Hagnaður:
- Geta til að meta sönnunargæði og takmörk framleiðslunnar á meðan þú tekur saman umsókn, yfirlýsingu og sérfræðigögn með gervigreind og merkir áhættuþættina
- Hæfni til að sannprófa gervigreindarúttak með stefnuskilmálum og sölutryggingarleiðbeiningum við samþykki, höfnun, viðbótariðgjald og undantekningarákvarðanir
- Að geta skilið að endanleg ábyrgð á sölutryggingarákvörðuninni er hjá þar til bærum söluaðila og að bann við mismunun verði að virða.
Sölutrygging er hjarta trygginga: það er starfið að meta áhættuna af umsókn og ákveða að samþykkja (eða hafna) vátryggingunni á hvaða skilmálum, með hvaða tryggingu og á hvaða iðgjaldi. Þegar sölutryggingaraðilinn (sábæri sérfræðingurinn sem tekur þessa ákvörðun) skoðar umsókn, leitar hann í raun að svari við spurningu: "Er það sanngjarnt og sjálfbært fyrir fyrirtækið að taka þessa áhættu, á þessu verði, með þessari ábyrgð?" Til að svara þessari spurningu er nauðsynlegt að lesa umsóknareyðublaðið, yfirlýsingu vátryggða, sérfræðiskýrsluna, fyrri tjónaskrár og atvinnugreinagögn saman. Gervigreind (hugbúnaður sem lærir mynstur úr gögnum og framleiðir texta og samantektir) léttir á þessari byrði að „lesa og draga saman mörg skjöl saman“. En farðu varlega: gervigreind tekur saman áhættuna, hún tekur ekki áhættuna. Samþykki, höfnun, viðbótarbónus og undantekningarákvarðanir bera alltaf undirskrift þar til bærs söluaðila. Í þessari einingu munt þú læra hvernig á að nota gervigreind á öruggan hátt við sölutryggingarborðið, hvernig á að mæla sönnunargildi framleiðslunnar og hvernig á að viðhalda jafnræði.
Hvar kemur gervigreind að góðum notum við sölutryggingar?
Ábyrgðarskrá er oft sóðaleg: eyðublöð á mismunandi sniðum, handfylltar yfirlýsingar, langar matsskýrslur, töflur. Þetta er þar sem gervigreind er hvað sterkust. Það flýtir örugglega fyrir eftirfarandi verkefnum:
- Skjalayfirlit: Að minnka tíu blaðsíðna sérfræðiskýrslu á vinnustað í hálfa síðu áhættusamantekt lið fyrir lið.
- Áhættuþáttamerking: Skráning athyglisverðra punkta eins og "Byggingin er 45 ára, þakið er timbur, eldsneytisgeymsla í nágrenninu."
- Greining á upplýsingum sem vantar/ósamræmi: Til að greina mótsögn milli byggingarárs sem lýst er í umsókn og árstals í sérfræðiskýrslu.
- Búa til eftirlitsspurningar: Búa til lista yfir upplýsingar sem vantar sem söluaðilinn mun spyrja viðskiptavininn eða stofnunina.
Það sem gervigreind gerir ekki er að verðleggja áhættuna og taka ákvörðun um samþykki. Setningin „Þessi áhætta er ásættanleg“ eða „iðgjaldið ætti að hækka um 20%“ er tryggingaákvörðun; Það ætti að byggja á sölutryggingarleiðbeiningunum (innra skjal félagsins sem skilgreinir samþykkisreglurnar), gjaldskránni og almennum skilyrðum stefnunnar. Gervigreind kann að semja þessa ákvörðun, en það er þar til bær söluaðili sem tekur ákvörðunina og skrifar undir rökstuðninginn.
Athugið: Iðgjaldið, umfjöllunin eða samþykkisákvörðunin sem gervigreind leggur til er spá, ekki dómur. Engin tilmæli verða innifalin í stefnunni án víxlstaðfestingar við sölutryggingarleiðbeiningar og stefnuskilmála.
Mat á sönnunargæði framleiðslunnar
Þegar gervigreind flaggar áhættuþátt er það krafa; ekki sönnun. Góður söluaðili skimar hverja kröfu með þremur spurningum:
- Á hvaða skjali er þessi krafa byggð? Ef gervigreindin sagði „eldhætta er mikil“, frá hvaða sérfræðiathugun dró hún þetta? Ef það er engin heimild er hægt að gera það upp.
- Tilheyrir krafan þessari skrá eða er hún almenn forsenda? gervigreind bætir stundum við almennum upplýsingum eins og „á svona vinnustöðum, venjulega...“; Hinn almenni sannleikur gæti ekki verið gildur í þessari skrá.
- Er hægt að sannreyna kröfuna? Hægt er að staðfesta aldur hússins með eignarréttarsamningi og tjónasögu er hægt að staðfesta með fyrirspurn SBM (Vátryggingaupplýsinga- og eftirlitsmiðstöðvar). Ekki nota kröfu sem ekki er hægt að gera sem grundvöll ákvörðunar.
