Keuntungan:
- Kemampuan menghasilkan ringkasan kebijakan, tabel cakupan, spesifikasi penawaran, dan dokumen prosedur internal dengan cepat dan konsisten dengan kecerdasan buatan
- Kemampuan untuk memverifikasi jaminan, pengecualian dan pernyataan hukum dalam setiap dokumen yang dihasilkan dengan kondisi umum dan peraturan perundang-undangan
- Kemampuan untuk memahami bahwa pernyataan yang mengikat secara hukum dalam teks kontrak memerlukan persetujuan hukum/kepatuhan.
Asuransi adalah bisnis yang intensif menggunakan kertas (atau sekarang dokumen digital). Sebuah proses kebijakan; Hal ini memerlukan pembuatan spesifikasi penawaran, tabel cakupan, ringkasan polis, adendum (dokumen perubahan selanjutnya dalam polis), dokumen prosedur internal dan banyak surat standar. Dokumen-dokumen ini harus konsisten, akurat dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan; karena kesalahan dalam tabel jaminan atau pernyataan yang salah dalam suatu spesifikasi mempunyai akibat hukum langsung. Kecerdasan buatan (perangkat lunak yang menghasilkan teks dan tabel yang terstruktur dan konsisten) sangat meringankan beban dokumentasi ini: menyusun spesifikasi penawaran, menyiapkan tabel cakupan, membuat ringkasan kebijakan, menulis prosedur internal. Namun perbedaan penting di sini adalah: AI menghasilkan format dan kerangka dokumen; Pernyataan yang mengikat secara hukum ditentukan oleh kondisi umum, peraturan perundang-undangan dan persetujuan hukum/kepatuhan. Dalam unit ini, Anda akan mempelajari cara menghasilkan dokumentasi dengan cepat dan konsisten dengan kecerdasan buatan, cara memverifikasi setiap jaminan dan pernyataan hukum, dan mengapa bahasa kontrak memerlukan persetujuan hukum.
Apa yang dilakukan kecerdasan buatan dalam dokumentasi
AI kuat dalam tugas dokumen berikut:
- Spesifikasi penawaran: Menyusun jaminan, batasan dan ketentuan yang diperlukan ke dalam rancangan spesifikasi terstruktur.
- Tabel cakupan: Mengubah informasi cakupan/batas/pengecualian yang tersebar menjadi tabel yang dapat dibaca dan konsisten.
- Ringkasan kebijakan: Meringkas cakupan utama, pengecualian dan ketentuan penting dari sebuah polis jangka panjang.
- Dokumen prosedur/alur kerja internal: Menuliskan langkah-langkah, tanggung jawab, dan titik kendali suatu proses.
Sebagian besar karya ini membahas tentang konsistensi dan bentuk; Di sini, kecerdasan buatan bersifat cepat dan mengurangi kesalahan manusia (seperti lupa menulis jaminan di tabel). Namun, ada dua jenis pernyataan dalam setiap dokumen: (1) pernyataan informasi/formal, (2) pernyataan kontrak yang mengikat secara hukum. Yang pertama zona kuning, yang kedua zona merah.
Perhatian: Ruang lingkup cakupan, pengecualian, tanggung jawab dan pernyataan hak dalam teks kontrak mengikat secara hukum. Ini tidak dapat dipublikasikan tanpa dikonfirmasi dengan ketentuan umum dan peraturan perundang-undangan dan tanpa mendapatkan persetujuan hukum/kepatuhan.
Konsistensi dan verifikasi
Masalah paling umum dalam dokumentasi adalah ketidakkonsistenan: batas yang tertulis 500.000 TL dalam penawaran ternyata 450.000 TL dalam polis, dan jaminan yang ada di tabel pertanggungan tidak ada dalam teks. AI dapat menghasilkan dan menangkap ketidakkonsistenan ini. Oleh karena itu, digunakan dalam dua cara: untuk menghasilkan dokumen dan untuk memeriksa konsistensi dengan membandingkan dokumen yang dihasilkan dengan sumbernya. Namun konfirmasi akhir selalu menjadi milik manusia; Secara khusus, angka (batas, pengecualian, premi) dan pernyataan hukum diverifikasi secara individual dari sumbernya.
Tip: Setelah membuat tabel agunan, beri tahu AI "bandingkan tabel ini dengan teks sumber, daftarkan agunan yang hilang/berlebihan/bertentangan." Kemudian konfirmasikan satu per satu nomor tersebut dari sumbernya. Pemeriksaan ganda sangat mengurangi kesalahan dokumentasi.
