Hagnaður:
- Hæfni til að umbreyta sóðalegum hráum nótum í óstimpla, forsvaranlega málsskrá sem aðskilur staðreynd og túlkun, athugun og staðhæfingu, með gervigreind.
- Hæfni til að stjórna tilhneigingu gervigreindar til að fylla í eyðurnar með skáldskap með reglunni „merktu sem vantar, bættu við“
- Hæfni til að beita þeirri aga að afmerkja skrána, lesa hana línu fyrir línu og eiga hana með undirskrift
Málaskjöl og skjalahald: Breyta minnismiðum í skipulagða, staðreynda og verjanlega skráningu
Tímafrekasta, fresta og jafnframt mikilvægasta verkefni félagsráðgjafa er að skrásetja skjöl – gera skriflega skrá yfir hvert viðtal, athugun, símtal og heimaheimsókn. Skráning er ekki bara formsatriði: hún er nauðsynleg til þess að næsti sérfræðingur geti tekið við málinu, dómstóll geti lagt til grundvallar niðurstöðu sína, endurskoðun geti fylgst með ferlinu og síðast en ekki síst sé hægt að vernda rétt skjólstæðings. Illa geymd skráning gerir vel gert inngrip ósýnilegt; Vel geymd skráning getur verndað barn á erfiðum tíma. Í þessari einingu muntu læra hvernig á að nota gervigreind til að breyta sóðalegum, skyndilegum athugasemdum í skipulagðar, staðreyndir og forsvaranlegar málaskrár, hvar mörk liggja og hvernig á að vernda friðhelgi einkalífsins.
Regla frá upphafi: gervigreind býr ekki til nýjar upplýsingar, það skipuleggur upplýsingarnar sem þú gefur þeim. Skráin er opinber ummerki um sannleikann um skjólstæðinginn; engu er leyfilegt að bæta við sem ekki hefur verið þar, sem ekki hefur verið athugað, sem ekki hefur verið sagt. Hættulegasta tilhneiging gervigreindar er að fylla upp í eyðurnar með setningum sem virðast "sanngjarnar" en eru tilbúnar. Starf þitt er að skilja þessi eyður eftir auð eða skýra þau - ekki að fylla þau.
Líffærafræði góð málaskrá
Vernanleg met gerir nokkra lykilgreinarmun:
- Staðreynd vs athugasemd. „Viðskiptavinurinn grét þrisvar í viðtalinu“ er staðreynd; „Skjólstæðingurinn var þunglyndur“ er túlkun og er ekki hægt að skrifa án klínískra grunna. Skráin lýsir staðreyndinni og inniheldur aðeins túlkun með skýrum merkingum og rökstuðningi.
- Athugun vs tjáning. „Það var engin upphitun heima (athugun)“ og „viðskiptavinurinn sagðist ekki geta borgað reikningana (yfirlit)“ bera mismunandi trúverðugleika. Að blanda þessu tvennu veikir upptökuna.
- Lýsandi vs. stimplandi tungumál. „Barnið var í skítugum fötum sem voru ekki viðeigandi fyrir árstíðina“ er lýsandi; „vanrækslu móðir“ er fordómar og dæmir mann. Skráin lýsir aðstæðum, ekki manneskjunni.
- Dagsetning, tími, heimild, undirskrift. Það er ljóst hvenær, af hverjum og á hvaða grundvelli hver skrá var skrifuð.
Gervigreind getur hjálpað þér að gera þessa greinarmun: það getur tekið hráu athugasemdina sem þú gefur og merkt hana sem staðreynd/athugasemd, athugun/yfirlýsingu, fána stimplandi tungumál. En þú tekur endanlega ákvörðun - hvað helst, hvað fer út.
Ábending: Um leið og viðtalinu er lokið skaltu taka 3-4 setningar „hráa athugasemd“ (hver, hvað, athugun, næsta skref). Notaðu gervigreind til að breyta þessari hráu nótu í fulla upptöku. Memo + AI klipping á meðan minnið er ferskt er bæði hraðari og nákvæmara en að skrifa það frá grunni nokkrum klukkustundum síðar.
Skref fyrir skref: frá hráum nótum til upptöku
- Afvísa. Áður en þú gefur gervigreindareinkunnina skaltu fjarlægja auðkenni eins og nafn, heimilisfang, auðkenni, skólanafn eða notaðu aðeins örugga tólið sem stofnunin þín samþykkir. (Slepptu aldrei þessu skrefi.)
