Keuntungan:
- Kemampuan untuk memahami bahwa kecerdasan buatan tidak dapat digunakan dalam situasi krisis seperti keinginan bunuh diri, menyakiti diri sendiri/orang lain, pelecehan dan penelantaran, dan wajib untuk segera berkonsultasi dengan pakar manusia dan pihak berwenang.
- Kemampuan untuk membatasi penggunaan kecerdasan buatan hanya dalam tahap persiapan dan dokumentasi, di luar hubungan konsultasi, bahkan dalam situasi non-krisis
- Mengetahui kewajiban pemberitahuan hukum, rantai rujukan dan protokol darurat serta mampu menggunakan kecerdasan buatan dalam mencatat catatan hanya setelah protokol ini, bukan sebaliknya
Unit ini merupakan unit terpenting dari keseluruhan modul. Sejauh ini kami telah memposisikan AI sebagai asisten penulisan dan penyusunan; Kami menggambar batas di setiap unit. Kini kami mengklarifikasi batasan yang paling tajam, batasan yang tidak dapat dilampaui dalam keadaan apa pun: Kecerdasan buatan tidak digunakan dalam situasi krisis dan risiko. Di sana, ahli manusia, keluarga, dan otoritas yang kompeten sangat penting.
Situasi krisis adalah situasi di mana keselamatan hidup atau kesejahteraan dasar siswa berada dalam ancaman langsung: ide atau upaya bunuh diri, menyakiti diri sendiri, ancaman menyakiti orang lain, tanda pelecehan seksual/fisik/emosional, pengabaian, gejala psikologis yang parah dan akut (keterpisahan dari kenyataan, kepanikan yang tidak terkendali). Kesamaan yang dimiliki oleh situasi-situasi ini adalah bahwa waktu adalah hal yang sangat penting dan pengambilan keputusan memerlukan pertimbangan ahli, protokol kelembagaan, dan seringkali kerangka hukum. Tidak etis dan berbahaya bagi sebuah program untuk masuk ke sini.
Mengapa AI tidak pernah digunakan dalam krisis?
Ada lima alasan konkrit. Pertama, tanggung jawab: Tanggung jawab hukum dan profesional atas keputusan krisis adalah milik seseorang; tidak dapat ditransfer ke suatu program. Kedua, konteks dan penilaian: Penilaian krisis memerlukan observasi segera, nada, latar belakang, dan sumber daya kelembagaan dari profesional yang mengenal siswa; AI tidak dapat mencapai semua ini. Ketiga, risiko halusinasi: “penilaian” atau “sugesti” yang salah bisa berakibat fatal di sini. Keempat, waktu: Setiap menit yang dihabiskan dalam krisis sangatlah berharga; Refleks yang benar adalah mengoperasikan protokol, bukan menulis di kendaraan. Kelima, privasi dan hukum: Data krisis adalah data paling sensitif dan pembobolan kendaraan merupakan pelanggaran berat.
Perhatian: Dalam suatu krisis, tanyakan pada AI "apa yang harus saya lakukan?" Bertanya, " membuang-buang waktu yang berharga dan menciptakan ilusi pendelegasian tanggung jawab. Tindakan pertama yang benar selalu sama: memastikan keselamatan siswa dan menjalankan protokol darurat.
Bahkan dalam situasi non-krisis: menjauhlah dari hubungan konsultasi
Di bawah ambang krisis, AI mempunyai tempat yang terbatas bahkan dalam pekerjaan dukungan biasa. AI tidak masuk ke dalam hubungan konseling. Jadi hubungan kepercayaan dengan siswa, pendengaran, empati, proses terapeutik—semua ini bersifat unik dan tidak dapat dicabut. AI hanya bekerja pada tahap persiapan dan dokumentasi di luar hubungan ini (persiapan pertanyaan pra-wawancara, pengeditan rekaman pasca-anonim, draf materi). Jangan pernah merujuk siswa ke alat obrolan AI sebagai “penasihat”; Suatu program tidak dapat mendukung kesejahteraan mental seorang remaja.
Pemberitahuan hukum dan rantai rujukan
Spesialis PDR memiliki kewajiban pemberitahuan hukum dalam beberapa kasus: terutama jika ada indikasi atau pernyataan bahwa seorang anak telah mengalami pelecehan atau penelantaran, maka merupakan kewajiban hukum untuk melaporkan hal ini kepada pihak berwenang terkait dan kerahasiaan tidak dapat mengesampingkan kewajiban pemberitahuan pada saat ini. Demikian pula, dalam kasus-kasus dengan risiko serius, rantai rujukan berlaku: administrasi sekolah, keluarga (jika diperlukan), penyedia layanan kesehatan, spesialis atau institusi terkait. Langkah-langkah rantai ini merupakan protokol dan harus diketahui terlebih dahulu.
