利益:
- 抽象的なブランドの形容詞を、具体的なルール、例、避けるべき事項から構成されるブランド音声システム プロンプトに変換する能力。
- Web、ソーシャルメディア、電子メール、広告チャネル全体で同じブランドトーンを一貫して維持する能力
- ブランドの音声出力をスコアリングする再利用可能な監査プロンプトを設定する機能
ブランドの最も価値ある、しかし最も目に見えない資産の 1 つは、どこにいても同じ「声」で話す能力です。顧客がウェブサイト、インスタグラム、電子メールでこの情報に遭遇したかどうか。彼は同じ性格、同じ温かさ、同じ自信を感じているに違いありません。これは、マーケティングではブランド ボイスと呼ばれます。これは、ブランドが人間だったらどのように話すかを説明する一連の性格と口調です。 AI は、この一貫性を維持するための優れたツールとなり得ます。ただし、それはブランドの声を正しく説明している場合に限ります。この単元では、抽象的な形容詞をモデルが理解できる具体的なルールに変換し、再利用可能なシステム プロンプト (各リクエストの前に固定の指示テキストが上部に追加される) を設定し、出力にスコアを付ける制御メカニズムを作成する方法を学びます。
ブランドボイスとは何ですか？モデルはなぜそれを間違うのでしょうか？
ほとんどのチームはモデルに「私たちのブランドに合わせたフレンドリーなコピーを書いてください」と指示します。ここで、モデルは平均的な定義に従って「誠実」を解釈し、多くの場合、一般的で誰にでも似たようなテキストを生成します。なぜなら、「誠実」、「プロフェッショナル」、「精力的」などの形容詞は心の中で意味があるからです。モデルの頭の中ではありません。このモデルは、何百万ものテキストから学習した「平均的な誠実さ」を生成し、その結果は競合他社と区別できません。
解決策は、抽象的な形容詞を具体的なルールと例に変換することです。ブランド ボイスを 3 つの層で定義します。
- 口調のルール: どのように話すか? (例: 「読者を『あなた』と呼びます」、「文章は短い」、「絵文字は使用しますが、投稿ごとに 2 つまでにします」)
- 例文: 私たちと同じように話すとはどういう意味ですか? (モデルはルールよりも例から多くを学ぶため、実際の例が 2 ～ 3 個あります)
- 避けるべきこと: 絶対にやらないことは何ですか? （例：「大げさな約束、感嘆の連発、専門用語」）
これら 3 つのレイヤーは、「フューショット」と呼ばれる手法をマーケティングに応用したものです。モデルにいくつかの正しい例を示すと、モデルはパターンを捉えて模倣します。
ステップバイステップ: ブランド音声システム プロンプトを設定する
- 利用可能な最高のテキストを集めます。チームとして「これはまさに私たちの声だ」と言うテキストを 5 ～ 10 個まとめてください。
- よくあるパターンを削除します。文の長さ、呼びかけの形式、頻繁に使用される単語とまったく使用されない単語は何ですか?