- Biðjið um uppbyggingu. Biddu YZ um drög sem passa við skráningarsnið stofnunarinnar þinnar (t.d. ástæða umsóknar, athugunar, yfirlýsing viðskiptavinar, mat, fyrirhuguð skref).
- Merktu það. Láttu gervigreindina gera greinarmun á staðreynd/túlkun og athugun/staðhæfingu; þetta gerir blinda bletti sýnilega.
- Merktu eyðurnar. Segðu: "Ekki bæta við neinu sem er ekki í athugasemdinni, merktu þá hluti sem vantar sem "verður að skýra".
- Lestu það, breyttu því, áttu það. Lestu úttakið línu fyrir línu. Eyða öllum tilbúnum eða ýktum fullyrðingum. Skráningin verður opinber með undirskrift þinni; Ábyrgðin er þín.
þrjú smámál
Tilfelli 1 - Uppsöfnuð skrár bráðnuðu. Einn sérfræðingur hafði safnað 3 vikna óskrifuðum upptökum af 22 viðtölum. Hann kláraði upptökurnar á um það bil 2 dögum með því að breyta stuttu hráu athugasemdunum sem hann hélt fyrir hvert viðtal með því að nota öruggt tæki; Ef hann hefði skrifað það í höndunum hefði það tekið næstum viku. Mikilvægt atriði: ekki allar skrár fóru inn í skrána án samþykkis.
Tilfelli 2 — Fordómarandi tungumál leiðrétt. Í drögum að upptöku lýsti gervigreind viðskiptavininum sem „ósamvinnuþýðum og árásargjarnum. Sérfræðingur horfði á hráa nótuna sína: viðskiptavinurinn „vildi einfaldlega breyta viðtalstímanum og hóf upp raust sína“. Stimpillinn hefur verið afmáður; Í staðinn var skrifuð málefnaleg lýsing: "Viðskiptavinur sagði upphátt að viðtalstími hentaði honum ekki." Þessi leiðrétting kom í veg fyrir að ósanngjarnt væri að sýna viðskiptavininn neikvæða í framtíðardómi.
Mál 3 — Tilbúið smáatriði gripið. YZ skrifaði „3 börn fylgst með heima“ í heimaheimsóknaskrá. Í minnisblaði sérfræðingsins kom hins vegar ekki fram fjöldi barna, þar stóð aðeins „börnin væru heima“. AI hafði búið til númerið. Þökk sé reglunni „bæta við því sem er ekki í seðlinum“ náði sérfræðingurinn þessu og merkti það sem „þarf að skýra“.
Fjögur afritanleg sniðmát
1) Skipulögð upptaka frá hráefni:
Hlutverk þitt: Ritstjóri félagsráðgjafar. Ég mun gefa þér merki fundarins. Búðu til skipulögð skráningaryfirlit með eftirfarandi fyrirsögnum: Ástæða fyrir snertingu/snertingu, Athuganir, yfirlýsingar viðskiptavina, Mat (aðeins byggt á athugasemd), Áætluð skref. Notaðu AÐEINS upplýsingarnar í athugasemdinni, ekki bæta neinu við. Merktu atriðin sem vantar sem "verður að skýra". Hrá nóta: [líma nótu]
2) Stýring á staðreyndum/túlkun aðgreiningar:
Í upptökudrögunum hér að neðan skaltu merkja hverja setningu sem „staðreynd (athugun),“ „yfirlýsing viðskiptavinar“ eða „athugsun sérfræðinga“. Merktu athugasemdir með óljósum grunni. Ekki breyta textanum, merktu hann bara og skráðu veikleika. Drög: [líma uppkast]
3) Áprentun á tunguhreinsun:
Finndu fullyrðingar í upptökunni fyrir neðan sem dæma, stimpla eða kenna skjólstæðingnum um. Fyrir hvern, leggðu til val sem tjáir sama fyrirbæri á lýsandi og virðingarfullan hátt. Lýstu aðstæðum, ekki manneskjunni. Bætir nýjum upplýsingum við. Skrá: [líma færslu]
4) Yfirlit yfir tímaröð skrár (fyrir flutning/eftirlit):
Ég mun gefa þér margar skrár úr máli, með auðkennandi upplýsingum fjarlægðar. Breyttu þessu í tímaröð samantekt í dagsetningarröð: hvað gerðist í hverjum tengilið, hvaða skref var tekið, hvaða mál var opið. Ekki bæta við athugasemdum, bara draga saman það sem er í færslunum. Skrár: [líma færslur]
Veik kvaðning / Sterk kvaðning
Veik kvaðning:
Breyttu fundi mínum með þessari fjölskyldu í fallega félagsþjónustuskrá, fylltu út þá hluta sem vantar svo það líti fagmannlega út.
