Hagnaður:
- Geta til að skilja líffærafræði tölvupósts (efnislína, forskoðun, opnun, meginmál, CTA) og opna/smellihlutfall hugtök og framleiða afkastamikil afbrigði með gervigreind
- Geta til að skala persónulegan tölvupóst og fréttabréfatexta eftir hluta og ferðastigi viðskiptavina með stuðningi við gervigreind
- Skilningur á því að það er á ábyrgð höfundar að tryggja að gervigreindarúttakið sé í samræmi við ruslpóst, villandi loforð og reglur um leyfi (KVKK/samþykki).
Tölvupóstur er ein elsta en samt öflugasta leið stafrænnar markaðssetningar; Vegna þess að ólíkt samfélagsmiðlum, átt þú tölvupóstlistann þinn - þú ert ekki háður reiknirit. En tölvupóstur er hrottaleg rás: pósthólfið er fullt, athyglisbrestur er stuttur og tölvupóstur neyðir tvær ákvarðanir á þremur sekúndum: verður það opnað, verður smellt á það? Það eru litlir en mikilvægir hlutir sem ákvarða þessar tvær ákvarðanir - efnislínan, forskoðunartexti, upphafssetning og ákall til aðgerða. AI framleiðir heilmikið af afbrigðum af þessum hlutum á nokkrum mínútum, sérsniður þá fyrir mismunandi hluti og semur fréttabréf frá upphafi til enda. En tölvupóstur er líka það svæði þar sem lagaleg og siðferðileg mörk (leyfi, ruslpóstsreglur, villandi loforð) eru ströngust. Í þessari einingu munum við læra hvernig á að viðhalda þessum mörkum en gera gervigreind að vél tölvupóstsframleiðslu.
Við skulum leggja grunnregluna frá upphafi: gervigreind býr til og mælikvarðar tölvupóstafbrigði; en hvaða loforð er heiðarlegt, hvaða listi er leyfilegur, hvaða tónn er viðeigandi – og endanleg skilaákvörðun – er á ábyrgð höfundar. Villandi efnislína eða óheimil innsending setur bæði vörumerkið og lagalegt samræmi í hættu.
Líffærafræði tölvupósts
Markaðspóstur samanstendur af þessum hlutum: hver sinnir ákveðnu starfi:
- Efnislína: Eina línan sem ákvarðar opnunina. Það vekur forvitni, notagildi eða brýnt en ýkir ekki. Yfirleitt virka 30-50 stafir best.
- Forskoðunartexti (forskoðun/forhaus): Stutt samantekt sem birtist við hliðina á efnislínunni. Klárar efnislínuna, endurtekur hana ekki.
- Opnun: Fyrstu 1-2 setningarnar. Það dregur lesandann að; Fer beint að efninu eða inn í sögu.
- Meginmál: Ein meginboðskapur. Tölvupóstur segir eitt, ekki tíu atriði.
- CTA (ákall til aðgerða): Einn hreinn hnappur/tengill. "Hvað ætti ég að gera?" Svarar spurningunni í einni setningu.
- Fótur: Afskráning hlekkur (lagaskylda), upplýsingar um vörumerki.
Tvær lykiltölur mæla árangur: opnunarhlutfall - hlutfall fólks sem opnar tölvupóstinn, að miklu leyti háð efnislínunni; og smellihlutfall - hlutfall fólks sem smellir á hlekkinn í því, allt eftir meginmáli og CTA.
Efnislína: hæsta skiptimynt
Í tölvupósti hefur minnsti textinn mest áhrif: efnislínan. Enginn les meginmál tölvupósts sem hann hefur ekki opnað. AI er mjög duglegt að búa til efnislínur vegna þess að það getur dregið út heilmikið af sjónarhornum úr einni skilaboðum.