- 3つの層を塗りつぶします。口調、例、避けるべきこと。
- システム プロンプトを入力して保存します。これをどこかに保管してください。これを各コンテンツ リクエストの先頭に貼り付けます。
- テストとレタッチを行います。さまざまなタイプのコンテンツを試して、ガイドを強化してください。
弱いプロンプト / 強いプロンプト
弱いプロンプト:
当社のブランドに合わせたフレンドリーな Instagram キャプションを作成してください。商品：コーヒーのサブスクリプション。
このプロンプトでは、何千もの競合他社と区別できないテキストが生成されます。
強力なプロンプト:
以下のブランドボイスガイドに従って Instagram の説明を書いてください。ブランドボイス:- トーン: 温かく、フレンドリーでありながら知識が豊富です。バリスタの友人のように。- アドレス: 読者を「あなた」と呼びます。- 文章は短く、息を呑むようなものです。長い段落は禁止です。- 絵文字は使用しますが、誇張はありません (投稿ごとに最大 2 つ)。「いいね！」の例文: 「朝の最高の部分は、最初の一口を待つときに聞こえる沈黙です。」私たちは決して作りません: - 「世界で最高のコーヒー」などの証明できない主張。 - 感嘆の声の連発 (「素晴らしい!!! 素晴らしい!!!」) - 専門用語 (「ミクロン単位で調整された粉砕速度」) 製品: 毎月の家庭用コーヒーのサブスクリプション。毎月違う地域。必須: 3 つの異なる説明バリアント (それぞれ最大 40 単語)。
その違いは夜と昼のようなものです。 2 番目のプロンプトではモデルがあなたの声で話し、最初のプロンプトでは全員の声で話します。
ヒント: ブランドの音声ガイドを一度作成し、システム プロンプトとして保存します。チームの全員が同じマニュアルを使用すると、誰が作成しても出力は同じように聞こえます。これにより、ブランドの声が一人の人間に依存することから解放されます。
ミニケース3個
ケース 1 — トーンシフトが捕捉されました。ある e コマース ブランドのソーシャル メディア チームは 3 人のフリーランサーと協力していました。それぞれのテキストには異なる「声」が含まれていました。非常にフォーマルなものもあれば、非常にユーモラスなものもあります。 3 つすべてにブランド音声システム プロンプトを義務付けることで、編集者の校正時間は投稿ごとに 12 分から 4 分に短縮されました。 3 か月間の測定で、ブランドフォロワーの「ブランドの個性が明確だと思う」アンケートは 58% から 79% に増加しました。
ケース 2 — 新製品の発売。ソフトウェア会社 (SaaS、つまりサブスクリプションベースのクラウド ソフトウェア) が新しいモジュールをリリースしました。このガイドのおかげで、4 つのチャネル (ブログ、LinkedIn、電子メール、アプリ内通知) 用に 20 個のテキスト バリアントが 2 時間で作成されました。それらはすべて同じサウンドを伝えていたため、ブランドチームはそれらを 1 回のラウンドで承認しました。前回の起動では、このプロセスに 2 日かかりました。
ケース 3 — 危機の瞬間。あるブランドの決済システムに障害が発生した。パニックのときに書かれた謝罪文は、通常、冷たすぎるか、防御的すぎるかのどちらかです。ブランド ボイス ガイドに「危機トーン」レイヤーが追加されました。「責任を負い、防御的にならず、明確な解決策と日付を示してください。」モデルはこの論調に忠実な謝罪草案を作成した。チームはそれを 15 分で公開し、ソーシャルメディア上の否定的なコメントのトーンは大幅に和らぎました。
コピー可能なテンプレート
テンプレート 1 — ブランド ボイス システム プロンプト:
あなたは [BRAND NAME] について執筆しているコンテンツの専門家です。すべての出力でこのトーンに固執してください: トーン: [3 ～ 4 個の形容詞 + 短い説明] アドレス: [あなた/あなた + フォーマルさのレベル] 文の構造: [短い/長い、平易な/文学的] 単語の好み: [...] を使用します。 [...]いいね! 2 例文: 1. 「……」2． "[...]"絶対にやってはいけないこと: [避けるべき 3 ～ 5 の項目] 対象ユーザー: [誰が、何を期待しているか] ルールに準拠しないリクエストが届いた場合は、最初にルールに従ったバージョンを提案します。
テンプレート 2 — クロスチャネル適応:
