利益:
- 具体的な形容詞、例文、やるべきこと/やらないことリストを使ってブランドの声とトーンを定義し、それを人工知能に教える能力
- サンプル テキスト (数ショット) とスタイル ガイドを使用して、AI 出力を一貫したブランド ボイスに合わせる機能
- ブランドの声の最終的な守護者は作成者であり、一貫性の制御は人間に属することを理解する。
2 つのブランドが同じ製品を販売していても、まったく異なる「言い方」をする場合があります。誰かが街で友達のようにあなたにこう言います。「さあ、これを試してみてください。後悔はしないでしょう。」もう 1 つは、「当社の製品は業界標準を再定義するエンジニアリングで構築されています。」と述べています。その違いはブランド ボイス、つまりブランドの一貫した編集上の個性です。トーンとは、特定のテキストにおけるその人物の感情的な設定です。同じブランドでも、お祝いの投稿では熱狂的になることも、謝罪の場合は真剣になることもあります。しかし、どちらの場合も同じ「人」が話します。ブランド ボイスはブランドにとって最も価値のあるものですが、最も朽ちやすい資産です。そして、そこに AI 時代の最大のリスクが潜んでいます。AI はデフォルトで「平均的」に話すので、ブランドの声を消して、他の人たちと同じような口調に落とし込む傾向があります。
この単元の目的は、AI にブランドの声を伝えるよう教えることです。最初から基本原則を説明しましょう。ブランドの声の最終的な守護者は作成者です。 AI は、あなたがブランドに教えたのと同じくらい、あなたのブランドの声を書きます。整合性チェックと最終調整は常に人間が担当します。
ブランドの声を体現する: 抽象的なものから模範的なものへ
ほとんどのブランドは、「フレンドリーでプロフェッショナル」という 2 つの抽象的な単語で自社の声を定義しています。これは AI (そしてほとんどの人間) にとっては不十分です。なぜなら、「誠実」というのは人それぞれ違うからです。 AI にブランドの声を教えるための具体的なツールは 3 つあります。
1. 説明的な形容詞 (3 ～ 5) + 反対語。各形容詞の横に「しかし、そうではない」を追加します。この制限によりサウンドがシャープになります。
- 誠実ですが、無遠慮ではありません。
- 知識は豊富ですが、恩着せがましくありません。
- 短くて明確ですが、失礼ではありません。
2. 例文（数ショット）。ブランドの声で書かれた実際の文章を AI に 3 ～ 5 つ与えます。 「フューショット」(少数の例) テクニックは、抽象的な説明ではなく具体的なパターンをモデルに提供し、一貫性を大幅に高めます。 AIはリズム、単語の選択、文章の長さを例文から学習します。
3. やるべきこと/やらないことリスト。使用するものと使用しないものを明確に書きます。
- 使用方法: 「あなた」の言葉、短い文、日常的な例。
- 使用例: 「当社はお客様にサービスを提供できることを誇りに思います」などの企業の常套句、感嘆符の連発、英語の専門用語。
ヒント: ブランド ボイスを一度定義し、「スタイル ガイド」として保存します。このガイドを、新しいコンテンツ セッションごとにプロンプトの上部に貼り付けます。したがって、すべてのテキストは同じ内容を伝えます。毎回新たにサウンドを説明する必要はありません。
ブランドボイスカード: コピー可能なテンプレート
以下のテンプレートに記入し、各プロンプトの先頭に添付します。これは、AI にブランドの「健全なアイデンティティ」を与える単一の文書です。
ブランドボイスカードブランド: [名詞] — [一文の説明]性格形容詞: [形容詞 1] ([反対] ではない)、[形容詞 2] ([反対]ではない)、[形容詞 3] ([反対]ではない)住所: [例: 「あなた」の言葉、フレンドリー / 「あなた」の言葉、敬意を持って]文のスタイル: [例:短い、直接的/流暢な、説明的] 例文 (この声で書いてください):1. 「【ブランドの実際のフレーズ】」2． 「【第二例】」3． "[3 番目の例]"USE: [単語/フレーズ]DO NOT USE: [禁止された単語/常套句]
サウンドアプリケーションプロンプト:
以下の BRAND VOICE カードに従って正確に記入してください。[カードをここに貼り付けてください]タスク: [コンテンツ] を記入してください。書いた後、なぜ使用した 3 つの単語/フレーズがこのブランドの声に適合するのかを一文で説明してください (セルフチェック)。
最後の行 (「自己監視」) は、AI に自分の選択を正当化するよう強制します。これにより、サウンドからの逸脱を見つけやすくなります。
音色：同じ音、異なるチューニング
ブランドの声は不変です。状況に応じて音色が変わります。同じフレンドリーなブランド:
- 祝賀（新製品）：熱心、元気。
- 危機/謝罪（ミスの後）：真剣、責任を負い、冷静。
- チュートリアル (ハウツー): 患者に説明します。
- 販売（キャンペーン）：説得力はありますが、押し付けがましいものではありません。
AI にテキストごとにトーンを個別に伝えます。「これは謝罪メールです。冗談は禁止し、真剣で誠実なトーンを保ってください。」サウンドカード + 状況固有のトーン命令が連携して機能します。
以下の表は、同じメッセージを 3 つの異なるブランド ボイスで示しています (メッセージ: 「新機能がリリースされました」)。
ブランドボイス
例文
フレンドリー/若い
「私たちの新機能が登場しました。最初に試してみてください!」
法人向け・信頼できる
