Uru:
- Ikike iwepụta nchịkọta KPI nwere enyi na ọnọdụ ya na ọnọdụ sitere na metrik raw
- Ikike imepụta akụkọ na-eweta metric ọ bụla nwere ntụnye ihe omume yana mkpado isi mmalite
- Ikike iji guzobe ịdọ aka ná ntị nke ga-eme ka isi mmalite nke nọmba ọ bụla dị na akụkọ ahụ wee chọpụta ma gbochie ikwubiga okwu ókè.
Ọ bụ njedebe nke ọnwa na ịkwesịrị ịkwadebe ihe ngosi nye ndị isi oche. Ị nwere ọtụtụ metrics: ntụgharị, oke oke, oge nchịkọta, ego ha nwetara maka onye ọrụ, ọnụ ọgụgụ ndị ahịa ahịa ... Ma ndị isi ụlọ ọrụ anaghị achọ ịhụ ikpo okwu ọnụ ọgụgụ; " kedu ebe azụmahịa anyị na-aga na gịnị ka anyị ga-eme?" na-achọ azịza ajụjụ ahụ. N'ime nkeji a, anyị ga-amụta iji ọgụgụ isi artificial (AI) dị ka onye inyeaka mkpesa na-atụgharị metrics raw n'asụsụ nke onye na-eme mkpebi.
Kedu ihe bụ KPI na kedu ka o si dị iche na Metrics?
Metric bụ ihe ọ bụla nwere ike ịtụ. KPI (Key Performance Indicator) bụ ọnụ ọgụgụ dị nta nke metrics nke onye na-eme mkpebi na-ele anya n'ezie, na-egosi otú ụlọ ọrụ ahụ si dị nso na ebumnuche ya. Ezi akụkọ njikwa anaghị eweta metric 40 mana 6-8 KPI nwere ọnọdụ, ọnọdụ na omume.
AI na-arụ ọrụ atọ n'oge a: ọ na-akọwapụta ọnụọgụgụ (site na oge gara aga, ebumnobi), na-atụgharị usoro ahụ n'ime akụkọ, ma na-emepụta omume akwadoro. Ọrụ gị bụ idobe isi mmalite nke ọnụ ọgụgụ ọ bụla yana igbochi akụkọ ahụ ka ọ ghara ikwubiga okwu ókè.
NDỤMỌDỤ: Rịọ ya ka o weta KPI nke ọ bụla na "nọmba + mgbanwe + ihe kpatara ya" quartet. Kama iferi "Turnover 12M", "Turnover 12M (+ 8% tụnyere ikpeazụ nkeji iri na ise), ọhụrụ dealer ọwa na-adọkpụ, tụlee ịgbanwee mmefu ego na nke a ọwa" bara uru karịa.
Nzọụkwụ site nzọụkwụ: Site Raw Metrics gaa na njikwa akụkọ
- Ị na-ekpebi setịpụ KPI gị. Ekwela ka ihe nlereanya dabara; Nye nke 6-8 egosi.
- Tinye ndabere ntụnyere. Ebumnuche na/ma ọ bụ oge gara aga maka KPI ọ bụla.
- Hazie ọkwa akụkọ. Kọwaa ndị na-ege ntị lekwasịrị anya, dị ka "ndị isi na-abụghị ego."
- Rịọ maka ime ihe, mana kechie ya na data. Ndụmọdụ ọ bụla kwesịrị ịdabere na nchọta.
- Chọrọ ndetu isi mmalite. Ka a chọpụta ebe ọnụọgụ ọ bụla si bịa.
Ngwa ngwa adịghị ike / Ike ngwa ngwa
Ngwa ngwa adịghị ike: Dee akụkọ njikwa site na ọnụ ọgụgụ ndị a. [metrics]
Nke a na-ewepụta ederede efu na ụda "anyị nwere nnukwu nkeji nkeji" nke na-eme ka ọnụọgụgụ ahụ dị mma mana ọ dịghị enye onye na-eme mkpebi ntụziaka.
