Keuntungan:
- Kemampuan untuk mendefinisikan suara dan nada merek dengan kata sifat konkret, contoh kalimat, dan daftar hal yang boleh/tidak boleh dilakukan dan mengajarkannya pada kecerdasan buatan
- Kemampuan untuk menyelaraskan keluaran AI ke suara merek yang konsisten dengan contoh teks (beberapa gambar) dan panduan gaya
- Memahami bahwa penjaga utama suara merek adalah penulisnya, dan kendali konsistensi adalah milik manusia.
Dua merek mungkin menjual produk yang sama tetapi “berbicara” dengan cara yang sangat berbeda. Seseorang berkata kepadamu seperti seorang teman di jalan, "Ayo, coba ini, kamu tidak akan menyesalinya"; yang lain mengatakan, “Produk kami dibuat dengan teknik yang mengubah standar industri.” Perbedaannya terletak pada suara merek: kepribadian editorial suatu merek yang konsisten. Nada adalah latar emosional persona dalam teks tertentu—merek yang sama bisa menjadi antusias dalam postingan ucapan selamat atau serius dalam permintaan maaf; tetapi "orang" yang sama berbicara dalam kedua kasus tersebut. Suara merek adalah aset merek yang paling berharga namun paling mudah rusak. Dan di situlah letak risiko terbesar di era AI: AI berbicara "rata-rata" secara default, artinya AI cenderung menghapus suara merek Anda dan menguranginya ke nada yang terdengar seperti orang lain.
Tujuan dari unit ini adalah untuk mengajarkan AI untuk berbicara dengan suara merek Anda. Mari kita jabarkan prinsip dasarnya dari awal: Penjaga utama suara merek adalah penulisnya. AI menulis dalam suara merek Anda sebanyak Anda mengajarkannya; Pemeriksaan konsistensi dan penyesuaian akhir selalu menjadi milik manusia.
Mewujudkan suara merek: dari abstrak hingga patut dicontoh
Sebagian besar merek mendefinisikan suara mereka dengan dua kata abstrak seperti “ramah dan profesional.” Hal ini tidak memadai untuk AI (dan bagi sebagian besar manusia); Karena “ikhlas” itu berbeda-beda bagi setiap orang. Ada tiga alat konkrit untuk mengajarkan suara merek ke AI:
1. Kata sifat deskriptif (3-5) + kebalikannya. Tambahkan "tetapi bukan itu" di samping setiap kata sifat. Batasan ini mempertajam suara.
- Tulus, tapi tidak angkuh.
- Berpengetahuan luas, tetapi tidak menggurui.
- Singkat dan jelas, namun tidak kasar.
2. Contoh kalimat (beberapa tembakan). Berikan AI 3-5 kalimat nyata yang ditulis dengan suara merek. Teknik "beberapa tembakan" (beberapa contoh) memberikan model pola konkrit daripada deskripsi abstrak dan secara signifikan meningkatkan konsistensi. AI mempelajari ritme, pilihan kata, dan panjang kalimat dari contoh.
3. Daftar yang harus dilakukan/tidak boleh dilakukan. Tulis dengan jelas apa yang akan Anda gunakan dan apa yang tidak akan pernah Anda gunakan:
- Gunakan: bahasa "kamu", kalimat pendek, contoh sehari-hari.
- Menggunakan: klise perusahaan seperti “kami bangga melayani pelanggan kami”, rentetan seruan, jargon bahasa Inggris.
Tip: Definisikan suara merek Anda satu kali dan simpan sebagai “panduan gaya”. Tempelkan panduan ini di bagian atas perintah untuk setiap sesi konten baru. Jadi, setiap teks membawa suara yang sama; Anda tidak mendeskripsikan suaranya secara baru setiap saat.
Kartu suara merek: templat yang dapat disalin
Isi templat di bawah ini dan lampirkan di awal setiap perintah. Ini adalah satu-satunya dokumen yang memberi AI “identitas yang kuat” untuk merek Anda.