Að segja „þú fyllir í eyðurnar“ þýðir að gefa gervigreind leyfi til að gera upp hluti. Niðurstaðan er reiprennandi en óviðunandi skráning sem inniheldur athuganir sem eru í raun ekki til.
Öflug tilvitnun:
Hlutverk þitt: ritstjóri. Umbreyttu hráu athugasemdinni hér að neðan í skrá sem hentar fyrir fyrirtækjasnið. Notaðu AÐEINS upplýsingarnar í athugasemdinni; ekki bæta við neinum athugunum, tölum, greiningum eða athugasemdum. Merktu málið og yfirlýsingu skjólstæðings sérstaklega. Skildu eftir reiti sem ekki eru í athugasemdinni auða og skrifaðu „verður að skýra“. Ekki nota stigmatískt orðalag. Hrá nóta: [líma nótu]
Munurinn: að segja „merktu við það sem vantar“ í stað „bæta það sem vantar“ gerir upptökuna fljóta en heiðarlega og verjanlega.
Upptökugerðir og hlutverk gervigreindar
Tegund upptöku
Tilgangur
Hlutverk gervigreindar
gagnrýna stjórn
upptaka símtala
snefil af snertingu
Stilltu athugasemdina
Staðreynd/túlkun aðgreining
skýrslu um heimaheimsókn
skrá yfir athugun
Breyta athugunum
Engar viðeigandi upplýsingar
Sími/tengiliður
Stutt snertispor
draga saman
Dagsetning/heimild rétt
Skráaryfirlit
Flutningur/umsjón
Tímabundin samantekt
Eingöngu byggt á skráningu
Málslok
Niðurstaða ferlisins
drög að samantekt
Niðurstaða veltur á sönnunargögnum
Algeng mistök
- Það þýðir "ljúktu við þá hluta sem vantar". AI passar við eyðurnar; segðu alltaf "merktu við sem vantar".
- Skrifaðu athugasemdina eins og hún væri staðreynd. Skrifaðu „hún grét þrisvar í viðtalinu“ frekar en „hún var þunglynd“; Aðeins er hægt að slá inn athugasemd með grunni þess og merki.
- Tek ekki eftir stigmatískum lýsingarorðum. Merki eins og "vanræksla", "árásargjarn", "ósamvinnuþýð" dæma manneskjuna; Lýstu ástandinu.
- Framhjá afskilgreiningu. Fjarlægðu auðkenni eða notaðu örugga tólið áður en þú flytur hráa seðilinn út í opna tólið.
- Að setja úttakið í skrá án þess að lesa það. Skráningin verður opinber með undirskrift þinni; Það verður ekki samþykkt án þess að lesa það línu fyrir línu.
Í stuttu máli
Málaskjöl eru burðarás félagsráðgjafar og gervigreind er rauntímasparnaður hér: að breyta sóðalegu hráu nótunni í skipulagða, málefnalega útlínu, aðstoða við aðgreining á staðreyndum/túlkun, flagga stimplunandi tungumál, draga saman skrána í tímaröð. En gervigreind framleiðir ekki nýja þekkingu; Það fyllir ekki í eyðurnar, það merkir þau. Notaðu greinarmun á staðreyndatúlkun og athugun-fullyrðingu, lýsandi tungumáli, aðgreiningu og „lesa-breyta-viðeigandi“ skrefinu í hverri upptöku.
Umsóknarverkefni
Skrifaðu 4 setningar hráa athugasemd fyrir skáldað viðtal (hver, hvað gerðist, athugun, næsta skref). Fáðu drög frá gervigreind með sniðmátinu „Structured recording from raw note“. Notaðu síðan „staðreynd/túlkun aðgreining“ og „stigmatizing language“ mynstur. Athugaðu hvort gervigreindin hafi bætt einhverju við sem var ekki í athugasemdinni og lagaðu það sem þú finnur.
gátlisti
- [ ] Ég afmerkti hráa seðilinn eða ók á öruggan hátt.
- [ ] Ég bauð gervigreindinni að „bæta við því sem er ekki í athugasemdinni, merkja það“.
- [ ] Ég skoðaði málið, yfirlýsingu viðskiptavinar og athugasemd sérstaklega.
- [ ] Ég skipti út stimplun/dæmandi tungumáli fyrir lýsandi orðalag.
- [ ] Ég las skrána línu fyrir línu og staðfesti hana áður en ég skrifaði undir.