Satu-satunya peran sah AI dalam rantai ini, setelah krisis berakhir, adalah membantu menyusun laporan anonim mengenai peristiwa tersebut atau bahasa surat pemberitahuan—setelah pakar menentukan keputusan, waktu, dan konten. AI hanya dapat digunakan dalam dokumentasi selanjutnya, bukan sebagai pengganti protokol; Meski begitu, data pribadi dianonimkan.
Tip: Pastikan protokol darurat, nomor hotline, dan informasi kontak pengiriman Anda tercetak dan dapat diakses di meja Anda. Di saat krisis, rujuklah dokumen yang telah disiapkan sebelumnya ini, bukan ke memori atau mesin pencari.
Langkah demi langkah: ketika dihadapkan pada tanda-tanda krisis
- Pastikan keamanan. Jangan tinggalkan siswa itu sendirian; Jika ada bahaya, prioritaskan keselamatan fisik segera.
- Tetap tenang dan dengarkan. Tanpa menghakimi atau menimbulkan kepanikan; menganggapnya serius
- Operasikan protokolnya. Memberi tahu administrasi sekolah dan orang-orang terkait sesuai dengan protokol.
- Beritahu keluarga/pihak berwenang. Tergantung pada situasi dan kewajiban hukum; Pelaporan wajib dilakukan jika ada dugaan penyalahgunaan.
- Kirimkan itu. Aman merujuk ke ahli/lembaga yang diperlukan.
- Kemudian dokumentasikan. Edit rekaman setelah acara berlalu; AI hanya pada langkah terakhir ini, secara anonim.
Templat yang dapat disalin (hanya untuk dokumentasi PASCA krisis)
1) Mempersiapkan berita acara anonim setelah krisis:
Peran Anda: asisten penulis PDR. TAMBAHKAN KOMENTAR, diagnosis atau saran. Edit catatan fakta anonim di bawah ini, yang saya tulis SETELAH kejadian, ke dalam bahasa laporan resmi. Bentuk dan aliran saja; ubah konten. Catatan fakta anonim: [tempel catatan tingkat kasus tanpa data pribadi]
2) Pembuat kartu pengingat protokol (persiapan sebelum krisis):
Peran Anda: asisten PDR. Buatlah rancangan kartu REMINDER untuk situasi krisis di sekolah: daftar periksa umum item demi item yang memprioritaskan keselamatan dan protokol, berjudul "Langkah pertama ketika menghadapi tanda-tanda krisis." Saya akan memperbarui ini dengan protokol dan informasi kontak sekolah saya yang sebenarnya.
3) Catatan pengarahan tim (pasca acara, anonim):
Edit ringkasan insiden anonim berikut menjadi ringkasan yang netral dan berdasarkan fakta untuk dibagikan kepada tim krisis. Menggunakan tag dan komentar; cukup cantumkan apa yang terjadi, langkah apa yang diambil, dan rencana tindak lanjutnya. Ringkasan: [ringkasan anonim]
Pendekatan lemah / Pendekatan kuat
Lemah (berbahaya):
Seorang murid saya berbicara tentang melukai dirinya sendiri. Izinkan saya menjelaskan situasinya kepada AI, menanyakan apa yang harus dilakukan, dan menerapkan sarannya.
Beralih ke AI saat krisis; hilangnya waktu, ilusi pengalihan tanggung jawab, pelanggaran kerahasiaan dan risiko “rekomendasi” palsu.
Kuat (benar):
Salah satu murid saya berbicara tentang tindakan menyakiti diri sendiri. Ini adalah sebuah krisis. Tanpa menulis APAPUN kepada AI: Saya tidak meninggalkan siswa sendirian, saya mendengarkan dengan tenang, saya menjalankan protokol darurat, saya memberi tahu administrasi sekolah dan keluarga, saya memberikan rujukan yang aman ke spesialis/institusi terkait. Saya hanya dapat menggunakan AI untuk mengedit bahasa laporan anonim setelah kejadian tersebut.
tiga kasus mini
Kasus 1 — Refleks yang benar. Dalam satu pertemuan, siswa tersebut mengungkapkan pikiran untuk bunuh diri. Pakar tersebut tidak menulis satu baris pun ke AI; Ia tidak meninggalkan siswanya sendirian, menjalankan protokol, menghubungi keluarga dan institusi kesehatan terkait, serta memberikan rujukan yang aman. Setelah insiden itu ditangani dengan aman, dia hanya menggunakan AI untuk mengedit bahasa laporan anonim. Tidak ada waktu yang terbuang, tanggung jawab tetap ada pada tempatnya.