KARTU SUARA MEREKMerek: [kata benda] — [deskripsi kalimat tunggal]Kata sifat kepribadian: [kata sifat 1] (tetapi tidak [berlawanan]), [kata sifat 2] (tetapi tidak [berlawanan]), [kata sifat 3] (tetapi tidak [berlawanan])Alamat: [mis. Bahasa "kamu", ramah / bahasa "kamu", penuh hormat]Gaya kalimat: [mis. pendek, lugas/lancar, deskriptif]Contoh kalimat (tulis dengan suara ini):1. "[frasa sebenarnya dari merek]"2. "[contoh kedua]"3. "[contoh ketiga]" GUNAKAN: [kata/frasa]JANGAN GUNAKAN: [kata/klise yang dilarang]
Perintah aplikasi suara:
Tulis persis mengikuti KARTU SUARA MEREK di bawah ini.[tempelkan kartu di sini]Tugas: Menulis [konten]. Setelah menulis, jelaskan dalam satu kalimat mengapa 3 kata/frasa yang Anda gunakan sesuai dengan suara merek ini (periksa sendiri).
Baris terakhir (“self-monitor”) memaksa AI untuk membenarkan pilihannya; Hal ini memudahkan untuk mengenali penyimpangan dari suara.
Nada: suara sama, nada berbeda
Suara mereknya konstan; Nadanya bervariasi tergantung situasinya. Merek ramah yang sama:
- Perayaan (produk baru): antusias, energik.
- Krisis/permintaan maaf (setelah kesalahan): serius, bertanggung jawab, tenang.
- Tutorial (caranya): sabar, jelas.
- Selling (kampanye): persuasif namun tidak memaksa.
Beri tahu AI nadanya secara terpisah dengan setiap teks: "Ini adalah email permintaan maaf; jaga nadanya tetap serius dan tulus, jangan bercanda." Kartu suara + instruksi nada khusus situasi bekerja sama.
Tabel di bawah menunjukkan pesan yang sama dalam tiga suara merek yang berbeda (pesan: “fitur baru telah keluar”):
suara merek
contoh kalimat
ramah / muda
"Fitur baru kami telah hadir, jadilah yang pertama mencobanya!"
Korporat / dapat diandalkan
"Kami mempersembahkan kepada Anda fitur baru kami yang meningkatkan pengalaman pengguna."
Ahli/teknis
"Di versi baru, kami menambahkan lapisan otomatisasi yang mempercepat alur kerja Anda."
Perintah lemah / Perintah kuat
Perintah yang lemah:
Tulis postingan dengan suara merek kami, suara kami tulus.
Klaim ini salah: "intim" saja tidak menghasilkan pola. AI mempertahankan nada “ramah” secara keseluruhan; Apakah hal tersebut sesuai dengan suara sebenarnya dari merek tersebut masih merupakan suatu kebetulan.
Perintah yang kuat:
KARTU SUARA MEREK Merek: latihan yoga dan pernapasan—menawarkan ruang “bebas penilaian” untuk pemula. Kata sifat kepribadian: hangat (tetapi tidak kaku), tenang (tetapi tidak mengantuk), memberi semangat (tetapi tidak memaksa).Alamat: bahasa “kamu”, lembut.Gaya kalimat: pendek, bernapas, sederhana.Contoh kalimat:1. "Jika Anda punya waktu lima menit hari ini, itu sudah cukup."2. "Tidak ada hal yang bisa dilakukan dengan benar; mulailah saja."3. "Dengarkan apa yang dikatakan tubuhmu." GUNAKAN: "kamu", "hari ini", "cukup", penekanan nafas/momen. GUNAKAN: "harus", "harus", bahasa pertunjukan, rentetan seruan. Tugas: Tulis caption Instagram 3 kalimat yang mengumumkan sesi "relaksasi malam" yang baru. Kemudian jelaskan mengapa 2 kata yang Anda gunakan cocok dengan bunyinya.
Perbedaannya jelas: perintah kedua memberi AI dunia ritme dan kata-kata yang konkret untuk ditiru; Batasan seperti larangan “seharusnya” melindungi suara.
tiga kasus mini
Kasus 1 — Penguatan koherensi suara. Tim media sosial yang beranggotakan lima orang menghasilkan 120 postingan setiap bulan; Suara mereknya berantakan karena pemahaman masing-masing penulis tentang "tulus" berbeda-beda. Mereka membuat kartu suara merek umum dan menambahkannya ke setiap perintah. Sebulan kemudian, dalam survei pembaca, persepsi bahwa “warna merek sudah familiar dan konsisten” meningkat secara signifikan; suara itu tidak lagi terhubung ke orangnya tetapi ke kartunya.
