Hagnaður:
- Útskýrir hvernig hlutverkaúthlutun breytir sérfræðistigi, tóni og dýpt úttaksins
- Getur lýst nákvæmri og raunsæri persónu sem hæfir verkefni
- Gerir sér grein fyrir takmörkunum á hlutverki og áhættunni af því að úthluta röngu hlutverki
Í annarri einingu viðurkenndum við hlutverkið sem hluti af skyndilegri líffærafræði. Í þessari einingu förum við ofan í hlutverkið í einangrun; Vegna þess að rétt staðfest hlutverk er oft áhrifaríkasta snertingin sem þú gerir við hvetja þína. Persónan er umgjörðin sem segir fyrirmyndinni „hvern á að tala sem“ og ákvarðar sérfræðistig framleiðslunnar, tón hennar, hugtökin sem hún notar og jafnvel hverju hún mun gefa gaum. Í þessari einingu munum við læra hvernig á að hanna sterka persónu, hver mörk hennar eru og hvernig rangt hlutverk getur valdið skaða.
Hvers vegna er hlutverkið svo áhrifaríkt?
Líkanið gerir orðspá út frá rammanum sem þú gefur henni. Þegar þú segir: "Láttu þig eins og reyndur vinnuverndarsérfræðingur," hefur líkanið tilhneigingu til að framleiða tungumál, athyglisverða og forgangsröðun sem líkist textum þeirrar starfsstéttar. Þegar þú spyrð sömu spurningarinnar „eins og að útskýra hana fyrir nemanda“ verður svarið einfaldara. Að skipta um hlutverk þýðir í rauninni að breyta því hvaða textagerð líkanið telur „mögulegt“.
Hlutverkið setur þrennt í einu:
- Sérfræðistig: Yfirborðslegt, tæknilegt eða sérfræðingur?
- Tónn og málfar: Formlegt, vingjarnlegt, málfræðilegt, sannfærandi?
- Sjónarhorn og forgangur: Fjármálaráðgjafi einbeitir sér að áhættu, markaðsmaður einbeitir sér að skilaboðunum, lögfræðingur einbeitir sér að samningnum.
Hvernig á að byggja upp góða persónu?
Bara það að segja "vertu eins og sérfræðingur" er veikt. Hin sterka persóna er ítarleg:
- Hver: Starf + reynsla ("15 ára sölustjóri fyrirtækja").
- Til hvers það höfðar: Markhópur ("einstakur viðskiptavinur fjárfestir í fyrsta skipti").
- Það sem honum er annt um: Forgang ("segir alltaf skýrt fram áhættur").
- Hvernig hann talar: Tónn („einfaldur, traustvekjandi, hrokalaus“).
- Það sem það gerir ekki: Frontier ("lofar aldrei tryggðri ávöxtun").
Persónuhönnun skref fyrir skref
- Íhugaðu hver mun gera verkefnið best; hlutverkaleik viðkomandi.
- Hafa reynslu og sérfræðiþekkingu.
- Tilgreindu áhorfendur sem hann ávarpar (sami aðili talar öðruvísi við sérfræðinga og byrjendur).
- Bættu við hegðunarreglu eða tveimur ("yfirlit fyrst, smáatriði síðar").
- Settu takmörk fyrir neitun (siðferði eða gæðavernd).
Hlutverkagerðir og áhrif
Hlutverk
Áhrif á framleiðslu
viðeigandi verkefni
Sérfræðingur á vettvangi (t.d. fjármálaráðgjafi)
Tæknileg dýpt, nákvæm hugtök
greining, mat
kennari
Einföldun, sýnatöku, skref fyrir skref
Lýsing, innihald þjálfunar
Ritstjóri
Gagnrýni, skammstöfun, skýring
textaaukning
Gagnrýndur gagnrýnandi
Að finna veika punkta
Áhættu/gæðaeftirlit
miða við viðskiptavini
Viðbrögð frá sjónarhóli gagnaðila
Skilaboðapróf, áfrýjunarspá
Síðasta línan er sérstaklega öflug: að segja fyrirsætunni að „hegða sér eins og efins viðskiptavinur þinn og mótmæla þessu tilboði“ gerir þér kleift að prófa skilaboðin þín áður en þú ferð út á vettvang.
Fjögur afritanleg sniðmát
1) Ítarleg sérfræðingur:
Hlutverk: Þú ert sérfræðingur með 15 ára reynslu á [X] sviði. Áhorfendur: [hvern höfðar þú til]. Forgangur: Alltaf [hverju gefur þú gaum].
2) Persóna kennara (einföldun):
Hlutverk: Þú ert kennari sem útskýrir flókið á einfaldan hátt. Verkefni: Útskýrðu [viðfangsefnið] fyrir einhverjum sem skilur ekki bókhald. Regla: Ef þú notar hugtak, útskýrðu það strax í einni setningu. Í lokin skaltu gefa 3 atriði samantekt til að "hafa það í huga".
3) Gagnrýndur gagnrýnandi:
Hlutverk: Þú ert nákvæmur gagnrýnandi. Verkefni: Gagnrýndu eftirfarandi [texta/áætlun]. Skráðu 3 áhættusamustu atriðin, með rökstuðningi. Leggðu síðan til áþreifanlega úrbætur fyrir hvern. Efni: [texti]
4) Mótaðili (viðskiptavinur uppgerð):
Hlutverk: Þú ert efins eigandi lítilla og meðalstórra fyrirtækja með takmarkað fjárhagsáætlun. Þú færð eftirfarandi tilboð: [tilboð]Skrifaðu niður 3 líklegastu andmælin sem þú myndir hafa við þessu tilboði. Leggðu síðan til setningu sem myndi mæta þessum andmælum.
