚОЙМАҢЫЗ, БАҒАЛАМАҢЫЗ. Қандай ақпарат жетіспейтінін және екінші сұхбатта қойылатын сұрақтарды белгілеңіз. Ескертпеде жоқ нәрсені қосу. Ескерту: [ескертуді қою]
Айырмашылық: «бағалау/диагностикалау» орнына «өңдеу, жетіспейтіндерді белгілеу, мен шешем» деп айту AI-ны дайындық құралы ретінде дұрыс орналастырады.
Өлшем бойынша AI қолдауы
Өлшем
Мазмұн үлгісі
AI-ның пайдалы үлесі
адамның жұмысы
биологиялық
Денсаулық, мүгедектік, тамақтану
Сұрақты еске түсіру
Клиникалық түсініктеме
психологиялық
Көңіл-күй, жарақат, күресу
Ашық сұрақ ұсынысы
эмоционалды оқу
әлеуметтік
Отбасы, қоршаған орта, қолдау желісі
Ecomap/карта жобасы
Қарым-қатынасты бағалау
Экономикалық
Табыс, баспана, қарыз
Құқықтар/қызмет шеңбері
Жарамдылық туралы шешім
мәдени/рухани
Сенім, дәстүр, ынтымақ
Сезімталдықты бақылау
Мәтінмәндік интерпретация
Қауіпсіздік
Зорлық-зомбылық, немқұрайлылық, тәуекел
Сұрақты еске түсіру
Тәуекел туралы шешім (4-бірлік)
Жалпы қателер
- АИ-ден диагнозды/бағалауды сұрау. Бұл кәсіби пайымдау; AI бағалайды емес, дайындайды және ұйымдастырады.
- Тек проблемаларға назар аудару. Күшті жақтардың перспективасын саналы түрде қосыңыз; AI әдепкі мәні тапшылыққа бағытталған.
- Сұхбат кезінде AI пайдалану. Адамдар арасындағы қарым-қатынас пен жеке өмірге қол сұғылмаушылық; AI қоңырауға дейін және одан кейін үзіліс жасайды.
- Мәдени өлшемді өткізіп жіберу. Сезімталдықты анық сұрау; стандартты нұсқаулар мәдени ресурстарды елемеуі мүмкін.
- Жазбада жоқ нәрсені шығару. Әрқашан «жетпегенді белгіле, оны толтырма» ережесін ұстаныңыз.
Қысқаша
Биопсихоәлеуметтік бағалау – клиентті тұтастай түсіну тәсілі; Жасанды интеллект осы процестің алдында (мүмкіндіктері туралы сұрайтын жағдайға арналған сұхбат нұсқаулығы) және одан кейін (өлшемдерге сәйкес ұйымдастыру, кемшіліктер мен қайшылықтарды белгілеу) нақты артықшылықтар береді. Бірақ ол диагноз қоймайды, баға бермейді және сұхбатқа қатыспайды. Күшті жақтардың перспективасын, мәдени сезімталдықты және әр қадамда «бұл маған байланысты» шекарасын сақтаңыз.
Қолданбалы тапсырма
Ойдан шығарылған іс түрін таңдаңыз (мысалы, мектепке келмейтін жасөспірім). «Ситуациялық сұхбат нұсқаулығы» үлгісімен AI нұсқаулығын алыңыз және ондағы қанша өлшемдер мен күшті сұрақтар бар екенін есептеңіз. Содан кейін қысқаша ойдан шығарылған жазба жазыңыз және «өлшем аралығын тексеру» және «күшті жақтардың перспективасы» үлгілерін қолданыңыз.
бақылау парағы
- [ ] Мен AI-ға контекст ретінде іс түрі мен мақсатын бердім.
- [ ] Мен нұсқаулықтың барлық биопсихоәлеуметтік өлшемдерді қамтитынын тексердім.
- [ ] Мен күшті жақтары мен ресурс сұрақтарының қамтылғанына көз жеткіздім.
- [ ] Мен мәдени/рухани сезімталдықты сұрадым.
- [ ] Мен AI диагноз қоймағанын және бағалауды өзім жасағанымды растадым.