Tilkynning um tvíverknað efnislínu:
Efni tölvupósts: [aðalskilaboð]. Markhópur: [hver]. Vörumerkisrödd: [spjald].Verkefni: Skrifaðu 12 efnislínur með mismunandi aðferðum:- Spennandi (3)- Efnilegur áþreifanlegur ávinningur (3)- Stutt og beint (3)- Í spurningaformi (3)Þvingun: Engin villandi/smellbeita; Engin fölsuð svarmynstur eins og "RE:"; Ekkert ýkt „ótrúlegt/sjokk“ orðalag. Allt að 50 stafir hver. Stingdu upp á 5 orða forskoðunartexta við hliðina á honum.
Varist: gervigreind gæti hallast að villandi efnislínum ("Pöntunin þín er tilbúin!" - en það er engin pöntun) til að auka opnunarhlutfallið. Þetta er bæði siðlaust og skapar spamkvartanir og lagalega áhættu. Efnislínan ætti að vera loforð sem tölvupósturinn heldur í raun.
Skipting og sérstilling
Skipting er að skipta listanum þínum eftir sameiginlegum atriðum: nýjum áskrifendum, tryggum viðskiptavinum, löngum kaupendum, kaupendum ákveðinnar vöru. Í stað þess að senda sama tölvupóst til allra, eykur það viðskiptin að skrifa skilaboð sem henta aðstæðum hvers hluta. Ferðastig viðskiptavinarins er líka mikilvægt: „að hitta“ nýjan áskrifanda; fyrrverandi viðskiptavinur biður um "vinna til baka" skilaboð. AI endurskrifar fljótt ein kjarnaskilaboð fyrir mismunandi hluta.
Hlutabundin framleiðslukvaðning:
Kjarnaboðskapur: [t.d. „nýtt safn gefið út“]. Vörumerkisrödd: [spjald]. Verkefni: Skrifaðu sömu herferð sérstaklega fyrir 3 hluta:1. Nýir áskrifendur (ekki enn keyptir) — kynningar-/trúnaðartónn2. Tryggir viðskiptavinir — tónn um einkarétt/takk3. Þeir sem hafa ekki verslað í 6 mánuði — endurvinnandi/áminningartónn Fyrir hvern: efnislína + 60-90 orð meginmál + stakur CTA. Þvingun: Við skrifum á lista sem gert er ráð fyrir að gefi leyfi/samþykki; Engin ólögleg loforð.
Eftirfarandi tafla sýnir samsvörun hluta-skilaboða:
hluti
viðeigandi tónn
Dæmi um CTA
nýr áskrifandi
Kynning, hughreystandi
„Sjáðu fyrsta afsláttinn fyrir þig“
tryggur viðskiptavinur
forréttindi, þakklát
„Snemma aðgangur þinn er hér“
Óvirkur/týndur viðskiptavinur
Áminning, endurheimtur
„Við söknuðum þín, sjáðu hvað hefur breyst“
skilið eftir í körfu
mild áminning
"Karfan þín bíður þín"
Veik kvaðning / Sterk kvaðning
Veik kvaðning:
Skrifaðu tölvupóst fyrir afsláttarherferð, hafðu hátt opnunarhlutfall.
Þessi tilvitnun er gölluð: enginn hluti, engin vörumerkisrödd, gervigreind fyrir „hátt opið“ gæti runnið yfir í villandi efnislínu. Það er heldur engin kennsla um að einbeita sér að einum CTA.
Öflug tilvitnun:
Vörumerkisrödd: [spjald]. Hluti: Gamlir viðskiptavinir sem hafa ekki verslað í 6 mánuði (leyfður listi).Herferð: 20% skilaafsláttur, gildir í 5 daga.Verkefni: 1. 6 heiðarlegar efnislínur (hámark 50 stafir) + forskoðunartexti.2. 80 orða meginmál: einlæg „við söknum þín“ opnun, ein skýr skilaboð, einn CTA. Þvingun: Engin falsk brýn nauðsyn („síðasta 1 mínúta“). Engin villandi loforð. Ekki gleyma að minna á afskráningarmöguleikann í síðufæti.