Ike ngwa ngwa: Ọrụ gị: onye na-enye aka na-ahụ maka njikwa na CFO.Task: Dee nchịkọta 1-peeji nke ndị isi ụlọ ọrụ site na ndị KPI ndị a. Ọdịdị: - Nchịkọta isi okwu 3 n'elu- Maka KPI ọ bụla: uru | oge gara aga | mgbanwe% | okwu otu ahịrịokwu | Atụ aro omume- "3 ihe ize ndụ na-ekiri" na njedebe ụda: ekwughị okwu, na-anọpụ iche, kwesịrị ekwesị maka ụlọ ọrụ na-abụghị ego. Mkpebi: Jiri naanị nọmba dị na data. Jiri mkpado [isi iyi] dee isi mmalite n'akụkụ nọmba ọ bụla. Ekwula okwu ma ọ bụrụ na ị maghị.<kpi>Ntụgharị: 12,400,000 nkeji nkeji a | 11,500,000 nkeji nkeji ikpeazụ [nkwupụta ego ha nwetara] oke oke: 34% | nkeji ikpeazụ 37% [nkwupụta ego] Oge mkpokọta: ụbọchị 58 | nkeji iri na ise gara aga 49 ụbọchị [akaụntụ dị ugbu a] Mmekọ ndị ahịa: 6% | nkeji ikpeazụ 4% [CRM] </kpi>
Nke a pụtara; Ọ na-egosi n'ụzọ ziri ezi na ntụgharị na-eto eto mana oke na mkpokọta na-akawanye njọ ma jụọ "ntoba ahụ ọ na-erite uru ma ghọọ ego?" na-etinye ajụjụ n'ihu njikwa.
Ihe ngosi KPI dị mma ma dị njọ
ngosi adịghị mma
Ngosipụta dị ike
"Tụgharịa 12.4M"
"Tụgharịa 12.4M, + 8% nkeji iri na ise; uto na-aga n'ihu"
" Oke adaala"
"oke oke 37% → 34%; mmụba ọnụ ahịa belata oke site na isi 3"
"Mkpokọta adịghị mma"
"Nchịkọta 49 → 58 ụbọchị; usoro ego gbatịpụrụ site na ụbọchị 9, ihe ize ndụ ego"
enweghị omume
"Aro: nyochaa usoro ịkwụ ụgwọ na ndị ahịa 5 kacha dị nwayọọ"
Ịkọwapụta metrik ahụ nke ọma
A KPI bụ naanị ihe bara uru mgbe o doro anya ka esi gbakọọ ya. “Uru” nwere ike ịbụ oke oke maka otu, oke net maka onye ọzọ, EBITDA (ego tupu ọmụrụ nwa, mbelata na mbelata) maka onye ọzọ. Ọbụna n'ime otu otu, otu okwu ahụ nwere ike na-ezo aka na ọnụọgụ dị iche iche. Mgbe ị na-enwe AI na-emepụta KPI, nye nkọwa doro anya na usoro maka metric ọ bụla; Ma ọ bụghị ya, ihe nlereanya ahụ na-agbakọ na echiche nke ya na akụkọ ahụ na-emeghe maka mkparịta ụka.
Mgbe ị na-akọ KPI ndị a, maka nke ọ bụla: aha metrik | usoro | isi mmalite nke ọnụọgụgụ ị na-eji | Dejupụta ogidi ọnụ ahịa agbakọrọ. Ọ bụrụ na enyeghị m usoro a, dee nkọwa nke ị chere n'ụzọ doro anya dị ka "ASSUMPTION" ka m nwee ike kwado ya. Karịsịa akara metrics nke enwere ike ịkọwa n'ụzọ dị iche (uru, uto).
Nzọụkwụ a yiri obere, ma na nzukọ, "Kedu oke ị na-akpọ 34%?" mechie mkparịta ụka ya site na mmalite. Nkọwa doro anya bụ ihe ndabere maka ntụkwasị obi na akụkọ ahụ.
Nlere anya na nha nha akụkọ
AI anaghị ese chaatị ahụ n'onwe ya, ma na-atụ aro chaatị nke ga-ebuga ozi kacha mma ma dee ederede nkọwa n'okpuru chaatị ahụ.
