Keuntungan:
- Kemampuan untuk menyusun urutan email selamat datang dan memelihara sesuai tahapan
- Kemampuan untuk menghasilkan baris subjek dan mempratinjau varian teks dengan target tarif terbuka
- Kemampuan untuk menyusun urutan berdasarkan segmen dan tahap perjalanan pelanggan
Email masih menjadi salah satu saluran pemasaran dengan keuntungan tertinggi; karena merupakan komunikasi yang sah, langsung dan pribadi. Tidak seperti media sosial, Anda memiliki daftar email Anda; Itu tidak bergantung pada suatu algoritma. Namun satu email jarang berhasil. Kekuatan sebenarnya ada pada urutannya — serangkaian email yang dikirim secara otomatis dan berurutan ke target tertentu: urutan sambutan, urutan pengasuhan, urutan keranjang yang ditinggalkan, urutan pengaktifan kembali. Kecerdasan buatan adalah asisten sempurna untuk mengedit dan menulis serial ini. Di unit ini, Anda akan mempelajari arsitektur thread, baris subjek dan pengoptimalan teks pratinjau, serta segmentasi.
Urutan dasar dan tujuannya
- Urutan selamat datang: Dimulai ketika pelanggan baru mendaftar. Tujuan: untuk menetapkan harapan, mempromosikan merek, membangun kepercayaan. Biasanya 3-5 email.
- Nurturing : Mendidik dan mendewasakan pelanggan yang belum siap membeli. Tujuan: menumbuhkan kepercayaan dan minat dengan memberi nilai.
- Keranjang yang ditinggalkan: Mengembalikan pengguna yang menambahkan produk ke keranjang dan keluar tanpa membelinya. Tujuan: pengingat + penghapusan keberatan.
- Aktivasi ulang: Dikirim ke pelanggan yang sudah lama tidak membuka email. Tujuan: untuk memenangkan kembali atau menghapus pelanggan yang tidak aktif dari daftar.
Karena setiap seri memiliki tujuan yang berbeda, nada dan alur kontennya juga berbeda. Mencoba menjual segala sesuatu di email pertama adalah kesalahan paling umum.
Baris subjek dan teks pratinjau
Baris subjek adalah satu baris yang menentukan apakah email akan dibuka atau tidak; Ini secara langsung mempengaruhi tingkat pembukaan - persentase email terkirim yang dibuka. Teks pratinjau/preheader adalah kalimat ringkasan singkat yang muncul tepat di sebelah baris subjek di kotak masuk. Keduanya bekerja sama: subjek menciptakan rasa ingin tahu, pratinjau melengkapinya.
barang
Tujuan
praktik yang baik
baris subjek
untuk membuka
6-9 kata, hindari rasa ingin tahu/manfaat, kata-kata spam
Pratinjau teks
memperkuat topik
Dia tidak mengulangi subjeknya, dia menyelesaikannya; 40-90 karakter
Nama pengirim
kepercayaan
Nama pribadi yang familier (merek + orang)
CTA tunggal
untuk mengarahkan
Satu tindakan yang jelas di setiap email
Tip: Frasa seperti "gratis", "cepat", "Anda menang", "100%" dll. dapat memicu filter spam dan menyebabkan email Anda berakhir di folder spam, bukan di kotak masuk. Beri tahu model untuk menghindari kata-kata ini saat membuat baris subjek.
Langkah demi langkah: menyiapkan urutan selamat datang
- Tentukan tujuannya. Penjualan awal, pelatihan produk, kepercayaan?
- Ekstrak peta array. Berapa banyak email, apa tujuannya masing-masing?
- Tetapkan satu tujuan dan satu CTA untuk setiap email.
- Cetak isinya. Lengkap dengan panduan suara merek.
- Hasilkan varian topik + pratinjau. 3-5 di antaranya per email.
- Tambahkan jadwal dan segmen. Jaraknya berapa hari, kepada siapa?
Perintah lemah / Perintah kuat
Perintah yang lemah:
Tulis email selamat datang.
