Nyereség:
- Képes meghatározni a márka hangját és hangszínét konkrét jelzőkkel, példamondatokkal és egy tegyük/ne tegyük listával, és megtanítsa a mesterséges intelligenciának
- Képes az AI-kimenetet egy egységes márkahanghoz igazítani minta szövegekkel (néhány kép) és stílus útmutatóval
- Annak megértése, hogy a márka hangjának végső őrzője a szerző, és hogy a következetesség ellenőrzése az embereké.
Lehet, hogy két márka ugyanazt a terméket árulja, de teljesen eltérően „beszélnek”. Valaki azt mondja neked, mint egy barátodnak az utcán: "Gyere, próbáld ki, nem fogod megbánni"; a másik azt mondja: „Termékünk olyan mérnöki munkával készült, amely újradefiniálja az iparági szabványokat.” Ez a különbség a márka hangja: a márka következetes szerkesztői személyisége. A hang az adott személy érzelmi beállítottsága egy adott szövegben – ugyanaz a márka lehet lelkes egy gratuláló bejegyzésben, vagy komoly a bocsánatkérésben; de ugyanaz a „személy” beszél mindkét esetben. A márkahang a márka legértékesebb, de leginkább romlandó eszköze. És ebben rejlik a legnagyobb kockázat a mesterséges intelligencia korában: az AI alapértelmezés szerint „átlagosan” beszél, ami azt jelenti, hogy hajlamos kitörölni a márka hangját, és olyan hangnemre redukálni, amely úgy hangzik, mint mindenki más.
Ennek az egységnek az a célja, hogy megtanítsa az AI-t arra, hogy a márkája hangjával beszéljen. Fogalmazzuk meg az alapelvet az elején: A márka hangjának végső őrzője a szerző. A mesterséges intelligencia annyit ír a márkája hangján, amennyit tanít; A konzisztencia ellenőrzése és a végső beállítás mindig az emberé.
A márkahang megtestesülése: az absztrakttól a példaértékűig
A legtöbb márka két olyan elvont szóval határozza meg hangját, mint a „barátságos és professzionális”. Ez nem megfelelő a mesterséges intelligencia számára (és a legtöbb ember számára); Mert az "őszinte" mindenkinek más. Három konkrét eszköz áll rendelkezésre a márka hangjának megtanításához az AI számára:
1. Leíró melléknevek (3-5) + szemben. Adja hozzá a „de nem az” kifejezést minden melléknév mellé. Ez a határ élesebbé teszi a hangot.
- Őszinte, de nem lovag.
- Hozzáértő, de nem pártfogó.
- Rövid és világos, de nem durva.
2. Példamondatok (néhány lövés). Adj az AI-nak 3-5 valódi mondatot a márka hangjával. A "néhány példa" technika konkrét mintázatot ad a modellnek, nem pedig elvont leírást, és jelentősen növeli a konzisztenciát. Az AI példákból tanulja meg a ritmust, a szóválasztást és a mondathosszt.
3. Teendők/nem tennivalók listája. Írja le egyértelműen, hogy mit fog használni, és mit nem fog soha:
- Használja: "te" nyelv, rövid mondatok, hétköznapi példák.
- Használata: vállalati klisék, mint "büszkék vagyunk arra, hogy kiszolgáljuk ügyfeleinket", felkiáltójelek özöne, angol zsargon.
Tipp: Határozza meg egyszer márkahangját, és mentse el „stílusútmutatóként”. Illessze be ezt az útmutatót a prompt tetejére minden új tartalommunkamenethez. Így minden szöveg ugyanazt a hangot hordozza; nem írod le minden alkalommal újra a hangot.
Márka hangkártya: másolható sablon
Töltse ki az alábbi sablont, és csatolja az egyes promptok elejéhez. Ez az egyetlen dokumentum, amely megadja a mesterséges intelligenciát a márka „hang-identitását”.