「ユーザーエクスペリエンスを向上させる新機能を紹介します。」
専門家・技術者
「新しいバージョンでは、ワークフローを高速化する自動化レイヤーを追加しました。」
弱いプロンプト / 強いプロンプト
弱いプロンプト:
私たちのブランドの声を投稿してください。私たちの声は誠実です。
この主張は誤りです。「親密な」だけではパターンが得られません。 AI は全体的に「フレンドリーな」トーンを維持します。それがブランドの本当の声と一致するかどうかは、依然として偶然です。
強力なプロンプト:
ブランドボイスカードブランド: ヨガと呼吸法 - 初心者向けに「判断のない」空間を提供。性格形容詞: 暖かい (でも堅苦しくない)、穏やか (でも眠くはない)、勇気づける (でも強引ではない)。アドレス: 「あなた」の言葉、柔らかい。文のスタイル: 短く、呼吸法、シンプル。例文: 1. 「今日は5分あれば十分です。」 2． 「うまくいくなんてことはありません。とにかく始めてください。」3. 「自分の身体の声に耳を傾けてください。」使用: 「あなた」、「今日」、「もう十分」、息/瞬間の強調。使用: 「しなければならない」、「すべきである」、パフォーマンス言語、感嘆符の連発。タスク: 新しい「夜のリラクゼーション」セッションを告知する 3 文の Instagram キャプションを書いてください。次に、使用した 2 つの単語が音に適合する理由を説明してください。
違いは明らかです。2 番目のプロンプトは、AI に模倣するリズムと単語の具体的な世界を与えます。禁止「すべき」などの制限により、声が保護されます。
ミニケース3個
ケース 1 — 音声コヒーレンス ゲイン。 5 人からなるソーシャル メディア チームは毎月 120 件の投稿を作成していました。ブランドボイスがめちゃくちゃになったのは、作家ごとに「誠実」に対する認識が違っていたからだ。彼らは共通のブランド音声カードを作成し、それを各プロンプトに追加しました。 1 か月後の読者アンケートでは、「ブランドのトーンは親しみやすく、一貫している」という認識が大幅に増加しました。声はもはやその人ではなく、カードにつながっていました。
ケース 2 — 数発のショットの威力。ある企業ブランドは AI を「プロフェッショナルなライティング」と呼んだばかりですが、その結果は冷淡なものでした。ブランドの声で書かれた実際の 4 つの段落を例として追加しました。 YZ はその例から、ブランドのユニークな「私たちはあなたと一緒に解決します」という雰囲気を捉えました。テキストごとの編集時間は半分になります。
ケース 3 — トーンエラー。あるブランドは、システムクラッシュの後、口調を指定せずにAIに謝罪メールを書かせた。 AIはブランドのデフォルトの「陽気な」声を使用して、「ちょっとした事故がありましたが、心配しないでください！」と話しかけます。彼は次のような軽い文章を作成しました: これは不快なユーザーをさらに怒らせるでしょう。編集者がそれに気づき、その論調を「真剣に、責任を持って」と転載した。教訓: 声は固定されていますが、トーンは各テキストに具体的に記載されています。
よくある間違い
- 単一の抽象的な形容詞で音を説明します。それは「親密な」パターンを与えません。例文と境界線は必須です。
- 例文はありません（数ショット）。モデルは模倣すべき具体的なリズムを見つけることができません。
- 状況に応じて音色を調整しない。謝罪と祝福は同じ声で、異なるトーンにする必要があります。
- セッションごとにサウンドカードを書き換えます。一度準備して保存し、何度でも貼り付けます。
- 禁止リストを置かないこと。 「使用しない」リストがなければ、AI は常套句や専門用語に紛れ込んでしまいます。
注意: AI は長いテキストの音声からゆっくりと離れる可能性があります。最初の段落はブランドに適合し、次の段落は徐々に「平均的」になります。長いテキストの場合は、各セクションの音声を個別に確認してください。最初の段落だけを見てすべてを承認しないでください。
要約すれば
ブランドボイスはブランドの一貫した個性であり、トーンは状況に応じてその個性を設定することです。 AI はデフォルトで「平均」を話します。ブランドの声を伝えるには、具体的な形容詞（その反対語を含む）、例文（いくつかのショット）、および「するべきこと」「してはいけないこと」のリストを与える必要があります。これをブランド ボイス カードに収集し、各プロンプトに追加します。各テキストで個別にトーンを指定します。ただし、覚えておいてください。あなたは音の究極の守護者です。長いテキスト内の AI の音声ずれを検出して修正するのはあなたの仕事です。
アプリケーションタスク
ブランド (独自のブランド、顧客のブランド、または架空のブランド) については、上記のブランド ボイス カードに記入します: 3 つの形容詞 (反対語を含む)、魅力、文スタイル、3 つの例文、使用/使用しないリスト。次に、このカードで AI に 2 つの異なるコンテンツ、つまりお祝いの投稿 (熱狂的な口調) と謝罪メッセージ (真剣な口調) を要求します。 2 つのテキストが同じブランドの声を伝えているかどうか、トーンが正しく変化したかどうかを評価します。
チェックリスト
- [ ] 形容詞 + 反意語 + 例文でブランド ボイスを体現できていますか?
- [ ] プロンプトに数ショットの例文を追加しましたか?
- [ ] 「使用しない」(禁止) リストを定義しましたか?
- [ ] 各テキストで文脈固有のトーンを指定しましたか?
- [ ] 長文をセクションごとに音声からの逸脱がないか確認しましたか?