Uru:
- Ikike nkewa ajụjụ ndị ahịa na ọgụgụ isi na chatbot ma kwadebe usoro nzaghachi na ntụzịaka
- Ikike iji nwalee izi ezi nke nzaghachi akpaaka, oke mkpuchi na oke ịrị elu na amụma na usoro
- Ịghọta mkpa maka mmụba mmadụ nke mkpesa, nkwụghachi ụgwọ na arịrịọ iwu na oke nke chatbots
Ọrụ ndị ahịa na mkpuchi bụ okporo ụzọ na-adịghị agwụ agwụ: ajụjụ amụma, nleba anya ọnọdụ mmebi, ịkwụ ụgwọ adịchaghị, nkọwa mkpuchi, kagbuo na nkwụghachi arịrịọ, mkpesa. Ọtụtụ n'ime arịrịọ ndị a na-emegharị ugboro ugboro na ihe ọmụma; Ụfọdụ n'ime ha nwere nsonaazụ ego ma ọ bụ nke iwu. Ọgụgụ isi na chatbot (software nke na-adakọ na onye ahịa na-akpaghị aka, na-ekewa ma na-aza ajụjụ) bụ ngwá ọrụ dị ike iji jikwaa okporo ụzọ a: ọ na-ekewa arịrịọ na-abata, na-emepụta azịza nke ajụjụ ndị a na-ajụkarị, ma na-eduzi onye ahịa ka ọ gaa na nke ọma. Ma chatbot abụghị ọkachamara ịnshọransị; Ịmepụta nsonaazụ n'onwe ya gbasara okwu ndị dị ka mkpuchi, ego nkwụghachi ụgwọ, nkwụghachi ụgwọ, wdg na-ebu ihe ize ndụ nke ma ozi ezighi ezi yana azụmahịa na-akwadoghị. N'ime nkeji a, ị ga-amụta otu esi ekewa ma zaghachi arịrịọ ndị ahịa site na iji ọgụgụ isi, otu esi anwale nzaghachi akpaaka na atumatu na usoro, yana arịrịọ ndị ga-abụrịrị nke mmadụ na-ebuwanye ibu (nyefere n'aka onye ọrụ ikike).
Kedu ihe chatbot na-eme ebee ka ọ na-akwụsị?
Ọrụ ndị ahịa na-akwado AI adịghị mma maka:
- Arịrịọ nkewa: Ịchọpụta isiokwu nke ozi na-abata (ajụjụ iwu, nbibi nsochi, ịkwụ ụgwọ, mkpesa, ịkagbu) na iduzi ya n'ụzọ ziri ezi.
- Ozi: Ịza ajụjụ ndị bụ eziokwu dị ka "Olee ọkwa nke faịlụ mmebi m bụ?", "Kedu ọwa ịkwụ ụgwọ adịchaghị?", "Olee mgbe a ga-emeghari amụma m?"
- Ederede nzaghachi: Inye onye nnọchi anya akwụkwọ a kwadebere nke ajụjụ dị mgbagwoju anya (onye nnọchite anya na-agbazi ma zipụ).
- Nchọ ntọala ihe ọmụma: Ịchọta na nchịkọta ozi dị mkpa site na usoro na FAQ.
Onye nkata ahụ kwesịrị iguzo naanị ya wee nyefee mmadụ ọrụ ndị a: nkọwa mkpuchi, ntinye ego nkwụghachi ụgwọ, kagbuo na usoro nkwụghachi ego adịchaghị, mkpebi mkpesa, arịrịọ iwu, azụmahịa chọrọ data nwere mmetụta. Ndị a nwere nsonaazụ ego/iwu ma chọọ ikpe mmadụ tozuru oke.
Ntị: Ọ bụrụ na chatbot na-ekwe nkwa dị ka "atụmatụ gị ga-ekpuchi nke a" ma ọ bụ "ego nkwụghachi gị ga-abụ nke a", ọ bụrụ na nke a adịghị mma, ụlọ ọrụ ahụ ga-ejikọta ma onye ahịa ga-ewe iwe. Okwu ndị dị ka oke na ọnụọgụ ga-ebuba ndị mmadụ.