Langkah demi langkah: dokumentasi yang didukung AI
- Kumpulkan sumber dayanya. Jaminan, batasan, pengecualian, ketentuan umum/khusus dan acuan peraturan perundang-undangan yang relevan.
- Tentukan template dan formatnya. Templat perusahaan, header, struktur tabel.
- Minta drafnya dibuat. Meminta draf spesifikasi/tabel/ringkasan dalam format terstruktur.
- Lakukan pemeriksaan konsistensi. Bandingkan dokumen yang dihasilkan dengan sumbernya dan tandai setiap kontradiksi.
- Verifikasi nomor dan pernyataan hukum dengan tangan. Verifikasi batasan, pengecualian dan pernyataan mengikat dari sumbernya.
- Dapatkan persetujuan hukum/kepatuhan. Persetujuan untuk bahasa kontrak dan kata-kata yang mengikat secara hukum; lalu publikasikan dan versi.
tiga kasus mini
Kasus 1 — Batasi perbedaan. Kecerdasan buatan menghasilkan tabel cakupan untuk paket kebijakan tempat kerja. Pakar membandingkan tabel dengan penawaran sumber: Batas cakupan "gangguan bisnis" adalah 750.000 TL dalam penawaran, dan 570.000 TL dalam tabel; Kecerdasan buatan salah mengutip nomor tersebut. Konfirmasi manual menangkap kesalahan ini; Penerbitan polis dengan batasan yang salah dapat dicegah.
Kasus 2 — Referensi legislatif yang dibuat-buat. Dalam dokumen prosedur internal, AI menulis referensi yang tepat: "Sesuai dengan Surat Edaran SEDDK 2021/14..." Pakar kepatuhan memeriksa: nomor edaran tersebut tidak tersedia di sumber yang tersedia; Dia membuat referensi kecerdasan buatan. Acuan tersebut telah digantikan dengan peraturan yang sebenarnya dan berlaku saat ini. Referensi peraturan yang dibuat-buat akan membuat dokumen tersebut rentan untuk diaudit.
Kasus 3 — Menghemat waktu dengan ringkasan yang konsisten. Sebuah tim akan membuat ringkasan 1 halaman dari kebijakan kombinasi 40 halaman untuk diberikan kepada pelanggan. AI telah menyaring jaminan-jaminan utama, pengecualian-pengecualian, dan istilah-istilah penting menjadi sebuah ringkasan yang koheren; Pakar mengkonfirmasi dan menegaskan bahwa pengecualian tersebut sudah lengkap dan tidak ada jaminan yang dilebih-lebihkan. Pekerjaan setengah hari dikurangi menjadi satu jam, termasuk inspeksi.
Empat perintah yang dapat disalin
1) Draf spesifikasi penawaran:
Anda adalah asisten dokumentasi asuransi. Menghasilkan rancangan spesifikasi proposal terstruktur dari informasi cakupan, batasan dan kondisi berikut: [cakupan, batasan, pengecualian, ketentuan khusus] Judul: Informasi yang diasuransikan (simpan ruang), Jaminan dan batasan (tabel), Pengecualian, Pengecualian, Kondisi khusus. Jangan menambahkan jaminan apa pun yang tidak ada dalam sumbernya. Tinggalkan catatan "PERLU PERSETUJUAN HUKUM" untuk pernyataan yang mengikat secara hukum.
2) Produksi tabel cakupan:
Ubah informasi agunan yang tersebar berikut ini menjadi tabel yang koheren:[info]Kolom: Nama agunan | Ruang Lingkup (singkat) | Batasi | Pengecualian | Catatan/Pengecualian. Menambahkan baris yang tidak ada di sumbernya, melewatkan baris yang ada. Kutip angkanya kata demi kata.
3) Pemeriksaan konsistensi dokumen:
Di bawah ini adalah teks sumber dan dokumen yang dihasilkan darinya. Sumber: [tempel] Dokumen yang dihasilkan: [tempel] Tugas: Membandingkan dua dokumen. Cantumkan cakupan/batas/pengecualian/ketentuan yang hilang, berlebihan, atau bertentangan. Terutama periksa apakah angkanya persis sama.