Kasus 2 - Kekuatan beberapa pukulan. Salah satu merek korporat baru saja menyebut AI sebagai “penulisan profesional” dan hasilnya sangat buruk. Mereka menambahkan 4 paragraf aktual yang ditulis dalam suara merek sebagai contoh. Dari contoh-contoh tersebut, YZ menangkap nada unik "kami menyelesaikannya dengan Anda"; waktu pengeditan dibelah dua per teks.
Kasus 3 — Kesalahan nada. Sebuah merek meminta AI menulis email permintaan maafnya setelah sistem mogok, tanpa menentukan nadanya. AI menggunakan suara "ceria" standar merek dan berkata, "Ada sedikit kecelakaan, tapi jangan khawatir!" Dia mengeluarkan kalimat ringan seperti: Ini akan semakin membuat marah pengguna yang dirugikan. Editor memperhatikan dan mencetak ulang nadanya sebagai "serius, mengambil alih." Pelajaran: suara tetap, tetapi nada dinyatakan secara spesifik di setiap teks.
Kesalahan umum
- Menjelaskan bunyi dengan kata sifat abstrak tunggal. Itu tidak memberikan pola "intim"; Contoh kalimat dan batasan diperlukan.
- Tidak memberikan contoh kalimat (beberapa tembakan). Model tidak dapat menemukan ritme konkret untuk ditiru.
- Tidak menyesuaikan nada sesuai situasi. Permintaan maaf dan ucapan selamat harus memiliki suara yang sama tetapi nadanya berbeda.
- Menulis ulang kartu suara setiap sesi. Siapkan dan simpan sekali, tempel berulang kali.
- Tidak memasukkan daftar larangan. Tanpa daftar “jangan gunakan”, AI tergelincir ke dalam klise dan jargon.
Perhatian: AI mungkin perlahan-lahan beralih dari suara melalui teks yang panjang; Paragraf pertama sesuai dengan mereknya, paragraf berikutnya lambat laun berubah menjadi "rata-rata". Dalam teks yang panjang, periksa setiap bagian secara terpisah untuk audio; Jangan hanya melihat paragraf pertama dan menyetujui semuanya.
Singkatnya
Brand voice adalah kepribadian yang konsisten dari suatu merek, sedangkan tone adalah pengaturan kepribadian tersebut sesuai dengan situasi. AI berbicara “rata-rata” secara default; Untuk menyampaikan suara merek Anda, Anda perlu memberikan kata sifat yang konkret (dengan kebalikannya), contoh kalimat (beberapa kalimat), dan daftar hal yang boleh/tidak boleh dilakukan. Kumpulkan ini dalam kartu suara merek dan tambahkan ke setiap perintah. Tentukan nada secara terpisah di setiap teks. Tapi ingat: Anda adalah penjaga suara yang utama; Tugas Anda adalah mendeteksi dan memperbaiki penyimpangan audio AI dalam teks panjang.
Tugas aplikasi
Untuk sebuah merek (merek Anda sendiri, merek pelanggan Anda, atau merek fiktif), lengkapi kartu suara merek di atas: 3 kata sifat (yang berlawanan), daya tarik, gaya kalimat, 3 contoh kalimat, daftar gunakan/jangan gunakan. Kemudian minta AI untuk dua konten berbeda dengan kartu ini: postingan ucapan selamat (nada antusias) dan pesan permintaan maaf (nada serius). Evaluasi apakah kedua teks menyampaikan suara merek yang sama dan apakah nadanya telah berubah dengan benar.
daftar periksa
- [ ] Sudahkah saya mewujudkan suara merek dengan kata sifat + antonim + contoh kalimat?
- [ ] Sudahkah saya menambahkan beberapa contoh kalimat ke prompt?
- [ ] Sudahkah saya menetapkan daftar "jangan gunakan" (dilarang)?
- [ ] Sudahkah saya menentukan nada spesifik konteks di setiap teks?
- [ ] Sudahkah saya memeriksa teks panjang bagian demi bagian apakah ada penyimpangan dari suaranya?