Mepụta atụmatụ ngosi njikwa maka usoro KPI ndị a: - Tụọ aro ụdị eserese kacha kwesị ekwesị maka KPI ọ bụla (akara maka omume, mmanya maka breakout, egosi maka mmezu ebumnuche) wee dee ihe kpatara ya - Dee ederede “isi ozi” nke 1 n'okpuru eserese nke ọ bụla - Tụnye usoro slide ya na mgbagha nke “mpụta mbụ, wee nkowa”
Kpachara anya: Enwere ike ịnwa AI ikwubiga ihe omume iji mee ka ọ dị egwu (dị ka "nkwụghachi siri ike"). Ụda dị na akụkọ njikwa kwesịrị ịnọpụ iche. Tinye ntụziaka ahụ n'oge ọ bụla: "Ebupụla ọnụ, rapara na data ahụ, dee ihe na-adịghị mma nke ọma."
Otu ọnụọgụgụ, akụkọ dị iche dabere na ndị na-ege ntị ebumnuche
A na-egosipụta otu eziokwu ego ahụ n'ụzọ dị iche iche dabere na onye a na-enye ya. The osisi chọrọ strategic omume na ihe ize ndụ; ikike nkwụghachi ụgwọ nke ụlọ akụ na ịkwụghachi; Onye njikwa ngalaba nkọwa ọrụ nke ngalaba ya. Ọ bụrụ na ị gwa AI ndị na-ege ntị nke ọma na ajụjụ mkpebi nke ndị na-ege ntị, ọ nwere ike iwepụta akụkọ atọ dị iche iche mana na-agbanwe agbanwe site na otu data ahụ.
Mepụta nchịkọta atọ dị iche iche site na usoro KPI ndị a: 1) Maka bọọdụ: usoro atụmatụ, ihe ize ndụ 3, isi mmalite akpọrọ, ọkara peeji nke 2) Maka ụlọ akụ: ike na-emepụta ego, ikike ọrụ ụgwọ, ọnụ ahịa mmiri 3) Maka onye njikwa ahịa: ire ahịa na oke mmebi naanị, ihe-oriented Jiri otu nọmba ahụ na nchịkọta atọ niile; naanị gbanwee mmesi ike na asụsụ. Adịla ọnụ ọgụgụ ọ bụla ikwubiga okwu ókè; Kwupụta ihe na-adịghị mma n'eziokwu n'ime atọ ahụ.
Ụzọ a na-azọpụta oge ma na-emesi ike: ebe ọ bụ na akụkọ atọ ahụ sitere n'otu ebe, ọ dịghị esemokwu na nzukọ ahụ. Iwu isi anaghị agbanwe: ọnụọgụgụ na-adịgide adịgide, naanị nleba anya nke akụkọ na-agbanwe dịka ebumnuche.
NDỤMỌDỤ: Kọwaa “ọnụ ụzọ” maka KPI ọ bụla na akụkọ njikwa wee mee ka ihe nlereanya kwuo “akara akara ndị gafere/n'okpuru ọnụ ụzọ.” Echiche a na-acha uhie uhie / odo / akwụkwọ ndụ akwụkwọ ndụ na-adọta anya onye na-eme mkpebi na ihe ngosi kachasị dị egwu n'ime sekọnd.
Obere Okwu
Ikpe 1 - Ihe ize ndụ n'azụ uto. Na ụlọ ọrụ SaaS, ego ha nwetara na-eto 8% kwa nkeji na otu ahụ dị njikere ime ememe. Mgbe akụkọ AI jikọtara ọnụ na ọnwụ ndị ahịa mụbara site na 4% ruo 6% n'otu oge ahụ, a hụrụ na uto ahụ abịaghị na ndị ahịa ọhụrụ, mana na mmụba ọnụahịa na isi gbazee. Njikwa atụgharịala ihe kacha mkpa na njide.
Ikpe 2 - Mgbakọ ngwugwu dị njikere na otu awa. Onye njikwa ego na-ebelata mkpesa bọọdụ nke awa 6 kwa ọnwa ruo ihe dị ka nkeji 90 site na iji ndebiri KPI + ngwa ngwa ngwa ngwa. Dị ka ọ dị mkpa dị ka ịchekwa oge, a na-akpọ isi iyi nke nọmba ọ bụla, ya mere ajụjụ na nzukọ bụ "olee ebe nọmba a si?" O nwere ike ịza ajụjụ ozugbo.