þrjú smámál
Mál 1 — Prófun á efnislínu. Netviðskiptateymi AI myndaði 10 efnislínur og A/B prófaði þær 3 efnilegustu. Vinningsafbrigðið var "spurningalaga" lína, ekki ein af uppáhalds valunum; Opnunargengi jókst verulega. Lexía: besta efnislínan er fundin með því að prófa, ekki giska.
Tilfelli 2 - Styrkur hlutans. Fréttabréf var að senda samræmdan tölvupóst á allan listann. Með gervigreind aðlöguðu þeir innihaldið í þrjá hluta (nýtt, virkt, óvirkt). „Winnback“ tölvupósturinn til óvirka hlutans myndaði umtalsvert hærri smelli en heildarsendingin; vegna þess að boðskapurinn snerti raunverulegar aðstæður viðkomandi.
Mál 3 - Villandi efnislína refsing. Eitt vörumerki lét gervigreind skrifa „mjög sannfærandi“ efnislínuna til að auka opnunartíðni; niðurstaðan var villandi lína eins og "Greiðan þín mistókst." Opnun jókst, en lesendum fannst þeir blekktir og kvörtuðu í miklum mæli; Tölvupóstar fóru að detta inn í ruslpóstmöppuna um stund. Lærdómur: Skammtímaáhætta er ekki þess virði að langtímatraust og skilvirkni sé til staðar.
Algeng mistök
- Villandi efnislína. Fölsuð brýn/fals tilkynning brýtur niður traust og afhendingarhæfni.
- Mörg skilaboð í einum tölvupósti. Margar CTAs lama lesandann; Tölvupóstur ætti að einbeita sér að einu verkefni.
- Sama skilaboð til allra án þess að skipta upp. Mikilvægi lækkar, viðskipti lækka.
- Hunsa leyfi/samþykki. Sending á óviðkomandi lista stríðir gegn reglum KVKK og ruslpósts.
- Að velja efnislínuna án þess að prófa hana. Það besta er ekki fundið með því að giska heldur með A/B prófun.
Ábending: Notaðu „einn tölvupóst, einn tilgang, einn CTA“ regluna á hvern tölvupóst. Ekki biðja gervigreindina um að velja á milli 3 CTAs, heldur að bera kennsl á sterkustu aðgerðina og útrýma hinum. Einbeiting eykur viðskipti.
Í stuttu máli
Tölvupóstur er öflug eigin rás, en hann gerir þér kleift að taka tvær ákvarðanir á þremur sekúndum: opna, smella. Efnislína ákvarðar opið, meginmál og CTA ákvarða smell. Gervigreind framleiðir efnislínu og líkamsafbrigði og sérsniðin sem byggir á hluta á miklum hraða. En til þess að opna sig getur hann runnið út í villandi loforð; leyfi, ruslpóstsreglur og heiðarleiki eru á ábyrgð einstaklingsins. Staðfestu afbrigði með A/B prófun, einbeittu þér að hverjum tölvupósti að einum tilgangi og gerðu sendingarákvörðunina alltaf mannlega.
Umsóknarverkefni
Veldu herferð (raunverulega eða ímyndaða). Biddu gervigreind um að búa til sérstakan tölvupóst fyrir 3 hluta (nýtt, tryggt, óvirkt); efnislína + meginmál + einn CTA fyrir hvern. Búðu síðan til 10 afbrigði með textalínunni tvíverknað og veldu 3 umsækjendur fyrir A/B próf. Athugaðu hvert úttak með tveimur spurningum: (1) er efnislínan villandi, (2) er tölvupósturinn einhuga? Skrifaðu glósurnar þínar.
gátlisti
- [ ] Er efnislínan heiðarleg (engin fölsk brýn/tilkynning)?
- [ ] Er tölvupósturinn einbeittur að einum skilaboðum og einum CTA?
- [ ] Hef ég sérsniðið skilaboðin eftir hluta?
- [ ] Er ég viss um að listinn sé leyfður/samþykktur og það er áskriftarútgangur í síðufæti?
- [ ] Skildi ég umsækjendum í efnislínu eftir í A/B próf (ekki að giska)?