Ábending: Láttu alltaf eftirfarandi setningu fylgja með: "tilgreinið skjalið/síðuna sem hver krafa er byggð á." Fullyrðing sem ekki vitnar í heimildir fer efst á staðfestingarlistann þinn.
Skref fyrir skref: Gervigreind-studd sölutryggingarflæði
- Nafnlaus samhengi. Fjarlægðu nafn umsækjanda, kennitölu, stefnunúmer og tengiliðaupplýsingar; í stað staðreyndaígildis.
- Hladdu upp skjölum og biðja um samantekt. Dragðu út áhættuvandamálið, áberandi þætti og annmarka með skjaltilvísun.
- Breyttu áhættuþáttum þínum í gátlista. Breyttu hverju atriði sem er merkt af gervigreindinni í spurningu sem á að staðfesta.
- Krossstaðfestu með sölutryggingarleiðbeiningunum. Skoðaðu handbókina fyrir samþykkisviðmið, getutakmörk og lögboðnar undanþágur.
- Reiknaðu iðgjaldið sjálfstætt. Gerðu þína eigin útreikninga með gjaldskránni og tæknilegu iðgjaldatöflunni; Taktu aldrei beint númerið sem gervigreind gefur.
- Skrifaðu niður ákvörðunina og rökstuðning hennar. Skráðu samþykki/höfnun/viðbótariðgjald/undanþáguákvörðun, tilgreina regluna sem hún byggir á.
þrjú smámál
Mál 1 - Að ná ósamræminu. Byggingarverðið sem gefið var upp í umsókn um húsnæðispakka var 2.400.000 TL og í matsskýrslu var það 3.900.000 TL. Í samantekt sinni setti gervigreind þessar tvær tölur hlið við hlið og varaði við því að „gildisyfirlýsingin sé ósamræmi.“ Þökk sé þessari viðvörun gerði söluaðili sér grein fyrir hættunni á vantryggingu (hlutfallsgreiðsla ef tjón verður ef byggingin er vátryggð undir raunvirði) og útbjó tilboð byggt á réttu virði. Gervigreindin tók ekki ákvörðunina; gerði ósamræmið sýnilegt.
Mál 2 — Neitun um að bæta upp. Í flutningstryggingaskrá skrifaði gervigreindin nákvæmt verð þar sem sagði „staðlað 0,15% vörutryggingarhlutfall á við um vöruna. Söluaðili opnaði gjaldskrána: það var enginn slíkur fastur taxti fyrir þennan vöruflokk og leið; Gervigreindin hafði gert upp hlutfallið. Söluaðili gerði sinn eigin vaxtaútreikning; Niðurstaðan var 0,28%. Án sjálfstæða reikningsins væri iðgjaldið verulega vannýtt.
Mál 3 — Mismununargildra. Í umsókn um vörubílaflota lagði gervigreind ökumenn til „viðbótarbónus vegna þess að hverfið sem þeir búa í er áhættusamt. Söluaðili neitaði þessu: búsetusvæði getur verið umboðsbreyta sem tengist vernduðum einkennum eins og þjóðerni, sem skapar óbeina mismunun. Bónusinn var byggður á lögmætum, réttlætanlegum forsendum eins og raunverulegri kröfusögu ökumanna og aksturssniði.
Fjórar afritanlegar leiðbeiningar
1) Áhættusamantekt umsóknar:
Þú ert aðstoðarmaður við sölutryggingu. Taktu saman eftirfarandi nafnlausa umsóknar- og matstexta:[líma texta]Úttak:1. Áhættumál (stutt)2. Áberandi áhættuþættir (grein fyrir grein, skjal/síðutilvísun í hverjum)3. Ófullnægjandi eða ósamræmi upplýsingar4. Spurningar sem söluaðilinn mun spyrja viðskiptavininn/stofnunina SEM TEKUR samþykki/höfnun eða bónusákvörðun. Ekki gera upp verðið sem þú ert ekki viss um; Skrifaðu "ekki í skjalinu".
2) Vísað athugaðu með sölutryggingaleiðbeiningunum:
Hér að neðan er áhættuyfirlit og viðeigandi greinar í sölutryggingahandbókinni okkar. Áhættusamantekt: [líma]Leiðbeiningar: [líma]Verkefni: Passaðu hvern áhættuþátt í samantektinni við viðeigandi leiðbeiningaratriði. Merktu undir sérstakri fyrirsögn þau atriði sem krefjast lögboðinnar undanþágu, viðbótarskilyrða eða getutakmörkunar samkvæmt leiðbeiningunum. Ég mun ákveða; þú passar bara.
3) Skjal vantar og ósamræmisvafri:
Leitaðu að mótsögnum eða aðgerðaleysi meðal skjala í eftirfarandi umsóknarskrá: [líma skjöl] Leitaðu að samræmi, sérstaklega á eftirfarandi sviðum: yfirlýsing um verðmæti, byggingar-/framleiðsluár, fyrirhuguð notkun, heimilisfang, tjónasaga. Sýndu tölurnar sem stangast á hlið við hlið og skrifaðu niður hvaða skjal þær koma frá.