Nkeji nke 3 - Ịmepụta ihe na-akpali akpali. N'ime akwụkwọ nke mbụ, AI emeela ka ntụpọ 3 dị nro dị ka "obere mgbanwe." Onye isi ụlọ akwụkwọ gbakwunyere iwu "ụda na-anọpụ iche, dee ihe na-adịghị mma nke ọma" ma megharịa ya; Ụdị nke abụọ gosipụtara ihe ize ndụ ahụ n'eziokwu. Ihe nkuzi: iguzosi ike n'ezi ihe na njikwa mkpesa trumps nke ọma.
Mmejọ ndị nkịtị
- Inwe ihe nlereanya họrọ KPI set. Kedu ihe ngosi iji nyochaa bụ mkpebi atụmatụ; ị na-ekpebi.
- Anaghị enye ihe ndabere maka ntụnyere. Enweghị ebumnuche ma ọ bụ oge gara aga, ọnụọgụ ahụ enweghị isi.
- Ịhapụ isi iyi ahụ enweghị ike ịchọta ya. "Olee ebe nọmba a si?" Ọ bụrụ na ịnweghị ike ịza ajụjụ a, akụkọ ahụ na-efunahụ obi ike.
- Na-enye ohere maka ụda ikwubiga okwu ókè. Akụkọ nchịkwa abụghị broshuọ ahịa; O kwesịrị ịbụ nnọpụiche na eziokwu.
- Kewapụ ihe omume na nchoputa. Atụmatụ "Ka anyị mee nke a" ga-adabererịrị na data.
Na nchịkọta
- Akụkọ nchịkwa abụghị ikpo ọnụ ọgụgụ; Igosi KPI nke ọ bụla nwere ihe gbara ya gburugburu, usoro na omume akwadoro na-agbakwunye uru na onye na-eme mkpebi.
- Ị na-ekpebi ntọala KPI na ntụnyere (oge ebumnuche/oge gara aga); Emela ka ọ dabara na ihe nlereanya ahụ.
- Ime ka a chọpụta isi mmalite nke ọnụ ọgụgụ ọ bụla bụ ihe ndabere nke ntụkwasị obi nke akụkọ ahụ.
- Ụda na akụkọ nchịkwa kwesịrị ịbụ nnọpụiche na eziokwu; Bipụta ihe ọjọọ nke ọma ma zere ikwubiga okwu ókè.
- Ndụmọdụ omume ọ bụla kwesịrị ịdabere na nchọta; AI na-enyekwa aka na ụdị eserese na nhazi akụkọ.
Ọrụ ngwa
Họrọ 6-8 KPI site na azụmahịa nke gị (ma ọ bụ ọmụmaatụ), tinye uru oge gara aga maka nke ọ bụla. Mepụta nchịkọta ndị isi otu ibe yana ndebiri ngwa ngwa dị ike; Gbaa mbọ hụ na ọnụ ọgụgụ ọ bụla nwere akara mmalite. Mgbe ahụ, mee ka akụkọ ahụ wepụta ọzọ site na iji iwu "ụda na-anọpụ iche" wee tulee nsụgharị abụọ ahụ. N'ikpeazụ, mee otu n'ime omume ndị nlereanya tụrụ aro wee nyochaa ma enwere ike itinye ya n'ọrụ.
ndetu
- [ ] Ekpebila m 6-8 KPI iji nyochaa.
- [ ] Agbakwunyere m ihe mgbaru ọsọ ma ọ bụ ntụnyere oge gara aga maka KPI ọ bụla.
- [] Etinyere m akara mmalite na ọnụ ọgụgụ nke ọ bụla.
- [] M nyere ndụmọdụ na-anọpụ iche, ụda na-adịghị ekwupụta ma bipụta ihe na-adịghị mma nke ọma.
- [] Ekwenyela m na ntụnye omume ọ bụla dabere na nchọta.
- [ ] Achọpụtala m opekata mpe abụọ n'ime isi okwu megide isi mmalite ahụ.