Kasus 2 — Kewajiban pemberitahuan. Apa yang diceritakan oleh seorang siswa menimbulkan kecurigaan adanya pengabaian/penyalahgunaan. Pakar mengetahui bahwa kerahasiaan tidak dapat mengesampingkan kewajiban pelaporan pada saat ini; Ini mengoperasikan pemberitahuan hukum dan rantai rujukan secara langsung, tanpa mencoba berkonsultasi dengan AI tentang situasinya. Dia kemudian menggunakan AI, secara anonim, dalam mengedit bahasa resmi pemberitahuan tersebut.
Kasus 3 — Kembali dari penyesatan. Seorang pakar mempertimbangkan untuk memberi tahu siswa yang mengalami kesulitan, "Anda dapat mencoba berbicara dengan alat obrolan AI," namun memutuskan untuk tidak melakukannya: sebuah program tidak dapat menangkap jiwa remaja, tidak dapat mendeteksi tanda-tanda krisis, dan tidak aman. Sebaliknya, mereka memberikan konsultasi rutin dan rujukan ke spesialis yang sesuai. Hubungan konseling tetap ada pada orang tersebut.
Kesalahan umum
- Menanyakan AI tentang krisis ini. Buang-buang waktu dan pengalihan tanggung jawab. Solusi: protokol langsung dan ahli manusia.
- Menunda pemberitahuan. Keragu-raguan karena dicurigai melakukan pelecehan. Solusi: kewajiban hukum mengalahkan kerahasiaan.
- Mengarahkan siswa ke AI. Mendelegasikan hubungan penasehatan pada program. Solusi: hubungan dan rujukan ada pada manusia.
- Tidak mengetahui protokolnya. Mencoba mengingat apa yang harus dilakukan dalam krisis. Solusi: protokol tercetak dan siap pakai.
- Memasukkan data krisis ke dalam alat. Mengungkapkan data yang paling sensitif. Solusi: tidak ada data krisis pribadi yang masuk ke alat ini.
Tabel: Tanpa AI dan manusia?
Status
Peran AI
keputusan/tindakan
penilaian krisis
Tidak ada
Pakar manusia + protokol
intervensi krisis
Tidak ada
ahli manusia + otoritas
Keputusan pemberitahuan hukum
Tidak ada
Ahli (kewajiban hukum)
hubungan penasihat
Tidak ada
ahli manusia
Laporan anonim setelah kejadian itu
Skema bahasa/format
Pakar menulis dan menyetujui
Kartu protokol umum sebelum krisis
draf
Pakar beradaptasi dengan kenyataan
Singkatnya
AI tidak pernah digunakan dalam situasi krisis dan berisiko; Di sana, ahli manusia, keluarga, dan otoritas yang kompeten sangat penting. Refleks yang benar selalu sama: memastikan keamanan, mendengarkan, menjalankan protokol, memberi tahu pihak yang berwenang, mengirim dengan aman. Jika ada dugaan penyalahgunaan atau penelantaran, pemberitahuan hukum lebih penting daripada kerahasiaan. Hubungan konseling bersifat unik dan tidak dapat dicabut. Satu-satunya peran sah AI adalah mengatur bahasa dokumentasi anonim setelah krisis selesai.
Tugas aplikasi
Buatlah kartu pengingat "langkah pertama" untuk situasi krisis di sekolah Anda sendiri (atau sekolah fiksi). Dapatkan garis besarnya dengan templat "kartu pengingat protokol" di atas; Kemudian perbarui dengan protokol aktual institusi Anda, rantai rujukan, dan informasi kontak. Tempatkan kartu di tempat yang mudah dijangkau di meja Anda. Perlu diperhatikan bahwa peran AI dalam misi ini hanya garis besarnya saja, protokol sebenarnya berasal dari lembaga tersebut.
daftar periksa
- [ ] Saya tahu bahwa jika terjadi krisis, saya tidak akan menggunakan AI, saya akan mengoperasikan protokolnya secara langsung.
- [ ] Protokol darurat dan informasi kontak pengiriman dicetak dan dapat diakses oleh saya.
- [ ] Saya mengetahui kewajiban pemberitahuan hukum jika ada dugaan penyalahgunaan/penelantaran.
- [ ] Saya tidak akan merujuk siswa ke alat AI sebagai "konsultan".
- [ ] Saya hanya akan menggunakan AI untuk dokumentasi anonim setelah kejadian.