Veik kvaðning / sterk kvaðning
Veik:
Lýstu þessari fjárfestingu fyrir viðskiptavini.
Sterkur:
Hlutverk: Þú ert fjármálaráðgjafi með 15 ára reynslu, þekktur fyrir heiðarleika þína. Áhorfendur: Áhyggjufullur smásöluviðskiptavinur sem mun fjárfesta í fyrsta skipti. Forgangur: Þú útskýrir áhættu jafn skýrt og tækifæri. Tónn: Rólegur, traustvekjandi, laus við hrognamál. Ekki: Þú lofar ekki tryggðri ávöxtun; Þú setur ekki pressu á að "missa af". Verkefni: Lýstu þessum fjárfestingarkosti í 150 orðum; Segðu 2 áhættur í lokin.
Önnur hvetja framleiðir framleiðsla sem er ekki aðeins tæknilegri, heldur einnig siðferðilegri og viðskiptavinavænni; vegna þess að forgangsröðun og mörk hlutverksins eru skilgreind.
Þrjú Mini Cass
Tilfelli 1 - Skilaboðapróf. Áður en frumkvöðull setti fram nýtt tilboð sagði einn frumkvöðull líkaninu að „hegða sér eins og efins viðskiptavinur minn og mótmæli. Líkan 4 myndaði andmæli; Frumkvöðullinn þróaði tilbúin svör við þremur slíkum og stóð frammi fyrir tveimur af þessum andmælum í alvöru viðtalinu og gaf undirbúið svar.
Mál 2 — Einföldun. Tækniteymi var að skrifa skjöl sem fóru til viðskiptavinarins sem voru of tæknileg. Í textum sem framleiddir voru með „kennaranum sem einfaldar hina flóknu“ persónu og „útskýrðu hvert hugtak“ reglunni var dregið úr nokkrum af þjónustuspurningunum vegna þess að skjalið skýrði sig sjálft.
Mál 3 — Gæðaeftirlit. Lögfræðingur lét fyrst fyrirmyndina fara yfir samningsdrögin sem „strangur endurskoðandi“. Í hvert skipti sem líkanið flaggaði 2-3 veikum punktum; Lögmaðurinn fór fljótt yfir þau og gerði lokaathugunina sjálfur. Hlutverkið þjónaði sem bráðabirgðasía en viðkomandi átti lokaorðið.
Ábending: Eitt verðmætasta hlutverkið er „gagnrýninn gagnrýnandi“. Eftir að hafa framleitt verk, að láta sama líkan skipta um hlutverk og gagnrýna eigin framleiðslu, veitir gæðaeftirlit með tveimur augum.
Varúð: Hlutverkið veitir fyrirmyndinni ekki raunverulega sérþekkingu eða vald. Að segja „hagaðu þér eins og læknir“ gerir læknisráðgjöf ekki áreiðanlega; „Komdu fram eins og lögfræðingur“ tekur ekki lagalega ábyrgð. Hlutverkið setur tóninn og rammann; en staðreyndirnar, ákvörðunin og ábyrgðin eru samt þín og það er nauðsynlegt að hafa samráð við alvöru sérfræðing um málefni sem krefjast sérfræðiþekkingar.
Algeng mistök
- Að yfirgefa hlutverkið of almennt. Að segja „vertu sérfræðingur“ en bæta ekki við reynslu, áhorfendum og forgangi.
- Að rugla hlutverki við staðreynd. Að misskilja útprentun „láta eins og læknir“ fyrir alvöru læknisráðgjöf.
- Að velja rangt hlutverk. Á meðan reynt er að einfalda, gefa "akademíska" hlutverkinu og gera textann þyngri.
- Ekki setja takmörk. Framhjá "ekki" reglu hlutverksins og framleiðir siðlausa eða ýkta framleiðslu.
- Notar alls ekki hlutverk andstæðinga. Vantar tækifærið til að prófa skilaboðin.
Í stuttu máli
- Persónan segir fyrirmyndinni „hvern á að tala sem,“ og sérfræðiþekkingin setur tóninn og sjónarhornið samtímis.
- Sterk persóna er ítarleg: hver, fyrir hvern, með hvaða mikilvægi, hvernig og án þess að gera hvað.
- Hlutverkin „gagnrýnandi gagnrýnandi“ og „mótaðili“ eru öflugar leiðir til að prófa gæði og skilaboð.
- Hlutverkið breytir um tón og umgjörð en skilur eftir raunverulega sérfræðiþekkingu, ákvarðanatöku og ábyrgð á þér.
- Í málum sem krefjast sérfræðiþekkingar kemur hlutverkið ekki í stað þess að ráðfæra sig við alvöru sérfræðing.
Umsóknarverkefni
Veldu verkefni sem þú gerir oft og keyrðu það með þremur mismunandi persónum: lénssérfræðingi, kennara og gagnrýnum gagnrýnanda. Berðu saman úttakið og athugaðu hvernig hvert hlutverk breytir tóni og fókus. Prófaðu síðan eitt af verkum þínum í hlutverki „gagnaðila“ og undirbúið svör við þeim andmælum sem upp koma.
gátlisti
- [ ] Ég get útskýrt hvernig hlutverkið breytir sérfræðiþekkingu, tóni og áherslum úttaksins.
- [ ] Ég get komið á fót nákvæmri persónu (hverjum, hverjum, forgangi, tóni, mörkum).
- [ ] Ég get notað hlutverk gagnrýninnar gagnrýnanda og gagnaðila.
- [ ] Ég veit að hlutverkið veitir ekki raunverulega sérfræðiþekkingu.
- [ ] Ég ráðfæri mig við alvöru sérfræðing um málefni sem krefjast sérfræðiþekkingar.