Escalation threshold: mgbe nyefee mmadụ
Obi nke imewe chatbot ọ bụla bụ iwu ịrị elu. Ọnụ ụzọ dị mma na-akwụsị akpaaka wee bugharịa onye ọrụ ikike mgbe:
- Nsonaazụ ego: ịkagbu, nkwụghachi, nkwụghachi ụgwọ, mgbanwe adịchaghị.
- Nkwupụta mkpuchi: Ajụjụ ndị chọrọ nkọwa amụma, dị ka "A ga-ekpuchi mmebi a?"
- Mkpesa na enweghị afọ ojuju: Ọnọdụ mmetụta uche nke chọrọ mkpebi.
- Ihe mgbagwoju anya: ntụkwasị obi dị ala na-aza ebe chatbot na-ejighị n'aka.
- Data/ njirimara nwere mmetụta: Azụmahịa chọrọ nyocha yana data nwere mmetụta.
- Ọdịnaya nke iwu: ịdọ aka ná ntị, ikpe, nkwupụta iwu chọrọ.
Ndụmọdụ: Dị ka a na-achị, kụziere chatbot "ọ bụrụ na ị maghị, emela ya; kwuo 'M ga-ejikọta gị na ọkachamara na nke a'." Omume kacha dị ize ndụ nke chatbot bụ mgbe ọ jiri obi ike zaa ihe ọ na-amaghị.
Nzọụkwụ site nzọụkwụ: Chekwaa ọsọ ọrụ ndị ahịa
- Hazie arịrịọ ahụ. Kpebie isiokwu na ngwa ngwa.
- Chọpụta ihe ọmụma na omume. Ozi eziokwu → chatbot nwere ike ịza; omume / mkpebi → ọnụ ọgụgụ.
- Nzaghachi nwale megide usoro/atụmatụ. Nzaghachi Chatbot kwesịrị ịdabere na ntọala ihe ọmụma ma ghara ime ya.
- Tinye ọnụ ụzọ mbuli elu. Ego/iwu/oke/mkpesa → inyefe mmadụ.
- Chebe njirimara na nzuzo. Na nhazi nlezianya, nyocha na nchedo data dị n'akụkụ mmadụ.
- Hapụ akara gị. Chekwaa mkparịta ụka na isi ihe inyefe; chebe ahụmịhe ndị ahịa na njikwa.
Obere ikpe atọ
Ikpe 1 - Nwelite ziri ezi. Otu onye ahịa degara chatbot akwụkwọ ozi, "Achọrọ m ịkagbu amụma m wee nwetaghachi ụgwọ ọrụ m." Kama ịhazi kagbuo ahụ na nkwụghachi n'onwe ya, chatbot ahụ nyere ozi izugbe gbasara ọnọdụ kagbuo wee gbasaa arịrịọ ahụ n'aka onye nnọchi anya ikike. Onye nnochite anya ahụ mere nkwụghachi nkwụghachi ụgwọ kwa ụbọchị dabere na ụbọchị (nkwụghachi nhata ụbọchị nke iwu a na-ejighị ya): Ihe nkwụghachi ego ruru 5,600 TL maka ọnwa 7 fọdụrụnụ nke ọnwa 12 9,600 TL ka ewepụtara mgbe ewepụrụ ya. A ga-enwe nsogbu ma ọ bụrụ na chatbot ahụ mere ego na-ezighi ezi n'onwe ya.
Ikpe 2 - igbochi imepụta ihe. Onye ahịa jụrụ, "Atụmatụ mkpuchi m ọ na-ekpuchi mmebi taya?" Kama inye nkọwa "ee / mba" ekele maka iwu "ejighị n'aka", chatbot kwuru, "mkpuchi nwere ike ịdị iche dabere na amụma gị; Ana m ejikọta gị na otu n'ime ndị ọkachamara anyị." Ọkachamara nyochara amụma; N'ime amụma a, a na-ekpuchi taya ahụ naanị ma ọ bụrụ na e mebiri ya na mkpuchi ọzọ. Ọ bụrụ na chatbot kwuru “ee” ọ gaara ebute atụmanya na-ezighi ezi.
