Hagnaður:
- Hæfni til að umbreyta óljósum markmiðum sem ákveðin eru með viðskiptavininum í SMART snið með gervigreind og búa til áætlunarramma með raunhæfum skrefum, ábyrgð og vísbendingum.
- Hæfni til að fylgjast með nothæfi skrefa við raunverulegar aðstæður og halda því fram að markmiðin séu forgangsverkefni viðskiptavinarins sjálfs (sjálfsákvörðunarréttur)
- Hæfni til að byggja áætlunina á styrkleikum og koma á endurskoðunarskipulagi sem fylgist með framförum.
Þú hefur gert matið, séð þarfir og styrkleika - það er kominn tími til að búa til íhlutunaráætlun (eða umönnunaráætlun, þjónustuáætlun). Þessi áætlun er áþreifanlegt, mælanlegt, tímabært svar við spurningunni „hvert viljum við fara með þennan viðskiptavin og hvernig munum við komast þangað“: með hvaða markmiðum, með hvaða skrefum, af hverjum, hvenær. Góð áætlun miðast við eigin markmið viðskiptavinarins, er raunhæf, byggir á styrkleikum og gerir framfarir rekjanlegar. Í þessari einingu muntu læra hvernig á að nota gervigreind til að skipuleggja áætlunarútlínur, gera markmið mælanleg og skipuleggja framfaraskýrslur – á sama tíma og þú heldur því alltaf fram að eigandi áætlunarinnar sé viðskiptavinurinn og sérfræðingurinn.
Meginregla frá upphafi: Áætlunin er ekki eitthvað sem er gert við viðskiptavininn, heldur eitthvað sem er gert með viðskiptavininum. Kjarnagildi félagsráðgjafar er meginreglan um „sjálfsákvörðunarrétt“ — réttur skjólstæðings til að ákveða um eigið líf. Ef tilbúin áætlun framleidd af gervigreind hunsar rödd og forgangsröðun viðskiptavinarins mun hún mistakast, sama hversu „fagmannleg“ hún kann að virðast. Hlutverk gervigreindar er að skipuleggja áætlunina; Þú ákveður innihald og markmið áætlunarinnar með viðskiptavininum.
Einkenni góðrar áætlunar: SMART og styrkleikar
Í félagsráðgjöf eru markmið oft skrifuð með SMART meginreglunni: Sértækt, Mælanlegt, Nákvæmt, Raunhæft/Viðeigandi, Tímabært. „Viðskiptavininum mun líða betur“ er ekki markmið vegna þess að það er ómælt og óviss. „Viðskiptavinurinn mun mæta í stuðningshóp einu sinni í viku innan 6 vikna“ er markmiðið. Gervigreind virkar frábærlega við að breyta óljósum ásetningi í SMART markmið - en það er undir þér komið að ákveða hvort markmiðið sé í raun þroskandi og raunhæft fyrir viðskiptavininn.
Á sama tíma ætti áætlunin að byggjast á styrkleikum: hún ætti að nota núverandi úrræði, færni og stuðningsnet viðskiptavinarins, en ekki einfaldlega líta á hann sem „vandamál sem þarf að laga“.
Ábending: Þegar gervigreind er gerð uppkast að áætlun, við hlið hvers markmiðs, spyrjið "er þetta markmið sjálfgefið forgangsverkefni?" Settu spurninguna. Þetta er einföld en öflug áminning um að áætlunin er áfram viðskiptavinamiðuð.
Við skulum leggja áherslu á eitt atriði: góð áætlun inniheldur fá en raunveruleg markmið. Gervigreind hefur tilhneigingu til að framleiða áætlanir sem eru áhrifamiklar á pappír en ómögulegar í framkvæmd, sem gefa til kynna sex eða sjö markmið og heilmikið af skrefum í einu til að viðskiptavinur virðist „alhliða“. Hins vegar, fyrir skjólstæðing sem glímir við fátækt, áföll og kulnun, gefur eitt náanlegt markmið frekar en þrjú oft meiri framfarir; Fyrsti lítill árangur ýtir undir sjálfstraust og skuldbindingu viðskiptavinarins við ferlið. Svo ekki taka langan lista sem gervigreind framleiðir að nafnvirði; Veldu og forgangsraðaðu fáum mikilvægustu markmiðunum með viðskiptavininum. Styrkur áætlunarinnar felst ekki í lengd hennar heldur því að hún er í raun framkvæmanleg og þroskandi fyrir viðskiptavininn.
