Hagnaður:
- Getur útskýrt hvers vegna óljósar leiðbeiningar gefa almennar og ónákvæmar niðurstöður
- Getur umbreytt óljósum lýsingarorðum í mælanlegar, tölulegar og vel skilgreindar leiðbeiningar
- Skilur gildi þess að taka skýrt fram hvað er ekki óskað og takmarkanir
Í fyrri einingu sáum við sex þætti boðsins. Við einbeitum okkur nú að eiginleikum þessara íhluta sem ákvarðar mest gildi: skýrleika. númer eitt ástæðan fyrir því að þú færð vonbrigði svör frá gervigreind eru óljósar leiðbeiningar. Líkanið getur ekki lesið hug þinn; Því óljósara sem þú segir við hann, því almennari og ónákvæmari færðu til baka. Í þessari einingu munum við læra með áþreifanlegum dæmum hvernig hægt er að þýða óvissu í mælanlegar, tölulegar og afmarkaðar leiðbeiningar.
Af hverju gefur óvissa slæmar niðurstöður?
Líkanið fyllir út hvaða auða pláss sem er með "líklegasta" spá sinni. Þegar þú segir "skrifaðu stuttan texta" gætu það verið 3 stuttar setningar fyrir þig en 2 málsgreinar fyrir líkanið. Þegar þú segir "notaðu fagmannlegan tón" gæti formsatriðið sem þú hefur í huga ekki passa við kuldann sem fyrirsætan framleiðir. Tvíræð lýsingarorð (fínt, gott, áhrifaríkt, stutt, faglegt) miðla litlum upplýsingum til líkansins vegna þess að þau þýða mismunandi hluti fyrir alla. Skýrleiki er að skipta út þessum lýsingarorðum fyrir mælanleg jafngildi þeirra.
Rökfræðin í því að breyta óljósu lýsingarorði í mælanlega leiðbeiningar
Á bak við hvert óljóst lýsingarorð er í raun töluleg eða áþreifanleg vænting. Starf þitt er að afhjúpa það:
- „Stutt“ → „80 orð eða færri“ eða „3 setningar“.
- „Professional“ → „Formlegur, hrognalaus, enginn annar persónu eintölu.
- „Ítarlegt“ → „Að minnsta kosti 2 dæmi og 1 töluleg gögn undir hverri fyrirsögn“.
- „Einfalt“ → „Tungumál laust við tæknilegt hrognamál sem framhaldsskólanemi getur skilið.“
- „Nokkrar“ → „Milli 3 og 5“.
Fimm víddir skýrleika
Stærð
óljós
nettó
lengd
„Hafðu það stutt“
"Hámark 100 orð"
magni
„Nokkrar tillögur“
„Nákvæmlega 5 tillögur“
markhóp
"Fyrir alla"
"Fyrir lítil og meðalstór fyrirtæki sem skilja ekki bókhald"
tón
"Á viðeigandi tungumáli"
„Formlegt en hlýtt; ekki nota emojis“
Gildissvið
„Segðu mér frá efninu“
„Segðu mér bara um verð og skilastefnu“
Að rifja upp leiðbeiningar eftir þessum fimm víddum breytir skýrleika í næstum vélrænni vana.
Segðu það sem þú vilt ekki
Skýrleiki felur ekki aðeins í sér það sem þú vilt heldur líka það sem þú vilt ekki. Líkanið hefur tilhneigingu til að fyllast hvar sem engin mörk eru dregin. Neikvæðar skorður eins og "Lofa verði", "Að nefna samkeppnismerki", "Bæta við upplýsingum sem eru ekki í textanum", "Ekki spyrja spurninga, svara beint" auka framleiðsluna verulega. Flestir skrifa bara jákvæðar leiðbeiningar; en einnar setningar „ekki“ listi er eitt af öflugustu verkfærunum sem viðheldur stefnu úttaksins.
Fjögur afritanleg sniðmát
1) Umbreytingarrammi úr óljósum í skýran:
Verkefni: [steypt sögn + efni] Lengd: [fjöldi orða/setninga] Magn: [hversu margir/hlutir] Markhópur: [hver, þekkingarstig] Tónn: [steypt lýsingarorð] Umfang: aðeins [X og Y]; Ekki slá inn [Z]. Ekki: [neikvæðar takmarkanir]
2) Færsla á samfélagsmiðlum:
Skrifaðu LinkedIn færslu.- Efni: [vara/viðburður]- Lengd: 3 stuttar málsgreinar, ~120 orð samtals.- Láttu fyrstu setninguna vekja athygli, síðasta setninguna vera skýrt ákall.- Markhópur: fagfólk í iðnaði.- Ekki: nota myllumerkið oftar en 3 sinnum; Ekki nota ýkt lýsingarorð.
3) Vörulýsing:
Kynntu þessa vöru.- Nákvæmlega 4 greinar.- Hver grein ekki meira en 15 orð.- Ávarpaðu viðskiptavininn sem ekki er tæknilegur.- Hver grein ætti að einbeita sér að ávinningi, ekki eiginleikum.- Ekki: gera tölulegar fullyrðingar; notaðu bara eiginleikana sem ég gaf. Eiginleikar: [listi]
4) Biðja um endurgjöf (skýrleikaathugun):
Metið eftirfarandi leiðbeiningar til glöggvunar. Skráðu hvert atriði sem er enn óljóst og komdu með mælanlegan valkost fyrir hvern. Leiðbeiningar: [þín eigin hvetja]
Veik kvaðning / sterk kvaðning
Veik:
Skrifaðu falleg afsökunarskilaboð til viðskiptavinarins.