Ikpe 3 - Ọsọ na-eme ihe. 70% nke ajụjụ "Olee ọkwa nke faịlụ mmebi m dị?" A zara ya ozugbo site na chatbot (site na ịdọrọ ọkwa faịlụ site na ntọala ihe ọmụma). Nke a tọhapụrụ ndị ọrụ na ajụjụ ndị a na-eme oge niile ma nye ha ohere ilekwasị anya na arịrịọ mgbagwoju anya na mkpesa. Nkezi oge nzaghachi dara nke ukwuu; Ekele maka ọnụ ụzọ ịrị elu, ịdịmma ebelataghị.
Mkpali anọ nwere ike iṅomi
1) Nhazi ihe achọrọ:
Ị bụ onye inyeaka ọrụ ndị ahịa mkpuchi. Kewaa ozi ndị ahịa n'okpuru: [ozi] mmepụta: isiokwu (ajụjụ amụma / na-ekwu nsochi / ịkwụ ụgwọ / kagbuo-nkwụghachi / mkpesa / iwu / ndị ọzọ), ngwa ngwa (obere / ọkara / elu), na "nwere ike chatbot zaa ma ọ bụ na ọ bụ mmadụ gbalitere" mkpebi + echiche.
2) Nzaghachi ozi (nwere oke):
Dezie azịza nye ajụjụ ndị ahịa dabere na ntọala ihe ọmụma ndị a: Ajụjụ: [ajụjụ] Ihe ọmụma isi: [usoro metụtara / FAQ] Dabere naanị na ihe ọmụma na ntọala ihe ọmụma; dabara adaba. Maka akụkụ nke chọrọ omume/mkpebi dị ka mkpuchi, ego ma ọ bụ kagbuo-nkwụghachi, kwuo "Aga m akpọtụrụ ọkachamara anyị".
3) njikwa ọnụ ụzọ mgbaba:
Nyochaa mkparịta ụka ndị a maka mmụba: [mkparịta ụka] Chọọ akara ndị chọrọ inyefe mmadụ: azụmahịa ego (ịkagbu/nkwụghachi/nkwụghachi ụgwọ), nkọwa zuru oke, mkpesa, nkwupụta iwu, data nwere mmetụta, ntụkwasị obi dị ala nke chatbot. Ọ bụrụ na achọrọ inyefe, kọwaa ihe kpatara na ngalaba nke ị ga-atụ aka.
4) Zaa mpempe akwụkwọ maka ndị nnọchiteanya (ajụjụ mgbagwoju anya):
Nwee onye nnochite anya akaụntụ depụta azịza nye ajụjụ dị mgbagwoju anya na-esonụ:Ajụjụ: [ajụjụ] Amụma/ụkpụrụ metụtara ya: [paste] Draft dị mma ma doo anya; Jiri ndetu “onye nnọchite anya ga-akwadorịrị” nkwuputa nke scope/ego. Ime ahịrịokwu na nkwenye doro anya.
Ngwa ngwa adịghị ike / Ike siri ike
Adịghị ike: "Ka chatbot zaa ajụjụ onye ahịa ọ bụla wee mezue azụmahịa."
Nsogbu: Hapụ ọrụ mpaghara uhie dị ka ịkagbu / nkwụghachi / mkpuchi na akpaaka; ihe ize ndụ nke ozi na-ezighi ezi na azụmahịa na-akwadoghị.
Güçlü: "Ka chatbot zaa ajụjụ ndị bụ eziokwu dabere na ntọala ihe ọmụma ya; sụgharịa mkpuchi, ego, nkwụghachi ụgwọ na mkpesa nye ụmụ mmadụ; ọ bụrụ na ọ maghị, emela ya, kama jikọọ ya na ọkachamara."