同じブランドの声を維持しながら、このメッセージを 3 つのチャネルに合わせて調整します。1. LinkedIn (より有益で、少し長くなります)2. Instagram（視覚重視、短く、温かい）3.メールの件名（興味をそそる、6 ワード以内）長さと形式のみを変更し、音声は変更しないでください。
テンプレート 3 — ブランド音声監査プロンプト:
私のブランド音声ガイドに従って、次のテキストを 1 ～ 5 で採点してください。ガイド: [貼り付け]テキスト: [貼り付け]各基準のポイントと 1 文の正当性を示します: - トーンの調和 - アドレスの正確さ - 避けるべきものへの適応 - 一般的な「それは私たちの声ですか?」以下の3点の基準ごとに修正版を提案します。
テンプレート 4 — 例からのルールの抽出:
以下は、当社のブランドからの 5 つのサンプル テキストです。これらから、ブランドの音声に関する一般的なルール (口調、呼びかけ、文の構造、頻繁に使用される単語、回避) を抽出します。再利用できるシステム プロンプト形式で出力をエクスポートします。TEXT: [貼り付け]
チャネル間の一貫性
ブランドの声は変わりませんが、フォーマットはチャネルによって異なります。以下の表は、同じサウンドが異なるチャンネルでどのように聞こえるかを示しています。
チャンネル
サウンド（固定）
フォーマット（変数）
一般的な長さ
リンクトイン
温厚で知識豊富
有益であり、証拠を提供する
100～200単語
インスタグラム
温厚で知識豊富
視覚に焦点を当てた、短い
30～50単語
電子メール
温厚で知識豊富
個人的な単一のCTA
80～150単語
広告見出し
温厚で知識豊富
ストライカー、純利益
5～8単語
注意: ブランドの音声ガイドは時間の経過とともに更新されます。新しいキャンペーン言語、新しい対象者、またはトーンの変化があるたびにガイドを更新します。そうしないと、モデルは古い音声で書き続けられ、コンテンツが「過去」のように感じられてしまいます。
よくある間違い
- 形容詞で満足しましょう。 「誠実であれ」と言うだけで十分だと考えられています。一方、モデルの例文は形容詞よりもはるかに有益です。
- 避けられるものをスキップする。何をしないかを言うことは、何をするかを言うことと同じくらい重要です。感嘆詞や決まり文句の連発は、明示的に禁止されている場合にのみ停止します。
- ガイドは一度書いたら忘れてしまいましょう。ブランドは進化します。ガイドが更新されていない場合、出力は古くなります。
- コンテンツごとにガイドを書き直す。システム プロンプトとして保存せずに毎回手動で記述すると、時間が無駄になり、不整合が生じます。
- 一人の人への依存。ガイドが共有されないと、ブランドボイスは「その文章を書いた人」の声となり、その人が離れると消えてしまいます。
要約すると
- ブランド ボイスとは、ブランドが人間だったらどのように話すかということです。抽象的にではなく、具体的に定義する必要があります。
- 抽象的な形容詞は、声調ルール、例文、回避の 3 つの層で書きます。
- ガイドを一度作成し、システム プロンプトとして保存し、各コンテンツの先頭に追加します。
- オーディオは一定のままで、フォーマットはチャネルによって異なります。
- 監査プロンプトを使用して出力をスコアリングすることで、一貫性を測定可能にします。
アプリケーションタスク
テンプレート 1 に記入して、独自のブランド (または架空のブランド) のブランド音声システム プロンプトを作成します。次に、このガイド (テンプレート 2) を使用して、同じ製品メッセージを 3 つの異なるチャネルに適合させます。最後に、テンプレート 3 を使用して作成したテキストの 1 つを独自のガイドに従って採点し、基準を 3 ポイント未満に修正します。所要時間：約25分。
チェックリスト
- [ ] 私はブランド ボイスをトーン、模範、回避の 3 つの層で定義しました。
- [ ] 実際の「いいね！」の例文を少なくとも 2 つ含めました。
- [ ] ガイドを再利用可能なシステム プロンプトとして保存しました。
- [ ] 同じサウンドを少なくとも 2 つのチャンネルに適応させ、フォーマットの違いを保存しました。
- [ ] 監査プロンプトを使用して出力を採点し、弱い基準を修正しました。
- [ ] マニュアルを更新スケジュール (例: 四半期ごと) にリンクしました。