BRAND VOICE CARDBrand: [főnév] — [egymondatos leírás]Személyiség melléknevek: [melléknév 1] (de nem [szemközt]), [melléknév 2] (de nem [szemközt]), [melléknév 3] (de nem [szemközt])Cím: [pl. "te" nyelv, barátságos / "te" nyelv, tisztelettudó] Mondatstílus: [pl. rövid, közvetlen / gördülékeny, leíró]Példamondatok (írja ezzel a hanggal):1. "[a márka tényleges kifejezése]"2. "[második példa]"3. "[harmadik példa]"USE: [szavak/kifejezések]NE HASZNÁLJA: [tiltott szavak/klisék]
Hangos jelentkezési felszólítás:
Írja pontosan az alábbi MÁRKA HANGKÁRTYÁT követve.[illessze be a kártyát] Feladat: Írja meg a [tartalom]. Írás után egy mondatban fejtse ki, hogy az Ön által használt 3 szó/kifejezés miért illik ennek a márkának a hangjához (önellenőrzés).
Az utolsó sor („önfigyelő”) arra kényszeríti az AI-t, hogy igazolja döntéseit; Ez megkönnyíti a hangtól való eltérések észlelését.
Hangszín: ugyanaz a hang, más a hangolás
A márka hangja állandó; A hangszín a helyzettől függően változik. Ugyanaz a barátságos márka:
- Ünnep (új termék): lelkes, energikus.
- Válság/bocsánatkérés (tévedés után): komoly, felelősségvállalás, nyugodt.
- Tutorial (hogyan kell): türelmes, magyarázó.
- Eladás (kampány): meggyőző, de nem rámenős.
Minden szövegnél külön mondja el a mesterséges intelligencia hangnemét: „Ez egy bocsánatkérő e-mail; legyen a hangnem komoly és őszinte, ne viccek.” A hangkártya + szituáció-specifikus hangutasítás együtt működik.
Az alábbi táblázat ugyanazt az üzenetet mutatja három különböző márkahanggal (üzenet: „egy új funkció megjelent”):
márka hangja
példamondat
barátságos / fiatal
"Új funkciónk itt van, próbálja ki elsőként!"
Vállalati/megbízható
"Bemutatjuk Önnek új szolgáltatásunkat, amely javítja a felhasználói élményt."
Szakértő/műszaki
"Az új verzióban hozzáadtunk egy automatizálási réteget, amely felgyorsítja a munkafolyamatot."
Gyenge felszólítás / Erős felszólítás
Gyenge felszólítás:
Írjon bejegyzést márkánk hangjával, a hangunk őszinte.
Ez az állítás téves: az „intim” önmagában nem hoz mintákat. Az AI fenntartja az általános „barátságos” hangot; Az, hogy egybeesik-e a márka valódi hangjával, véletlen egybeesés marad.
Erőteljes felszólítás:
BRAND VOICE CARDBrand: jóga- és légzőgyakorlat – „ítéletmentes” teret kínál kezdőknek.Személyiség jelzői: meleg (de nem zökkenőmentes), nyugodt (de nem álmos), bátorító (de nem erélyes).Cím: „te” nyelvezet, lágy. Mondatstílus: rövid, lélegző mondat, egyszerű. "Ha ma van öt perced, az elég."2. „Nincs olyan, hogy rendbe hozzuk; csak kezdje el.”3. "Figyelj arra, amit a tested üzen." HASZNÁLAT: „te”, „ma”, „elég”, lélegzet/pillanatkiemelés. HASZNÁLAT: "kell", "kell", előadási nyelv, felkiáltójelek tömkelege. Feladat: Írj egy 3 mondatból álló Instagram-feliratot, amely egy új "éjszakai relaxációt" hirdet. Ezután magyarázza el, hogy a használt 2 szó miért illik a hanghoz.
A különbség egyértelmű: a második felszólítás az AI-nak a ritmusok és a szavak konkrét világát adja utánozni; Az olyan korlátok, mint a „kell” tiltás, védik a hangot.
három mini tok
1. eset – Hangkoherencia-erősítés. Egy ötfős közösségi média csapat havonta 120 bejegyzést készített; A márka hangja rendetlen volt, mert minden író másként értette az „őszinteséget”. Létrehoztak egy közös márkájú hangkártyát, és hozzáadták minden prompthoz. Egy hónappal később egy olvasói felmérés során jelentősen megnőtt az a felfogás, hogy „a márka hangja ismerős és állandó”; a hang már nem a személyhez, hanem a kártyához kapcsolódott.