4) Ringkasan kebijakan (untuk pelanggan):
Kebijakan berikut menghasilkan ringkasan 1 halaman untuk pelanggan: [teks kebijakan]Isi: jaminan utama, pengecualian penting, pengecualian, kondisi/periode penting. Menyembunyikan pengecualian, membesar-besarkan cakupan, menggunakan ekspresi absolut. Ini adalah ringkasannya; Tambahkan catatan bahwa teks yang mengikat adalah kebijakan itu sendiri.
Perintah lemah / Perintah kuat
Lemah: "Tuliskan tabel spesifikasi dan cakupan untuk polis ini, dan tambahkan pernyataan hukumnya."
Masalah: Menyerahkan pernyataan yang mengikat secara hukum kepada AI; kurangnya sumber, konsistensi dan persetujuan hukum. Risiko bahan buatan dan batasan yang salah.
Güçlü: "Buatlah rancangan spesifikasi dan tabel terstruktur dari informasi jaminan/batas berikut; jangan menambahkan jaminan yang tidak ada dalam sumbernya, kutip angkanya kata demi kata, tinggalkan catatan 'perlu persetujuan hukum' untuk pernyataan yang mengikat secara hukum."
Mengapa ini bagus: Bentuk dan garis besar dalam AI, konten hukum dan persetujuan dalam bentuk manusia; Konsistensi dapat diperiksa.
grafik perbandingan
dokumen
kecerdasan buatan
konfirmasi manusia
Membutuhkan persetujuan
Spesifikasi penawaran
Garis besar/format
Jaminan + nomor
Ekspresi hukum → hukum
Tabel jaminan
Tata Letak
Nomor satu banding satu
—
Ringkasan kebijakan
draf
Kelengkapan pengecualian
—
prosedur internal
draf
Akurasi proses
Referensi peraturan → kepatuhan
Teks kontrak
format rancangan
—
Frasa yang mengikat → wajib hukum
Kesalahan umum
- Tidak mengkonfirmasi angkanya. Menerima batasan dan pengecualian seperti yang disampaikan oleh kecerdasan buatan; Nomor yang salah ditransfer ke polis.
- Menggunakan acuan peraturan perundang-undangan yang dibuat-buat. Menulis nomor edaran/pasal yang tidak ada tanpa melakukan verifikasi.
- Menerbitkan pernyataan hukum tanpa persetujuan hukum. Tidak menundukkan bahasa kontrak yang mengikat ke kendali ahli/hukum.
- Melewati pemeriksaan konsistensi. Tidak melihat kontradiksi antara penawaran, tabel dan kebijakan.
- Bukan membuat versi. Tidak mencatat dokumen mana yang diterbitkan dengan versi dan persetujuan yang mana.
Singkatnya
Kecerdasan buatan menghasilkan spesifikasi, tabel cakupan, ringkasan kebijakan dan rancangan prosedur internal dengan cepat dan konsisten dalam dokumentasi; namun tidak menentukan pernyataan yang mengikat secara hukum. Periksa konsistensi setiap dokumen dengan sumbernya; konfirmasi nomor secara manual (batas, pembebasan, premi) dan referensi peraturan; Dapatkan persetujuan hukum/kepatuhan untuk bahasa kontrak dan kata-kata yang mengikat. Bentuk dan garis besarnya ada pada AI, isi hukum dan tanggung jawab utama ada pada manusia.
Tugas aplikasi
Buatlah tabel cakupan dari informasi cakupan (yang dianonimkan) suatu polis dengan perintah nomor 2. Kemudian, dengan perintah nomor 3, bandingkan tabel tersebut dengan sumbernya dan temukan ketidakkonsistenan; Kemudian konfirmasikan satu per satu nomor tersebut dari sumbernya. Berapa banyak inkonsistensi yang terjadi? Selain itu, buatlah rancangan prosedur internal dan periksa apakah setiap referensi legislatif di dalamnya asli.
daftar periksa
- [ ] Saya mengumpulkan jaminan, batasan dan ketentuan dari sumbernya.
- [ ] Saya memproduksi naskah menggunakan templat dan format perusahaan.
- [ ] Saya meminta AI melakukan pemeriksaan konsistensi.
- [ ] Saya mengkonfirmasi semua nomor (batas/pengecualian/premium) secara manual.
- [ ] Saya telah memverifikasi keaslian referensi peraturan.
- [ ] Saya telah menerima persetujuan hukum/kepatuhan untuk pernyataan yang mengikat secara hukum.
- [ ] Saya membuat versi dokumen tersebut dan menerbitkannya dengan persetujuan.