Sterkur:
Skrifaðu afsökunarskilaboð til viðskiptavinar þar sem sendingin er 4 dögum of sein. - Hámark 90 orð. - Einlægur en faglegur tónn; sættu þig við sökina, ekki koma með afsakanir.- Bjóða upp á áþreifanlega bætur: 10% afsláttarkóða í næstu pöntun.- Ekki: útskýra ástæðuna fyrir seinkuninni í löngu máli; Ekki nota emojis.
Önnur hvetja gerir "fallegt" mælanlegt: lengd, tón, steypubætur og tvær neikvæðar takmarkanir. Niðurstaðan er byggð á leiðbeiningum, ekki getgátum.
Þrjú Mini Cass
Mál 1 - Símaver. Eitt þjónustuteymi var að vinna með "skrifaðu kurteislegt svar" mynstur og svör urðu stundum of löng og viðskiptavinum leiddist. Þegar takmörkuninni „Hámark 60 orð, gefðu lausn í fyrstu setningu“ var bætt við minnkaði meðalsvarlengd og ánægjustigið sem teymið mældi jókst á næsta tímabili.
Mál 2 — Fjárhagsskýrslur. Þegar sérfræðingur sagði „taktu saman þróunina“ var líkanið að búa til túlkanir. Leiðbeiningin "Syddu bara á tölurnar í töflunni sem ég gaf upp; ekki bæta við þróun sem er ekki til; sýndu viðkomandi tölu innan sviga í hverri setningu" lækkaði tilbúningahraðann í næstum núll.
Mál 3 - Ritstjóri efnis. Ritstjóri var að fá dreifðan texta með óljósum leiðbeiningum eins og „Skrifaðu SEO vingjarnlega. Þegar við skilgreindum þetta sem "Tilgreindu þetta lykilorð einu sinni í fyrirsögn og fyrstu málsgrein; notaðu 3 undirfyrirsagnir; láttu hvern titil vera spurningasetningu", voru textarnir tilbúnir til birtingar í einni tilraun.
Ábending: Eftir að hafa skrifað hvetja þína skaltu spyrja sjálfan þig: "Ef ég gef þessum leiðbeiningum til 5 mismunandi einstaklinga, verða þá 5 mismunandi úttak?" Ef svarið þitt er já, þá er samt óljóst atriði. Skýrleiki þýðir að þrengja túlkunina niður í eina rétta merkingu.
Varúð: Óhófleg skýrleiki er líka gildra. Ef þú telur upp 15 misvísandi skorður getur líkanið ekki mætt þeim öllum á sama tíma og mun hunsa sum þeirra. Skrifaðu niður 3-4 mikilvægustu þvingunirnar fyrst; bæta við ítrekað ef þörf krefur.
Algeng mistök
- Að treysta á óljós lýsingarorð. Að segja „gott“, „gott“, „fagmannlegt“ og skrifa ekki mælanlegt jafngildi.
- Ekki tilgreint lengd. Líkanið velur alltaf aðra lengd en þú bjóst við.
- Framhjá neikvæðu takmörkunum. Ekki segja það sem ekki er óskað.
- Ekki tilgreint markhópinn. Sama efni er skrifað allt öðruvísi fyrir sérfræðinginn og fyrir barnið.
- Stafla misvísandi skorður. Vilja "of stutt" og "of yfirgripsmikið" á sama tíma.
Í stuttu máli
- Óljós kennsla veldur því að líkanið fyllir í eyðurnar með eigin spá, sem leiðir til almennrar/ónákvæmrar framleiðsla.
- Skýrleiki er að skipta út óljósum lýsingarorðum fyrir mælanleg jafngildi þeirra (orðafjöldi, stykki, áþreifanleg tónn).
- Fimm víddir skýrleika: lengd, magn, áhorfendur, tónn og umfang.
- Skrifaðu niður það sem þú vilt ekki eins vel og það sem þú vilt; neikvæðar takmarkanir safna saman framleiðslunni.
- "Ef ég gef það til 5 manns, verða þá 5 mismunandi úttak?" prófun leiðir í ljós falinn tvíræðni.
Umsóknarverkefni
Taktu tilmæli sem þú skrifaðir nýlega og merktu við hvert óljóst lýsingarorð í henni (stutt, gott, ítarlegt, viðeigandi osfrv.). Breyttu hverju í mælanleg svörun og bættu við "ekki" línu. Keyrðu sama verkefni með gömlu og nýju leiðbeiningunum og berðu saman úttakið tvö; Athugaðu muninn á skýrleika í einni setningu.
gátlisti
- [ ] Ég get þekkt óljós lýsingarorð í hvetjunni minni og gert þau mælanleg.
- [ ] Ég beiti fimm víddum skýrleika (lengd, magn, massi, tónn, umfang).
- [ ] Ég skrifa "ekki" þvingun á hvert mikilvægt verkefni.
- [ ] Ég passa upp á að tilgreina markhópinn.
- [ ] Ég forðast misvísandi eða óhóflegar takmarkanir.