4) Drög að rökstuðningi ákvörðunar (eftir staðfestingu):
DRÖG að rökstuðningi fyrir sölutryggingarákvörðun sem byggir á eftirfarandi staðfestum upplýsingum: [staðreyndir áhættuþættir, beitt regla, reiknað iðgjald] Tónn: formlegur, skýr, án mismununar. Byggja ákvörðunina á lögmætum áhættuviðmiðum; ekki nota verndaða eiginleika (kyn, uppruna, hverfi o.s.frv.). Þetta eru drög; Lokaákvörðunin og undirskriftin tilheyrir sölutryggingunni.
Veik kvaðning / Sterk kvaðning
Veik: "Reiknaðu viðeigandi iðgjald fyrir þessa umsókn og segðu okkur hvort við ættum að samþykkja það."
Vandamál: Óskað er eftir beinni ákvörðun á rauðu svæði (bónus + samþykki). Þar sem gervigreind þekkir ekki gjaldskrána, gerir hún upp taxta; engin heimild, engin takmörk og engin sannprófun.
Strong: "Komdu fram eins og sölutryggingaraðstoðarmaður. Dragðu saman nafnlausu umsóknina með skjaltilvísunum, auðkenndu áhættuþætti og annmarka. Ekki taka bónus eða samþykkisákvörðun; skráðu bara spurningarnar til að athuga."
Hvers vegna það er gott: Verkefni er haldið á gula svæðinu, framleiðsla er endurskoðun, ákvörðun er eftir hjá sölutryggingu.
samanburðartöflu
Leit
Gerir gervigreind það?
Hver ræður?
sannprófun
Skjalayfirlit
Já (drög)
Underwriter les
Skjaltilvísun
Áhættuþáttamerking
Já (meðmæli)
Söluaðili staðfestir
Heimildarskjal
Uppgötvun vantar/ósamkvæmni
Já
Söluaðili metur
milliheimildamynd
iðgjaldareikningur
nei
Tryggingafræðingur/tryggingafræðingur
Gjaldskrá, sjálfstæður reikningur
Ákvörðun um samþykki/höfnun
nei
hæfur söluaðili
Leiðbeiningar + stefnuskilmálar
Algeng mistök
- Beint með því að nota bónusinn sem gervigreind gefur. Fyrirsæta sem þekkir ekki gjaldskrána samanstendur af taxtunum; Reiknaðu alltaf iðgjaldið sjálfstætt.
- Samþykkja áhættuþáttinn án uppruna. Ekki spyrja á hvaða athugun sérfræðinga fullyrðingin um „háa eldhættu“ byggist á.
- Að mismuna með staðgengisbreytu. Að beita viðbótaruppástungum um bónus byggt á hverfi, nafni eða uppruna án þess að spyrjast fyrir.
- Misskilja almennar upplýsingar fyrir staðreyndaskrá. Held að setningin "Á slíkum vinnustöðum venjulega..." tilheyri þessari skrá.
- Skráning ákvörðunar án rökstuðnings. Að geta ekki svarað spurningunni "hvaða reglu treystir þú á?" við úttektina.
Í stuttu máli
Í sölutryggingu tekur gervigreind skjalið saman, flaggar áhættuþáttinn, fangar aðgerðaleysi og ósamræmi og býr til eftirlitsspurningu; en það verðleggur ekki áhættuna og tekur ákvörðun um samþykki. Sía hvert úttak fyrir uppruna, skráarsamhengi og sannreynandi; reikna sjálfstætt iðgjaldið; Taktu ákvörðun um samþykki/höfnun á grundvelli sölutryggingaleiðbeininganna og stefnuskilmála. Halda banninu við mismunun: Ákvörðunin verður að byggjast á lögmætum, skýranlegum áhættuviðmiðum. Endanleg ábyrgð liggur hjá þar til bærum söluaðilum.
Umsóknarverkefni
Fáðu raunverulega (en í prófunarskyni, nafnlausa) tilvísunarskrá. Búðu til áhættuyfirlit með leiðbeiningum númer 1 hér að ofan. Reyndu síðan að finna uppruna hvers áhættuþáttar sem gervigreindin hefur flaggað í skjalinu: hversu margir eru með raunverulegan skjalagrunn, hversu margar eru forsendur? Athugaðu niðurstöðurnar í töflu og skrifaðu niður hvað þú gerðir fyrir „kröfur án heimildar“.
gátlisti
- [ ] Ég nafngreindi umsóknarsamhengið.
- [ ] Ég bað um áhættuyfirlitið með skjaltilvísun; Ég sagði "ekki ákveða".
- [ ] Ég staðfesti uppruna hvers áhættuþáttar í skjalinu.
- [ ] Ég reiknaði iðgjaldið sjálfstætt út með gjaldskránni.
- [ ] Ég tók ákvörðun um samþykki/höfnun á grundvelli sölutryggingaleiðbeininganna og stefnuskilmála.
- [ ] Ég hef eytt ábendingum um mismunun/staðgöngubreytu og byggt þær á lögmætum forsendum.
- [ ] Ég skráði ákvörðunina og rökstuðning hennar.