Perintah yang kuat:
Buat dan tulis rangkaian selamat datang sebanyak 4 email untuk pelanggan baru. MEREK: Studio yoga online (model berlangganan). TUJUAN: Untuk menyelesaikan pelajaran gratis pertama, lalu arahkan mereka ke berlangganan. HADIRIN: Mereka yang baru melakukan yoga di rumah, orang-orang yang mempunyai keterbatasan waktu. PETA SERI (menyarankan): - Email 1: selamat datang + satu langkah pertama yang jelas - Email 2: nilai/pendidikan - Email 3: bukti sosial (transfer pengalaman) - Email 4: undangan berlangganan Untuk setiap email: baris subjek (3 varian), teks pratinjau, isi (120-160 kata), CTA tunggal. Nada: hangat, memberi semangat, tekanan rendah. Jangan gunakan kata-kata pemicu spam.
tiga kasus mini
Kasus 1 — Urutan selamat datang meningkatkan pendapatan. Salah satu merek e-niaga beralih dari satu email selamat datang ke rangkaian 4 email (memberikan diskon di email ke-3, bukan email ke-1). Model menentukan alur serial, tim mengeditnya. Pendapatan dari seri sambutan meningkat 62% dalam tiga bulan; karena subscribernya dulu percaya, baru beli.
Kasus 2 — Pengujian A/B baris subjek. Tim buletin meminta 10 baris subjek kampanye kepada model dan A/B menguji dua baris subjek terbaik. Daripada "Jangan sampai ketinggalan minggu ini", "Bisa dibaca dalam 3 menit, bermanfaat selama sebulan" menang; Tingkat terbuka meningkat dari 19% menjadi 27%. Satu-satunya hal yang berubah adalah baris subjek.
Kasus 3 — Pemulihan keranjang yang terbengkalai. Sebuah situs furnitur mengirimkan pengingat kepada mereka yang meninggalkan troli mereka. Beralih ke seri 3: pengingat, penyelesaian perselisihan (jaminan pengiriman/pengembalian), panggilan terakhir. Model menghasilkan teks dari setiap tahap. Tingkat pemulihan keranjang yang ditinggalkan meningkat dari 8% menjadi 14%.
Templat yang dapat disalin
Templat 1 — Arsitektur array:
Sarankan arsitektur urutan email untuk [tipe urutan].Merek: [...]. Tujuan: [...]. Audiens: [...].Untuk setiap email: tujuan, waktu pengiriman (hari), CTA tunggal, dan pesan utama dalam bentuk tabel. Jangan menulis teks dulu, cukup petanya.
Templat 2 — Baris subjek + pratinjau:
Hasilkan 8 baris subjek dan teks pratinjau yang sesuai untuk email berikut.Ringkasan email: [...]. Penonton: [...].Aturan: 6-9 kata, rasa ingin tahu atau manfaat yang jelas, tidak ada kata spam. Di samping setiap baris, tulis emosi apa yang disentuhnya (rasa ingin tahu/manfaat/urgensi).
Templat 3 — Badan email:
Menulis badan email untuk.Tujuan: [...]. Suara merek: [...]. Panjangnya: 120-160 kata. Struktur: pembukaan pribadi, satu nilai/pesan, satu teks tombol CTA yang jelas. Jangan gunakan bahasa penjualan yang memaksa.
Templat 4 — Pengaktifan kembali:
Tulis rangkaian pengaktifan kembali 2 email untuk pelanggan yang belum membuka email selama 3 bulan. Email 1: "kami merindukanmu" + pengingat nilai. Email 2: "apakah anda masih tertarik?" + pilihan untuk tetap/pergi. Nada: ramah, tidak menuduh.
Perhatian: Data pelanggan (nama, pembelian sebelumnya) digunakan untuk personalisasi; Namun, memasukkan data ini langsung ke dalam model menimbulkan risiko privasi. Lakukan personalisasi dengan kolom variabel alat email Anda (misalnya {{name}}); Jangan tempelkan data pelanggan mentah ke dalam perintah.