Ihe mere o ji dị mma: A na-eme ngwa ngwa, mkpebi ndị dị ize ndụ na-agakwuru ndị mmadụ, a na-egbochi imepụta ihe.
ntụnyere chaatị
Ụdị arịrịọ
nkata nkata
mmadu
Ntak
Ajụjụ ọkwa faịlụ
Azịza ya
-
ozi eziokwu
Ọwa ịkwụ ụgwọ adịchaghị
Azịza ya
-
Ozi
Nkọwa oke
Na-abawanye
na-ekpebi
Nkọwa amụma
Kagbuo/nkwughachi
Ozi + ọnụ ọgụgụ
na-eme azụmahịa
Nsonaazụ ego
mkpesa
Na-abawanye
na-edozi
Afọ ojuju/iwu
iwu chọrọ
Na-abawanye
iwu/ọkachamara
nsonaazụ iwu
Mmejọ ndị nkịtị
- Nweta chatbot ka ọ mee. Nkwupụta njide dị ka "atụmatụ gị ga-ekpuchi ya" ma ọ bụ "nkwụghachi ụgwọ gị ga-abụ nke a."
- Ịtọba oke nrịgo n'ike adịghị ike. Ịhapụ nkwupụta ego/iwu na akpaaka.
- Ọ bụghị ime iwu "Amaghị m". The chatbot ji obi ike chepụta ihe ọ na-amaghị.
- Ịkekọrịta ozi dị nro na-enweghị nyocha. Inye ozi/mmebi ozi onye na-enyeghị ikike.
- Hapụghị akara. Ibelata nyocha na ikike ndị ahịa site n'ịdekọghị mkparịta ụka na ebe inyefe.
Na nchịkọta
Na ọrụ ndị ahịa, ọgụgụ isi artificial na chatbot na-ekewa arịrịọ ahụ, zaa ajụjụ ndị bụ eziokwu ma mepụta nzaghachi nzaghachi; mana nkọwa nke oke, ego ole, kagbuo-nkwụghachi, mkpesa na arịrịọ iwu ruru mmadụ. Mepụta oke nrịba elu siri ike yana iwu “ọ bụrụ na ị maghị, mebe ya”; nyochaa data dị nro; Chọpụta mkparịta ụka ọ bụla. Mee ngwa ngwa ọrụ oge niile, mana hapụ mkpebi ọ bụla nwere nsonaazụ ego na nke iwu nye onye ruru eru.
Ọrụ ngwa
Dee ozi ndị ahịa ise dị iche iche (otu ịkagbu-nkwụghachi, otu ajụjụ mkpuchi, otu ọnọdụ ikpe, otu mkpesa, otu ịkwụ ụgwọ). Kewaa nke ọ bụla na nọmba ozugbo 1 wee kpebie "chatbot ma ọ bụ mmadụ". Nyochaa nsonaazụ ya: ọnụ ụzọ ịrị elu na-arụ ọrụ nke ọma? Ọ bụrụ na akọwahieghị ya, biko dee ka ị ga-esi wusie ngwa ngwa ahụ ike.
ndetu
- [ ] Emeela m arịrịọ ndị ahụ dịka isiokwu na ngwa ngwa siri dị.
- [] Emere m ihe ọmụma / usoro dị iche iche; M welitere usoro ahụ.
- [] M dabere na nzaghachi chatbot na ntọala ihe ọmụma; Agbochiri m imepụta ihe.
- [ ] Edobere m ọnụ ụzọ ịrị elu maka ego/iwu/oke/mkpesa.
- [ ] M gbakwunyere na "Ọ bụrụ na ị maghị, kpọtụrụ ọkachamara" iwu.
- [] Ehapụrụ m mmadụ nyocha na nchekwa data na azụmahịa ndị nwere mmetụta.
- [ ] Edekọtara m mkparịta ụka na isi okwu inyefe.