Varúð: Það er ekki nóg að gera ráð fyrir að viðskiptavinurinn "samþykki" áætlun. Viðskiptavinurinn getur sagt „já“ við áætlun sem honum finnst í raun óraunhæf, af virðingu fyrir sérfræðingnum eða af áhyggjum af því að missa þjónustuna. Sönn þátttaka er þegar viðskiptavinurinn getur lýst markmiðunum með eigin orðum og svarað spurningunni „af hverju vil ég þetta? AI getur ekki veitt þessa þátttöku; Aðeins þú getur veitt það.
Skref fyrir skref: frá áætlun yfirlits til eftirlits
- Ákveða markmið ásamt viðskiptavinum þínum. Viðskiptavinurinn segir forgangsröðunina; Þú mótar það með faglegri þekkingu. Þetta skref er gert með mannlegum samskiptum, án gervigreindar.
- Spyrðu gervigreindina um uppbyggingu. Biddu hann um að setja ákveðin markmið í SMART sniði og stinga upp á skrefum, skyldum og tíma fyrir hvert markmið.
- Raunsæi athuga. Þú síar hvort skrefin sem gervigreindin leggur til eigi við í raunverulegum aðstæðum viðskiptavinarins (samgöngur, tekjur, tími, heilsu).
- Styrkleikar tengingu. Láttu viðskiptavininn láta fylgja með hvaða heimild hvert markmið er byggt á.
- Koma á eftirlitsskipulagi. Búðu til einfaldar vísbendingar og endurskoðunaráætlun til að mæla framfarir; Leyfðu gervigreindum að breyta framfaraskýrslum.
þrjú smámál
Tilfelli 1 - Óljóst markmið varð mælanlegt. Í drögum eins sérfræðings sagði: „Félagsleg einangrun viðskiptavinarins mun minnka. Hann breytti gervigreind í SMART; Með því að tala við viðskiptavininn saman varð þetta svona: "Viðskiptavinurinn fer í elliklúbbinn í hverfinu að minnsta kosti einu sinni í viku í 8 vikur; hver heimsókn verður merkt inn á dagatal." Nú mátti sjá framfarir. Viðskiptavinurinn var farinn í 6 af 8 vikum; Áætlunin hefur verið uppfærð í samræmi við það.
Mál 2 — Óraunhæft skref eytt. Fyrir atvinnulausan viðskiptavin lagði gervigreind til skref eins og „hann mun sækja um 3 störf á hverjum degi“. Sérfræðingur vissi að viðskiptavinurinn hafði engan internetaðgang og takmarkað læsi; þetta skref var óraunhæft. Skrefið var lagað að raunverulegum aðstæðum þar sem „2 umsóknir verða sendar í gegnum İŞKUR, einu sinni í viku með sérfræðingi“.
Tilfelli 3 - Rödd viðskiptavinarins kom aftur. Nemi lét gervigreindina skrifa út fullkomna áætlun; Áætlunin var tæknilega gallalaus en uppfull af markmiðum sem viðskiptavinurinn lét aldrei í ljós (t.d. „reiðistjórnunarnámskeið“). Leiðbeinandinn áttaði sig á: aðalforgangsverkefni viðskiptavinarins var innritun barnsins í skólann. Áætlunin var endurreist með raunverulegum forgangi viðskiptavinarins. Lærdómur: gervigreind byggir upp áætlunina, viðskiptavinurinn setur forgang.
Fjögur afritanleg sniðmát
1) Umbreyta markmiðinu í SMART:
Þitt hlutverk: Ritstjóri félagsþjónustu skipulagsmála. Breyttu því óljósa markmiði sem við settum okkur með viðskiptavininum í SMART (sérstakt, mælanlegt, náanlegt, raunhæft, tímabært) markmið; Komdu með 2-3 valkosti. Þú veist ekki aðstæður viðskiptavinarins; Bættu því við athugasemd "við hvaða aðstæður er það raunhæft" fyrir hvern valkost. Búðu til nýtt skotmark. Óljóst markmið: [skrifaðu markmið]
2) Að búa til áætlun beinagrind:
Eftirfarandi markmið voru ákveðin í samvinnu við viðskiptavininn. Búðu til töflu fyrir hvert skotmark: Target | Skref | Ábyrg | Lengd | Framfaravísir | Styrkurinn sem það treystir á. Hafðu skrefin raunhæf og lítil. Að bæta við nýju markmiði sem viðskiptavinurinn sagði ekki. Markmið: [lista markmið]
3) Raunsæi og stjórnun viðskiptavinamiðaðrar:
Skoðaðu drög að áætlun hér að neðan. Spyrðu fyrir hvert skref: (1) Er það framkvæmanlegt við takmarkaðar tekjur, flutninga, heilsu eða læsi? (2) Virðist þetta markmið vera forgangsverkefni viðskiptavinarins sjálfs eða er það þvingað utan frá? Merktu við erfið atriði og stingdu upp á raunhæfari/viðskiptavinummiðuðum valkostum. Áætlun: [líma áætlun]
4) Breyta framvindu athugasemd:
Breyttu dreifðu framfaraskýrslum hér að neðan í skipulagt yfirlit yfir „fyrirhugað / raunverulegt / hindrun / næsta skref“ fyrir hvert markmið. Notaðu bara það sem er í athugasemdinni; Bættu við athugasemdum um árangur eða mistök. Merktu gögn sem vantar. Athugasemdir: [líma athugasemdir]
Veik kvaðning / Sterk kvaðning
Veik kvaðning:
Skrifaðu fullkomna íhlutunaráætlun fyrir þennan viðskiptavin og ákvarðaðu markmiðin.