Segmentasi: menyampaikan pesan yang tepat kepada orang yang tepat
Segmentasi adalah membagi daftar email Anda ke dalam kelompok-kelompok berdasarkan karakteristik umum: pelanggan baru, pembeli yang sering berbelanja, peredam jangka panjang, mereka yang tertarik pada kategori produk tertentu. Mengirim pesan yang sesuai ke setiap segmen, alih-alih mengirim email yang sama ke semua orang, secara signifikan meningkatkan tingkat keterbukaan dan konversi; karena kontennya selaras dengan apa yang benar-benar dipedulikan orang tersebut.
AI sangat ampuh dalam menyusun ulang pesan untuk setiap segmen. Anda dapat mengubah nada, contoh, dan CTA ketika mengadaptasi kampanye yang sama ke dalam tiga segmen: nada “memperkenalkan” kepada pelanggan baru, nada “hanya untuk Anda” kepada pelanggan setia, nada “kami ingin Anda kembali” kepada pelanggan yang diam. Penawaran inti tetap sama, penawaran dipersonalisasi berdasarkan segmen. Pendekatan ini menghasilkan keterlibatan yang jauh lebih tinggi daripada satu postingan umum.
Templat 5 — Adaptasi berbasis segmen:
Sesuaikan email kampanye berikut menjadi tiga segmen: pelanggan baru, pelanggan setia, pelanggan diam selama 3 bulan. Jaga agar penawaran utama tetap sama; Cocokkan nada, pembukaan, dan CTA untuk setiap segmen. Sarankan juga baris subjek yang sesuai untuk setiap segmen. KAMPANYE: [...]. SUARA MEREK: [...]
Kesalahan umum
- Tekanan penjualan di email pertama. Email selamat datang harus membangun kepercayaan, bukan mencoba menjual langsung.
- Beberapa CTA. Setiap email harus memiliki satu pekerjaan; Terlalu banyak pilihan membuat keputusan menjadi sulit.
- Baris subjek pemicu spam. Kata-kata yang salah bahkan tidak akan masuk ke kotak masuk.
- Membiarkan teks pratinjau kosong. Jika dibiarkan kosong, kotak masuk akan menampilkan baris teks pertama; Ini sering kali terlihat buruk.
- Memasukkan data pelanggan mentah ke dalam prompt. Lakukan penyesuaian dengan variabel alat, jangan berbagi data.
Singkatnya
- Kekuatan email bukan terletak pada satu email saja, melainkan pada rangkaian yang benar dan berurutan.
- Setiap email harus memiliki satu tujuan dan satu CTA; Tidak ada tekanan penjualan di email pertama.
- Baris subjek dan teks pratinjau bersama-sama menentukan tarif terbuka; Hindari kata-kata spam.
- Baris subjek pengujian A/B; perubahan kecil dapat membuat perbedaan besar.
- Lakukan penyesuaian dengan variabel alat, jangan masukkan data mentah ke dalam prompt.
Tugas aplikasi
Rancang urutan sambutan email Template 1 hingga 4 untuk sebuah merek. Kemudian cetak email pertama dari seri tersebut dengan Templat 3 dan buat 8 baris subjek + pratinjau untuk email tersebut dengan Templat 2 dan pilih dua yang terbaik untuk pengujian A/B. Pastikan tidak ada kata-kata spam. Durasi: kurang lebih 25 menit.
daftar periksa
- [] Saya menetapkan satu tujuan dan satu CTA untuk setiap email direktori.
- [ ] Di email pertama, saya membangun kepercayaan/harapan, bukan tekanan penjualan.
- [] Saya membuat dan memilih beberapa baris subjek untuk setiap email untuk pengujian.
- [ ] Teks pratinjau melengkapi topik, tidak mengulanginya.
- [ ] Saya menghapus kata-kata pemicu spam.
- [ ] Saya merencanakan penyesuaian dengan variabel kendaraan, saya tidak memasukkan data mentah.