2. eset – A néhány lövés ereje. Az egyik vállalati márka az AI-t „professzionális írásnak” nevezte, és a kimenet hidegen jött ki. Példaként hozzáadtak 4 tényleges, a márkahanggal írt bekezdést. A példákból az YZ megragadta a márka egyedi „veled megoldjuk” hangvételét; szövegenként felére csökken a szerkesztési idő.
3. eset – Hangszín hiba. Egy márkánál a mesterséges intelligencia megírta bocsánatkérő e-mailjét a rendszer összeomlása után, anélkül, hogy megadta volna a hangot. Az AI a márka alapértelmezett "vidám" hangját használja, és azt mondja: "Volt egy kis szerencsétlenség, de ne aggódj!" Egy könnyed mondatot produkált, például: Ez tovább dühítené a sértett felhasználókat. A szerkesztő észrevette, és újra kiadta a hangnemet: „komoly, átvállalja a felelősséget”. Tanulság: a hang rögzített, de a hangszín minden szövegben külön szerepel.
Gyakori hibák
- Hang leírása egyetlen elvont jelzővel. Nem ad "intim" mintákat; Példamondatok és határvonalak kötelezőek.
- Nem mondok példamondatokat (néhány lövés). A modell nem talál konkrét ritmust, amit utánozhat.
- Nem igazítja a hangszínt a helyzetnek megfelelően. A bocsánatkérésnek és a gratulációnak azonos hangúnak kell lennie, de más hangnemben.
- A hangkártya újraírása minden munkamenetben. Készítse elő és mentse el egyszer, illessze be újra és újra.
- Nem tesz tiltólistát. A „ne használja” lista nélkül az AI klisékbe és zsargonba csúszik.
Figyelem: a mesterséges intelligencia lassan eltávolodhat a hangtól egy hosszú szöveg felett; Az első bekezdés illeszkedik a márkához, a következő bekezdések fokozatosan "átlagossá" válnak. Hosszú szövegeknél külön-külön ellenőrizze az egyes szakaszokat, hogy van-e hang; Ne csak az első bekezdést nézze meg, és hagyja jóvá az egészet.
Összefoglalva
A márkahang a márka következetes személyisége, míg a hangszín a személyiség helyzetnek megfelelő beállítása. Az AI alapértelmezés szerint „átlagosan” beszél; Ahhoz, hogy a márkája hangján szólaljon meg, konkrét jelzőket (az ellentétével), példamondatokat (néhány lövés) és egy nem szabad/nem listát kell adnia. Gyűjtsd össze ezt egy márkahangkártyában, és add hozzá minden prompthoz. Minden szövegben külön adja meg a hangszínt. De ne feledd: te vagy a hang végső őrzője; Az Ön feladata, hogy észlelje és kijavítsa az AI hangeltolódását a hosszú szövegekben.
Pályázati feladat
Márka (saját márka, vásárlója vagy fiktív márka) esetén töltse ki a fenti márkahangkártyát: 3 melléknév (ellentétekkel), vonzereje, mondatstílus, 3 példamondat, használjon/ne használjon listákat. Ezután kérjen a mesterséges intelligencia két különböző tartalomra ezzel a kártyával: egy gratuláló bejegyzést (lelkes hangon) és egy bocsánatkérő üzenetet (komoly hangon). Értékelje, hogy a két szöveg ugyanazt a márkahangot közvetíti-e, és hogy a hangnem megfelelően változott-e.
ellenőrző lista
- [ ] Megtestesítettem a márkahangot melléknévvel + antonimával + példamondattal?
- [ ] Hozzáadtam néhány lépésből álló példamondatokat a prompthoz?
- [ ] Meghatároztam a "ne használja" (tiltott) listát?
- [ ] Minden szövegben megadtam a környezetfüggő hangot?
- [ ] Megnéztem a hosszú szöveget szakaszonként, hogy nincs-e eltérés a hangtól?