Að segja „þú setur þér markmiðin“ er að framselja kjarna áætlunarinnar – sjálfsákvörðunarrétt viðskiptavinarins – til hugbúnaðar. Niðurstaðan er óframkvæmanleg áætlun sem er tæknilega traust en viðskiptavinum ókunnug.
Öflug tilvitnun:
Þitt hlutverk: skipulagsritstjóri. Settu eftirfarandi markmið sem við settum saman með viðskiptavininum í áætlunarbeinagrind á SMART sniði; benda á raunhæf lítil skref, ábyrgð, tímalengd og framfaravísa fyrir hvert markmið. BÆTTA við nýju skotmarki. "Er hægt að beita hverju skrefi við takmarkaðar aðstæður?" Athugaðu að það þarf að endurskoða. Markmið: [markmið ákveðin með viðskiptavininum]
Munurinn: að fá markmiðin frá viðskiptavininum og bara að hafa gervigreindina stilla gerir áætlunina bæði faglega og viðskiptavinamiðaða.
Skipuleggja þætti og hlutverkaskiptingu
hluti
Framlag gervigreindar
Starf einstaklings/viðskiptavinar
markmiðasetningu
Umbreyting í SMART
Forgangur og innihald
Skref skipulagning
Tillaga um lítið skref
Raunsæi staðfesting
tíma/ábyrgð
drög að tillögu
Ákvörðun um hæfi
styrkleikabönd
áminning
Að þekkja uppruna viðskiptavinarins
Framfaravísir
Mælanleg meðmæli
merkingardómur
Horfa/skoða
Breyta athugasemd
mat, ákvörðun
Algeng mistök
- Að láta gervigreind ákvarða markmiðin. Forgangurinn er viðskiptavinurinn; AI stillir aðeins.
- Framhjá raunsæisprófinu. Skref gervigreindar geta ekki passað við aðstæður viðskiptavinarins; sía hvert skref.
- Að gleyma styrkleikum. Áætlunin á ekki bara að vera „að laga gallana“; Það ætti að byggja á auðlindum viðskiptavinarins.
- Að setja sér ómælt markmið. „Það mun lagast“ er ekki hægt að horfa á; Gerðu það SMART.
- Ekki setja upp eftirlit. Að skrifa áætlun og fara ekki eftir henni breytir henni í dautt skjal; Gerð er krafa um endurskoðunaráætlun.
Í stuttu máli
Íhlutunaráætlunin þýðir matið í áþreifanlegt vegakort; Gervigreind veitir raunverulegan ávinning hér með því að þýða óljós markmið yfir í SMART, búa til beinagrind áætlana, athuga raunsæi og breyta framvinduskýringum. En áætlunin er gerð með viðskiptavininum: viðskiptavinurinn setur sér markmið og forgangsröðun, sérfræðingurinn síar raunsæið og merkingu. Halda meginreglunni um sjálfsákvörðunarrétt, styrkleikasjónarmið og eftirlitsaga í öllum áætlunum.
Umsóknarverkefni
Skrifaðu tvö „viðskiptavinaákvörðuð“ markmið fyrir skáldaðan viðskiptavin (annað vísvitandi óljóst). Gerðu óljósa markmiðið mælanlegt með „breyttu markmiðinu í SMART“ sniðmátið. Taktu síðan töflu með "plan beinagrind" sniðmátinu og notaðu "raunsæi athuga" sniðmátið. Athugaðu hvort gervigreindin hafi bætt við markmiði sem viðskiptavinurinn sagði ekki.
gátlisti
- [ ] Ég tók markmiðin úr forgangsröðun viðskiptavinarins, ég var ekki með þau ákvörðuð af gervigreind.
- [ ] Ég breytti hverju óljósu markmiði í SMART snið.
- [ ] Ég athugaði nothæfi skrefanna við raunverulegar aðstæður.
- [ ] Ég tengdi hvert markmið við styrkleika/auðlind.
- [ ] Ég setti upp mælanlegar vísbendingar og endurskoðunardagatal.